بڑھتے ہوئے جدید ترین ہائی ٹیک جرائم کے تناظر میں، بہت سے بینک مصنوعی ذہانت (AI) کو "ڈھال" کے طور پر خطرات کا پتہ لگانے، دھوکہ دہی کو روکنے اور صارفین کے اعتماد کو مضبوط کرنے کے لیے تعینات کر رہے ہیں۔
مسٹر ہنگ نے کہا، "جو بینک لین دین کرتے وقت صارفین کو محفوظ محسوس کرتا ہے وہ ڈیجیٹل تبدیلی کی دوڑ میں فاتح ہوگا۔"
مسٹر ہنگ کے مطابق، بینک کا ڈیجیٹل ٹرسٹ فن تعمیر اس وقت تین اہم ستونوں پر مبنی ہے: شفافیت، سلامتی، اور آپریشنل تسلسل۔
کسٹمر سروس سے لے کر لین دین کی نگرانی تک، بینکنگ آپریشنز میں AI کا وسیع پیمانے پر اطلاق کیا جا رہا ہے۔ کچھ بینک روایتی کال سینٹرز کو تبدیل کرنے کے لیے AI چیٹ بوٹس کو تعینات کر رہے ہیں، جس سے صارفین کو برانچ کا دورہ کیے بغیر سالوں کی لین دین کی تاریخ دیکھنے کی اجازت ملتی ہے۔
رقم کی منتقلی کے انٹرفیس کو بھی بات چیت کی شکل میں دوبارہ ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ جاننے والوں کے ساتھ پرانی لین دین کی تاریخ دکھا کر غلط شخص کو رقم کی منتقلی کے خطرے کو کم کیا جا سکے، اور AI خود بخود متن یا تصاویر سے اکاؤنٹ کی معلومات نکالتا ہے تاکہ منتقلی کی غلطیوں کو کم کیا جا سکے۔
سیکیورٹی کی گہری سطح پر، سیکیورٹی آپریشن سینٹرز (SOCs) AI اور Liveness Detection ٹیکنالوجی کا اطلاق کرتے ہیں (بائیو میٹرکس میں استعمال ہونے والی AI ٹیکنالوجی اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ آیا کیمرے/سینسر کو پیش کیا گیا بائیو میٹرک نمونہ معائنہ کے وقت موجود کسی حقیقی شخص سے تعلق رکھتا ہے، یا جعلی کاپی ہے) حقیقی وقت میں بے ضابطگیوں کی نگرانی کے لیے۔
مزید برآں، اگر ایک غیر فعال اکاؤنٹ سے اچانک بڑی رقم موصول ہوتی ہے اور اسے فوری طور پر منتقل کر دیا جاتا ہے، یا اگر کوئی صارف مختصر مدت کے اندر دو مختلف مقامات سے لاگ ان ہوتا ہے، تو بینکنگ سسٹم خود بخود لین دین کو معطل کر سکتا ہے اور الرٹ بھیج سکتا ہے۔
بینک فراڈ سے نمٹنے کے لیے اداروں کے درمیان تعاون کو بھی بڑھا رہے ہیں۔ ڈیٹا سائبر سیکیورٹی اینڈ ہائی ٹیک کرائم پریوینشن ڈیپارٹمنٹ (A05، منسٹری آف پبلک سیکیورٹی ) اور ٹرانزیکشن فراڈ مانیٹرنگ اینڈ وارننگ سسٹم (SIMO) سے منسلک ہے تاکہ مشتبہ افراد کی شناخت کی تصدیق کی جا سکے۔
ریگولیٹری ایجنسیوں کے ڈیٹا کو استعمال کرنے کے علاوہ، بہت سے بینک حکام کے ساتھ دھوکہ دہی کی علامات ظاہر کرنے والے اکاؤنٹس کے بارے میں معلومات کو فعال طور پر شیئر کرتے ہیں تاکہ وہ دوسرے بینکوں کو مطلع کر سکیں، اس طرح بلیک لسٹ میں اضافہ ہو جاتا ہے اور دھوکہ دہی کرنے والوں کو دوسرے اداروں میں اکاؤنٹس کھولنے سے روکا جاتا ہے۔
اگرچہ AI تیزی سے اہم کردار ادا کر رہا ہے، TPBank کے ایک نمائندے نے کہا کہ ٹیکنالوجی مکمل طور پر انسانوں کی جگہ نہیں لے سکتی۔
"AI انسانوں کی جگہ نہیں لیتا؛ بلکہ انسان دوسرے انسانوں کی حفاظت کے لیے AI کا استعمال کرتے ہیں،" مسٹر ہنگ نے کہا۔
ٹکنالوجی میں سرمایہ کاری کے علاوہ، بہت سے مالیاتی ادارے اب ملازمین کو AI مہارتوں کی تربیت دے رہے ہیں تاکہ مشین لرننگ ماڈلز کا استعمال کرتے ہوئے ڈیٹا میں تضادات یا "فریب" کی نشاندہی کی جا سکے۔ ہنگامی حالات میں، بینک اب بھی دستی مداخلت کے طریقہ کار کو برقرار رکھتے ہیں تاکہ مشتبہ جعلی فنڈز کی منتقلی سے پہلے ان کو منجمد کرنے میں ہم آہنگی پیدا کی جا سکے۔
ماہرین کے مطابق ٹیکنالوجی صارفین کو ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی طرف راغب کرنے میں مدد دے سکتی ہے لیکن طویل مدت میں صارفین کو برقرار رکھنے کا اہم عنصر اعتماد بنتا ہے۔ AI دور میں، ڈیٹا اور ڈیجیٹل اثاثوں کی حفاظت کی صلاحیت بینک کی ساکھ کا نیا پیمانہ بنتا جا رہا ہے۔
ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ngan-hang-dung-ai-bao-ve-niem-tin-so/20260513102542828
تبصرہ (0)