ٹیکس انڈسٹری ای ٹیکس موبائل پر ٹیکس دہندگان کی خدمت کے لیے AI لاتی ہے۔

(Chinhphu.vn) - تقریباً 4 سال کے آپریشن کے بعد، eTax موبائل ایپلیکیشن کو 24/7 ٹیکس دہندگان کی مدد کے لیے چیٹ بوٹ کو مربوط کرتے ہوئے "ون اسٹاپ - ون ٹچ" کی سمت میں اپ گریڈ کیا جانا جاری ہے۔ ٹیکس حکام استعمال کو یکجا کرنے اور سروس کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے پوری صنعت میں تربیت کا اہتمام کرتے ہیں۔

ٹیکس انڈسٹری ای ٹیکس موبائل پر ٹیکس دہندگان کی خدمت کے لیے AI لاتی ہے۔

ٹیکس دہندگان کے لیے eTax موبائل "ون اسٹاپ - ون ٹچ پوائنٹ"

9 دسمبر کو، ٹیکس ڈپارٹمنٹ نے پوری صنعت کے لیے ایک مشترکہ آن لائن اور ذاتی طور پر کانفرنس کا اہتمام کیا تاکہ eTax موبائل ایپلیکیشن کی خصوصیات کو تربیت دی جا سکے اور ٹیکس دہندگان کی مدد کے لیے چیٹ بوٹ ورچوئل اسسٹنٹ کو تعینات کیا جا سکے۔ یہ ایک خصوصی سرگرمی ہے، جس کا مقصد ہر سطح پر ٹیکس حکام کو پیشے میں مہارت حاصل کرنے، صحیح طریقے سے سمجھنے، صحیح طریقے سے کام کرنے اور رجسٹریشن، اعلان اور ٹیکس کی ادائیگی کے طریقہ کار کو انجام دینے کے عمل میں زیادہ مؤثر طریقے سے ٹیکس دہندگان کی مدد کرنا ہے۔

ٹیکس ڈپارٹمنٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مائی سون کے مطابق، تقریباً 4 سال کے آپریشن کے بعد، ای ٹیکس موبائل کو اپ گریڈ کیا گیا ہے اور ایک متحد پلیٹ فارم بنانے کی جانب مضبوطی سے بہتر کیا گیا ہے، جہاں ٹیکس دہندگان صرف ایک درخواست پر ٹیکس کی تمام ذمہ داریاں انجام دے سکتے ہیں۔

فی الحال، eTax موبائل نے VNeID کے ذریعے لاگ ان کو مربوط کیا ہے اور تمام ضروری افعال بشمول: ٹیکس رجسٹریشن؛ ٹیکس کا اعلان؛ ٹیکس کی ادائیگی (دوسروں کی جانب سے ادائیگی سمیت)؛ ٹیکس کی ذمہ داری کی تلاش؛ الیکٹرانک انوائس رجسٹریشن اور ایڈجسٹمنٹ؛ کاروباری گھریلو معلومات کی تلاش اور تاثرات۔ اس انضمام کا مقصد ٹیکس دہندگان کے موبائل آلات پر کسی بھی وقت، کہیں بھی اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے کے قابل ہونے کے ہدف کو حاصل کرنا ہے۔

اعداد و شمار نے اس ایپلی کیشن کی بڑھتی ہوئی مقبولیت کو ظاہر کیا ہے۔ مارچ 2022 سے، eTax موبائل کی 13 ملین سے زیادہ ڈاؤن لوڈز اور انسٹالیشنز ہو چکی ہیں۔ سسٹم نے 17.2 ملین سے زیادہ ٹیکس ادائیگی کی ٹرانزیکشنز وصول کی ہیں اور اس پر کارروائی کی ہے، درخواست کے ذریعے بجٹ میں ادا کی گئی رقم کی کل رقم 26.5 ٹریلین VND سے زیادہ ہے۔

اکیلے سال 2025 میں پیمانے اور استعمال کی تعدد دونوں میں مضبوط اضافہ ریکارڈ کیا گیا۔ سال کے دوران، نئی رجسٹریشنوں کی تعداد 7 ملین سے زیادہ ہو گئی، جو پچھلے 3 سالوں کی مجموعی تعداد سے 1.2 گنا زیادہ ہے۔ ٹرانزیکشنز کی تعداد 13.3 ملین تک پہنچ گئی، جو گزشتہ مدت کے مقابلے میں 3.36 گنا زیادہ ہے۔ سال کے دوران درخواست کے ذریعے بجٹ میں ادا کی گئی رقم کی کل رقم تقریباً 18 ٹریلین VND تھی، جو گزشتہ مدت کے مقابلے میں 2.1 گنا زیادہ تھی۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ ای ٹیکس موبائل ایپ اسٹور ویتنام پر "بزنس" کے زمرے میں نمبر 1 پوزیشن پر آگیا ہے۔ ڈپٹی ڈائریکٹر مائی سون کے مطابق، یہ نتیجہ دلچسپی کی سطح کو ظاہر کرتا ہے اور ظاہر کرتا ہے کہ ایپلی کیشن واقعی زندگی میں داخل ہو چکی ہے، جو لوگوں کے لیے ٹیکس کے طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے ایک مانوس اور قابل اعتماد ٹول بن گئی ہے۔

ٹیکس ڈیپارٹمنٹ کی ڈپٹی ڈائریکٹر مائی سون کانفرنس سے خطاب کر رہی ہیں - تصویر: VGP/HT

یہیں نہیں رکے، 6 دسمبر 2025 کو ہونے والے اپ گریڈ نے ایک نیا قدم آگے بڑھایا جب ٹیکس انڈسٹری نے باضابطہ طور پر ٹیکس دہندگان کی مدد کے لیے مصنوعی ذہانت متعارف کرائی جو کہ چیٹ بوٹ ورچوئل اسسٹنٹ کے ذریعے eTax موبائل پر مربوط ہے۔

چیٹ بوٹ قدرتی زبان کا استعمال کرتے ہوئے "فوری سوال اور جواب" کے طریقہ کار پر کام کرتا ہے، جو 24/7 دستیاب ہے۔ ٹیکس دہندگان ٹیکس قرضوں، نفاذ کی حیثیت، اور خارجی حیثیت کے بارے میں معلومات تلاش کر سکتے ہیں۔ اور اضافی افادیت بھی استعمال کریں جیسے آواز کو متن میں تبدیل کرنا اور اس کے برعکس۔ ایپلی کیشن صارفین کو سسٹم کی مزید بہتری کے لیے جوابات کی درجہ بندی کرنے کی بھی اجازت دیتی ہے۔

معلومات اور ڈیٹا کی بڑھتی ہوئی مقدار کے تناظر میں فوری مدد کی ضرورت کو پورا کرنے کے لیے ورچوئل اسسٹنٹس کا انضمام ایک اہم قدم ہے۔

AI کے لیے صحیح اور درست طریقے سے کام کرنے کے لیے اہم کام

eTax Mobile اور Chatbot کو مؤثر طریقے سے لاگو کرنے کے لیے، ٹیکس ڈیپارٹمنٹ کے رہنماؤں نے پوری صنعت کی اکائیوں سے کاموں کے 3 کلیدی گروپوں کو ہم آہنگی کے ساتھ انجام دینے کی درخواست کی ہے۔

سب سے پہلے، ہر ٹیکس اہلکار کو eTax موبائل اور چیٹ بوٹ پر خصوصیات، آپریشنز اور بنیادی کاروبار کی مضبوط گرفت ہونی چاہیے۔ اس کی شناخت افراد اور کاروبار کے لیے ٹیکس اتھارٹی کے 24/7 آن لائن سروس چینل کے طور پر کی گئی ہے۔ "ہر ٹیکس اہلکار ٹیکس پروپیگنڈہ کرنے والا ہے" کے نعرے کے ساتھ، ہر یونٹ کے اہلکاروں کو چاہیے کہ وہ فعال طور پر درست ہدایات اور فوری جوابات فراہم کریں، اس صورت حال سے گریز کرتے ہوئے جہاں ہر جگہ مختلف طریقے سے سمجھتی ہے اور مختلف ہدایات فراہم کرتی ہے۔

کانفرنس کے فوراً بعد، یونٹس سے کہا گیا کہ وہ ملٹی چینل کمیونیکیشن کو فروغ دیں تاکہ ٹیکس دہندگان اس ایپلی کیشن کو جان سکیں، سمجھ سکیں اور استعمال کریں۔ اس کا مقصد لوگوں کو حقیقی فوائد کا احساس دلانا ہے: ٹیکس آفس جانے یا فون پر انتظار کرنے کے بجائے، ٹیکس دہندگان کسی بھی وقت چیٹ بوٹ سے اپنی ٹیکس ذمہ داریوں کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔

دوسرا، ٹیکس دہندگان کے ڈیٹا کو معیاری بنانا جاری رکھیں۔ ٹیکس ڈپارٹمنٹ کے رہنما کے مطابق، ٹیکنالوجی کتنی ہی جدید کیوں نہ ہو، AI کا ان پٹ اب بھی ڈیٹا ہے۔ لہذا، ڈیٹا کا جائزہ لینا، صفائی کرنا اور معیاری بنانا ایک باقاعدہ کام سمجھا جاتا ہے اور ورچوئل اسسٹنٹ آپریشنز کے معیار کے لیے فیصلہ کن ہے۔

ٹیکس ڈیپارٹمنٹ کے رہنما نے اس بات پر زور دیا کہ ڈیٹا کو چار معیارات پر پورا اترنا چاہیے: "صحیح - کافی - صاف - زندہ"۔ ڈیٹا کو معیاری ہونے پر ہی چیٹ بوٹ درست جوابات فراہم کر سکتا ہے۔ اگر ڈیٹا نامکمل یا غلط ہے، تو سسٹم غلط معلومات فراہم کر سکتا ہے، جس سے ٹیکس دہندگان کا الیکٹرانک ٹیکس سروسز پر اعتماد متاثر ہوتا ہے۔

تیسرا، ہم آہنگی کو منظم کرنا ضروری ہے "صحیح کردار - صحیح کام - صحیح رابطہ"۔ منصوبے کے مطابق، چیٹ بوٹ کو eTax موبائل میں مرکزی طور پر مربوط اور چلایا جاتا ہے۔ متعلقہ یونٹ انتظامیہ، تربیت، معاونت اور وقتاً فوقتاً اپ گریڈنگ میں ہم آہنگی پیدا کرتے ہیں۔ مقامی سطح پر، ہر یونٹ کو فیڈ بیک کی ترکیب کے لیے ایک رابطہ مقرر کرنے، پیشہ ورانہ یا تکنیکی مسائل کی واضح طور پر درجہ بندی کرنے، اور پھر بروقت نمٹنے کے لیے انہیں صحیح محکمے میں منتقل کرنے کی ضرورت ہے۔

کانفرنس میں، مندوبین کا براہ راست eTax موبائل پر ہونے والے فنکشنز سے تعارف کرایا گیا۔ چیٹ بوٹ ڈیمو دیکھا؛ عام حالات سے نمٹنے کی مشق؛ اور مقامی سطح پر پیدا ہونے والے مسائل پر تبادلہ خیال کیا۔ یہ ڈیجیٹل ٹولز کی تعیناتی کے وقت پوری صنعت میں آپریشنز اور نقطہ نظر کو یکجا کرنے کی بنیاد ہے۔

مسٹر من

ماخذ: https://baochinhphu.vn/nganh-thue-dua-ai-vao-phuc-vu-nguoi-nop-thue-tren-etax-mobile-102251209164228219.htm