ایک شخص جو 28 سالوں سے ہیو کے ایک 5 اسٹار ہوٹل میں کمروں کی صفائی کر رہا ہے۔

صبح 6 بجے، مسز Nguyen Thi Binh (49 سال کی عمر) کمروں کی فہرست رکھتی ہیں اور Nguyen Dynasty کے بادشاہوں اور رانیوں کے دیواروں سے بھرے دالان سے گزرتی ہیں، قطار کے آخر میں واقع دفتر تک جاتی ہیں۔ سرمئی یونیفارم میں عورت، اس کے بال صاف ستھرا بندھے ہوئے ہیں، فائل کھولتی ہے اور کمرے کے ان زمروں کا جائزہ لیتی ہے جن پر صبح کی شفٹ کے دوران توجہ کی ضرورت ہوتی ہے۔

"معاوضہ مہمانوں کے ساتھ 7 کمرے، 4 سوئٹ، 2 ریگولر کمرے، 1 صدارتی سویٹ،" نوٹ سرخ قلم میں گردش کر رہا تھا۔

محترمہ بن اس وقت Azerai La Residence Hue میں ہاؤس کیپنگ سپروائزر ہیں، ایک ہوٹل جو 2005 میں فرانس کے ایک سابق گورنر کی 95 سالہ پرانی رہائش گاہ پر کھولا گیا تھا۔ پہلے، یہ سہولت ایک مختلف پتے پر واقع تھی۔

28 سال گزر چکے ہیں، ہوٹل آہستہ آہستہ ایک اعلی درجے کی شکل اختیار کر گیا ہے، لیکن وہ اب بھی سادہ ہے، خاموشی سے بڑے دروازے کے پیچھے ہر کمرے کو صاف ستھرا رکھتی ہے۔

1997 میں، بی لیول کی انگلش ڈگری کے ساتھ، محترمہ بنہ کو ہوٹل میں روم اٹینڈنٹ کے طور پر رکھا گیا۔ سب سے پہلے، اس نے سوچا کہ یہ صرف صاف کرنا، چادریں بدلنا، اور کمبل تہہ کرنا ایک آسان کام ہے۔ لیکن ہر چیز کو سختی کی حد تک احتیاط کی ضرورت تھی۔

"بستر کی چادر پر صرف ایک شیکن، ایک غلط جگہ اور ہمیں دوبارہ شروع کرنا ہوگا،" اس نے کہا۔

مسز بن کے دن مختلف اوقات میں شروع ہوتے ہیں: صبح 6 بجے، صبح 8 بجے یا دوپہر 2 بجے، ان کی شفٹ کے لحاظ سے۔ اس کا پہلا کام ہمیشہ سفید تولیوں، صفائی ستھرائی، ضروری تیل کی بوتلوں اور تازہ پھولوں سے بھرا ہوا روسٹر اور کارٹ وصول کرنا ہے۔ ہاؤس کیپنگ کے عملے کے لیے، کارٹ ایک نجی دنیا ہے، اور صاف ستھری ٹوکری کو دیکھ کر، آپ کو معلوم ہوگا کہ وہ شخص وقف ہے۔

تفویض کردہ کمرے میں پہنچ کر، عملے کے رکن نے باتھ روم سے لے کر سونے کے کمرے تک ہر تفصیل کا معائنہ کیا۔ اس نے استعمال شدہ اشیاء کو اکٹھا کیا اور انہیں صفائی کے ساتھ ٹرالی پر ترتیب سے رکھا: نیچے کپڑے کی اشیاء، اوپر کیمیکل صاف کرنا، ذاتی اشیاء سے الگ۔

ان کے مطابق بیڈ شیٹ بنانے کا سب سے مشکل حصہ دو لوگوں کے درمیان ہم آہنگی ہے۔ وہ ہر کونے کو چپٹا کرتی ہے، کمبل کو 45 ڈگری کے زاویے پر جوڑتی ہے، اور اسے اپنی ہتھیلی سے ہموار کرتی ہے۔ ہر قدم کا اپنا ایک معیاری، پیچیدہ "رسم کی طرح" ہوتا ہے۔

خاتون نے کہا، "آپ کہہ سکتے ہیں کہ میں مشکل ہوں، جب تک کہ گاہک آرام دہ محسوس کرے، یہ ایک کامیابی ہے۔" ہر کوئی سوچتا ہے کہ گھر کی دیکھ بھال ایک معمولی کام ہے، لیکن اس کے لیے، ایک کمرہ مکمل کرنا اور گاہک سے داد وصول کرنا اسے "سارا دن خوش" کر دیتا ہے۔

ہوٹل میں 122 کمرے ہیں، ہر شفٹ میں وہ اوسطاً 20 کمروں کی صفائی کرتی ہے، جو چوٹی کے دنوں میں اس سے دوگنا ہے۔ ہر کمرے کو مکمل ہونے میں صرف 20 سے 30 منٹ لگتے ہیں، اسے تیزی سے کام کرنا ہوگا اور صفائی کو یقینی بنانا ہوگا۔

بعض اوقات، جب وہ بستر کی چادریں بدل رہی ہوتی تھی، استقبالیہ اعلان کرتا تھا کہ مہمان آنے والے ہیں، جس سے وہ بے چینی محسوس کرتی اور اس کا دل دھڑکتا۔

مسز بنہ نے کبھی یہ کام چھوڑنے کا نہیں سوچا تھا۔ اس کے برعکس، ہیو لوگوں کی نرمی اور کام کے لیے درکار احتیاط آہستہ آہستہ ایک ہو گئی۔ گاہک جتنے زیادہ ناراض تھے، اس نے اتنی ہی محنت کی۔

ایک ملازم کی طرف سے، اسے 2000 میں ڈانانگ کالج آف کامرس میں ہوٹل کے پیشہ ورانہ سرٹیفکیٹ کے لیے تعلیم حاصل کرنے کا موقع دیا گیا۔

آج تک، اس کے پاس ہیو ڈیپارٹمنٹ آف ٹورازم سے ایڈوانسڈ ہاؤس کیپنگ سے لے کر "ٹرین دی ٹرینر" سرٹیفکیٹ تک پیشہ ورانہ سرٹیفکیٹ موجود ہیں، جو اس نے اگست میں مکمل کیے، جس سے وہ نئے عملے کو تربیت دینے کے قابل بنا۔

اس کے لیے پڑھائی کا مطلب عنوان حاصل کرنا نہیں ہے بلکہ اس پیشے کو مزید گہرائی سے سمجھنا ہے۔

ہوٹل میں تقریباً 30 سال کام کرنے کے بعد، محترمہ بنہ نے کہا کہ وہ اگلے سال دوبارہ خود کو چیلنج کریں گی۔ اگرچہ وہ ہاؤس کیپنگ کے شعبے میں اعلیٰ عہدے پر ہیں، لیکن وہ اب بھی نوجوان نسل سے مزید سیکھنا چاہتی ہیں، خاص طور پر ٹیکنالوجی کو کام پر کیسے لاگو کرنا ہے۔

"اگر میں اپنی قسمت کو قبول کرتی ہوں تو اس کا مطلب ہے کہ میں پیچھے کی طرف جا رہی ہوں،" اس نے کہا۔

اس کے لیے نقل و حرکت بلند ہونے کی ضرورت نہیں ہے، یہ AI کورس سے ہو سکتی ہے یا ماتحت انتظام کو ڈیجیٹل بنانا۔

اپنے تجربے کے ساتھ، وہ اب اپنے کام کو صرف صفائی کے طور پر نہیں دیکھتی ہے۔ وہ سال بہ سال سیکھتی ہے، اس پیشے کے لیے اپنے شوق کو بڑھاتی ہے اور اسے اپنی بیٹی تک پہنچاتی ہے۔ وہ اپنی بیٹی کو اس پیشے کی پیروی کرنے پر مجبور نہیں کرتی بلکہ اسے سکھاتی ہے کہ اس نے جو راستہ چنا ہے اس کی پرورش کیسے کی جائے۔

"کمرے کو صاف کرو تاکہ مہمان سکون محسوس کر سکیں،" ماں نے اپنی 23 سالہ بیٹی کو بتایا جس نے ابھی ڈانانگ کالج آف کامرس سے آنرز کے ساتھ گریجویشن کیا تھا۔

اپنی چھٹیوں کے نایاب دنوں میں، وہ اکثر اپنے بچوں کے ساتھ چیٹ کرتی ہے اور مراقبہ کرتی ہے۔ مراقبہ کے لیے اس کا جذبہ 4 سال تک قائم رہا، جس سے اسے عمر کی تبدیلیوں کو واضح طور پر محسوس کرنے میں مدد ملی۔

ان کے مطابق، ہر کام کے لیے سکون کی ضرورت ہوتی ہے، نہ کہ صرف ہاؤس کیپنگ۔ مراقبہ آپ کو اچھی طرح سانس لینے، اپنے دماغ کو پرسکون کرنے، صاف ستھرا رہنے اور اپنے کام کی تکمیل میں مدد کرتا ہے۔

"مراقبہ نے مجھے سکھایا کہ اپنی سانسوں کو کیسے سننا ہے، اور گھر کی دیکھ بھال نے مجھے سکھایا کہ خلا کو کیسے سننا ہے،" اس نے کہا۔

تیزی سے چلنے والی سیاحتی منڈی میں، مسز بنہ جیسے لوگ خاموش عقیدت برقرار رکھتے ہیں۔ اس کا پیشہ ثابت کرتا ہے کہ عیش و عشرت ٹائلوں یا چمکدار کھڑکیوں میں نہیں ہے، بلکہ ان بے حس ہاتھوں میں ہے جو کمبل لپیٹتے ہیں اور ہر روز کھڑکیوں کو صاف کرتے ہیں۔