صوبائی پبلک سروس سینٹر میں، وصول کرنے اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل میں ماضی کے مقابلے میں نمایاں تبدیلیاں آئی ہیں۔ ابتدائی رہنمائی کے مرحلے سے، شہری طریقہ کار، مطلوبہ دستاویزات، پروسیسنگ کا وقت، اور متعلقہ فیسوں کو دیکھنے کے لیے عوامی طور پر دکھائے گئے QR کوڈز کو اسکین کر سکتے ہیں۔ خودکار قطار کا نظام ہجوم اور انتظار کے اوقات کو کم کرتا ہے، جس سے ایک مہذب اور جدید انتظامی لین دین کا ماحول پیدا ہوتا ہے۔
کھونگ لاؤ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے عمل کو دیکھنے کے لیے QR کوڈز استعمال کرنے کے لیے رہائشیوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔
مرکز کے اہلکار نیشنل پبلک سروس پورٹل یا VNeID الیکٹرانک شناختی درخواست کے ذریعے آن لائن درخواستیں جمع کرانے میں شہریوں کی باقاعدگی سے مدد کرتے ہیں۔ نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس اور خصوصی نظاموں کے ساتھ رابطوں کی بدولت، بہت سی ذاتی معلومات خود بخود مطابقت پذیر ہو گئی ہیں، جس سے شہریوں کو سسٹم میں پہلے سے موجود دستاویزات کو دوبارہ جمع کرانے کی ضرورت کم ہو جاتی ہے۔ رہائش، شہری شناختی کارڈ، انشورنس، بجلی وغیرہ سے متعلق طریقہ کار، سبھی الیکٹرانک ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں۔ اس سے شہریوں کو پہلے کی طرح متعدد دستاویزات لے جانے کی ضرورت ختم ہو جاتی ہے، اور بار بار دستاویزات جمع کرانے کی ضرورت میں نمایاں کمی واقع ہوتی ہے۔
مسٹر Nguyen Duy Sy، رہائشی علاقہ نمبر 18 (Tan Phong وارڈ) میں رہائش پذیر، نے کہا: "جب میں اپنے شہری شناختی کارڈ کی تجدید کرنے گیا کیونکہ اس کی میعاد ختم ہو چکی تھی، مجھے صرف افسر کو الیکٹرانک ڈیٹا بیس کو دیکھنے کے لیے اپنی ذاتی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت تھی۔ یہ سارا عمل تیز اور موثر تھا، اور مجھے اب زیادہ تر دستاویزات کی تصویر کشی کرنے کی ضرورت نہیں تھی۔"
صوبائی پبلک سروس سینٹر کئی قسم کی انتظامی فیسوں اور چارجز کے لیے آن لائن ادائیگی کو بھی فروغ دے رہا ہے۔ شہری ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر یا اپنے موبائل آلات پر QR کوڈ اسکین کرکے اپنی مالی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے اپنے VNeID اکاؤنٹس یا دیگر الیکٹرانک ادائیگی کے طریقے استعمال کرسکتے ہیں۔ محکمہ صنعت و تجارت کی ایک سرکاری ملازم محترمہ وو تھی ہائی کے مطابق، شہریوں کو اپنے الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس میں لاگ ان کرنے، دستاویزات جمع کرانے اور آن لائن ادائیگی کرنے کے لیے رہنمائی کرنا ایک مانوس عمل بن گیا ہے۔ جب تمام دستاویزات کو ڈیجیٹائز کیا جاتا ہے، ایجنسیوں کے درمیان پروسیسنگ ہم آہنگی اور تیز تر ہوتی ہے، جس سے اہلکاروں کے لیے کام کا بوجھ کم ہوتا ہے اور ایجنسیوں کے درمیان رابطہ کاری کی کارکردگی میں بہتری آتی ہے۔
لائی چاؤ پاور کمپنی کے اہلکار صوبائی پبلک سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کے ذریعے رہائشیوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔
نہ صرف صوبائی سطح پر بلکہ ریکارڈ اور دستاویزات کی ڈیجیٹائزیشن نچلی سطح پر بھی کارگر ثابت ہو رہی ہے۔ کھونگ لاؤ کمیون کے پبلک سروس سنٹر میں، 100% عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کو جاری کیا گیا ہے اور وہ اپنے کام کو سنبھالنے میں ڈیجیٹل دستخطوں کا استعمال کر رہے ہیں۔ اپریل 2026 میں، مرکز کو 361 انتظامی طریقہ کار کی درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 339 آن لائن جمع کرائی گئیں۔ ڈیجیٹلائزیشن کی شرح 84.5 فیصد تک پہنچ گئی۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں شہریوں کی اطمینان کی شرح 100% تک پہنچ گئی۔
کھونگ لاؤ کمیون کے پبلک سروس سینٹر کے ایک سرکاری ملازم، مسٹر لی کووک ہوا نے کہا: "پہلے، بہت سی دستاویزات کو کاغذ پر چھاپنا پڑتا تھا، براہ راست دستخط کیے جاتے تھے، اور پھر بہت سے خصوصی محکموں کے ذریعے بھیجے جاتے تھے، جس سے وقت اور پرنٹنگ کے اخراجات ضائع ہوتے تھے۔ ڈیجیٹل دستخطوں کے استعمال سے، دستاویزات کی منظوری اور براہ راست دستخط کیے جاتے ہیں، الیکٹرانک سسٹم کے نتیجے میں تمام دستاویزات کا عمل ایک مختصر وقت میں ہوتا ہے، جس کے نتیجے میں تمام دستاویزات پر عمل درآمد ہوتا ہے۔ ہر سطح پر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے انفارمیشن سسٹم پر ہم آہنگی سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔"
رپورٹ کے مطابق سال کے آغاز سے اب تک پورے صوبے نے 37,110 آن لائن درخواستوں پر کارروائی کی ہے، جو 76.92 فیصد تک پہنچ گئی ہے۔ صرف پہلے چار مہینوں میں، ایجنسیوں اور اکائیوں کو 62,723 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 56,373 آن لائن جمع کرائی گئیں، جو کہ 93.37 فیصد ہیں۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ کل 60,342 درخواستوں میں سے جن پر کارروائی کی گئی ہے، 59,809 پر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی، جس کی شرح 99.08 فیصد ہے۔ زائد المیعاد درخواستوں کی شرح صرف 0.92% تھی۔
ڈیجیٹل تبدیلی کی تاثیر کو بڑھانے کے لیے، آنے والے عرصے میں، صوبہ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو بہتر بنانے اور تمام سطحوں پر پبلک سروس سینٹرز کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے ڈیجیٹل مہارتوں کو بڑھانے پر توجہ دے گا۔ اس کے ساتھ ہی، یہ مواصلات کو مضبوط کرے گا اور "عوام کے لیے ڈیجیٹل خواندگی" تحریک کو نافذ کرے گا، جس سے لوگوں کو آہستہ آہستہ آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے کی عادت بنانے میں مدد ملے گی۔ ریکارڈز اور دستاویزات کی ڈیجیٹائزیشن کو برقرار رکھنے اور پھیلانے سے ایک ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر، جامع ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے، اور ایک جدید، پیشہ ورانہ، شفاف انتظامیہ کی طرف بڑھنے کے لیے ایک مضبوط بنیاد بننے کی امید ہے جو لوگوں کی ضروریات کو تیزی سے بہتر انداز میں پورا کرتی ہے۔
ماخذ: https://baolaichau.vn/chinh-polit/so-hoa-ho-so-rut-ngan-thoi-gian-tang-hieu-qua-525923
تبصرہ (0)