ہوٹل کے کمرے میں پانی کی مفت بوتل سے حساب کتاب

ہوٹل یا ہوم اسٹے پر میز پر رکھی گئی پانی کی ایک مفت بوتل نہ صرف ایک مفت تحفہ ہے، بلکہ خدمت کا حساب کتاب بھی احتیاط سے سمجھا جاتا ہے۔

زیادہ تر ہوٹلوں اور ہوم اسٹیز پر مفت بوتل بند پانی دستیاب ہے۔

ہوٹل کے کمرے یا ہوم اسٹے میں داخل ہوتے ہوئے، گاہک جو چیز آسانی سے دیکھ اور استعمال کر سکتے ہیں وہ ہے میز پر رکھی پانی کی بوتل۔

ہوٹل انڈسٹری کے لیے خبروں اور مارکیٹ کی رپورٹنگ کے پلیٹ فارم ہاسپیٹیلیٹی نیٹ کے مطابق ، چھوٹی سہولیات جیسے کہ پینے کا پانی صرف "سامان" نہیں ہے، بلکہ صارفین کے اطمینان اور وفاداری پر براہ راست اثر ڈالتی ہے۔

ADA Cosmetics، ہوٹل کی صنعت میں مہارت رکھنے والی ایک یورپ کی کاسمیٹکس کمپنی کے سہولیاتی رجحانات کے تجزیے سے پتہ چلتا ہے کہ پانی کی مفت بوتل کو ایک "چھوٹی سرمایہ کاری" سمجھا جاتا ہے لیکن مہمانوں کو اپنے کمرے کا دروازہ کھولتے ہی فوری طور پر راحت اور دیکھ بھال کرنے میں مدد ملتی ہے۔

کاروباری نقطہ نظر سے، پانی کی یہ بوتل مہمانوں کو برقرار رکھنے کے لیے ایک "لیور" بھی ہے۔ کارنیل سکول آف ہوٹل ایڈمنسٹریشن (USA) کی ایک تحقیقی رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ ماہرین کی ایک ٹیم نے تین مشہور مفت سہولیات کی سرمایہ کاری پر واپسی (ROI) کا حساب لگایا: انٹرنیٹ، بوتل بند پانی اور جم بہت سے ہوٹل برانڈز کے ڈیٹا کی بنیاد پر۔

نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ مہمانوں کو ان کی پہلی بکنگ کی طرف راغب کرنے میں مفت انٹرنیٹ سب سے اہم تھا، لیکن جب مہمانوں کی دوبارہ بکنگ کی بات کی گئی تو مفت بوتل کے پانی نے سب سے زیادہ ROI فراہم کیا۔

اعزازی مشروبات نے بُکنگ کے ابتدائی فیصلے کو بمشکل تبدیل کیا، لیکن واپسی کے ارادے پر واضح اثر پڑا اور سروے کیے گئے برانڈز کی اکثریت کے لیے مثبت منافع پیدا ہوا۔

فی مہمان پانی کی بوتلوں کی تعداد لاگت کی اصلاح اور حقیقی رویے سے متعلق ہے۔

ہوٹلوں اور ہوم اسٹیز کے لیے – وہ ادارے جو آن لائن جائزوں پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں اور مہمانوں کو دہراتے ہیں – یہ لاگو کرنے کے لیے ایک آسان ٹپ ہے۔

Hotels.com کے ایک عالمی سروے کے مطابق، جس کا حوالہ ہاسپٹلٹی نیٹ پر دیا گیا ہے، بہت سے مہمانوں نے کہا کہ مفت بوتل بند پانی ان آسان سہولیات میں سے ایک ہے جسے وہ ہوٹل کے ہر کمرے میں دیکھنا چاہتے ہیں۔

یہ بوتل کے پانی کو "نرم معیار" بناتا ہے۔ اگر یہ وہاں ہے تو، مہمانوں کو یہ عام لیکن کسی حد تک اطمینان بخش لگتا ہے۔ اگر یہ وہاں نہیں ہے تو، ان کے محسوس ہونے کا زیادہ امکان ہے کہ وہ جگہ اوسط سے "کم سوچنے والی" ہے۔

"یہ عام طور پر فی گاہک صرف ایک بوتل کیوں ہے" کا سوال بنیادی طور پر لاگت کی اصلاح اور حقیقی رویے سے متعلق ہے۔

بوسٹن ہاسپیٹلیٹی ریویو کی جانب سے ہوٹل کی سہولیات کے استعمال کے ڈیٹا کے تجزیہ کے مطابق، مہمان عام طور پر توقع کرتے ہیں کہ وہ اصل سے زیادہ سہولیات استعمال کریں گے۔

وہ سوچتے ہیں کہ وہ ہوٹل میں شراب پییں گے اور ورزش کریں گے، لیکن اصل میں اسے استعمال کرنے والوں کی تعداد ہمیشہ ابتدائی توقع سے کافی کم ہوتی ہے۔ لہذا، بہت سے ادارے "تاثر بنانے کے لیے کافی" فراہم کرنے کی حکمت عملی کا انتخاب کرتے ہیں۔

مہمان نوازی دکھانے کے لیے ایک مفت بوتل، بعد کی ضروریات (زیادہ پانی خریدنا، دوسرا مشروب منتخب کرنا) آپریٹنگ اخراجات کو بہت زیادہ بڑھانے سے بچنے کے لیے چارج کیا جائے گا، خاص طور پر کم منافع کے ساتھ ہوم اسٹے اور موٹل ماڈل کے ساتھ۔

ماخذ: https://znews.vn/su-tinh-toan-tu-chai-nuoc-mien-phi-trong-phong-khach-san-post1601916.html