شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے پر قانون نافذ کرنے والے اداروں کی نگرانی کو مضبوط بنانا

شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے کے معیار اور تاثیر کو مزید بہتر بنانے کے لیے، کمیٹی برائے شہری خواہشات اور نگرانی کے چیئرمین ڈونگ تھانہ بن نے تجویز پیش کی کہ قومی اسمبلی کی ایجنسیاں اور قومی اسمبلی کے وفد شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے سے متعلق قوانین پر عمل درآمد کی نگرانی کو مضبوط بنائیں، خاص طور پر اشتہاری اداروں کے سربراہان کی ذمہ داری۔

9 دسمبر کی صبح، 10 ویں اجلاس کو جاری رکھتے ہوئے، قومی اسمبلی نے شہریوں کی وصولی، درخواستوں کو نمٹانے اور 2025 میں قومی اسمبلی کو بھیجی گئی شکایات اور مذمتوں کے حل کی نگرانی کے نتائج سے متعلق رپورٹ کو سنا۔

قومی اسمبلی کے اداروں اور قومی اسمبلی کے وفود کو بھیجی جانے والی شکایات، مذمت اور درخواستوں کی تعداد کم ہوتی جا رہی ہے۔

شہریوں کی وصولی، درخواستوں کو نمٹانے اور شکایات کے تصفیے کی نگرانی اور 2025 میں قومی اسمبلی کو بھیجی جانے والی شکایات اور مذمتوں کی نگرانی کے نتائج کے بارے میں رپورٹ شہریت اور نگرانی کی کمیٹی کے چیئرمین ڈوونگ تھانہ بن نے پیش کی، جس میں کہا گیا کہ 2025 میں، قومی اسمبلی کو شکایات بھیجنے والے شہریوں کی صورتحال، مذمت، سفارشات اور قومی اسمبلی کو دس لیگی ایجنسیوں کی رپورٹس میں کمی آئی۔ 2024 کے مقابلے میں تھوڑا سا۔ تاہم، قومی اسمبلی کے وفد کے شہریوں کے استقبال کے مقامات پر آنے والے بڑے وفود کی تعداد میں 2024 کے مقابلے میں 62 وفود کا اضافہ ہوا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ شکایات اور مذمت کی صورت حال میں اب بھی پیچیدگیوں کے ممکنہ خطرات موجود ہیں، خاص طور پر کچھ علاقوں میں سماجی ترقیاتی مقاصد کے لیے زمین کے حصول کے بہت سے منصوبے ہیں۔

قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کے رکن ڈوونگ تھانہ بن نے 2025 میں شہریوں کو موصول ہونے، درخواستوں کو نمٹانے اور قومی اسمبلی کو بھیجی گئی شکایات اور مذمتوں کے تصفیہ کی نگرانی کے نتائج پر رپورٹ پیش کی۔ تصویر: فام تھانگ

حکومت، سپریم پیپلز کورٹ، سپریم پیپلز پروکیوری کی رپورٹوں کے مطابق، ایجنسیوں کو قومی اسمبلی، قومی اسمبلی کے وفد اور قومی اسمبلی کے نمائندوں کے ذریعے منتقل کی گئی شہریوں کی جانب سے شکایات، مذمت، درخواستوں اور عکاسیوں کے 595 کیسز موصول ہوئے ہیں۔ آج تک، ایجنسیوں نے 343 مقدمات کا جائزہ لیا، حل کیا اور ان کا جواب دیا، اور 252 مقدمات کو حل کرنے کا سلسلہ جاری رکھا۔

مخصوص نتائج درج ذیل ہیں: تمام سطحوں پر وزارتوں، شاخوں اور عوامی کمیٹیوں کو قومی اسمبلی کے نمائندوں، قومی اسمبلی کے وفود اور قومی اسمبلی کی ایجنسیوں سے 339 شکایات، مذمت، سفارشات اور عکاسی موصول ہوئیں۔ آج تک، ایجنسیوں نے 159 معاملات کو حل کیا ہے اور ان کا جواب دیا ہے (46.9% کی شرح تک پہنچ گیا ہے)؛ 180 مقدمات ابھی زیر غور ہیں اور ان کو حل کیا جا رہا ہے۔

اجلاس میں مندوبین۔ تصویر: Quang Khanh

ہر سطح پر عوامی عدالتوں کو قومی اسمبلی کے اداروں، قومی اسمبلی کے وفد اور قومی اسمبلی کی سٹینڈنگ کمیٹی برائے سٹیزن ریسپشن کے ذریعے منتقل کیے گئے 148 مقدمات موصول ہوئے ہیں۔ آج تک، تمام سطحوں پر عوامی عدالتوں نے 119 مقدمات (80.4%) کو حل کیا اور ان کا جواب دیا ہے۔ اور 29 مقدمات کا مطالعہ اور حل جاری رکھے ہوئے ہیں۔

تمام سطحوں پر پیپلز پروکیوری کو قومی اسمبلی، قومی اسمبلی کے وفد، قومی اسمبلی کے نمائندوں اور قومی اسمبلی کی سٹینڈنگ کمیٹی برائے سٹیزن ریسپشن کی ایجنسیوں کے ذریعے منتقل کیے گئے 108 کیسز موصول ہوئے ہیں۔ آج تک، تمام سطحوں پر پیپلز پروکیوری نے اپنے اختیار میں 65 معاملات کو حل کیا ہے اور ان کا جواب دیا ہے۔ اور 43 مقدمات کا مطالعہ اور حل جاری رکھے ہوئے ہے۔

بڑے پیمانے پر شکایات کی صورتحال کو مکمل طور پر سنبھالنے کا ایک حل ہے۔

آنے والے وقت میں شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے کے معیار اور تاثیر کو مزید بہتر بنانے کے لیے؛ 2026-2031 کی مدت کے لیے تمام سطحوں پر 16ویں قومی اسمبلی اور پیپلز کونسل کے نائبین کے انتخاب کی کامیاب تنظیم کو یقینی بنانے کے لیے عوامی امنگوں اور نگرانی کے لیے کمیٹی کے چیئرمین نے کہا کہ قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی نے متعلقہ اداروں سے درخواست کی کہ وہ متعدد کاموں اور مسائل کے حل کے لیے اقدامات کریں۔

اجلاس میں مندوبین۔ تصویر: Quang Khanh

خاص طور پر، قومی اسمبلی اور قومی اسمبلی کے وفد کی ایجنسیوں کے لیے، شہریوں کے استقبال کے معیار اور تاثیر کو بہتر بنانا، درخواستوں کو نمٹانا اور شکایات اور مذمتوں کے تصفیے کی نگرانی، خاص طور پر پیچیدہ اور طویل مقدمات؛ غلط مجاز اتھارٹی کو درخواستوں کی منتقلی یا ان کی اہلیت سے باہر اور قانونی ضوابط کے مطابق حل کیے گئے مقدمات کے لیے درخواستوں کی منتقلی کو محدود کرنے کے لیے مشاورتی کام کے معیار کو مزید بہتر بنانا۔ شہریوں کے استقبال، شکایات اور مذمتوں کے تصفیہ سے متعلق قانون کے نفاذ کی نگرانی کو مضبوط بنائیں، خاص طور پر شکایات اور مذمتوں کے تصفیہ کے لیے انتظامی اداروں کے سربراہان کی ذمہ داری...

حکومت، وزیر اعظم، اور مرکزی وزارتوں اور شاخوں کے لیے ضروری ہے کہ ریاستی انتظام کو مضبوط کیا جائے اور شہریوں کے استقبال کے عوامی معائنہ، شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے؛ صورت حال کو سمجھنے کے لیے متحرک رہیں، خاص طور پر ان علاقوں میں جہاں بڑے پیمانے پر، پیچیدہ واقعات ہونے یا ہونے کے امکانات موجود ہیں، تاکہ ان کو مکمل طور پر حل کرنے کے لیے مقامی لوگوں کے ساتھ فعال طور پر زور دیا جائے اور ہم آہنگی پیدا کی جائے۔ بڑے پیمانے پر شکایات اور مذمت کی صورت حال کو اچھی طرح سے سنبھالنے کے لیے حل حاصل کریں، جو مرکزی ایجنسیوں کو اعلیٰ سطح پر دائر کی جاتی ہیں۔ زیر التواء، پیچیدہ اور طویل شکایات کا مؤثر طریقے سے جائزہ لیں تاکہ انہیں اچھی طرح سے حل کیا جا سکے، اور ساتھ ہی ساتھ نئے پیدا ہونے والے پیچیدہ واقعات کا جائزہ لیں تاکہ آنے والے وقت میں جائزہ لینے کے لیے فہرست بنائی جا سکے۔

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/tang-cuong-giam-sat-viec-thuc-hien-phap-luat-ve-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10399765.html