کچھ وزارتوں اور شاخوں کے شہریوں کے استقبال کے لیے اجازت ابھی بھی بہت زیادہ ہے۔

2025 میں، متعدد وزارتوں اور شاخوں میں شہریوں کو وصول کرنے کے لیے نائبین کے لیے اجازت اب بھی کافی عام ہو گی، جو کہ 2024 کے مقابلے میں اوسطاً 66% مقررہ دنوں کے لیے زیادہ ہے۔

9 دسمبر کی صبح، دسویں اجلاس کو جاری رکھتے ہوئے، قومی اسمبلی نے 2025 میں شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے سے متعلق رپورٹس سنی۔

قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کے رکن دونگ تھانہ بنہ رپورٹ پیش کر رہے ہیں۔ تصویر: media.quochoi.vn

قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی شہریوں کی وصولی، درخواستوں کو نمٹانے اور 2025 میں قومی اسمبلی کو بھیجی گئی شکایات اور مذمتوں کے تصفیے کی نگرانی کے بارے میں رپورٹ پیش کرتے ہوئے، قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کے رکن Duong Thanh Binh نے کہا: 2025 میں شہریوں کی شکایات، مذمت اور قومی اسمبلی کو دس ایجنسیوں کی سفارشات بھیجنے کی صورت حال میں کمی آئی ہے۔ 2024 کے مقابلے میں۔ تاہم قومی اسمبلی کے وفود کے شہریوں کے استقبال کے مقامات پر آنے والے بڑے گروپوں کی تعداد میں 2024 کے مقابلے میں 62 گروپس کا اضافہ ہوا۔

رپورٹنگ کی مدت کے دوران، ایجنسیوں کو 4,992 لوگ موصول ہوئے جو شکایت کرنے، مذمت کرنے، درخواست دینے اور 4,473 کیسوں پر غور کرنے کے لیے آئے تھے اور 293 بڑے گروپ تھے، 135 کیسز کی کمی لیکن 2024 کے مقابلے میں 59 بڑے گروپس کا اضافہ ہوا۔

شہریوں کے استقبال کے ذریعے، ایجنسیوں نے شہریوں کی درخواستوں کو تصفیہ کے لیے مجاز حکام کو منتقل کرتے ہوئے 634 دستاویزات جاری کیں۔ 244 درخواستوں کے لیے تحریری رہنمائی فراہم کی؛ 3,244 شہریوں کو مجاز حکام کے فیصلوں، نتائج اور تصفیہ کے فیصلوں پر عمل کرنے کے لیے براہ راست وضاحت، قائل اور متحرک کیا۔

مسٹر ڈونگ تھانہ بن کے مطابق، ایجنسیوں کو شہریوں کی جانب سے کل 30,305 درخواستیں موصول ہوئیں، جو کہ 2024 کے مقابلے میں 1,907 درخواستوں کی کمی ہے۔ 6,256 درخواستوں کا مطالعہ کرنے کے بعد جو کارروائی کے لیے اہل تھیں، ایجنسیوں نے 3,369 درخواستیں تصفیہ کے لیے مجاز حکام کو منتقل کیں۔ رہنمائی کے دستاویزات جاری کیے اور شہریوں کو 1,450 درخواستوں کا جواب دیا۔ اور 1,010 درخواستوں کا مطالعہ جاری رکھا۔

شہریوں کی درخواستوں کے مواد کے مطالعہ اور قابل ریاستی اداروں کے تصفیہ اور جوابات کے نتائج کی بنیاد پر، قومی اسمبلی کے اداروں نے 260 مقدمات کے تصفیے پر زور دیا، ان کی نگرانی اور نگرانی کی۔

حکومت، سپریم پیپلز کورٹ، سپریم پیپلز پروکیوری کی رپورٹوں کے مطابق، ایجنسیوں کو قومی اسمبلی، قومی اسمبلی کے وفود اور قومی اسمبلی کے نمائندوں کے ذریعے منتقل کی گئی شہریوں کی جانب سے شکایات، مذمت، درخواستوں اور عکاسیوں کے 595 کیسز موصول ہوئے ہیں۔ آج تک، ایجنسیوں نے 343 مقدمات کا جائزہ لیا، حل کیا اور ان کا جواب دیا، اور 252 مقدمات کو حل کرنے کا سلسلہ جاری رکھا۔

حکومتی انسپکٹر جنرل ڈوان ہونگ فون رپورٹ پیش کر رہے ہیں۔ تصویر: media.quochoi.vn

2025 میں شہریوں کی وصولی اور انتظامی شکایات اور ملامتوں سے نمٹنے کے کام کے بارے میں رپورٹ کرتے ہوئے، گورنمنٹ انسپکٹر جنرل ڈوان ہونگ فونگ نے کہا کہ انتظامی ایجنسیوں کو 340,720 دورے موصول ہوئے، جن میں سے 283,615 کیسز میں مجموعی طور پر 382,843 افراد کو موصول ہوئے جن میں 4,075 بڑے گروپ بھی شامل تھے۔

انتظامی اداروں نے 491,010/509,841 موصول ہونے والی درخواستوں پر کارروائی کی ہے۔ 411,192 درخواستیں پروسیسنگ کے لیے اہل ہیں، جن پر کارروائی کی گئی درخواستوں کی کل تعداد کا 80.7% ہے۔ انتظامی ایجنسیوں نے اپنے اختیار کے تحت 23,783/30,993 شکایات اور مذمتوں کو حل کیا ہے، جو 76.7% کی شرح تک پہنچ گئی ہے۔

تاہم، گورنمنٹ انسپکٹر جنرل نے کہا کہ شہریوں کو وصول کرنے کے کام میں، اگرچہ پہلے کے مقابلے میں مثبت تبدیلیاں آئی ہیں، کچھ وزارتوں، شاخوں اور کمیون کی سطح کے علاقوں نے ابھی تک اس بات کو یقینی نہیں بنایا ہے کہ سربراہان کے لیے قواعد و ضوابط کے مطابق شہریوں کو وصول کرنے کے دنوں کی تعداد؛ وزارتوں میں شہریوں کو وصول کرنے کی اجازت کی شرح اب بھی زیادہ ہے (66% کے حساب سے)؛ شہریت حاصل کرنے والے کچھ افسران کی قابلیت، مہارت اور پیشہ ورانہ مہارت اب بھی محدود ہے، جو نئی صورتحال میں ضروریات کو پورا نہیں کر رہی ہے۔

اس مسئلے کے بارے میں، قومی اسمبلی کی کمیٹی برائے شہریت اور نگرانی کے چیئرمین ڈوونگ تھانہ بن کی معائنہ رپورٹ نے تجویز پیش کی کہ حکومت وزارتوں اور شاخوں کے سربراہوں کی طرف سے شہریوں کے استقبال سے متعلق ضوابط کی تعمیل کی وجوہات کی تکمیل اور وضاحت کرے تاکہ ان لوگوں کو فروغ دیا جائے اور ان کی تعریف کی جائے جو اچھی طرح سے تعمیل کرتے ہیں اور ان مقدمات کی اصلاح کے لیے غور کرتے ہیں جہاں ان کے سربراہوں نے ان کی اصلاح کی ہے۔ شہریوں کے استقبال کی ذمہ داریاں۔

ماخذ: https://hanoimoi.vn/uy-quyen-tiep-cong-dan-cua-mot-so-bo-nganh-con-qua-cao-726141.html