ویتنام نے ریکارڈ تعداد میں بین الاقوامی سیاحوں کا خیرمقدم کیا، 'روزی کمانے' کے لیے کیا سیکھنا ہے؟

ماہرین کے مطابق بین الاقوامی سیاحوں کی بڑھتی ہوئی تعداد اور لگژری ٹریول کی بڑھتی ہوئی مانگ سیاحت کی صنعت کے لیے مثبت عوامل ہیں، لیکن انسانی وسائل جو صلاحیت اور غیر ملکی زبان کے لحاظ سے معیارات پر پورا نہیں اترتے ہیں، ان میں رکاوٹوں میں شامل ہیں۔

ویتنام کی سیاحت کی صنعت نے اکتوبر میں بین الاقوامی سیاحوں کی تعداد کا صرف ایک ریکارڈ قائم کیا ہے۔

تصویر: NHAT THINH

ویتنام کی نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم (وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت) کے اعدادوشمار کے مطابق، اس سال اکتوبر میں ویتنام میں 1.73 ملین بین الاقوامی افراد کی آمد ریکارڈ کی گئی، جو گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 22.1 فیصد زیادہ ہے۔ یہ اب تک کی سب سے زیادہ تعداد بھی ہے۔ دریں اثنا، اگر 10 مہینوں کا حساب لگایا جائے تو ہمارے ملک میں بین الاقوامی آنے والوں کی تعداد تقریباً 17.2 ملین تک پہنچ گئی، جو گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 21.5 فیصد زیادہ ہے اور 2025 میں پوری صنعت کے 22-23 ملین آنے والوں کو خوش آمدید کہنے کے ہدف کے قریب ہے۔

اعلیٰ تربیت یافتہ انسانی وسائل کی کمی

ماہرین کی طرف سے نشاندہی کی گئی ایک حقیقت یہ ہے کہ انسانی وسائل کا معیار ابھی تک پوری صنعت کے پیمانے کے ساتھ "پکڑ" نہیں ہے۔ خاص طور پر، ویتنام کی نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے اعداد و شمار کے مطابق، ہمارے ملک میں سیاحت کی صنعت میں تقریباً 2.5 ملین کارکن ہیں، لیکن صرف 800,000 براہ راست کارکن ہیں، جن میں سیاحت میں تربیت یافتہ کارکنوں کا تناسب صرف 45% ہے۔ خاص طور پر، فی الحال تربیت یافتہ افراد میں سے صرف 10% کے پاس یونیورسٹی اور پوسٹ گریجویٹ ڈگریاں ہیں۔

اس کے علاوہ، تقریباً 60 فیصد کارکن غیر ملکی زبانیں جانتے ہیں اور استعمال کر سکتے ہیں (بنیادی طور پر انگریزی، دوسری زبانیں بہت کم فیصد کے لیے اکاؤنٹ)۔ ماہرین کے مطابق، اس سے بہت سے چیلنجز درپیش ہیں، لیکن اس سے ان اہلکاروں کے لیے مواقع کے بہت سے دروازے کھلتے ہیں جو اپنی پیشہ ورانہ اور غیر ملکی زبان کی مہارتوں کو بہتر بنانے کے لیے تیار ہیں۔

یونیورسٹی آف اکنامکس ، ہو چی منہ سٹی، اور FERRANDI پیرس سکول ( فرانس ) کے تحت فرانسیسی-ویت نامی سینٹر فار مینجمنٹ ٹریننگ (CFVG) کے ذریعے مشترکہ طور پر تربیت یافتہ ٹورازم مینجمنٹ میں ایک نئے ماسٹرز پروگرام کا آغاز کرنے کے لیے ایک پریس کانفرنس کے موقع پر Thanh Nien سے بات کرتے ہوئے، مسٹر Alain Nguyen، ریزورٹ کے ایک اور مینیجر، ہو چی منہ کے جنرل منیجر نے کہا۔ حقیقت یہ ہے کہ بہت سے ویتنامی کاروبار بیرون ملک ہوٹل خریدنا شروع کر رہے ہیں۔

"لہذا، مقامی طور پر تعلیم حاصل کرنے والے طلباء ویتنام کے لوگوں کی طرف سے لگائے گئے ہوٹلوں کے مینیجر کے طور پر کام کرنے کے لیے بالکل بیرون ملک جا سکتے ہیں، جیسا کہ چین، ملائیشیا یا سنگاپور نے کیا ہے،" مسٹر الائن نے بین الاقوامی ملازمتوں کے مواقع کے بارے میں مزید بتایا۔

ملکی حالات کے بارے میں انہوں نے بتایا کہ ماضی میں بہت سے ہوٹلوں کو سی ای او یا جی ایم جیسے اعلیٰ عہدوں پر کام کرنے کے لیے غیر ملکیوں کو رکھنا پڑتا تھا۔ تاہم، زیادہ سے زیادہ ویتنامی اہلکار اب ان عہدوں پر کام کر رہے ہیں، اور یہ ویتنامی طلباء کے لیے گریجویشن کے بعد صنعت میں آگے بڑھنے کا ایک موقع ہے۔

دریں اثنا، پروفیسر ڈاکٹر روڈولف بارڈوٹ، ڈائریکٹر برائے تعلیمی امور اور FERRANDI پیرس میں ماسٹر پروگرام ڈویلپمنٹ کا خیال ہے کہ بین الاقوامی زائرین کو راغب کرنے کے لیے عملے کو بیک وقت مقامی تناظر اور بین الاقوامی خصوصیات کو سمجھنا چاہیے۔ وہ ایشیائی، یورپی یا افریقی زائرین کی مثالیں دیتا ہے جو مختلف ذوق رکھتے ہیں اور جنوب سے شمال تک ویتنامی کھانے بھی بہت متنوع ہیں۔ وزیٹر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ان دو عوامل کو کیسے ملایا جائے ان مسائل میں سے ایک ہے جسے ذہن میں رکھنا چاہیے۔

پروفیسر بارڈوٹ کے مطابق، اس کے علاوہ، تربیتی پروگرام کو سائنسی پہلوؤں پر بھی توجہ مرکوز کرنی چاہیے نہ کہ صرف عملی اطلاق کے پہلوؤں پر۔

ماہرین کے مطابق، ویتنام کی ثقافت اور تاریخ کچھ ایسے عوامل ہیں جو بین الاقوامی زائرین کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں۔

تصویر: NHAT THINH

CFVG کے شریک ڈائریکٹر پروفیسر ہو ویت ٹائین نے مزید کہا کہ بین الاقوامی سیاحوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، سیاحت کے اہلکاروں کو خود کو "بین الاقوامی بنانا" چاہیے، جیسے کہ عالمی مارکیٹ کو سمجھنا اور بین الاقوامی معیارات کے مطابق کام کرنے کا طریقہ سیکھنا۔ اس کے ساتھ ساتھ، انہیں سبز سیاحت، پائیدار سیاحت، مقامی ثقافتی شناخت کا احترام وغیرہ میں علم اور ہنر پیدا کرنے کی بھی ضرورت ہے، جو ایسے عوامل ہیں جن میں بہت سے غیر ملکی سیاحتی گروپ دلچسپی رکھتے ہیں۔

بین الاقوامی سیاح لگژری سفر کی مانگ میں اضافہ کرتے ہیں۔

ایک اور قابل ذکر نکتہ جس کی طرف مسٹر بارڈوٹ نے اشارہ کیا وہ یہ ہے کہ دنیا صارفین کے اعلیٰ طبقے کے گروپ میں تیزی سے دلچسپی لے رہی ہے۔ لہٰذا، دنیا بھر کے اسکولوں کی طرف سے لگژری خدمات کو سپورٹ کرنے کے لیے انسانی وسائل کی تربیت پر بھی توجہ مرکوز کی جا رہی ہے، خاص طور پر ان ممالک میں جو بڑی تعداد میں بین الاقوامی زائرین کا استقبال کرتے ہیں جیسے کہ فرانس۔ درحقیقت، ویتنام میں، حال ہی میں ہمارے ملک نے بل گیٹس، جینسن ہوانگ، ٹِم کُک...

لگژری دوروں میں مہارت رکھتے ہوئے، ڈونگ ڈی ایم سی کے بانی اور آپریٹر مسٹر ڈونگ ہوانگ تھین نے کہا کہ اس صنعت کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، آپ کو اعلیٰ درجے کے صارفین کے رویے کو سمجھنا چاہیے، یہاں تک کہ جب انہوں نے رہائش، سیر و تفریح ​​سے لے کر کھانے کے ذائقے تک کچھ بھی نہ کیا ہو... ایسا کرنے کے لیے، مخصوص تشخیصی آلات کے استعمال کے علاوہ، اس صنعت کے عملے میں بہت سی خصوصیات کا ہونا ضروری ہے۔ مہمان نوازی...

"آپ کو اس شعبے میں تجربہ بھی ہونا چاہیے،" انہوں نے زور دیا۔

مارکیٹ کے نقطہ نظر سے، مسٹر تھین نے کہا کہ ویتنامی لوگوں میں لگژری غیر ملکی سفر کی مانگ ابھی تک محدود ہے۔ تاہم، اس کے برعکس تصویر بین الاقوامی سیاحوں کے گروپ کے ساتھ ہوتی ہے جو ویتنام میں عیش و آرام کی سیر کرنا چاہتے ہیں، جب یہ طبقہ مسٹر تھین کی یونٹ کا 80% حصہ ہے۔ "لگژری ٹریول کے گاہک تیزی سے پرتعیش ہوتے جا رہے ہیں۔ فی الحال، ہم کچھ خاص قسم کے ٹورز جیسے کہ مذہبی مہمانوں کے لیے زیارت کے دورے، سابق فوجیوں کے لیے قدیم جنگی میدانوں کے دورے..." پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔

مسٹر تھین نے مزید کہا کہ مصنوعی ذہانت (AI) جیسی ٹیکنالوجیز بھی سیاحت اور سفری خدمات کی صنعت پر خاصا اثر ڈال رہی ہیں، خاص طور پر کچھ ایسے یونٹوں کے لیے جنہوں نے پوری طرح سے تیاری نہیں کی ہے۔ تاہم، یہ صرف انتظامی پہلو کو متاثر کرتا ہے، جب کہ صارفین کے رابطے کے مراحل جیسے کہ ریسپشنسٹ، ٹور گائیڈز وغیرہ میں انسانی وسائل کا کردار ناقابل تلافی ہے۔

لہذا، مرد رہنما کے مطابق، AI دور میں ریستوران، ہوٹل اور سیاحت جیسے انسانوں پر مبنی شعبوں میں ملازمت کے مواقع اب بھی بہت کھلے ہیں۔

ڈاکٹر Nguyen Duc Tri نے بڑے شہروں سے مطالبہ کیا کہ وہ فوری طور پر اعلیٰ درجے کی، لگژری سیاحت کی ترقی شروع کریں۔

تصویر: این جی او سی لانگ

پرتعیش سیاحت کے معاملے کے بارے میں مزید بات کرتے ہوئے، ہو چی منہ سٹی، یونیورسٹی آف اکنامکس کے شعبہ سیاحت کے سربراہ، ڈاکٹر نگوین ڈک ٹری نے بڑے شہروں جیسے کہ ہنوئی، ڈا نانگ، ہو چی منہ سٹی، اور کین تھو پر زور دیا کہ وہ سیاحت کی اس شکل کو فروغ دینے کی بنیاد ڈالنے کے بجائے ابھی بڑے پیمانے پر سیاحت کو فروغ دینے پر توجہ دیں۔ اس سے سیاحت کی صنعت کی آمدنی کو برقرار رکھنے میں مدد ملے گی جبکہ زائرین کی کم تعداد لیکن زیادہ اخراجات کی بدولت بنیادی ڈھانچے کے نظام پر زیادہ دباؤ نہیں پڑے گا۔

ڈاکٹر ٹرائی کے مطابق، تمام مصنوعات میں دو عناصر ہوتے ہیں: "اپنے لیے خریدیں" اور "دوسروں کے لیے خریدیں"۔ عیش و آرام سے متعلقہ صنعتوں میں، "دوسروں کے لیے خریدیں" کا عنصر خاص طور پر زیادہ تناسب کے لیے ہوتا ہے۔ پرتعیش سیاحت میں کام کرنے والے لوگوں کو، اس لیے، صارفین کے لیے ایسے تجربات پیدا کرنے چاہییں جو انھیں "اپنے خوابوں کو شاندار بنانے اور معاشرے میں ان کی تعریف کرنے میں مدد کریں" اور اسکول اس مواد کو کیس اسٹڈیز کی شکل میں مکمل طور پر سکھا سکتے ہیں، مسٹر ٹری نے شیئر کیا۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/viet-nam-don-khach-quoc-te-cao-ky-luc-hoc-gi-de-an-nen-lam-ra-185251112194508006.htm