Kieu Phu Commune: لوگوں کے اطمینان کو انتظامی اصلاحات کی تاثیر کے پیمانے کے طور پر لینا

HNP - 2 سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو چلانے کے 5 ماہ سے زیادہ کے بعد، Kieu Phu commune نے انتظامی اصلاحات میں واضح تبدیلی کی ہے۔ نہ صرف فعال طور پر داخلی طریقہ کار کا جائزہ لینے اور معیاری بنانے کے لیے، کمیون نے جدید ماڈلز کو فعال طور پر نافذ کیا ہے، سروس کے معیار کو بہتر بنایا ہے اور لوگوں کی اطمینان میں اضافہ کیا ہے۔

دو سطحی مقامی حکومت کے عمل میں آنے کے ابتدائی دنوں میں، کیو فو کمیون کی پیپلز کمیٹی نے انتظامی اصلاحات، عوامی خدمات کے معائنے، قانونی پھیلاؤ اور انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانے کے لیے ہم آہنگی سے اہم منصوبے جاری کیے تھے۔ اس نے محکموں اور دفاتر کے لیے کاموں کے نفاذ کو یکجا کرنے کے لیے ایک بنیاد بنائی، ریاست کے ہموار انتظام کو یقینی بنایا۔

Kieu Phu Commune پیپلز کمیٹی کی نائب صدر Kieu Thi Nga نے تصدیق کی: "انتظامی اصلاحات نہ صرف ایک باقاعدہ کام ہے بلکہ لوگوں کی خدمت کے معیار کو جانچنے کا ایک معیار بھی ہے۔ ہم واضح طور پر ہر کام، ہر ذمہ دار فرد اور ہر تکمیل کے وقت کی وضاحت کرتے ہیں۔

تنظیمی اپریٹس کی بہتری کے ساتھ ساتھ، کمیون نے عوامی خدمت اور انتظامی نظم و ضبط کے معائنہ کو تیز کیا ہے۔ معائنہ ٹیم باقاعدگی سے کام کرتی ہے اور لوگوں کی شکایات کو فوری طور پر نمٹاتی ہے۔ ذمہ داری کا احساس نمایاں طور پر بہتر ہوا ہے، خاص طور پر براہ راست انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے والے محکمے میں۔

Kieu Phu Commune اکنامک ڈپارٹمنٹ کے حکام نے زمین کے ڈیٹا کے معائنہ، جائزہ اور صفائی کا اہتمام کیا۔

قابل ذکر نکات میں سے ایک عوامی خدمات کے بارے میں لوگوں کے نقطہ نظر میں تبدیلی ہے۔ جب کہ پہلے زیادہ تر لوگ کاغذی دستاویزات جمع کرانے کے لیے براہ راست آتے تھے، اب آن لائن دستاویزات اور کیش لیس ادائیگیاں جانا پہچانا آپشن بن گیا ہے۔

Ngoc Liep گاؤں سے مسٹر Do Danh Ngoc زمین کے ریکارڈ کو حل کرنے آئے اور کہا: "میں نے اس بار زمین کے طریقہ کار کو تیز تر پایا، عملے نے پرجوش طریقے سے میری رہنمائی کی، تمام فیسیں الیکٹرانک طور پر ادا کی گئیں۔ اب مجھے پہلے کی طرح بہت سارے کاغذات یا نقدی ساتھ نہیں رکھنا پڑے گی۔"

اعداد و شمار کے مطابق دسمبر 2025 کے اوائل تک کیو فو کمیون کو 8,315 ریکارڈز موصول ہو چکے تھے۔ جن میں سے، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس پوائنٹ کو 5,524 ریکارڈ آن لائن موصول ہوئے، جو کہ 66.43 فیصد بنتے ہیں، اور 33.57 فیصد کے حساب سے 2,791 ریکارڈ براہ راست موصول ہوئے۔ نتیجے کے طور پر، اب تک، 7,894 لوگوں کے ریکارڈ بروقت حل کیے جا چکے ہیں، جو 95% تک پہنچ گئے ہیں... آن لائن ادائیگی کے ریکارڈز کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے، جو جدید انتظامی ماڈل سے رجوع کرنے پر لوگوں کی طرف سے مثبت تبدیلیوں کی عکاسی کرتا ہے۔

لوگ Kieu Phu Commune ایڈمنسٹریٹو سروس پوائنٹ پر اپنی درخواستیں جمع کرانے آتے ہیں۔

Kieu Phu Commune پیپلز کمیٹی کی نائب صدر Kieu Thi Nga نے کہا کہ اگر لوگ بدلتے ہیں تو سب سے پہلے آلات کو تبدیل کرنا ہوگا۔ کمیون ہمیشہ اس بات کا تعین کرتا ہے کہ انتظامی اصلاحات، اگر یہ موثر ہونا چاہتی ہیں، تو اسے لوگوں کے اطمینان سے تصدیق شدہ ہونا چاہیے، نہ کہ صرف رپورٹوں پر۔

Kieu Phu commune کی خاص بات 3 اقدامات کا لچکدار نفاذ ہے، بشمول: "لوگوں کے لیے 60 منٹ کا اوور ٹائم"، لوگوں کو کام کے اوقات سے باہر طریقہ کار کرنے میں مدد کرنا؛ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی تک رسائی کے لیے پالیسی گروپس کی حمایت کرنے والے "ڈیجیٹل لوگ"؛ تعمیراتی آرڈر کے انتظام میں ڈیجیٹل نقشے اور زلو ہاٹ لائن کا اطلاق، نچلی سطح پر خلاف ورزیوں کو حل کرنا۔ ان ماڈلز کو نہ صرف لوگوں نے بہت سراہا ہے بلکہ حکومت کے ساتھ معاملات میں نئی ​​عادات بھی پیدا کرتے ہیں، جیسے: شفافیت، رفتار اور ذمہ داری۔

لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کا زیادہ سے زیادہ استعمال کیا جا رہا ہے۔

ادارہ جاتی اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے ساتھ ساتھ، کیو فو کمیون نے اپنے عملے کے معیار کو بہتر بنانے اور عوامی انتظامیہ کو جدید بنانے کے لیے بہت سے اہم کام انجام دیے ہیں۔ تنظیمی ڈھانچے کے حوالے سے، کمیون نے انتظامی یونٹ کے انتظامات کے بعد اہلکاروں کی صورتحال کو مکمل کر لیا ہے۔ نئے کام کے ضابطے جاری کیے؛ اور عملے کے ہر رکن اور ہر کام کو واضح طور پر تفویض کردہ کام۔

عوامی مالیات کے حوالے سے، کمیون نے سٹی پیپلز کونسل کی قرارداد پر سختی سے عمل درآمد کرتے ہوئے "ون سٹاپ" اہلکاروں کے لیے خصوصی سپورٹ میکانزم پر عمل درآمد کیا، جس سے کام کی حوصلہ افزائی اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد ملی۔ خاص طور پر، کمیون نے انتظامی جدید کاری میں سرمایہ کاری پر توجہ مرکوز کی، ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ میں 100% ریکارڈ ڈیجیٹائز کیے گئے؛ 100% فیس اور چارجز غیر نقد ادا کیے گئے تھے۔ ٹیکس اور انشورنس کے ساتھ ڈیٹا بیس کے رابطے میں اضافہ؛ اور لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے کے لیے فعال طور پر رہنمائی کی۔

پبلک ایڈمنسٹریشن سروس پوائنٹ پر، عملہ ہمیشہ لوگوں کے لیے دستاویزات پر فوری کارروائی کرنے کے لیے ڈیوٹی پر ہوتا ہے۔

مسٹر Nguyen Van Tam - Kieu Phu Commune Public Administration Service Point پر ڈیوٹی پر مامور افسر نے بتایا کہ ماضی میں ہر فائل کو دستی طور پر چیک کرنا پڑتا تھا، لیکن اب بہت سے مراحل کو ڈیجیٹل کر دیا گیا ہے۔ لوگوں کو ڈیٹا داخل کرنے کے لیے صرف وصول کرنے والے افسر کے لیے فائل کوڈ لانے کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے یہ بہت آسان ہے۔ اگرچہ کام نے کاغذی کارروائی کو کم کیا ہے، لیکن لوگوں کے تئیں افسران کی ذمہ داری اور خدمت کا معیار بلند ہونا ضروری ہے۔

حاصل شدہ نتائج کے علاوہ، کمیون نے صاف صاف ان خامیوں کو بھی تسلیم کیا، جیسے: بعض محکموں اور دفاتر کے درمیان ہم آہنگی بعض اوقات ناہموار ہوتی ہے۔ بہت سے کیڈر ابھی بھی مہارت میں محدود ہیں... کمیون نے فوری اصلاح، عوامی خدمت کے طریقہ کار پر نظرثانی، اور احساس ذمہ داری کو بہتر بنانے کی درخواست کی ہے۔

Kieu Phu Commune Administrative Service Point پر لوگوں کے ریکارڈ کی بروقت کارروائی کی شرح 95% تک پہنچ گئی۔

2025 میں انتظامی اصلاحات کے کام کو مکمل کرنے کے لیے، Kieu Phu شہر کی سمت کے مطابق انتظامی طریقہ کار کا کم از کم 30% جائزہ اور کٹوتی جاری رکھے ہوئے ہے۔ انتظامی یونٹ کے انتظام کے بعد تنظیمی اپریٹس کو مکمل اور مستحکم کرنا جاری رکھیں؛ خلاصے کو منظم کریں، اقدامات کی نقل تیار کریں، اور ان اجتماعات اور افراد کو انعام دیں جنہوں نے انتظامی اصلاحات میں حصہ ڈالا ہے۔

Kieu Thi Nga Commune پیپلز کمیٹی کی وائس چیئر مین نے عزم کیا کہ جب لوگ بدلتے ہیں تو حکومت کو اور بھی مضبوطی سے بدلنا چاہیے۔ تمام انتظامی اصلاحاتی اقدامات کا مقصد عوام کی خدمت، وقت کو کم کرنا، اخراجات میں کمی اور اطمینان میں اضافہ کرنا ہے۔ Kieu Phu بتدریج اپنے آپ کو مضافاتی علاقوں میں انتظامی اصلاحات میں ایک روشن مقام کے طور پر ظاہر کر رہا ہے، لوگوں کی خدمت کر رہا ہے۔

ماخذ: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xa-kieu-phu-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-4251208214753108.htm