AEON Mall xin lỗi, khách hàng bị soát đồ lên tiếng

Người phụ nữ mong muốn khép lại vụ việc và cho biết không cần bồi thường, điều quan trọng nhất là được khẳng định bản thân trong sạch.

Sáng 10/6, tài khoản của người phụ nữ từng phản ánh bị trộm cắp tại AEON Mall Long Biên (Hà Nội) đã đăng tải bài viết mới, cho biết sự việc đã được giải quyết sau khi đại diện doanh nghiệp trực tiếp đến nhà xin lỗi.

Cụ thể, người này chia sẻ, chiều 9/6, ban lãnh đạo AEON gồm giám đốc bán lẻ, giám đốc vùng, giám đốc chuỗi siêu thị AEON tại Việt Nam và trưởng phòng an ninh quản lý trực tiếp nhân viên liên quan đã đến gặp gia đình để gửi lời xin lỗi.

Gia đình người phụ nữ cũng được xem lại camera giám sát tại bãi gửi xe trong ngày xảy ra sự việc. Theo người này, phía doanh nghiệp đã thừa nhận sai sót, đồng thời cam kết rà soát và chấn chỉnh nghiệp vụ của nhân viên trên toàn hệ thống.

"Tôi đăng bài vì mong nhận được lời xin lỗi tới 3 mẹ con và được khẳng định trước mặt các con rằng mình trong sạch, không có bất kỳ hành vi trộm cắp hay gian dối nào. Đó là điều quan trọng nhất với tôi", người này viết.

Hình ảnh nhân viên siêu thị yêu cầu soát đồ của khách hàng. Ảnh cắt từ clip.

Người này cho biết không yêu cầu bất kỳ khoản bồi thường nào và cũng không mong muốn đưa vụ việc ra kiện tụng. Theo chia sẻ, nhân viên an ninh xuất hiện trong đoạn video lan truyền trên mạng xã hội đã bày tỏ mong muốn được gặp trực tiếp để xin lỗi, tuy nhiên chị từ chối cuộc gặp này.

Có thể bạn quan tâm

World Cup 2026: Lời chia tay tiếc nuối của Nhật BảnWorld Cup luôn là nơi cảm xúc được đẩy lên tận cùng. Ở đó, có những chiến thắng làm nên huyền thoại, có những thất bại tạo ra cú sốc, và cũng có những cuộc chia tay khiến người ta day dứt rất lâu. Nhật Bản tại World Cup 2026 thuộc về vế sau cùng ấy.

Kết quả xổ số - KQXS hôm nay thứ Tư ngày 1/7/2026GĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS thứ Tư ngày 1/7/2026: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.

Quán cà phê kết nối cộng đồng người Việt trong mùa World Cup 2026Giữa không khí sôi động của World Cup 2026, một quán cà phê do người Việt làm chủ tại Canada đang trở thành điểm hẹn của cộng đồng người Việt xa xứ.

"Hôm qua bạn đeo kính cũng có mong muốn được gặp trực tiếp xin lỗi nhưng tôi không muốn gặp lại bạn nên chỉ có ban lãnh đạo của AEON tới nhà tôi", bài đăng nêu.

Người phụ nữ cũng cho biết theo thông tin được phía doanh nghiệp chia sẻ, nhân viên này đã bị đình chỉ công tác và đang làm việc với cơ quan chức năng. Đồng thời, chị bày tỏ mong muốn dư luận nhìn nhận sự việc một cách khách quan, không đánh đồng hành vi của một cá nhân với toàn bộ hệ thống doanh nghiệp.

Trước đó, tối 9/6, fanpage AEON Mall Long Biên đăng tải thông báo cập nhật về vụ việc khách hàng phản ánh bị giữ lại kiểm tra đồ dù đã thanh toán đầy đủ hàng hóa.

Theo nội dung thông báo, đại diện trung tâm thương mại đã chủ động gặp gỡ khách hàng vào chiều cùng ngày để lắng nghe phản hồi và trực tiếp xin lỗi. Doanh nghiệp thừa nhận đã có "nhận định không chính xác" về sản phẩm của khách hàng, đồng thời xác nhận người này đã thanh toán đầy đủ toàn bộ hàng hóa đã mua tại trung tâm thương mại.

AEON Mall cho biết sự việc xuất phát từ những thiếu sót trong công tác đào tạo, giám sát cũng như cách xử lý tình huống chưa phù hợp của nhân viên. Doanh nghiệp khẳng định khách hàng và gia đình đã tiếp nhận lời xin lỗi, đồng thời đồng ý với phương án khắc phục được đề xuất.

Tuy nhiên, thông báo này chưa đề cập đến trách nhiệm và tình trạng hiện tại của nhân viên an ninh trực tiếp tham gia vụ việc. Điều này khiến bài đăng nhanh chóng trở thành tâm điểm tranh luận trên mạng xã hội với nhiều ý kiến yêu cầu doanh nghiệp làm rõ biện pháp xử lý cá nhân liên quan.

Vụ việc bắt nguồn từ bài đăng ngày 7/6 của một khách hàng, phản ánh việc bị nhân viên bảo vệ giữ lại để kiểm tra với nghi vấn trộm cắp và chưa thanh toán hàng hóa. Người này khẳng định đã hoàn tất thanh toán, đồng thời cho rằng cách xử lý của nhân viên khiến bản thân và gia đình chịu áp lực tâm lý.

Sau quá trình rà soát nội bộ, AEON Mall xác nhận khách hàng đã thanh toán đầy đủ các sản phẩm và chính thức gửi lời xin lỗi công khai. Dù vậy, những tranh luận liên quan đến chất lượng dịch vụ, kỹ năng ứng xử và trách nhiệm của lực lượng an ninh vẫn tiếp tục thu hút sự quan tâm của dư luận.

Hoa Kỳ - Việt Nam: Đừng bỏ lỡ

Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư vào công nghệ caoSáng 26/6, tại Trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng tiếp ông Jeff Place, Giám đốc Chuỗi cung ứng của Tập đoàn Coherent (Hoa Kỳ). Tại buổi tiếp, Phó Thủ tướng khẳng định Việt Nam khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ cao, đổi mới sáng tạo và công nghiệp bán dẫn.

Khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư trong lĩnh vực công nghệ caoPhó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng cho biết Việt Nam hoan nghênh các doanh nghiệp Hoa Kỳ tiếp tục mở rộng hoạt động tại Việt Nam, nhất là trong các ngành công nghệ cao và lĩnh vực có giá trị gia tăng lớn.

Việt Nam - Hoa Kỳ tăng cường hợp tác khắc phục hậu quả chiến tranhVTV.vn - Ngày 22/6, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tiếp Quyền Bộ trưởng Bộ Hải quân Hoa Kỳ Hùng Cao.

Sáng 9/6, Công an phường Long Biên (Hà Nội) cho biết đã mời người phụ nữ cùng những người liên quan đến làm việc, đồng thời tiếp tục thu thập thông tin và rà soát camera để xác minh vụ việc.

Nguồn: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-khach-hang-bi-soat-do-len-tieng-post1658549.html