تدفئة قلوب الناس.

خلال ذروة إصدار بطاقات الهوية الإلكترونية ووثائق التعريف، أصبح مشهد ضباط الشرطة المحليين وهم يحملون المعدات إلى المنازل لمساعدة كبار السن والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة في إجراءات تقديم طلبات الحصول على بطاقات الهوية مألوفًا. لم تقتصر كل رحلة على تسهيل وصول الناس إلى مزايا التحول الرقمي فحسب، بل عززت أيضًا روح المسؤولية والتفاني في خدمة المجتمع لدى قوات الشرطة المحلية، تاركةً في قلوب سكان أقصى جنوب فيتنام مشاعر طيبة.

• الذهاب من باب إلى باب، والتنقل من شارع إلى شارع، دون يوم عطلة، لإصدار بطاقات الهوية للناس.
• الهدف هو أن تقوم جميع وحدات الشرطة على مستوى البلديات بإصدار بطاقات الهوية.

مسؤولية خدمة الشعب

تماشياً مع روح "عدم ترك أحد خلف الركب" في تنفيذ مشروع الحكومة رقم 06، شكلت شرطة بلدية كاي نوك مؤخراً فريق عمل لزيارة 11 أسرة في المنطقة لجمع طلبات الحصول على بطاقات هوية إلكترونية لكبار السن والمرضى والعجزة غير القادرين على السفر.

كل مكان زاره الوفد كان يمثل وضعاً مختلفاً، لكن القاسم المشترك كان حاجة الناس جميعاً إلى بطاقات هوية لتسهيل الفحوصات الطبية والعلاج، والإجراءات الإدارية، والوصول إلى سياسات الرعاية الاجتماعية، ودمج وسائل الراحة الرقمية في حياتهم اليومية.

قال المقدم دوان ترونغ تروك، رئيس شرطة بلدية كاي نوك: "نعتبر إصدار بطاقات الهوية الإلكترونية ليس مجرد مهمة مهنية، بل مسؤولية تجاه خدمة الشعب. وبالنسبة لكبار السن والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة الذين لا يستطيعون السفر، تبادر شرطة البلدية بالذهاب إلى منازلهم لجمع الوثائق، لضمان استفادة جميع المواطنين من مزايا التحول الرقمي، وعدم مواجهة أي صعوبات في إنجاز المعاملات الإدارية أو الحصول على الخدمات الأساسية."

وأصدرت الشرطة في بلدية كاي نوك بطاقات هوية في منزل السيد نغوين فان دونغ.

لم يستطع السيد نغوين فان دونغ، البالغ من العمر 83 عامًا، والمقيم في قرية دونغ ماي، ببلدية كاي نوك، إخفاء فرحته قائلًا: "بسبب كبر سني وضعف صحتي، أجد صعوبة في التنقل. والآن بعد أن حضر ضباط الشرطة إلى منزلي لإتمام إجراءات أوراقي، أشعر بسعادة غامرة. ستسهل عليّ بطاقة الهوية الجديدة إجراء الفحوصات الطبية وإنجاز المعاملات في المستقبل."

وفي حالة خاصة أخرى في بلدية كاي نوك، طفلان، فان فان تي وفان فان هاو، من قرية كونغ ترونغ، كلاهما من ذوي الاحتياجات الخاصة ويعتمدان على أقاربهما في جميع أنشطتهما اليومية. ونظرًا لمعرفتهم بظروفهما العائلية، رتبت شرطة البلدية زيارة ضباط إلى منزلهما لجمع الوثائق اللازمة لإصدار بطاقات الهوية.

قام فان فان هاو بمعالجة طلب بطاقة هويته في منزله من قبل شرطة كومونة كاي نوك.

عبّر السيد فان ثانه سو، والد الطفلين، عن مشاعره قائلاً: "تمر عائلتنا بظروف صعبة، ويعاني كلا الطفلين من إعاقات، لذا فإن اصطحابهما لاستخراج وثائقهما يكاد يكون مستحيلاً. نحن ممتنون للغاية لقدوم الشرطة إلى منزلنا لمساعدتنا في الحصول على بطاقات هويتهما. بفضل هذه البطاقات الجديدة، سيتمكن الطفلان من إجراء الفحوصات الطبية وتلقي العلاج والاستفادة من الخدمات الحكومية بسهولة أكبر."

بناء الثقة

ليس فقط في بلدية كاي نوك، ولكن أيضاً في العديد من المناطق في جميع أنحاء المقاطعة، قامت قوات الشرطة المحلية بتنفيذ خدمات إصدار بطاقات الهوية من المنازل على نطاق واسع.

في بلدية فينه هاو، يعاني السيد فو فان أون، المقيم في قرية فينه تيان، من ملازمة الفراش منذ سنوات عديدة نتيجةً لآثار جلطة دماغية، مما جعله عاجزًا عن المشي. وفي الوقت نفسه، تتطلب جميع الفحوصات الطبية والإجراءات العلاجية تحديث بيانات بطاقة هويته الجديدة. وإدراكًا لحالته، قامت شرطة بلدية فينه هاو بزيارة منزله بشكل استباقي لمساعدته في جمع الوثائق اللازمة لتقديم طلب الحصول على بطاقة هويته.

صرحت السيدة فام ثي ثوي، زوجة السيد أون، قائلة: "عائلتنا ممتنة للغاية لقوات الشرطة على رعايتهم ودعمهم. زوجي مريض بشدة ويواجه صعوبة بالغة في التنقل. لولا حضور الشرطة إلى منزلنا لإصدار بطاقة الهوية، لما كنا نعرف كيف نتدبر أمورنا."

حتى الآن، نظمت شرطة بلدية فينه هاو العديد من برامج التوعية لإصدار بطاقات هوية لعشرات السكان المسنين والمرضى وذوي الإعاقة الذين يعانون من صعوبات في الحركة في المنطقة.

وبالمثل، تلقى السيد فام فان توي، المقيم في قرية تان كوانغ تاي، التابعة لبلدية كاي دوي فام، مؤخرًا مساعدة من شرطة البلدة في إنجاز طلب بطاقة هويته في منزله. وقد ظل السيد توي طريح الفراش لسنوات عديدة نتيجةً لآثار جلطة دماغية، ويعتمد في جميع أنشطته اليومية على أقاربه.

بعد أن شاهدت السيدة لي ثي دويين رجال الشرطة وهم يرشدون زوجها ويساعدونه بجدّ في إتمام إجراءات استخراج بطاقة الهوية وهو على سريره في المستشفى، قالت متأثرة: "لقد تأثرت عائلتنا بشدة بشعور رجال الشرطة بالمسؤولية. زوجي مريض منذ سنوات عديدة ولا يستطيع الذهاب إلى أي مكان، ولكن الآن جاء رجال الشرطة إلى منزلنا لاستخراج بطاقة هويته، مما ساعد عائلتنا على تخفيف الكثير من الصعوبات".

يوجد في المحافظة حاليًا 16 مركزًا للشرطة في البلديات/الأحياء تتولى معالجة طلبات بطاقات الهوية. وإلى جانب القيام بالإجراءات الإدارية اليومية، يعمل الضباط والجنود ساعات إضافية، بما في ذلك في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، لدعم المواطنين، وخاصة ذوي الظروف الصعبة، في الحصول على طلبات بطاقات الهوية ووثائق الهوية الإلكترونية في أسرع وقت ممكن.

في الفترة من 12 أبريل إلى 12 مايو 2026، تلقت المحافظة بأكملها أكثر من 22,400 طلب للحصول على بطاقات هوية، منها أكثر من 11,800 طلب جديد؛ وتم تسجيل أكثر من 18,600 حساب هوية إلكترونية. وفي هذا السياق، تُعدّ الطلبات التي جُمعت من المنازل لكبار السن والمرضى وذوي الإعاقة وذوي صعوبات الحركة، على الرغم من كونها نسبة ضئيلة، ذات أهمية خاصة، إذ تُسهم في تحقيق هدف إصدار بطاقات هوية لجميع المواطنين المؤهلين في المحافظة.

كل قضية تُنجز، وكل ابتسامة رضا على وجوه الناس، تُشكل حافزًا لقوات الشرطة لمواصلة دعمهم في رحلة التحول الرقمي. هذه الإجراءات البسيطة والفعّالة ساهمت، ولا تزال تساهم، في بناء الثقة وتعزيز العلاقة الوثيقة بين الشرطة والناس، انطلاقًا من مبدأ "عندما يحتاج الناس إلى المساعدة، وعندما يواجهون الصعوبات، تجد الشرطة حاضرة".

هوو دي

المصدر: https://baocamau.vn/am-long-nhan-dan-a128893.html