
ترأس الاجتماع السيد هو فان مونغ ، عضو اللجنة المركزية للحزب الشيوعي الفيتنامي، ونائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، ورئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ . مؤتمر.

المندوبون الحاضرون في المؤتمر.
عُقد المؤتمر بنظام هجين، يجمع بين الحضور الشخصي والمشاركة عبر الإنترنت. وحضره السيد فام مينه هونغ، مدير إدارة الإصلاح الإداري بوزارة الداخلية ، وممثلون عن الإدارات والوكالات الإقليمية والمحلية.
ركز المؤتمر على تحليل نتائج مؤشر إصلاح الإدارة العامة (مؤشر PAR) ومؤشر رضا المواطنين عن خدمات الهيئات الإدارية الحكومية (SIPAS) في المقاطعة في عام 2025؛ وتوضيح أسباب القيود، واقتراح المهام والحلول لتحسين فعالية الإصلاح الإداري في الفترة المقبلة.

قدم نغوين هوانغ ثونغ، مدير إدارة الشؤون الداخلية في مقاطعة آن جيانغ، تقريراً يقيم نتائج التنفيذ في المؤتمر.
أفاد مدير إدارة الشؤون الداخلية في مقاطعة آن جيانغ، نغوين هوانغ ثونغ، خلال المؤتمر، بأن المقاطعة أصدرت في عام 2025 خطةً للإصلاح الإداري وخطةً لتحسين مؤشر الأداء الإداري (PAR) ومؤشر الأداء التشغيلي (SIPAS)، مع تكليف 60 مهمةً للوزارات والهيئات والمحليات لتنفيذها. ونتيجةً لذلك، تم إنجاز جميع المهام الستين، محققةً نسبة إنجاز بلغت 100%.
بحسب النتائج التي نشرتها وزارة الداخلية، بلغ مؤشر رضا المواطنين في مقاطعة آن جيانغ 86.50%، محتلةً بذلك المرتبة 31 من بين 34 مقاطعة ومدينة، ضمن المجموعة "ب" (المجموعة التي تتراوح نتائجها بين 80% وأقل من 90%). وعلى مستوى منطقة دلتا نهر ميكونغ، تحتل آن جيانغ المرتبة الخامسة من بين 5 مقاطعات ومدن. وبالتحديد، بلغ مؤشر القيادة والإدارة 17.57 من 22 نقطة، بينما بلغ مؤشر رضا المواطنين 8.14 من 10 نقاط.
على الرغم من أن مؤشر الأداء العام للمحافظة بلغ 86.50%، ما يضعها ضمن فئة "الجيد"، إلا أن تصنيفها لا يزال منخفضًا. وتتركز أبرز المعوقات في المجالات التالية: إصلاح المالية العامة، والتحول الرقمي، والتعامل مع الملاحظات والاقتراحات، ونتائج الدراسات الاجتماعية. لذا، يتعين على المحافظة في عام 2026 التركيز على تطبيق حلول شاملة لتحسين فعالية الإصلاح الإداري، وتعزيز مستوى رضا المواطنين والشركات، وتحسين تصنيفها في مؤشر الأداء العام ومؤشر تقييم الأداء الاجتماعي.

قدم السيد ترونغ نغوك هونغ، نائب مدير إدارة المالية في مقاطعة آن جيانغ، تقريراً في المؤتمر.

قدم فو مينه ترونغ، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة آن جيانغ، تقريراً في المؤتمر.
خلال الفترة الماضية، نُفذت جهود الإصلاح الإداري في المحافظة بشكل شامل ومتزامن في العديد من المجالات. وقد طُبقت نماذج جديدة وأساليب مبتكرة بفعالية. كما حظي الإصلاح المؤسسي باهتمام خاص؛ حيث جرى مراجعة الوثائق القانونية وتعديلها واستكمالها وإصدارها وفقًا للوائح، مما ساهم في إزالة العقبات التي تعترض سبيل إنجاز الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات.
بالإضافة إلى ذلك، لا يزال معدل معالجة الطلبات في الوقت المناسب مرتفعًا؛ وتتحسن بيئة الاستثمار والأعمال تدريجيًا؛ ويتم إعطاء الأولوية للتحول الرقمي وتوجيهه نحو التنفيذ.
فيما يتعلق بمؤشر SIPAS، حققت مقاطعة آن جيانغ نسبة 81.18%، محتلةً المرتبة 27 من بين 34 مقاطعة ومدينة. وتشير نتائج الاستطلاع إلى انخفاض معدلات رضا السكان في عدة مجالات بالمقاطعة، مثل: سهولة الوصول إلى الخدمات الإدارية؛ والإجراءات الإدارية؛ وجودة الخدمات المقدمة من قبل موظفي الخدمة المدنية؛ ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية؛ والتعامل مع الملاحظات والاقتراحات.

ألقى فام مينه هونغ، مدير إدارة الإصلاح الإداري بوزارة الداخلية، كلمة في المؤتمر.
خلال كلمته في المؤتمر، صرّح السيد فام مينه هونغ، مدير إدارة الإصلاح الإداري بوزارة الداخلية، بأن مقاطعة آن جيانغ بحاجة إلى مواصلة تحسين مؤشر رضا المواطنين والشركات وجودة الخدمات المقدمة لهم. وفي الوقت نفسه، يتعين على المقاطعة تطبيق حلول أكثر فعالية وجدوى لتحسين مؤشر رضا المواطنين (PAR) وتصنيفها في مؤشر جودة الخدمات (SIPAS) بحلول عام 2026 وما بعده، بهدف الوصول إلى إدارة حديثة وفعّالة وكفؤة تضع المواطنين والشركات في صميم اهتمامها.

اختتم رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ، هو فان مونغ، الاجتماع.
في ختام المؤتمر، خلص رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ، هو فان مونغ، إلى أن المقاطعة ركزت على قيادة وتوجيه التنفيذ الشامل لمهام الإصلاح الإداري. ومع ذلك، لم تحقق نتائج مؤشر الأداء الإداري (PAR) ومؤشر تقييم الأداء الإداري (SIPAS) في المقاطعة التوقعات المرجوة.
سعياً لتحسين جودة وفعالية الإصلاح الإداري خلال الفترة المقبلة، طلب رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة من مديري إدارات المحافظة، ورؤساء الهيئات الحكومية، ورؤساء اللجان الشعبية في البلديات والأحياء والمناطق الخاصة، تنفيذ مهام الإصلاح الإداري بحزم وتنسيق وفعالية أكبر. والهدف هو رفع مؤشر الأداء الإداري للمحافظة إلى 90% أو أعلى، ما يضعها ضمن المجموعة (أ)، ورفع مؤشر الأداء الإداري للمحافظة إلى ما فوق المتوسط الوطني، بما يُسهم في تحسين مؤشر التنافسية للمحافظة.
أكد رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة أن الهدف الأساسي للإصلاح الإداري هو تحسين رعاية المواطنين وخدمتهم. لذا، يجب على السلطات المحلية والوحدات إدراك أهمية هذا الأمر؛ إذ يتعين على بعض الوكالات والوحدات والسلطات المحلية معالجة مشكلة إهمال الإصلاح الإداري بشكل جدي.
أكد رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية أن الهدف المهم للإصلاح الإداري هو رعاية الشعب، ولذلك طلب من المناطق والوحدات اعتبار هذا الأمر مهمة حاسمة؛ فبعض الوكالات والوحدات والمناطق بحاجة إلى معالجة عدم الاهتمام الذي يوليه الناس للإصلاح الإداري بشكل جدي.
طلب رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة من رؤساء المناطق والوحدات، فور انتهاء المؤتمر، وضع خطط لمعالجة أوجه القصور والقيود القائمة. وستقوم إدارة الشؤون الداخلية بتقييم نتائج تنفيذ الإصلاح الإداري بالتزامن مع تصنيف رؤساء المناطق والوحدات. وفي حال إخفاق أي رئيس في إنجاز هذه المهمة أو عدم استيفائه للشروط لأسباب ذاتية، فسيُصنّف على أنه لم يُنجز المهمة.
بحلول نهاية شهر يونيو كحد أقصى، يتعين على كل إدارة وهيئة ومنطقة تشكيل فريق عمل للإصلاح الإداري، برئاسة رئيس الهيئة أو المنطقة. وسيقوم هذا الفريق بمراجعة المهام بانتظام، ومعالجة الصعوبات، والتركيز على تذليل أوجه القصور والقيود وفقًا لوظائفه ومسؤولياته. وعلى وجه الخصوص، يجب أن يركز على تقديم خدمة متميزة للمواطنين لرفع مستوى رضاهم؛ والانخراط في حوار لحل الملاحظات والاقتراحات الواردة من المواطنين والشركات؛ وإنجاز الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد.
تتولى وزارة العلوم والتكنولوجيا مسؤولية بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والرقمية، بما يحقق رضا المواطنين والشركات. كما أنها تُشيد بالنماذج والمبادرات الناجحة في مجال الإصلاح الإداري وتُعممها.


قام رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ، هو فان مونغ، بتقديم شهادات تقدير للمجموعات والأفراد.
وبهذه المناسبة، منحت اللجنة الشعبية الإقليمية شهادات تقدير لخمس مجموعات وتسعة أفراد لإنجازاتهم في حركة محاكاة الإصلاح الإداري.
النص والصور: هان تشاو
المصدر: https://baoangiang.com.vn/an-giang-phan-dau-nang-par-index-dat-tu-90-tro-len-a489599.html







