باك نينه: متاجر الأزياء تكافح من أجل العثور على العملاء

باك نينه - تشهد التجارة الإلكترونية في فيتنام عمومًا، ومقاطعة باك نينه خصوصًا، نموًا سريعًا. أصبح الشراء والبيع عبر الإنترنت أكثر سهولة، مما يوفر فرصًا وتحديات في آن واحد لجميع أنواع الأعمال التجارية والخدمية، بما في ذلك قطاع الأزياء. وقد شهدت العديد من متاجر الأزياء التقليدية حالة من التدهور نتيجة الانخفاض الحاد في عدد العملاء.

قالت السيدة تو آنه، صاحبة متجر أزياء نسائية في شارع تران هونغ داو، حي كينه باك: "في السابق، افتتحتُ متجرين للأزياء، أحدهما متخصص في ملابس النساء والآخر في ملابس الأطفال. خلال فترة "العصر الذهبي"، كنتُ أضطر إلى توظيف موظفين في كل متجر. لكن في السنوات الأخيرة، ازدادت صعوبة العمل، فاضطررتُ الآن إلى إغلاق متجر ملابس الأطفال لتقليص الخسائر الناجمة عن ارتفاع تكاليف توظيف الموظفين واستئجار المقر".

في المتجر المتبقي، تركز السيدة تو آنه على بيع الملابس النسائية التي تنتمي إلى فئة المنتجات ذات الأسعار المعقولة، وتستهدف العملاء من الخريجين الشباب ذوي الدخل المنخفض والطلاب، وما إلى ذلك. ومع ذلك، تواجه أعمالها أيضًا العديد من الصعوبات لأن عدد العملاء أصبح متفرقًا بشكل متزايد.

يختار العملاء شراء المنتجات من متجر في منطقة تو سون.

السيدة نجوين ثي هونغ، بائعة ملابس في حي تو سون، على الرغم من أنها سارعت إلى التواصل مع العملاء واستخدام منصات التواصل الاجتماعي لعرض منتجاتها والإعلان عنها أملاً في الحفاظ على المبيعات، إلا أن سوق الأزياء الإلكتروني يشهد منافسة شديدة. قالت السيدة هونغ: "استأجرتُ مساحةً في شارع تران فو، حي تو سون، لافتتاح متجر ملابس منذ ما يقرب من عشر سنوات. في السنوات الأولى، كان هناك العديد من الزبائن يأتون للشراء، خاصةً خلال ساعات الذروة وعطلات نهاية الأسبوع. لكن في السنوات الأخيرة، أصبح المتجر أقل ازدحامًا تدريجيًا، وانخفضت إيرادات المبيعات بشكل حاد".

خلال فترة ركود المتجر، حاولت السيدة هونغ تعلم أساليب العمل عبر الإنترنت والبحث فيها، وحاولت الانتقال إلى عرض المبيعات على منصات التواصل الاجتماعي، لكن الطلبات عبر الإنترنت كانت متقطعة خلال النهار. تواجه السيدة هونغ صعوبات في مجال الأزياء، وهي تفكر حاليًا في الانتقال إلى بيع منتجات أخرى عبر الإنترنت.

يتطلب الواقع من شركات الأزياء التقليدية التي ترغب في الحفاظ على التطور وتحديث الاتجاهات بانتظام؛ وتنويع المنتجات، وفي الوقت نفسه تطوير خطوط إنتاج إضافية من الإكسسوارات أو المجوهرات أو الأدوات المنزلية ذات الزخارف التقليدية...

وفقًا لسجلات السوق، ورغم أنها ليست عطلة رسمية أو رأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، لا تزال متاجر الأزياء تُعلق باستمرار لافتات تُعلن عن خصومات كبيرة وتُقدم عروضًا على جميع المنتجات. ومع ذلك، يبقى عدد الزبائن محدودًا للغاية. على وجه الخصوص، اضطرت بعض المتاجر التي كانت تُعرف سابقًا بشهرتها في مجال الأزياء إلى الإغلاق ونقل مقراتها إلى شركات أخرى. ويُعزي أصحاب المتاجر السبب الرئيسي إلى التطور السريع للتجارة الإلكترونية، حيث تُباع منتجات الأزياء عبر منصات التواصل الاجتماعي، ومنصات التجارة الإلكترونية الكبيرة مثل Shopee وLazada وTikTok، بأسعار زهيدة مقارنةً بنفس المنتجات التي تُباع مباشرةً في المتاجر. كما يتزايد عدد المجموعات والجمعيات التي تتبادل منتجات الأزياء القديمة والجديدة من العلامات التجارية. ويتزايد عدد الأشخاص الذين يُعلنون ويستقبلون طلبات شراء منتجات أزياء غوانزو (الصين) وعلامات الأزياء المحلية والأجنبية الشهيرة، مما يجذب انتباه العملاء، وخاصةً الموظفين الحكوميين والعمال والطلاب.

اضطرت بعض شركات الأزياء في منطقة كينه باك إلى تقليص حجمها وحتى إعادة مقراتها.

قالت السيدة نجو ثي هونغ من حي باك جيانج : "أُطلب الآن معظم ملابسي وأحذيتي وملابس وأحذية عائلتي عبر الإنترنت أو من خلال منصات التجارة الإلكترونية، مع العديد من العروض والخصومات الجذابة، بالإضافة إلى الشحن المجاني. وفي العديد من الأعياد وعطلات تيت خلال العام، أراقب أيضًا التخفيضات لشراء المنتجات بأسعار لا تتجاوز نصف سعر الشراء مباشرةً من متاجر التجزئة التقليدية في السوق". ووفقًا للسيدة هونغ، فإن البضائع المُشتراة عبر الإنترنت متوفرة بكثرة وبأسعار معقولة، ويمكن للعملاء استبدالها أو إرجاعها في حال عدم رضاهم مقابل رسوم شحن بسيطة... لذلك، ولفترة طويلة، لم تعد هي والعديد من صديقاتها يذهبن إلى متاجر الأزياء التقليدية لاختيار وشراء المنتجات كما كان من قبل.

يتطلب هذا الواقع من شركات الأزياء التقليدية التي ترغب في الحفاظ على التطور وتحديث الاتجاهات بانتظام؛ وتنويع المنتجات مع تطوير خطوط إنتاج إضافية من الإكسسوارات أو المجوهرات أو الأدوات المنزلية ذات الزخارف التقليدية... بالإضافة إلى ذلك، تحسين الجودة وبناء وتعزيز قيمة العلامة التجارية؛ والاستفادة من المنصات عبر الإنترنت مثل Facebook و Instagram و TikTok... للترويج للمنتجات والتفاعل مع العملاء.

على الرغم من النمو القوي للقنوات الإلكترونية، لا تزال متاجر التجزئة تلعب دورًا هامًا في تجربة العملاء والتواصل معهم. لذلك، تحتاج متاجر الأزياء التقليدية أيضًا إلى تحسين تجربة العملاء من خلال تصميم مساحات بيع فريدة، مشبعة بالطابع الثقافي والتراثي، مما يخلق جوًا من الود والراحة للعملاء.

المقال والصور: ثانه نجان

المصدر: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cua-hang-thoi-trang-chat-vat-tim-khach-postid422010.bbg