إن حماية حقوق المستهلك مسؤولية مشتركة بين المجتمع بأكمله

ووفقا لبرنامج الجلسة الخامسة، أجرى مجلس الأمة صباح يوم 5 مايو الجاري، مناقشة في القاعة لعدد من المضامين ذات الآراء المختلفة حول مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل). قبل إجراء المناقشة، استمعت الجمعية الوطنية إلى عضو اللجنة الدائمة بالجمعية الوطنية، ورئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة بالجمعية الوطنية، لو كوانج هوي، وهو يقدم تقريرًا يشرح ويستوعب وينقح مشروع القانون.

تشكيل مبادرة المستهلك تدريجيا

عند تقديم التقرير الذي يشرح ويستوعب وينقح مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل)، قال رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة لو كوانغ هوي إن مشروع القانون بعد الحصول عليه ومراجعته وفقًا لآراء مندوبي الجمعية الوطنية في الدورة الرابعة وآراء وفود مجلس الأمة والجهات ذات العلاقة بما يتوافق مع وجهات النظر والأهداف والمتطلبات المحددة عند تعديل القانون.

وعلى وجه التحديد، يعرف قانون حماية حقوق المستهلك بأنه قانون تنظيمي عام في نظام الوثائق القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك، وهو المعيار والأساس المرجعي في عملية حماية حقوق المستهلك. الوثائق القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك.

ويؤكد القانون أن حماية حقوق المستهلك مسؤولية مشتركة على المجتمع بأكمله، وحماية المستهلكين مساهمة في حماية الحقوق الدستورية لكل مواطن؛ التغلب على أوجه القصور بسبب الوضع غير المواتي للمستهلكين في العلاقات مع منظمات الأعمال والأفراد عند إجراء المعاملات؛ تجهيز معارف ومهارات المستهلك تدريجياً لتشكيل مبادرة المستهلك.

بالإضافة إلى ذلك، يهدف القانون إلى ضمان التوازن في المعاملات المدنية بين المستهلكين والمنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية والإنتاج، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين، مع ضمان الحقوق والمصالح المشروعة لمنظمات الأعمال الحقيقية والأفراد؛ تعزيز حماية حقوق المستهلك في الفضاء الإلكتروني والمعاملات عبر الحدود...

وفيما يتعلق بحقوق وواجبات المستهلكين، قال رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة، إنه بعد تلقي تعليقات مندوبي الجمعية الوطنية، فإن مشروع القانون قد استكمل اللوائح الواردة في البند 10، المادة 4 في اتجاه عند استخدام الخدمات العامة، يتمتع المستهلكون بالحماية وفقاً لأحكام هذا القانون والقوانين الأخرى ذات العلاقة.

وحضر المندوبون الجلسة الصباحية يوم 26 مايو. (الصورة: دوي لينه).

وفي الوقت نفسه، لمنع تقديم الخدمات التي لا تضمن الجودة، أضاف مشروع القانون المادة 36 بشأن مسؤوليات منظمات الأعمال والأفراد في تقديم الخدمات (بما في ذلك الخدمات العامة).) لا يتوافق مع المسجلين، محتوى تم إخطاره أو الإعلان عنه أو التعاقد عليه.

بالإضافة إلى ذلك، يضيف مشروع القانون أيضًا البند 5، المادة 5 بشأن التزامات المستهلك، وتحديدًا: "ضمان توفير معلومات دقيقة وكاملة تتعلق بالمعاملات بين المستهلكين" ومنظمات الأعمال والأفراد. تحمل مسؤولية تقديم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة وفقا لأحكام القانون.

حماية المستهلكين في معاملات محددة

واقترحت بعض التعليقات ضرورة توضيح المحتوى والحلول لحماية حقوق المستهلك في المعاملات في الفضاء الإلكتروني، لضمان الحقوق المشروعة للأطراف المشاركة، بين البائعين والمشترين.

وبحسب رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة، فإن مشروع القانون يتضمن العديد من اللوائح المحددة بشأن حماية حقوق المستهلك في المعاملات بين المستهلكين والمنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية عبر الإنترنت، مثل اللوائح المتعلقة بالمعاملات في الفضاء الإلكتروني، والمعاملات بشأن المنصات الرقمية، واللوائح المتعلقة بالمسؤوليات العامة للمؤسسات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية في الفضاء الإلكتروني، والمسؤوليات المحددة للمؤسسات التي تنشئ وتشغل منصات رقمية وسيطة، وتوثيق هويات المنظمات والأفراد الذين يبيعون السلع ويقدمون الخدمات على المنصات الرقمية...

مشهد جلسة مجلس الأمة صباح 26 مايو. (الصورة: دوي لينه).

بالإضافة إلى ذلك، يتضمن الفصل الثاني من مشروع القانون أيضًا لوائح بشأن مسؤولية حماية معلومات المستهلك، وإبرام العقود وإنهائها، وتلقي الشكاوى ومعالجتها، والمسؤولية عن المنتجات والسلع والعيوب، وعدم ضمان جودة الخدمة، وليس كما هو معلن. ..

بالإضافة إلى ذلك، يتم تعديل هذا المحتوى أيضًا وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى القوانين الأخرى ذات الصلة.

وفيما يتعلق بأنشطة حماية حقوق المستهلك التي تقوم بها المنظمات الاجتماعية، يتضمن مشروع القانون العديد من اللوائح لتهيئة الظروف للمنظمات الاجتماعية للمشاركة في حماية حقوق المستهلك (بما في ذلك رابطة المنظمات الاجتماعية الفيتنامية). حماية المستهلك)، مثل تمثيل المستهلكين لرفع دعوى عند الطلب وأذن أو رفع دعوى قضائية شخصيا لحماية حقوق المستهلك من أجل المصلحة العامة...

وفي الوقت نفسه، نص مشروع القانون على وجه التحديد على أنشطة الجمعية عند المشاركة في حماية حقوق المستهلك، وصنف بشكل واضح أنواع المنظمات الاجتماعية ليكون لها أساس لتنفيذ المهام التي تكلفها بها الدولة، والدعم المالي والشروط الأخرى وفقا لأحكام القانون. .

وفيما يتعلق بتسوية المنازعات أمام المحكمة، اختارت اللجنة الدائمة بمجلس الأمة خطة تنص بوضوح على تطبيق إجراءات مبسطة لحل القضايا المدنية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك.

وفي الوقت نفسه، ولضمان أن المعاملات التي تبلغ قيمتها 100 مليون دونج فيتنامي أو أكثر لا تزال قادرة على تطبيق الإجراءات المبسطة المحددة في قانون الإجراءات المدنية، يعدل مشروع القانون اتجاه القضايا المدنية بشأن حماية الحقوق. ويتم حل المستهلكين وفقًا للإجراءات المبسطة المنصوص عليها في قانون الإجراءات المدنية عند استيفاء أحكام البند (1) من المادة 317 من قانون الإجراءات المدنية أو عند استيفاء شروط معينة في مشروع القانون.

وبالإضافة إلى ذلك، وبعد تلقي تعليقات مندوبي مجلس الأمة، قام مشروع القانون بمراجعة وتعديل واستكمال اللوائح لضمان توازن مصالح منظمات الأعمال والأفراد في علاقتهم مع المستهلكين.

يتضمن مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) بعد وروده وتنقيحه سبعة أبواب و7 مادة؛ تعديل واستكمال 79 مادة (منها المواد المحذوفة ونقل المحتوى إلى مواد أخرى وإضافة مادتين) والاحتفاظ بـ 63 مادة وإضافة البند 2 من المادة 16 من قانون الإجراءات المدنية لضمان توحيد وتزامن النظام القانوني المتعلق بحماية المستهلك حقوق.

كما هو متوقع، وبعد مناقشته من قبل مجلس الأمة في القاعة صباح اليوم، سيتم التصويت على مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) في الجلسة بعد ظهر يوم 20 يونيو.

ثيو: nhandan.vn