الجمعة السوداء - موسم التسوق المضطرب

نموذج التسوق على شكل حرف K في موسم العطلات لعام 2025

اليوم هو الجمعة السوداء، بداية سلسلة من فعاليات التسوق في نهاية العام، مع خصومات هائلة في العديد من المتاجر ومواقع التجارة الإلكترونية. في الولايات المتحدة، يتحدث الخبراء هذا العام عن نموذج إنفاق خلال موسم تسوق نهاية العام، وهو نموذج على شكل حرف K. هنا، يمثل الجزء العلوي من حرف K الأغنياء الذين يزدادون ثراءً مع إنفاقهم الوفير. يمثل الجزء السفلي من حرف K ذوي الدخل المتوسط أو المنخفض، الذين يكافحون لتوفير المال خلال موسم الأعياد. يتجه هذان الفرعان في اتجاهين متعاكسين، ليشكلا شكل حرف K، رمزًا لتفاقم عدم المساواة الاستهلاكية.

في أكبر سوبر ماركت في نورث بيرغن، نيوجيرسي. الصرافون مشغولون. الناس يدفعون عربات التسوق بين الرفوف المزدحمة.

سأشتري الديك الرومي والبطاطا والأرز والفاصوليا، وكل ما يتعلق بطعامنا الإسباني. كل شيء متوفر هنا، قالت فيرونيكا أوتيرو، البالغة من العمر 51 عامًا.

السيدة روزاريو أغوديلو، 60 عامًا، قالت: "أحب هذا السوبر ماركت لأن أسعاره معقولة. أما الأماكن الأخرى، فأسعارها مرتفعة جدًا الآن".

وفقًا للاتحاد الوطني لتجارة التجزئة (NRF)، من المتوقع أن يتسوق 186.9 مليون أمريكي هذا العام خلال الأيام الخمسة من عيد الشكر (27 نوفمبر) إلى الاثنين الإلكتروني (1 ديسمبر) - وهو رقم قياسي. لكن المفارقة تكمن في أن المزيد من الناس يتسوقون، لكنهم ينفقون أقل. وتوقع الاتحاد انخفاض متوسط إنفاق الفرد في العطلات هذا العام بشكل طفيف من 902 دولار إلى 890 دولارًا، مما يعكس اتجاهًا نحو التقشف.

قال دينيس هوفمان، الخبير الاقتصادي في جامعة ولاية أريزونا: "يتحدث العديد من الاقتصاديين اليوم عن اقتصاد على شكل حرف K... عندما تنظر إلى اليمين، تجد أعلى حرف K ثم أسفله. وما يقصدونه هو أن الأغنياء يزدادون ثراءً. ستبقى ضرائب الدخل منخفضة لأربع أو خمس سنوات أخرى. سوق الأسهم في حالة ممتازة. ارتفعت قيم منازلهم بشكل ملحوظ خلال السنوات الخمس أو الست الماضية. سيخرجون لشراء سلع غير أساسية، مجوهرات، سيارة جديدة... هناك أثرياء يسافرون، ويذهبون إلى باريس. ثم هناك الكثير من الناس يرتادون بنوك الطعام لأول مرة. وما يفعلونه هو محاولة الحصول على بعض السلع المختارة التي لا يستطيعون ببساطة تحمل تكلفتها من متاجر البقالة."

قلّصت العديد من سلاسل التجزئة عروضها الترويجية الضخمة هذا العام، ويعزى ذلك جزئيًا إلى ارتفاع الرسوم الجمركية على السلع المستوردة، وجزئيًا إلى تقلص هوامش الربح خلال العامين الماضيين. ووفقًا لأرقام هذا العام، لا يزال أصحاب أعلى 10% دخلًا يمثلون ما يقرب من نصف إجمالي إنفاق المستهلكين في الاقتصاد الأمريكي.

يشهد نشاط المستهلك في الولايات المتحدة حاليًا تحولًا قويًا.

اتجاهات الاقتصاد العاطفي في موسم العطلات لعام 2025

في ظل التضخم المستمر وارتفاع أسعار السلع الأساسية بسبب تأثير التعريفات الجمركية وانخفاض الدخول، يشهد نشاط المستهلك في الولايات المتحدة اليوم تحولاً قوياً: من "شراء الكثير" إلى "شراء الجيد"، ومن إعطاء الأولوية للأشياء المادية إلى الرغبة في التجارب.

يقول الخبراء إن عام ٢٠٢٥ سيكون عامًا مزدهرًا آخر للهدايا التجريبية. قد تكون تذاكر لحفل موسيقي، أو رحلة نهاية أسبوع، أو دورة طبخ، أو حتى منتجعًا صحيًا.

ويبين التقرير أن الطلب على التجارب ينمو بقوة بين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و35 عاماً ــ أولئك الذين يريدون "شراء أقل ولكن عيش حياة أطول"، ويرون في التجارب أصولاً روحية وليست نفقات مؤقتة.

في عام 2025، لن يكون موسم العطلات وقتًا "لإهدار الأموال" على السلع الجديدة الرخيصة، بل سيكون وقتًا للتركيز على الهدايا التي تجعلنا نتذكرها طويلًا وتجعلنا سعداء.

عندما يقرر الذكاء الاصطناعي سعر البيع لكل عميل

وفقًا لخبراء التجزئة، لا يزال بإمكان المستهلكين الأمريكيين ذوي الدخل المرتفع الحفاظ على إنفاقهم أو حتى زيادته خلال موسم الأعياد. ولهذا السبب، يتجه تجار التجزئة الأمريكيون نحو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لزيادة المبيعات خلال موسم التسوق، مما يُحدث تغييرًا جذريًا في سلوك المستهلك. على سبيل المثال، إذا اشتريتَ نفس القميص عبر الإنترنت، فسيتعين عليك أنت وأحباؤك دفع سعرين مختلفين، لأن خوارزمية الذكاء الاصطناعي قد حددت الأسعار بناءً على فهم كل شخص.

في هذا العام، أدى ظهور برامج المحادثة الآلية مثل ChatGPT أو Google Gemini إلى تغيير الطريقة التي يتم بها التعامل مع العملاء، حيث يتجه المزيد والمزيد من الأشخاص إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على نصائح حول الهدايا، أو مقارنة الأسعار، أو حتى المساعدة المباشرة في الشراء.

وفقًا للأستاذ كريستوفر فلاتمان من جامعة كليمسون، بدأ عصر جديد في التسعير. يُعدّل الذكاء الاصطناعي نموذج التسعير هذا ليناسب كل فرد، بناءً على سجل التسوق، وسلوك التصفح، والقدرة المالية المُقدّرة من قِبل الذكاء الاصطناعي، والولاء للعلامة التجارية، أو البيانات الديموغرافية.

قال البروفيسور كريستوفر فلاتمان، مدير مركز التفاعل والتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي في جامعة كليمسون: "يكمن الفرق الأكبر في التسعير المُراقَب في أنه عند زيارة موقع إلكتروني، قد ترى شيئًا مختلفًا عما يراه الشخص الجالس بجانبك. ويختلف هذا بناءً على عادات الشراء لديك، وتفضيلاتك، والمبلغ الذي تتوقع دفعه مقابل هذا المنتج. لذا، فهو يُحدث فروقًا طفيفة في الأسعار بين الأشخاص، كما يُقدم تجارب تسوق مختلفة لكل شخص."

قال الأستاذ المشارك ينغ زينج، من كلية ليدز للأعمال بجامعة كولورادو بولدر: "يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعمل بمثابة بائع مخصص لمستهلكينا ويزودنا بالكثير من المعلومات".

وبحسب الخبراء، فإنه مع التدخل الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي، يمكن للمستهلكين حماية محافظهم من خلال مقارنة الأسعار على منصات متعددة، وتجنب الوصول المفرط إلى منتج ما لأن الذكاء الاصطناعي سوف يعتبره اهتماما كبيرا وسيزيد سعره.

مع التحكم الخفي للذكاء الاصطناعي، مثل توصيات المنتجات أو التسعير حسب المستخدم، سيحمل مهرجان التسوق هذا العام العديد من المفاجآت. حتى سلوكيات التسوق لا تعكس العرض والطلب الفعليين، بل ما تحدده خوارزميات الذكاء الاصطناعي بناءً على استعداد المشترين للدفع. موسم تسوق مختلف قادم: مع هيمنة الاقتصاد العاطفي، وتدخل الذكاء الاصطناعي، سيحظى المستهلكون بتجربة مختلفة عند استخدام منصات التجارة الإلكترونية هذا العام.

المصدر: https://vtv.vn/black-friday-mot-mua-mua-sam-au-lo-1002511281209261.htm