
مستشفى آن جيانغ العام يطبق نظام السجلات الطبية الإلكترونية لتسهيل تقديم الخدمات للجمهور. الصورة: هان تشاو
بحسب وزارة الداخلية، شهدت الأشهر الخمسة الأولى من عام 2026 تنفيذاً متزامناً وحاسماً للإصلاح الإداري والتحول الرقمي ومشروع 06 في المحافظة، محققةً بذلك نتائج شاملة عديدة. وقد أحرز إصلاح الإجراءات الإدارية وتحديث الإدارة تقدماً ملحوظاً، حيث اكتمل ربط البنية التحتية الرقمية لجميع الجهات الحكومية، وبلغت نسبة معالجة الطلبات في الوقت المناسب وبسرعة مستوىً عالياً جداً (99.2%). كما حقق مؤشر خدمة المواطنين والشركات نتائج مبهرة (أكثر من 95 نقطة، ليحتل بذلك المرتبة 17 من أصل 34 على مستوى البلاد).
أحدثت التطورات في تحسين بيئة الاستثمار ورقمنة العمليات أثراً بالغاً على المشهد التنموي الاجتماعي والاقتصادي، مما أدى إلى ازدهار نمو الأعمال وجذب الاستثمارات مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. إضافةً إلى ذلك، ساهم التشغيل السلس لنموذج الحكم المحلي ذي المستويين ومشروع 06 في تعزيز الكفاءة المهنية، وتبسيط الإجراءات المترابطة، وتقليل التكاليف الإدارية للأفراد والمنظمات.
تُسهّل العديد من نماذج إصلاح الإجراءات الإدارية على المواطنين إنجاز معاملاتهم، مثل إلغاء الرسوم على الإجراءات الإدارية التي تُشرف عليها مجالس الشعب على مستوى المقاطعات؛ ودمج سجلات المدارس الابتدائية الرقمية والتحقق منها؛ وقبول الوكالات والشركات استخدام شهادات السجل الجنائي الإلكترونية الصادرة عبر نظام الهوية الإلكترونية الفيتنامية (VNeID)؛ وتعديل الإدارات والقطاعات والشركات لإجراءاتها التشغيلية لإلغاء حاجة المواطنين إلى تقديم شهادات السجل الجنائي الورقية. وقد طبّق القطاع الصحي السجلات الصحية الإلكترونية على تطبيق VNeID؛ ودمج نماذج الإحالة ونماذج مواعيد المتابعة في السجلات الصحية الإلكترونية؛ واستخدام بطاقات الهوية الوطنية أو تطبيق VNeID في الفحوصات والعلاجات الطبية بدلاً من بطاقات التأمين الصحي. يقول السيد نغوين فان لينه، أحد سكان حي تشاو دوك: "الآن، عند الذهاب لمواعيد المتابعة، يكفي إحضار بطاقة الهوية الوطنية فقط؛ لم يعد من الضروري حمل العديد من بطاقات التأمين الصحي ونتائج الفحوصات. لقد تم رقمنة كل شيء في سجلات طبية إلكترونية، وهو أمر مريح للغاية للناس، وخاصة كبار السن والمرضى".
تعمل المحافظة على تسريع رقمنة السجلات ونتائج إجراءات البتّ الإدارية وفقًا للوائح الحكومية، وربط الرقمنة بمهام المسؤولين والموظفين الحكوميين في عملية البتّ في هذه الإجراءات. كما تعمل على ربط البيانات ودمجها ومشاركتها مع قواعد البيانات المتخصصة للوزارات والقطاعات، ومع بوابة الخدمة العامة الوطنية، لتسهيل استخدام البيانات وتنفيذ الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية، وضمان تخزين جميع نتائج البتّ في كل إجراء إداري إلكترونيًا، ما يُقرّب الإجراءات الإدارية من المواطنين ويرفع مستوى رضاهم ورضا الشركات.
بالتعاون مع الحكومة، تعمل الشركات على تقريب العديد من الخدمات المريحة من المواطنين، مما يُسهم في تحقيق رضاهم. ومن بين الحملات الجارية بقوة، دعم المواطنين في توحيد بيانات المشتركين بسهولة واستعادة الاتصال للمشتركين الذين تم حظرهم. وقد أنشأت شركات VNPT An Giang وViettel An Giang وMobiFone An Giang مراكز دعم في جميع أنحاء المقاطعة. وانطلاقًا من شعار "العملاء أولًا"، تُنفذ هذه الشركات برنامجًا لدعم التحقق من بيانات المشتركين في منازلهم، خاصةً لكبار السن والفئات الأخرى من العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة. وقالت السيدة نغوين ثي نغوك، وهي من سكان بلدة تشو موي: "عندما لا نتمكن من الذهاب إلى مركز الدعم، نتلقى المساعدة من الموظفين في المنزل، أو يمكننا التحقق من بيانات مشتركينا بأنفسنا من خلال تطبيقات My VNPT وMy Viettel وVNeID... مما يضمن اتصالًا سلسًا ومريحًا".
أطلقت وزارة الصحة حملة بعنوان "ستون يومًا وليلة لإرشاد المواطنين لتفعيل بياناتهم ودمجها على منصة VNeID". تهدف الحملة إلى تحقيق هدف امتلاك 90% من المواطنين لسجلات صحية إلكترونية على منصة VNeID بحلول 15 سبتمبر 2026. صرّح الدكتور تران كوانغ هين، مدير وزارة الصحة، قائلاً: "يدرك القطاع الصحي أن هذا ليس مجرد مهمة مهنية بحتة، بل هو أيضًا حلقة وصل أساسية في عملية التحول الرقمي، حيث نضع المواطنين في صميم الخدمة. يُعدّ "السجل الصحي الإلكتروني على منصة VNeID" المفتاح الذي يمكّن المواطنين من إدارة معلوماتهم الصحية بسلاسة وشفافية، مما يساعد المرافق الطبية على تقليل الإجراءات الإدارية، والاستغناء تدريجيًا عن السجلات الطبية الورقية، وتحسين جودة العلاج."
خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2026، استقبل نظام معلومات الإجراءات الإدارية في المحافظة 234,316 طلبًا وقام بمعالجتها. من بينها، تمت معالجة 230,774 طلبًا بشكل صحيح وقبل الموعد المحدد، بنسبة 99.2%. كما تم ضبط نسبة الطلبات المتأخرة بدقة متناهية عند مستوى منخفض جدًا، أقل من 0.7%. وقد تم اقتراح العديد من الإجراءات العملية لتقليص وقت المعالجة بشكل ملحوظ، لا سيما إجراء إعادة إصدار تراخيص استيراد المنشورات (القطاع الثقافي)، والذي تم تقليصه من 7 أيام إلى 3 أيام عمل فقط. ولا يزال إصلاح الإجراءات الإدارية يُمثل سمة بارزة في الصورة العامة لإدارة المحافظة.
هان تشاو
المصدر: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-gan-dan-a489781.html






