تحذير بشأن عمليات الاحتيال عبر الإنترنت من خلال انتحال الشخصية

تنتشر مخططات انتحال الشخصية الاحتيالية باستخدام حيل متطورة ومعقدة بشكل متزايد، مما يؤثر بشكل مباشر على أصول العملاء ومواردهم المالية.

في كثير من الأحيان يستغل المحتالون سمعة المؤسسات المالية أو الوكالات الحكومية أو الخدمات البريدية لتنفيذ عمليات الاحتيال عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو شبكات التواصل الاجتماعي.

بعض عمليات الاحتيال هي كما يلي:

• انتحال صفة هيئات حكومية (شرطة، محكمة، مصلحة الضرائب...) لإرسال روابط/مواقع إلكترونية مزيفة للخدمة العامة تطلب من العملاء تثبيت تطبيقات مزيفة (تطبيق VNeID، تطبيق الإدارة العامة للضرائب...)، وبالتالي السيطرة على الجهاز، وسرقة معلومات أمان الخدمة المصرفية سراً، وتحويل الأموال إلى حسابات العملاء.
• انتحال صفة السلطات المختصة (المحكمة، الشرطة، النيابة العامة...) لتهديد العملاء المتورطين في أعمال غير قانونية (التسبب في حوادث مرورية، التورط في غسيل الأموال، الاتجار بالمخدرات، التهريب، ديون الاتصالات الدولية...) وطلب من العملاء اتباع التعليمات (فتح حسابات جديدة، تقديم معلومات، تثبيت التطبيقات، تحويل الأموال إلى حسابات محددة...).
• انتحال صفة تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية BIDV Smartbanking/صفحة المعجبين/الرسائل النصية القصيرة للبنك وإرسال روابط وهمية للعملاء لإدخال المعلومات.
• انتحال صفة موظفي البنوك للتواصل مع العملاء لطلب الدعم (الدعم في معاملات تحويل الأموال الفاشلة، الدعم في التعامل مع الشيكات، فتح بطاقات الائتمان، وما إلى ذلك) ثم مطالبة العملاء بتقديم معلومات سرية (معلومات تسجيل الدخول المصرفية الرقمية، معلومات البطاقة، رمز OTP، وما إلى ذلك) لارتكاب الاستيلاء على الممتلكات.
• انتحال صفة موظف توصيل أو شحن ، والتواصل مع العملاء لإبلاغهم باقتراب موعد تسليم الطرد دون دفع رسوم التوصيل. بعد مطالبة العميل بتحويل رسوم رمزية، يستمر المحتال في اختلاق مواقف وهمية لتشتيت انتباهه وإرباكه. خلال عملية "التعليمات"، يُجبر المحتال العملاء باستمرار على إجراء عمليات معقدة، مثل: تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية الرقمية عبر رابط غريب، أو إدخال رموز OTP في نماذج مجهولة المصدر، أو الضغط على زر تحويل الأموال لفترة زمنية معينة، أو إعادة تأكيد معلومات الحساب... تهدف هذه الخدعة إلى سرقة معلومات الأمان والاستيلاء على الأموال من حسابات العملاء.

توصي شركة BIDV العملاء بما يلي:

• لا تُحوّل أموالاً إطلاقاً أو تُقدّم معلومات سرية (مثل معلومات البطاقة، أو معلومات تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية الرقمية، أو رمز OTP...) لأي شخص يدّعي أنه من الشرطة، أو موظفي التوصيل، أو موظفي توصيل البطاقات، أو موظفي البنك... عبر الهاتف، أو الرسائل النصية، أو مواقع التواصل الاجتماعي. لا يُلزم BIDV العملاء بتقديم معلومات سرية عن الخدمات بأي شكل من الأشكال.
• يُمنع منعًا باتًا الوصول إلى التطبيقات أو تنزيلها من روابط مجهولة المصدر. لا يُلزم بنك BIDV عملاءه بتقديم معلوماتهم الشخصية عبر قنوات مثل الرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الدردشة (Zalo، وViber، وFacebook Messenger...). لذلك، يُنصح العملاء بعدم النقر على هذه الروابط. عند النقر على الرابط، لا تُقدم أي معلومات تتعلق بأمان حسابك، أو الخدمات المصرفية الرقمية (اسم المستخدم، وكلمة المرور، ورمز OTP)، أو خدمات البطاقات (رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورمز CVV الأمني، ورمز OTP)، أو معلومات حسابك، أو أي معلومات أمنية أخرى خاصة بالخدمات المصرفية، أو معلوماتك الشخصية.

في حالة الشك أو الكشف عن علامات الاحتيال، يرجى اتباع ترتيب الأولوية التالي:

• قم بقفل الخدمة أو تغيير كلمة المرور الخاصة بخدمة المعاملات المصرفية الرقمية على الفور:

+ لقفل الخدمة: أدخل كلمة المرور الخاطئة 5 مرات متتالية

+ لتغيير كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك، انتقل إلى الإعدادات ثم حدد تغيير كلمة المرور

• اتصل بـ BIDV على الفور عبر الخط الساخن 1900 9247 (24/7) أو انتقل إلى أقرب فرع/مكتب معاملات لـ BIDV إذا كان ذلك خلال ساعات العمل؛
• استعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع عند اكتشاف/الاشتباه في تثبيت تطبيقات مزيفة؛
• قم بالإبلاغ إلى أقرب مركز شرطة للحصول على الدعم في الوقت المناسب.

المصدر: https://bidvinfo.com.vn/canh-bao-thu-doan-lua-dao-mao-danh-truc-tuyen-10012104.html