تحذير بشأن عمليات الاحتيال الإلكتروني التي تنتحل شخصيات أصحابها.

أصبحت عمليات الاحتيال التي تنطوي على انتحال الشخصية أكثر تطوراً وتعقيداً، مما يؤثر بشكل مباشر على أصول العملاء وأموالهم.

غالباً ما يستغل المحتالون سمعة المؤسسات المالية أو الوكالات الحكومية أو الخدمات البريدية لتنفيذ عمليات الاحتيال عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو وسائل التواصل الاجتماعي.

تتضمن بعض عمليات الاحتيال ما يلي:

• ينتحل المحتالون صفة الوكالات الحكومية (الشرطة، المحاكم، سلطات الضرائب، إلخ) ويرسلون روابط/مواقع ويب مزيفة تقدم خدمات عامة احتيالية، ويطلبون من العملاء تثبيت تطبيقات مزيفة (مثل تطبيقات VNeID أو تطبيقات من الإدارة العامة للضرائب)، وبالتالي السيطرة على الجهاز، وسرقة المعلومات المصرفية السرية سراً، وتحويل الأموال من حساب العميل.
• انتحال صفة السلطات المختصة (المحاكم، الشرطة، مكاتب المدعين العامين، إلخ) لتهديد العملاء بالتورط في أنشطة غير قانونية (حوادث المرور، التورط في غسيل الأموال، الاتجار بالمخدرات، التهريب، فواتير الاتصالات الدولية المتأخرة، إلخ) ومطالبة العملاء بالامتثال للتعليمات (فتح حساب جديد، تقديم المعلومات، تثبيت التطبيقات، تحويل الأموال إلى حساب معين، إلخ).
• يقومون بانتحال شخصية موقع/تطبيق /صفحة المعجبين/الرسائل النصية الخاصة بالبنك BIDV Smartbanking ويرسلون روابط مزيفة لخداع العملاء وحملهم على إدخال معلوماتهم.
• ينتحل المحتالون صفة موظفي البنوك، ويتصلون بالعملاء لتقديم المساعدة (المساعدة في عمليات تحويل الأموال الفاشلة، والتعامل مع الاستفسارات، وفتح بطاقات الائتمان، وما إلى ذلك)، ثم يطلبون من العملاء تقديم معلومات سرية (معلومات تسجيل الدخول إلى البنك الرقمي، ومعلومات البطاقة، ورموز OTP، وما إلى ذلك) لارتكاب عمليات احتيال وسرقة الأصول.
• ينتحل المحتالون صفة شركات التوصيل أو خدمات البريد السريع ، ويتصلون بالعملاء لإبلاغهم بأن طردًا على وشك التسليم، لكن رسوم التوصيل لم تُدفع. بعد طلب مبلغ زهيد، يُضلل المحتالون العملاء ويُربكونهم. خلال "التوجيه"، يضغطون مرارًا وتكرارًا على العملاء للقيام بإجراءات معقدة، مثل تسجيل الدخول إلى حساب مصرفي رقمي عبر رابط مشبوه، أو إدخال رموز التحقق لمرة واحدة في نماذج مجهولة المصدر، أو الضغط باستمرار على زر تحويل الأموال لفترة محددة، أو إعادة تأكيد معلومات الحساب. تهدف هذه الحيلة إلى سرقة المعلومات السرية واختلاس الأموال من حساب العميل.

ينصح بنك BIDV عملاءه الكرام بما يلي:

• لا تقم بتحويل الأموال أو تقديم أي معلومات سرية (مثل معلومات البطاقة، أو بيانات تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية الرقمية، أو رموز التحقق لمرة واحدة، إلخ) لأي شخص يدّعي أنه ضابط شرطة، أو عامل توصيل، أو مندوب توصيل بطاقات، أو موظف بنك، وما إلى ذلك، عبر الهاتف، أو الرسائل النصية، أو وسائل التواصل الاجتماعي. لا تطلب BIDV من عملائها تقديم أي معلومات سرية خاصة بالخدمات بأي شكل من الأشكال.
• يُمنع منعًا باتًا الوصول إلى التطبيقات أو تنزيلها من روابط مجهولة المصدر. لا يطلب بنك BIDV من عملائه تقديم أي معلومات شخصية عبر قنوات مثل الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات الدردشة (مثل Zalo وViber وFacebook Messenger وغيرها). لذا، يُرجى من العملاء عدم النقر على هذه الروابط نهائيًا. في حال النقر على أي رابط، يُمنع منعًا باتًا تقديم أي معلومات سرية خاصة بالحساب ، أو معلومات الخدمات المصرفية الرقمية (اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز التحقق لمرة واحدة)، أو معلومات خدمة البطاقة (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز التحقق من البطاقة، رمز التحقق لمرة واحدة)، أو أي معلومات أخرى سرية خاصة بالخدمات المصرفية أو معلومات شخصية.

إذا كنت تشك أو تلاحظ أي علامات احتيال، فيرجى اتباع هذه الخطوات حسب ترتيب الأولوية:

• قم بتعطيل أو تغيير كلمة مرور خدمة الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة بك على الفور:

لقفل الخدمة: أدخل كلمة المرور الخاطئة 5 مرات متتالية.

لتغيير كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك، انتقل إلى الإعدادات ثم حدد تغيير كلمة المرور.

• اتصل بـ BIDV على الفور عبر الخط الساخن 1900 9247 (24/7) أو قم بزيارة أقرب فرع/مكتب معاملات BIDV إذا كان ذلك خلال ساعات العمل؛
• قم بإعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع في حالة اكتشاف تطبيقات مزيفة أو الاشتباه في وجودها.
• قم بالإبلاغ عن الحادث لأقرب مركز شرطة للحصول على مساعدة فورية.

المصدر: https://bidvinfo.com.vn/canh-bao-thu-doan-lua-dao-mao-danh-truc-tuyen-10012104.html