قصة "الذكاء الاصطناعي أولاً" من موقع Techcom Life

DNVN - إن تصنيفها ضمن أفضل 5 شركات من حيث أعلى إيرادات أقساط التأمين الجديدة اعتبارًا من نهاية أبريل 2026 هو إنجاز مذهل لشركة Techcom Life - وهي شركة جديدة في مجال التأمين على الحياة تعتمد على استراتيجية الذكاء الاصطناعي أولاً مبنية على منصة سحابية وخدمة GenAI من Amazon Web Services (AWS).

أعلنت شركة Techcom Life مؤخرًا عن نتائج أعمال مبهرة للأشهر الخمسة الأولى من عام 2026: حيث تصدرت باستمرار قناة التأمين المصرفي على مستوى البلاد منذ بدء عملياتها رسميًا، واحتلت مرتبة ضمن أفضل 5 شركات من حيث إيرادات الأقساط الجديدة حتى نهاية أبريل 2026. وهذا نتيجة مباشرة لفلسفتها التشغيلية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً - حيث تضع الذكاء الاصطناعي في صميم جميع عملياتها التجارية - والتي بُنيت على بنية تحتية سحابية وخدمة GenAI من Amazon Web Services (AWS).

من المتوقع أن يصل حجم سوق التأمين الفيتنامي إلى 823 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2033، بمعدل نمو سنوي قدره 31.94%، وفقًا لمجموعة IMARC. وانطلاقًا من رؤيتها المتمثلة في "إعادة بناء قطاع التأمين، وتمكين الاستقلالية المستقبلية"، اختارت شركة Techcom Life مسارًا مختلفًا: حيث قامت ببناء نظامها التقني السحابي بالكامل على منصة AWS منذ البداية، بدلًا من رقمنة الأنظمة الأساسية القديمة. وبفضل استراتيجية الذكاء الاصطناعي المتكاملة، وسّعت الشركة نطاق تغطيتها التأمينية لتشمل المزيد من العملاء، وسرّعت إجراءات الموافقة على الطلبات، وخفّضت وقت اكتساب عملاء جدد بنسبة 70% مقارنةً بالأساليب التقليدية، وذلك بفضل اعتمادها على عملية إلكترونية بالكامل، كما عزّزت قدراتها الأمنية بشكل فعّال.

موكيش بيلانيا، الرئيس التنفيذي لشركة تيكوم لايف.

صرح موكيش بيلانيا، الرئيس التنفيذي لشركة تيكوم لايف، قائلاً: "إن الذكاء الاصطناعي مُدمج في جميع جوانب عمل تيكوم لايف، بدءًا من الموارد البشرية والتسويق وصولاً إلى اكتتاب التأمين ومعالجة المطالبات وتقنية المعلومات. إنه ليس مجرد أداة لخدمة العملاء، بل عنصر أساسي في ثقافتنا الداخلية. وقد ساعدتنا خدمات أمازون السحابية (AWS) على التوسع والوصول إلى العملاء الفيتناميين بكفاءة عالية."

تضع فلسفة "الذكاء الاصطناعي أولاً" في شركة تيكوم لايف الذكاء الاصطناعي في صميم جميع عملياتها؛ بينما يلعب العنصر البشري دورًا حاسمًا في القضايا المعقدة التي تتطلب التعاطف أو الامتثال للوائح. ويُعدّ iProtek حجر الزاوية في عمليات تيكوم لايف، فهو منصة ذكاء اصطناعي خاصة تُدير دورة حياة عقد التأمين بالكامل، بدءًا من الاكتتاب والإصدار وصولًا إلى تسوية المطالبات. ويستخدم جميع مهندسي الشركة Kiro، بيئة تطوير الذكاء الاصطناعي المتكاملة من AWS، لتحديث iProtek باستمرار وإضافة ميزات جديدة.

قد يعجبك أيضاً

تقليل وقت تطوير التطبيق إلى بضعة أيام فقط.DNVN - في حدث AWS re:Invent 2025، أعلنت Amazon Web Services (AWS) وSupabase، منصة تطوير Postgres، عن ميزتين جديدتين للتخزين تعتمدان على Amazon S3 وميزة ETL جديدة، مما يسهل تطوير التطبيقات ووكلاء الذكاء الاصطناعي التوليدي.

قد تنخفض أسعار الذهب إلى 3800 دولار للأونصة: تحذير من أسوأ السيناريوهات.انخفضت أسعار الذهب إلى ما دون 4000 دولار للأونصة لأول مرة منذ أواخر عام 2025، في حين خفض بنك دويتشه توقعاته بشكل حاد وحذر من أن المعدن الثمين قد ينخفض ​​إلى 3800 دولار للأونصة إذا استمر الاحتياطي الفيدرالي في رفع أسعار الفائدة.

تُقدّم أمازون ويب سيرفيسز بنيتها التحتية السحابية إلى فيتنام لأول مرة.(GLO) - أطلقت شركة أمازون لخدمات الويب (AWS) رسميًا منطقة AWS المحلية في هانوي، مما يمثل المرة الأولى التي تتواجد فيها البنية التحتية للحوسبة السحابية التي تديرها الشركة مباشرة في فيتنام.

تتكامل منصة iProtek مباشرةً مع Tori، وهي مساعد ذكاء اصطناعي مبني على ثلاث خدمات من AWS: Amazon Bedrock وAmazon SageMaker وAmazon Textract. بفضل قدرتها على تقديم اقتراحات فورية طوال عملية الشراء، تساعد Tori في شرح المنتجات بوضوح واتساق، وتضمن شفافية تامة. حاليًا، يستخدم 85% من وكلاء الاستشارات في Techcom Life منصة Tori يوميًا. وفي غضون شهرين فقط، قام أكثر من 4000 وكيل تأمين مصرفي في جميع أنحاء البلاد بتطبيق هذه الأداة الاستشارية الرقمية بالكامل. تساعد عملية الأتمتة الشاملة - بدءًا من التحقق الإلكتروني من الهوية (eKYC) والموافقة الإلكترونية (eConsent) وصولًا إلى فحص المخاطر - الوكلاء على إنشاء المزيد من العروض، وتحسين معدلات التحويل، وتقصير مدة إبرام العقود. والجدير بالذكر أن هذه العملية الإلكترونية بالكامل قد قللت وقت انضمام العملاء الجدد بنسبة 70% مقارنةً بالطرق التقليدية.

من خلال هذا الثنائي التكنولوجي، لا تقدم شركة Techcom Life أقصى دعم لوكلائها فحسب، بل تعمل أيضًا على إعادة تشكيل تجربة العملاء بشكل شامل، وتحويل عملية معقدة سابقًا إلى شيء مريح وشفاف بشكل لا يصدق.

بفضل هذه الإنجازات، تم تكريم شركة iProtek مؤخرًا كأفضل مبادرة تكنولوجيا التأمين بالتجزئة في فيتنام في حفل توزيع جوائز The Asian Banker لعام 2026 - وهي واحدة من أكثر الجوائز المرموقة في قطاع الخدمات المصرفية والمالية الدولية.

لم تُبنَ منصة Techcom Life التقنية من الصفر، بل هي بنية تحتية للبيانات ورثتها من Techcombank، التي جرى تحديثها وريادة تطبيق الذكاء الاصطناعي العام في العمليات المصرفية منذ عام 2021 بالتعاون مع شريكها AWS. وقد شكّل هذا نقطة انطلاق لـ Techcom Life لتوفير بنية تحتية للامتثال وقابلية التوسع منذ البداية. والنتيجة هي منصة موحدة للبيانات والذكاء الاصطناعي تغطي منظومة Techcombank بأكملها، قادرة على معالجة كميات هائلة من المعلومات بناءً على توافق آراء العملاء.

صرح إريك يو، المدير العام لشركة AWS في فيتنام، قائلاً: "يُعرف العملاء الفيتناميون بذوقهم الرفيع، وتُظهر ردود الفعل الإيجابية تجاه شركة Techcom Life مدى الحاجة إلى منتجات تأمين سلسة وآمنة. يُعدّ GenAI عاملاً محفزاً لشركة Techcom Life، إلى جانب اعتمادها على سحابة AWS منذ البداية. يسرّنا أن نتعاون مع Techcom Life وأن نكون شريكها السحابي المفضل، مما يُساعدها على مواصلة الابتكار والتوسع في فيتنام."

تُعدّ فلسفة الذكاء الاصطناعي أساسية في هيكل شركة تيكوم لايف التنظيمي. فبينما تعتمد معظم شركات التأمين التقليدية على فرق مبيعات ضخمة، تُشكّل تيكوم لايف فريق عملها في اتجاه معاكس، حيث يُمثّل خبراء التكنولوجيا حوالي 60% من موظفيها. يُقلّل هذا النموذج بشكل كبير من عبء العمل اليدوي وتكاليف التشغيل، مع ضمان أعلى معايير الشفافية وثقة العملاء. يتولّى الذكاء الاصطناعي معظم المهام اليومية، بينما يُركّز العنصر البشري على القرارات المعقدة التي تتطلب التعاطف أو الامتثال، وهذا التقسيم الواضح للأدوار يُمكّن تيكوم لايف من العمل بكفاءة ومسؤولية.

قد يعجبك أيضاً

الهواتف الذكية والذكاء الاصطناعي يعيدان تشكيل المناطق الريفية في الهند.بمعايير ولاية أوتار براديش، وهي ولاية شاسعة وفقيرة في شمال الهند، تُعتبر ناجيبور قرية ميسورة نسبيًا، إذ تتمتع العديد من الأسر فيها بخدمات صحية أساسية مثل المراحيض والمياه الجارية والكهرباء، وحتى الإنترنت. أما الهواتف الذكية، التي كانت نادرة في ناجيبور، فقد أصبحت الآن شائعة، وساهمت في تحسين حياة سكانها.

استخدام الذكاء الاصطناعي للحد من خطر الإصابة بأمراض العيون: طالب يفوز بالجائزة الأولى في مسابقة الشركات الناشئة.من خلال تطبيق Vision-Guard الذي طوره فريق من الطلاب، يمكن حماية الأشخاص الذين يستخدمون الشاشات بشكل متكرر من العوامل التي تسبب أمراض العيون.

بناء مستقبل رقمي مستقل.إن المخاوف المتزايدة بشأن الاعتماد على شركات التكنولوجيا من الولايات المتحدة وألمانيا والاتحاد الأوروبي تدفع إلى تطوير منصات سحابية سيادية لتعزيز التحكم في البيانات وضمان الأمن الرقمي.

مع نضوج قطاع التأمين الفيتنامي، وتزايد صرامة الأنظمة، وارتفاع توقعات العملاء، يكمن مفتاح التميز في تحويل البيانات إلى رؤى قيّمة، وأتمتة القرارات، وتقديم تجارب شخصية موثوقة. وقد أثبتت شركة تيكوم لايف منذ اليوم الأول أن نموذجها القائم على الذكاء الاصطناعي، والمبني على بنية تحتية سحابية، قادر على تحقيق نتائج ملموسة - بمعدلات نمو غير مسبوقة - في أحد أكثر أسواق جنوب شرق آسيا ديناميكية.

النهر الأصفر

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705