الصورة001.jpg
السيد بوي ثانه ثينه - الرئيس التنفيذي لشركة Enternet Vietnam Joint Stock Company. الصورة: إنترنيت فيتنام

تحديد الاستراتيجية المناسبة والجمهور المستهدف

يقول السيد بوي ثانه ثينه (من مواليد عام 1997، مدينة هوشي منه) والذي يتمتع بخبرة طويلة، إن أول شيء يجب على رجل الأعمال عبر الإنترنت القيام به هو فهم احتياجات واتجاهات السوق و"ألم" العملاء لاختيار المنتجات المناسبة وسهلة الوصول وتقليل المنافسة.

المسألة الثانية التي يجب على رجال الأعمال الانتباه إليها هي رسم صورة واضحة لسلوكيات العملاء. ومن ثم، تحديد العملاء المحتملين المستهدفين. وفي الوقت نفسه، تطبيق استراتيجيات التسويق الإلكتروني لزيادة وصول العملاء، مثل تحسين محركات البحث (SEO)، وتشغيل إعلانات جوجل، وإعلانات فيسبوك، والبث المباشر، وتنفيذ البرامج الترويجية، ...

إلى جانب ذلك، فإن بناء علامة تجارية شخصية من خلال الاستثمار في الشعارات والصور ومحتوى المقالات أو مقاطع الفيديو حول المنتجات والخدمات وما إلى ذلك، يعد أيضًا قضية يؤكد عليها السيد بوي ثانه ثينه لخلق الثقة مع العملاء.

الصورة002.jpg
الصورة: إنترنت فيتنام

قال السيد بوي ثانه ثينه إنه بالإضافة إلى التركيز على جودة المنتج والخدمة والاستثمار في منصات الإعلان، يتعين على البائعين عبر الإنترنت أيضًا تحسين تجربة العملاء من خلال تبسيط عملية الطلب والدفع، مع تقديم المشورة والدعم السريع للعملاء عبر الخط الساخن أو الدردشة الإلكترونية. ولتحقيق ذلك، يجب على البائعين أن يتمتعوا بفهم عميق للقطاع، وأن يتحلوا بالحماس والصدق والاحترام عند تقديم المشورة للعملاء. هذا هو العامل الأساسي الذي يُحدث فرقًا ويُساعد الشركات على تحقيق النجاح في سوقٍ شديدة التنافسية.

الصورة003.jpg
يشاركنا السيد بوي ثانه ثينه خبرته في مجال المبيعات عبر الإنترنت. الصورة: إنترنيت فيتنام

أشار السيد بوي ثانه ثينه في ختام حديثه إلى أنه لتحقيق مبيعات فعّالة عبر الإنترنت، ينبغي على البائعين المشاركة في دورات تدريبية متخصصة في هذا المجال. فهذه أسرع طريقة لمساعدة الشركات الإلكترونية على دخول هذا المجال بثبات وتحقيق تقدم سريع في مسيرتها المهنية.

خطوة تحضيرية مهمة

أصبحت المبيعات عبر الإنترنت رائجة في السنوات الأخيرة. يجذب هذا المجال مشاركة العديد من الأشخاص. ومع ذلك، لا يحقق الجميع النجاح المتوقع.

وأكد السيد بوي ثانه ثينه أنه لتحقيق النجاح في الأعمال التجارية عبر الإنترنت، يجب على البائعين أن يمتلكوا بعض المعرفة والمهارات الضرورية المتعلقة بهذه الصناعة.

الصورة004.jpg
الصورة: إنترنت فيتنام

أولاً، يجب أن يتمتع البائع بفهم عميق للمنتج المُعلن عنه. هذا مهم لإيصال الرسالة إلى العملاء بدقة وجاذبية. قبل اتخاذ قرار العمل في هذه المهنة، ينبغي على البائع أيضاً المشاركة في دورات تدريبية أساسية في التسويق الإلكتروني، وكيفية إدارة منصات التجارة الإلكترونية وقنوات الإعلان الشائعة مثل إعلانات جوجل، وإعلانات فيسبوك، وإعلانات تيك توك، والبث المباشر، وغيرها.

بفضل المعرفة والمهارات المكتسبة، ستصبح الشركات أكثر استباقية في إعداد الإعلانات وبناء المبيعات عبر قنوات متعددة، مما يُسهم في الوصول إلى المزيد من العملاء وزيادة معدلات التحويل.

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي على البائعين عبر الإنترنت إنشاء موقع إلكتروني خاص بهم لعرض منتجاتهم لجذب العملاء وزيادة شهرة علامتهم التجارية. كما أن الموقع الإلكتروني المصمم باحترافية ومنهجية، بواجهة سهلة الاستخدام، يُسهم في تعزيز سمعة الشركة. وفي الوقت نفسه، يُعدّ الاستفادة من منصات مثل المدونات الشخصية، وشبكات التواصل الاجتماعي، ولينكدإن، وغيرها، أمرًا ضروريًا لبناء علامة تجارية شخصية.

الصورة005.jpg
يسعى السيد بوي ثانه ثينه دائمًا إلى غرس القيم في المجتمع. الصورة: إنترنيت فيتنام

بالإضافة إلى ما سبق، أكد السيد بوي ثانه ثينه أيضًا على أن البيع الإلكتروني الفعّال يتطلب من البائعين تعلّم كيفية إدارة المنتجات والمحتوى، ومواكبة أحدث اتجاهات المبيعات الإلكترونية بانتظام، بما يتيح لهم استيعاب التغيرات في القطاع والتكيف معها بمرونة. كما لا بد من اكتساب مهارات شخصية مثل مهارات التواصل، وإدارة الوقت، والتفاوض، وإدارة المواقف، وملاحظات العملاء، وسرعة إتمام الصفقات في الوقت المناسب.

يتمتع قطاع المبيعات الإلكترونية بإمكانيات نمو واعدة. ويأمل السيد بوي ثانه ثينه أن ينمو مجتمع الأعمال الإلكترونية في فيتنام ويتطور معًا في بيئة تنافسية قوية.

هونغ نونغ