يكشف مكتب جيف بيزوس الخشبي أسرار إمبراطورية أمازون.

من أسطح الطاولات الخشبية الرخيصة إلى إمبراطورية أمازون التي تبلغ قيمتها تريليون دولار، يوضح جيف بيزوس أن النمو المستدام لا يكمن في خفض التكاليف، بل في عقلية تخصيص الموارد للابتكار المستمر.

هناك صور تبدو متناقضة، لكنها تعكس بوضوح الطبيعة الحقيقية للشخص. قبل أسابيع، ظهر جيف بيزوس في حفل ميت غالا بزيٍّ فاخر تحت أضواء الإعلام. لكن الملياردير نفسه، خلال اجتماع في مصنعه، جلس على الأرض لمناقشة العمليات والسياسة الضريبية مع الموظفين. هاتان الصورتان المتناقضتان دفعتا الكثيرين للتساؤل: أيّهما يُمثّل "الصورة الحقيقية" لرئيس أمازون التنفيذي؟

في الواقع، إذا نظرنا إلى مسيرة أمازون، فربما ظهرت الإجابة مبكراً جداً، وتحديداً في قصة "مكتب الباب الخشبي" الشهيرة عام ١٩٩٤. عندما بدأ بيزوس مشروعه، اشترى أبواباً خشبية قديمة، وأضاف إليها أرجلاً ليصنع منها مكاتب، لأن ذلك كان أرخص من شراء مكاتب جاهزة. أصبحت هذه القصة فيما بعد رمزاً لمبدأ "الاقتصاد" - أحد المبادئ الأساسية المذكورة في كتاب "١٤ مبدأً للنمو السريع على غرار أمازون".

مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن أمازون لم تنظر إلى توفير التكاليف على أنه مجرد خفض للنفقات، بل كانت فلسفةً صارمةً لكنها فعّالة في تخصيص الموارد. كان بيزوس على استعداد لخفض التكاليف في المجالات التي لا تُضيف قيمةً مباشرةً للعملاء، مُركزًا جهوده على التكنولوجيا والخدمات اللوجستية والبيانات وتجربة التسوق. لسنوات، قبلت أمازون بهوامش ربح أقل لإعادة استثمارها في عملياتها وابتكاراتها. هذا ما ساعد الشركة على بناء ميزة تنافسية يصعب تكرارها.

وهذا أيضاً جانبٌ يسيء فيه العديد من الشركات اليوم فهم مفهوم "ترشيد التكاليف". إذ يربط كثير من القادة بين توفير المال وخفض الرواتب أو تقليل المزايا أو تقليص حجم العمل. مع ذلك، إذا تم إجراء تخفيضات فورية في الأقسام التي تُنتج الابتكار والقيمة طويلة الأجل، فقد تتحول الشركة بسهولة إلى آلة عفا عليها الزمن، تفتقر إلى الحافز على الابتكار، وتفقد تدريجياً موظفيها الموهوبين.

الملياردير جيف بيزوس - مؤسس أمازون. الصورة: صحيفة الغارديان

أما أمازون، من جهة أخرى، فتتبنى نهجاً معاكساً. فبينما قد تخفض التكاليف الإدارية غير الضرورية، فإنها تستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي وسلاسل التوريد وتجربة العملاء. وهذا يدل على أن الادخار الحقيقي لا يتعلق بتكديس المال، بل بمعرفة أين يُستثمر لتحقيق نمو طويل الأجل.

مع ذلك، تعكس رحلة بيزوس مفارقة مثيرة للاهتمام في عالم الأعمال سريع النمو: فكلما كبرت الشركة، ازدادت صعوبة الحفاظ على جوهرها الريادي. يدفع مظهر بيزوس الباذخ الحالي الكثيرين إلى الاعتقاد بأنه قد ابتعد عن بداياته المتواضعة. لكن من منظور إداري، لا تُعد هذه مجرد قصة شخصية، بل تحديًا يواجه كل إمبراطورية تجارية مع توسعها عالميًا.

يمكن للشركات الناشئة بسهولة الحفاظ على روح "اليوم الأول" - حالة من الحماس الدائم والمرونة والاستعداد للتغيير. ولكن عندما يصل عدد موظفي الشركة إلى مئات الآلاف، فإن الهيكل الضخم يؤدي بسهولة إلى الركود والبيروقراطية والشعور بالأمان الزائف. لذلك، فإن الدرس المستفاد من أمازون لا يكمن في تقليد مظهر بيزوس المقتصد أو أسلوب حياته، بل في كيفية حفاظها المستمر على عقلية ابتكارية حتى بعد أن أصبحت واحدة من أكبر الشركات في العالم .

لا يكمن الدرس المستفاد من أمازون في تقليد أسلوب حياة بيزوس المقتصد أو مظهره، بل في كيفية حفاظها باستمرار على عقلية ابتكارية حتى بعد أن أصبحت واحدة من أكبر الشركات في العالم. الصورة: بينترست.

في ظل المناخ الاقتصادي المتقلب اليوم، يصبح هذا الدرس أكثر إثارة للتفكير. تندفع العديد من الشركات نحو سباق النمو من خلال الإعلان والتوسع أو السعي وراء مؤشرات الأداء قصيرة الأجل، لكنها تفتقر إلى استراتيجيات ضبط التكاليف وإعادة الاستثمار على المدى الطويل. ونتيجة لذلك، تزداد الإيرادات، لكن الأساس التشغيلي يصبح أكثر هشاشة.

لم يعد "طاولة الباب الخشبي" مجرد حكاية عابرة عن الشركات الناشئة، بل أصبح رمزًا لعقلية إدارية تُعطي الأولوية للأمور الجوهرية. ولتحقيق نمو مستدام، يجب على الشركات أن تتعلم كيفية السيطرة على التكاليف الباهظة بدلًا من تركها تلتهم جميع مواردها. ولعل هذا هو الدرس الأهم الذي قدمته أمازون لعالم الأعمال.

المصدر: https://znews.vn/chiec-ban-cua-go-cua-jeff-bezos-tiet-lo-bi-mat-de-che-amazon-post1653487.html