يجب أن يكون التحول الرقمي جوهرياً وفعالاً.

ترأس الاجتماع رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، فان فان ماي. الصورة: كاو ثانغ

العديد من النتائج المتميزة

خلال الاجتماع، قدم مدير إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هو تشي منه، لام دين ثانغ، تقريراً عن نتائج التحول الرقمي في عام 2023 والمهام والحلول الرئيسية لتنفيذ خطة التحول الرقمي ومشروع مدينة هو تشي منه الذكية في عام 2024.

وبناءً على ذلك، حققت مدينة هو تشي منه نتائج باهرة. فقد جرى تحديث مركز البيانات والبنية التحتية للحوسبة السحابية في المدينة وصيانتها لتلبية متطلبات السعة والموارد، مع وجود أكثر من 1000 خادم لنظام المعلومات الحكومية الإلكترونية. كما تم ربط نظام الشبكة المخصص وتوسيعه ليشمل جميع المستويات، بدءًا من مستوى المدينة وصولًا إلى مستوى البلديات والأحياء ومدينة ثو دوك والوحدات التابعة لها، وذلك عبر أكثر من 800 نقطة اتصال. وأنشأت المدينة أيضًا 8 مستودعات بيانات ضخمة. والجدير بالذكر أن بوابة بيانات المدينة متصلة وتشارك البيانات مع الإدارات والوكالات والجهات المحلية، بالإضافة إلى ربطها بقواعد البيانات الوطنية، مما يوفر بيانات مفتوحة للمواطنين والشركات.

يقدم لام دين ثانغ، مدير إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هو تشي منه، تقريرًا عن نتائج التحول الرقمي في عام 2023. الصورة: كاو ثانغ

أوضح السيد لام دينه ثانغ: حتى الآن، قامت جميع الهيئات الحكومية في المدينة بتطبيق البريد الإلكتروني الرسمي، وعقد مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت، وأنظمة إدارة المستندات والملفات الإلكترونية، وأنظمة دعوة الاجتماعات وجدولة العمل، وأنظمة تجميع المعلومات لدعم الإدارة والتوجيه. كما تم الانتهاء من إنشاء منصة نظام المعلومات المركزي لحل الإجراءات الإدارية وبوابة الخدمات العامة للمدينة، ودخلتا حيز التشغيل. وقد أعادت المدينة هيكلة إجراءات العمل لحل الإجراءات الإدارية في البيئة الرقمية، محققةً 740 خدمة عامة عبر الإنترنت (460 خدمة عامة عبر الإنترنت بالكامل، و280 خدمة عامة عبر الإنترنت جزئيًا). ومن المتوقع أن يصل حجم الاقتصاد الرقمي لمدينة هو تشي منه إلى 18.22% من الناتج المحلي الإجمالي للمدينة...

مع ذلك، تواجه المدينة تحدياتٍ جمة: فاللوائح والإجراءات بين الوزارات والبلديات والوحدات غير متناسقة، ولا تزال قاصرةً عند الانتقال من المعاملات الورقية إلى الرقمية. وتحتاج البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات الداخلية، لا سيما على مستوى الأحياء والبلديات والمدن، إلى مراجعة وتحديث لضمان التكامل السلس بين أنظمة مدينة هو تشي منه. ويُعدّ التقدم في مجال الرقمنة وتطوير قواعد البيانات بطيئًا، ولم تُحفّز البيانات المفتوحة بعدُ بيئةً حاضنةً للابتكار وتطبيقات الذكاء الاصطناعي. وتتسم التطبيقات المتخصصة بالتشتت، وتفتقر إلى منصات موحدة مشتركة؛ ولا تزال البرامج القديمة مستخدمة، كما أن النماذج والعمليات والبيانات غير موحدة بما يتوافق مع هيكلية الحكومة الحضرية لمدينة هو تشي منه.

لذا، ستواصل المدينة في عام 2024 مراجعة بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات، حيث سيتم مراجعة الوحدات وتحديثها لضمان الترابط مع الأحياء والبلديات والمدن. كما ستعمل على تعزيز تطبيق إنترنت الأشياء والكاميرات والذكاء الاصطناعي في الإدارة والمراقبة الحضرية، وتشجيع الاستخدام الفعال لشبكات الجيل الخامس. وستقوم إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هو تشي منه بمراجعة وتحديث اللوائح وإجراءات التشغيل للانتقال من المعاملات الورقية إلى الرقمية. وسيركز ذلك على أربع سياسات رئيسية: سياسات تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية، وسياسات الحد الأدنى لنسب الإنفاق والمبادئ التوجيهية لحدود الإنفاق على تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، وسياسات التحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وسياسات توظيف خبراء التحول الرقمي. وستعمل المدينة أيضًا على تحسين المنصات المشتركة، وربطها بمنصات الوزارات والهيئات، وتعزيز منصات نظم المعلومات المتخصصة، مع التركيز على مجالات مثل تراخيص البناء وإدارة الأراضي.

تعزيز القدرة على خدمة الدولة والشعب.

خلال الاجتماع، أكد نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، دوونغ آنه دوك، على الأهمية البالغة للبنية التحتية للبيانات وضرورة ربطها ببعضها. وفيما يتعلق بربط البيانات ضمن مشروع 06، اقترح أن تُجري الشرطة تجارب على ربط البيانات في أقرب وقت ممكن لضمان فعالية التحول الرقمي. كما طلب نائب الرئيس دوونغ آنه دوك من إدارة المعلومات والاتصالات الإعلان الفوري عن الخدمات والتطبيقات الرقمية لتمكين المواطنين والشركات من استخدامها بسرعة وتقديم ملاحظاتهم، مؤكدًا أن التحول الرقمي يجب أن يُنفذ وفقًا لمبادئ الجوهر والجودة والفعالية.

نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، دوونغ آنه دوك، يلقي كلمة في الاجتماع. الصورة: كاو ثانغ

في الوقت نفسه، ساهمت جهات أخرى بالعديد من الأفكار في خطة تنفيذ برنامج التحول الرقمي والمدينة الذكية لعام 2024. وصرح السيد لام نغوين هاي لونغ، رئيس جمعية المعلوماتية في مدينة هو تشي منه، قائلاً: "ترغب المؤسسات الصغيرة والمتناهية الصغر حاليًا في تطبيق التحول الرقمي، لكن مواردها محدودة". واقترح أن تقدم المدينة دعمًا ماليًا جزئيًا لهذه المؤسسات من خلال منظمات مثل جمعية أعمال مدينة هو تشي منه (HUBA)، وذلك لضمان نشر أنشطة التحول الرقمي على نطاق واسع في أوساط مجتمع الأعمال.

السيد لام نغوين هاي لونغ، رئيس جمعية المعلوماتية بمدينة هو تشي منه، يلقي كلمة في الاجتماع. الصورة: كاو ثانغ

لا يمكن استغلال البيانات، وخاصة البيانات العامة، إلا من قبل الدولة بشكل استباقي. فالبيانات ثروة تزداد فعاليتها كلما زاد استغلالها. أما البيانات المغلقة فهي بيانات غير قابلة للاستخدام. لذا، تحتاج البيانات إلى التفاعل، ولا يمكن تحقيق هذا التفاعل إلا من خلال مشاركة المواطنين والشركات واستغلالها. نقترح أن تختار المدينة عدة مجالات لتطبيق ربط البيانات وتكاملها في وقت مبكر، بالإضافة إلى إلزامية إنشاء "وثائق إتمام رقمية". جمعية المعلوماتية في مدينة هو تشي منه على استعداد للتعاون مع الإدارات والجهات المعنية لتقديم المشورة في هذا الشأن.

"ينبغي على المدينة إدراج موضوع التوعية بالتحول الرقمي ضمن أنشطة فروع الحزب، ومجموعات التحول الرقمي المجتمعية على المستوى المحلي، وبرامج التدريب للمسؤولين على جميع المستويات، وذلك لرفع مستوى الوعي بين موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام. فمع تغير الوعي، ستتغير حتماً طريقة التفكير وأساليب التنفيذ. وهذا من شأنه أن يتيح للشركات، ولا سيما شركات التكنولوجيا، فرصة الوصول إلى حلول التحول الرقمي وتطبيقها في القطاع العام، مما يعزز الحكومة الإلكترونية والرقمية"، هذا ما صرّح به السيد لام نغوين هاي لونغ.

بحسب تران فان باي، نائب مدير إدارة الموارد الطبيعية والبيئة في مدينة هو تشي منه، يُعدّ العنصر البشري أهمّ عنصر في النظام، والعامل الرئيسي الذي يُحدّد نجاح عملية التحوّل الرقمي. ولذلك، تُركّز إدارة الموارد الطبيعية والبيئة باستمرار على تدريب وتطوير الموارد البشرية، بما يُلبي المتطلبات الكمية والنوعية على حدّ سواء. ويعمل في النظام حاليًا أكثر من 1200 شخص.

ومع ذلك، لا تزال البنية التحتية والمعدات محدودة للغاية، ولا يزال دخل الموظفين الحكوميين والموظفين يعاني من صعوبات. لذا، تحتاج المدينة إلى إعطاء الأولوية للموارد لمواصلة تنفيذ التحول الرقمي، مع التركيز على المهام الرئيسية التي تُشكل أساس التطوير المستقبلي لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات وتكوين منظومات رقمية متكاملة، مثل منظومة بيانات الأراضي. ويستند هذا إلى رؤية مفادها أن التحول الرقمي لا يُحسّن كفاءة إدارة الدولة فحسب، بل يُولّد أيضًا زخمًا جديدًا وبيئة تنموية مُلائمة للمواطنين والشركات للمشاركة والإسهام بفعالية في التنمية الاقتصادية والاجتماعية للمدينة.

خلال كلمته في الاجتماع، رحّب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، فان فان ماي، بمساهمات المندوبين، وطلب من إدارة الإعلام والاتصالات جمع وتلخيص الملاحظات حول التحول الرقمي للمدينة، وتقديم المشورة اللازمة لها. كما دعت المدينة جميع الشركات الكبرى للمشاركة في هذا التحول الرقمي، انطلاقاً من روح دعم المشاريع والاستثمار في المدينة لتحقيق نتائج إيجابية. وأكد رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه أن التحول الرقمي للمدينة يجب أن يُحسّن من كفاءة الخدمات المقدمة من قبل الهيئات الإدارية والموظفين الحكوميين والعاملين في الجهاز الإداري. وأضاف أن ذلك سيُسهّل على المواطنين والأفراد والمنظمات والجهات الأخرى المتعاملة مع الجهاز الإداري، ويجعلها أكثر ملاءمة وبأقل تكلفة ممكنة.

"مع وضع الخطط المحددة، يتعين على إدارة الإعلام والاتصالات تحديد المهام التي يجب إنجازها بسرعة خلال الربع الأول من عام 2024، مثل تخصيص رأس المال، وبناء المؤسسات، والأنشطة المتعلقة بالتحول الرقمي. ويتعين على المقاطعات والأحياء مواصلة تنفيذ المهام الجارية، ومواصلة تنفيذ المهام اللاحقة للربط بنظام متكامل. من الآن وحتى عام 2025، يجب علينا السعي لضمان أن تتم جميع التفاعلات والتواصل مع الأفراد، وبين الأفراد والمنظمات والجهاز الإداري للمدينة، بشكل أساسي عبر منصة رقمية. إلى جانب ذلك، يجب علينا ضمان أن تتم إدارة وتنفيذ الأنشطة الإدارية للمدينة عبر منصة رقمية أيضًا"، هذا ما صرّح به رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، فان فان ماي.

با تان

مصدر