فرصة عظيمة لقطاع تجارة التجزئة.

يواجه قطاع التجزئة الفيتنامي فرصاً عديدة لتحقيق قفزات نوعية في عام 2025 مع استمرار تعافي الاقتصاد ونموه. ووفقاً لبيانات المكتب العام للإحصاء، بلغت مبيعات التجزئة للسلع في عام 2024 ما يقدر بنحو 4921.7 تريليون دونغ فيتنامي، ما يمثل 77% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع والخدمات الاستهلاكية، بزيادة قدرها 8.3% مقارنة بالعام السابق.

يتسوق المستهلكون في متاجر GO! و Big C. (صورة: مينه ترانغ)

علاوة على ذلك، بلغ حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام 25 مليار دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة قدرها 20% مقارنةً بعام 2023، ما يمثل حوالي 9% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع والخدمات الاستهلاكية على مستوى البلاد. وهذا لا يساعد الشركات على الوصول إلى المزيد من العملاء فحسب، بل يُحسّن أيضًا تجربة التسوق للمستهلكين.

وفقًا لتقرير e-Conomy SEA 2024، من المتوقع أن تصل قيمة سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية إلى 50 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025، مما يخلق فرصًا كبيرة للشركات المحلية للاستثمار في الخدمات اللوجستية والمدفوعات الإلكترونية والتكنولوجيا، من بين مجالات أخرى.

ومن اللافت للنظر أن رحيل العديد من متاجر التجزئة الأجنبية في السنوات الأخيرة، مثل باركسون (ماليزيا)، وإيمارت (كوريا)، وأوشان (فرنسا)، وغيرها، يُظهر أن هذه الشركات العملاقة قد كشفت عن علامات ضعف في المنافسة على حصة سوق التجزئة في فيتنام. ومع تعداد سكاني يتجاوز 100 مليون نسمة، وطبقة متوسطة هي الأسرع نموًا في جنوب شرق آسيا، واقتصاد من بين الأفضل أداءً في العالم ، لا تزال فيتنام تُعتبر أرضًا ذات إمكانات هائلة لقطاع التجزئة.

مع ذلك، يُعدّ هذا السوق شديد التنافسية. ويكشف تحليل دقيق لحالات فردية عن قاسم مشترك بين تجار التجزئة الذين فشلوا وغادروا السوق الفيتنامية: لم تكن استراتيجيات أعمالهم ملائمة لعادات التسوق وثقافة المستهلكين الفيتناميين.

لذلك، ولتحقيق أقصى استفادة من الفرص، تحتاج شركات البيع بالتجزئة المحلية إلى أن تكون مرنة في استراتيجياتها، وأن تستثمر في التكنولوجيا، وأن تعزز تجربة العملاء من أجل اختراق السوق والحفاظ على مكانتها بفضل ميزتها المحلية وفهمها لأذواق الناس واحتياجات المستهلكين.

في الوقت نفسه، وفي ظل التطور التكنولوجي المتسارع، تحتاج شركات البيع بالتجزئة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء لتحسين عملياتها التجارية. ونظرًا لتغير سلوك المستهلكين، لم يعد العملاء يتسوقون في المتاجر التقليدية فحسب، بل أيضًا عبر منصات التجارة الإلكترونية؛ لذا، يتعين على الشركات بناء نموذج بيع بالتجزئة متعدد القنوات، يربط كل نقطة اتصال مع العملاء.

من الواضح أن سوق التجزئة الفيتنامي سيواصل نموه السريع في المستقبل، مما يتطلب من الشركات الابتكار والتكيف باستمرار، والجمع بين الإبداع والمرونة والاستثمار التكنولوجي. وسيكون اغتنام الفرص والحفاظ على ميزة تنافسية في سوق متقلبة أمرًا أساسيًا لمساعدة شركات التجزئة الفيتنامية على تحقيق نتائج متميزة وترسيخ مكانتها تدريجيًا في المنطقة. ومن ثم، يمكن أن يصبح قطاع التجزئة أحد المحركات الرئيسية لاقتصاد البلاد.

مصدر