أعرب سكان مبنى الشقق CT12B في هانوي عن استيائهم من الزيادات غير المتوقعة في الرسوم وتعليق خدمة المصاعد.

يواجه مبنى الشقق CT12B (حي دينه كونغ، هانوي) سلسلة من المشاكل، منها ارتفاع رسوم الخدمات، وتعطل المصاعد بشكل متكرر، وتدهور أنظمة الأبواب، بالإضافة إلى شكاوى عديدة بشأن سوء الإدارة والتشغيل. وقد عبّر السكان عن استيائهم من هذا الوضع، فرفعوا عريضة إلى السلطات يطالبون فيها بإجراء تحقيق لتوضيح مسؤوليات مجلس الإدارة واتخاذ إجراءات حاسمة لحل هذه المشاكل.

Báo Tin Tức•29/04/2026

شرح الصورة — بعد أكثر من 12 عامًا من الاستخدام، تظهر على مبنى الشقق CT12B (حي دينه كونغ، هانوي ) العديد من علامات مشاكل السلامة.

بحسب السكان، منذ نهاية مارس 2026، توقف المصعد PL01، وهو أحد المصاعد السبعة في مبنى الشقق CT12B، عن العمل بسبب عطل في الكابل، ولم يتم إصلاحه حتى الآن. ومنذ 28 أبريل، توقف المصعد PL05 عن العمل أيضاً.

في مبنى مكتظ بالسكان، أثر تعطل مصعدين، أحدهما لفترة طويلة، بشكل مباشر على جودة الحياة. وأبلغ العديد من السكان عن أوقات انتظار طويلة، وازدحام شديد خلال ساعات الذروة، وحتى اضطرارهم إلى صعود السلالم.

إلى جانب المصاعد المعطلة، لم يتم إصلاح أو معالجة العديد من العناصر الأساسية الأخرى مثل أنظمة الإضاءة ومخارج الطوارئ والجدران المتقشرة والمتداعية، مما تسبب في أضرار لممتلكات السكان، على الفور من قبل مجلس الإدارة.

أعربت السيدة تران ثي لان، وهي من سكان مبنى الشقق CT12B، عن إحباطها قائلة: في 29 سبتمبر 2025، انهار جزء كبير من الجدار فوق المبنى فجأة، وتسبب الجص المتساقط في إتلاف وحدتي تكييف هواء في شقة عائلتها بشكل كامل، مما شكل تهديدًا مباشرًا لسلامة السكان.

"في الوقت الحالي، تتزايد رسوم الخدمة بينما تتراجع الجودة، وتتدهور العديد من العناصر لفترة طويلة، وخاصة الجدران المتقشرة في ردهة الطابق الثاني مما أدى إلى إتلاف ممتلكات السكان"، هذا ما صرحت به السيدة لان.

فور وقوع الحادث، أبلغت عائلة السيدة لان مجلس الإدارة ومدير الطابق ولجنة الإدارة لتنسيق معالجة الأمر، مطالبةً بإعداد تقرير لتحديد المسؤولية ومعالجة التداعيات. ومع ذلك، فقد انقضت سبعة أشهر على الحادث، وقدمت عائلة السيدة لان التماسات متكررة إلى مجلس إدارة مبنى شقق CT12B ولجنة الشعب في حي دينه كونغ، لكنها لم تتلق أي رد رسمي مكتوب كما ينص عليه القانون.

"في الآونة الأخيرة، تعطلت حياة عائلتي بشدة؛ فخلال الأيام الحارة، لا يوجد لدينا مكيف هواء نستخدمه، في حين أن الجدران المتقشرة والمتفتتة تشكل خطراً على السلامة"، قالت السيدة لان بغضب.

على الرغم من حالة المبنى السكني المتهالكة، تم رفع رسوم الخدمات إلى 4000 دونغ فيتنامي للمتر المربع شهريًا، أي ما يعادل حوالي 240,000 دونغ فيتنامي للشقة الواحدة، وهو مبلغ أعلى بكثير من السعر السابق البالغ 160,000 دونغ فيتنامي للشقة. والأدهى من ذلك، أن هذه الزيادة في الرسوم لم تُصاحبها أي تحسينات في جودة الخدمات؛ بل على العكس، تم فصل بعض الخدمات الأساسية، مما يُضيف أعباءً مالية إضافية على السكان.

أصدرت إدارة المبنى مؤخرًا إشعارًا بتحصيل 3 ملايين دونغ فيتنامي عن كل شقة بحجة "إصلاحات رئيسية" و"رسوم صيانة"، مطالبةً بالدفع قبل 30 أبريل 2026. ووفقًا للسكان، لم تُفصح الإدارة علنًا، قبل فرض هذه الرسوم، عن التفاصيل الإلزامية، مثل قائمة الإصلاحات، والتكلفة الإجمالية، وخطة التوزيع، وآلية مراقبة استخدام الأموال. ورغم عدم موافقة السكان، فرضت الإدارة الرسوم الإلزامية. ولم تُقرّ الإدارة بخطئها وتتوقف عن تحصيل الأموال إلا بعد تدخل الصحافة.

مع ذلك، لا تزال هناك قضايا أخرى عالقة. في ضوء ذلك، في 26 أبريل 2026، قدم سكان المبنى السكني عريضة جماعية إلى الجهات المختصة، بما في ذلك إدارة البناء في هانوي، وهيئة التفتيش على البناء، واللجنة الشعبية لحي دينه كونغ، وإدارة الاقتصاد والبنية التحتية والتخطيط العمراني في حي دينه كونغ... عبر الوثائق الرسمية وعبر منصة iHanoi، مطالبين بالتحقيق ووقف تحصيل الرسوم غير المتوافقة مع اللوائح في المبنى السكني.

تُحدد العريضة ست نقاط: يقوم مجلس الإدارة بفصل تكاليف صيانة المصاعد بشكل تعسفي عن رسوم التشغيل والإدارة العادية، مما يتسبب في اضطرابات تشغيلية ويؤثر بشكل خطير على سلامة وحياة السكان؛ ويزيد رسوم الخدمة بشكل تعسفي مع تقليل قائمة الخدمات المقدمة - مما ينتهك حقوق الملاك في اتخاذ القرار؛ ويفرض رسومًا تعسفية قدرها 3 ملايين دونغ فيتنامي لكل شقة - مما يُظهر علامات على المغالاة في الرسوم والتحصيل غير القانوني؛ وانعدام الشفافية في الإدارة المالية، وخاصة فيما يتعلق بالإيرادات من المناطق المشتركة (الإعلان عن الإيجارات والشراكات مع أطراف ثالثة)؛ وعلامات على انتهاكات مسؤوليات الإدارة وانتهاك الحقوق الديمقراطية للسكان؛ وعلامات على إساءة استخدام السلطة، وعرقلة الرقابة، وانتهاك الحقوق الديمقراطية للسكان.

يطالب الالتماس أيضًا السلطات المختصة بالتدخل الفوري لحل المشكلات المذكورة آنفًا. ويشمل ذلك إجراء فحص عاجل لنظام المصاعد في المبنى بأكمله لتقييم شامل، وتحديد سبب العطل، ومستوى السلامة، ووضع خطط إصلاح مناسبة؛ وإجراء تدقيق شامل لمجلس إدارة المبنى ووحدة التشغيل للفترة من عام ٢٠٢٣ وحتى الآن؛ وعقد اجتماع استثنائي للسكان؛ والمطالبة بوقف جميع الرسوم ذات الصلة...

ستواصل صحيفة "نيوز آند نيشن" تغطية هذه القضية.

المصدر: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/cu-dan-chung-cu-ct12b-ha-noi-buc-xuc-vi-phi-tang-bat-ngo-thang-may-dung-dich-vu-20260429220831945.htm