دفعة جديدة لصناعة السياحة

[إعلان 1]
ولإحداث نقلة نوعية في صناعة السياحة ، لا بد من إطلاق حملات ملهمة، تركز على قطاعات استراتيجية، وتتجنب حالة الانتشار والترويج السياحي العام.

أكد خبير الاتصالات لي كوك فينه أنه من أجل إحداث نقلة نوعية في صناعة السياحة، من الضروري إطلاق حملات ملهمة والتركيز على القطاعات الاستراتيجية.

مقدمة لـ"اختراق" السياحة الفيتنامية

في عام ٢٠٢٣، استقبلت فيتنام ١٢.٦ مليون سائح دولي، متجاوزةً بذلك الهدف الأولي البالغ ٨ ملايين سائح. كما بلغ عدد السياح المحليين ١٠٨ ملايين سائح، متجاوزًا الخطة بنسبة ٥.٨٪. ورغم أن هذا العدد لم يعد إلى مستواه قبل جائحة كوفيد-١٩، إلا أن هذه النتيجة مبهرة، إذ تُظهر تعافي فيتنام السريع وقدرتها على التكيف مع الظروف المتغيرة.

عادت بعض الأسواق، مثل كوريا واليابان وتايوان، إلى النشاط، كما أظهرت أسواق أخرى علامات نمو جذابة، مثل تايلاند والهند. ومع ذلك، لا تزال السوق الصينية التقليدية دون إمكاناتها لأسباب عدة. بشكل عام، نحن على ثقة بتحقيق نمو جيد في عام ٢٠٢٤. وتجذب بعض الأنشطة المهمة السياح، مثل مهرجان النهر في مدينة هو تشي منه ومهرجان الألعاب النارية في دا نانغ.

خلال العام الماضي، افتُتح عدد من الفنادق والمنتجعات الجديدة أو استأنفت نشاطها بعد فترة من الركود بسبب الأزمة الاقتصادية والجائحة. وبذلت وكالات السفر وخدمات الإقامة وشركات الطيران جهودًا كبيرة لتحفيز السياحة.

مع ذلك، لا تزال هناك بعض المشكلات التي تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال، تُركز الشركات بشكل أكبر على إجراءات خفض الأسعار للتنافس، بينما تُقلل من استثماراتها في تحسين الجودة وتنويع المنتجات. كما أن الخدمات الراقية المُقدمة للعملاء ذوي القدرة الشرائية العالية قليلة، أو لم تجذب انتباه العملاء المستهدفين. ولا تزال أنشطة الترويج والإعلان السياحي مُشتتة، وتفتقر إلى الحملات المُلهمة، وتُركز على القطاعات الاستراتيجية، لذا لم تُحقق أي تقدم يُذكر.

لم تُتح للشركات فرصة التعاون مع الحكومة في أنشطة التواصل والترويج، ما أدى إلى هدر الكثير من الموارد. من المتوقع أن يشهد إصدار التأشيرات تحسنًا ملحوظًا هذا العام. سيُسهم التطبيق الواسع لسياسة التأشيرة الإلكترونية في تقليل العوائق النفسية أمام السياح الأجانب بشكل كبير، مما سيُمثل دفعة قوية لقطاع السياحة الفيتنامي.

مع التسارع المذهل الذي شهدته صناعة السياحة منذ نهاية عام 2023، وخاصة الإشارات الإيجابية في بداية العام الجديد 2024، فإن ذلك يشكل أساسًا لـ"نجاح" السياحة الفيتنامية في عام 2024. ومع ذلك، في رحلة التعافي، لا تزال السياحة الفيتنامية تواجه العديد من التحديات والثغرات في السياسات بالإضافة إلى القدرة التنافسية للشركات المحلية.

سياح دوليون يزورون الحي القديم في هانوي بالدراجات. (المصدر: هانوي)

الحاجة إلى الابتكار في الحملات الترويجية

سيشهد عام ٢٠٢٤ العديد من الأسباب لجذب الأجانب إلى فيتنام، مثل الذكرى السبعين لانتصار ديان بيان فو، وتحرير العاصمة، والعام المحوري نحو الذكرى الخمسين للسلام وإعادة التوحيد الوطني. وفي ظل الصعوبات الاقتصادية العديدة، أعتقد أن الطلب على السياحة في فيتنام سيزداد. حتى السياحة الداخلية ستشهد تطورات جديدة.

ومع ذلك، لتحقيق توقعات النمو، يجب أن يكون الترويج السياحي مبتكرًا، حيث يجب تركيز الموارد على الأسواق الرئيسية، وفقًا لكل حملة تسويقية معمقة. على سبيل المثال، نعلم أن السوق الصينية تلعب دورًا بالغ الأهمية في استراتيجية تسريع السياحة، لذا يجب إطلاق حملة ترويجية شاملة تستهدف هذه السوق وتستهدف فئات الدخل المتوسط والمرتفع.

من المتوقع أيضًا أن تشهد الأسواق الأوروبية والأمريكية طفرةً كبيرة، وستحتاج إلى حملات تسويقية خاصة بها. برأيي، من الضروري الحد من الأنشطة الترويجية العامة والمنتشرة وغير المركزة. يجب ألا نروج للسياحة من خلال صورة البلد وشعبه بشكل عام، بل يجب التركيز على القيم المتميزة في استراتيجية بناء العلامة التجارية طويلة المدى. في الوقت نفسه، يجب اختيار خصائص فريدة لكل حملة قصيرة المدى، مع استهداف كل شريحة من العملاء المحتملين. يجب أن تكون الحملة التسويقية مركزة، ذات رسالة بسيطة، تُروّج لقيمة واحدة ومختلفة، لتحقيق تأثير جاذب كبير.

على وجه الخصوص، لكل منطقة سياحية نقاط قوة خاصة بها. لذلك، من الضروري تحديد المشاكل التي تُحلّها هذه النقاط، وأين، وكيف، وتصميم منتجات سياحية مُحددة لتحقيق هذا الغرض. وبطبيعة الحال، يجب أن تكون هذه المنتجات الجديدة جزءًا من المنظومة السياحية القائمة، مما يُثري المنتجات السياحية التي تُعدّ نقاط قوة بالفعل.

في الواقع، تغيرت احتياجات وتفضيلات السياح، لذا يجب على قطاع السياحة أن يواكب ذلك، وأن يبتكر منتجات أكثر ملاءمة. إذا أراد قطاع السياحة في بلدنا زيادة معدل عودة الزوار، فعليه فهم مزايا التراث الثقافي والمأكولات الشهية والجمال الطبيعي والاستفادة منها، وبالتالي بناء وجهات سياحية عالية الجودة. أرى أن دولًا مثل تايلاند وماليزيا وسنغافورة وإندونيسيا... لديها أنظمة ترويج سياحي حديثة ومنهجية ومبتكرة باستمرار. تتميز هذه الدول بالمرونة في اتخاذ القرارات السريعة ونشرها مباشرةً في الأسواق المستهدفة. لذلك، يحتاج قطاع السياحة الفيتنامي إلى الابتكار بسرعة، واغتنام الفرص المتاحة لتحقيق النجاح.

في عام ٢٠٢٤، يهدف قطاع السياحة إلى استقبال ١٧-١٨ مليون زائر دولي، واستقبال ١١٠ ملايين زائر محلي، وأن يصل إجمالي إيرادات السياحة إلى حوالي ٨٤٠ تريليون دونج. لا تزال فيتنام تواجه منافسة شرسة من دول المنطقة، لذا ستحتاج المنتجات السياحية إلى تعديلات استراتيجية. وأعتقد أن المنتجات التي تستهدف الشريحة الأعلى إنفاقًا ستحقق كفاءة عالية. أما بالنسبة للسوق المحلية، فستكون الفعاليات الثقافية والرياضية دافعًا قويًا للسياح الشباب.

مدينة هوي آن القديمة - مدينة سياحية مُصنّفة ضمن مواقع التراث الثقافي العالمي. (المصدر: VGP)

قال السيد فو ذي بينه، رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، إنه لجذب المزيد من الزوار، يجب علينا بذل المزيد من الجهود والترويج بشكل أقوى. كانت احتياجات السياح قبل جائحة كوفيد-19 مختلفة عن احتياجاتهم الحالية، كما تغيرت تفضيلاتهم، لذا يجب على قطاع السياحة أن يواكب ذلك، مما يعني ابتكار منتجات أكثر ملاءمة. بالإضافة إلى ذلك، نحتاج إلى الترويج لمزيد من المنتجات التي يمكن بيعها بشكل أكبر في الأسواق الخارجية.

في الوقت نفسه، ووفقًا للسيد بينه، لم تعد الروابط السياحية بين الوحدات وشركات الطيران ووكالات السفر والوجهات السياحية وثيقة كما كانت في السابق. وهذا يُضعف تدريجيًا جاذبية المنتجات السياحية الفيتنامية، حيث تُقدم العديد من مسارات السياحة الداخلية أسعار خدمات أعلى من السياحة الدولية. لذلك، لزيادة القدرة التنافسية، من الضروري بناء تحالفات وعلاقات لتقديم منتجات عالية الجودة وبأسعار مناسبة، وزيادة جاذبية السياحة الدولية والمحلية.

قال السيد نجوين كونغ هوان، رئيس قسم الاتصالات في جمعية السياحة الفيتنامية والرئيس التنفيذي لشركة فلاميغو ريدتورز المساهمة: "تتمتع فيتنام بأرض وشعب مسالم وجميل وآمن للغاية. هذه عوامل مواتية لفيتنام للترويج السياحي وجذبه، وهي شروط ضرورية. لتحقيق هدفنا المتمثل في استقبال أكثر من 20 مليون زائر، لا يزال أمامنا الكثير من العمل، بدءًا من تطوير المنتجات والترويج، وصولًا إلى تطبيق إجراءات أفضل في مجال الهجرة، أو ربط السوق لتعزيز الطلب على الطيران. ولجذب السياح، بالإضافة إلى جذب الزوار الدوليين، لا يزال يتعين علينا التركيز على جذب السياح المحليين، لأن سوق السياحة المحلية يُعدّ أساسًا وسوقًا داعمًا بالغ الأهمية لصناعة السياحة في فيتنام".

[إعلان 2]
مصدر