دفعة جديدة لصناعة السياحة

[إعلان 1]
ولإحداث نقلة نوعية في صناعة السياحة ، لا بد من إطلاق حملات ملهمة، تركز على قطاعات استراتيجية، وتتجنب حالة نشر وترويج السياحة بشكل عام.

أكد خبير الاتصالات لي كوك فينه أن إحداث نقلة نوعية في صناعة السياحة يتطلب إطلاق حملات ملهمة والتركيز على القطاعات الاستراتيجية.

مقدمة لـ"اختراق" السياحة الفيتنامية

في عام ٢٠٢٣، استقبلت فيتنام ١٢.٦ مليون سائح دولي، متجاوزةً بذلك الهدف الأولي البالغ ٨ ملايين سائح. كما بلغ عدد السياح المحليين ١٠٨ ملايين سائح، متجاوزًا الخطة بنسبة ٥.٨٪. ورغم أن هذا العدد لم يعد إلى مستواه قبل جائحة كوفيد-١٩، إلا أن هذه النتيجة مبهرة، إذ تُظهر تعافي فيتنام السريع وقدرتها على التكيف مع الظروف المتغيرة.

عادت بعض الأسواق، مثل كوريا واليابان وتايوان، إلى النشاط، كما أظهرت أسواق أخرى بوادر نمو جاذب، مثل تايلاند والهند. ومع ذلك، لا تزال السوق الصينية التقليدية دون إمكاناتها لأسباب عدة. بشكل عام، يمكننا أن نثق بتحقيق نمو جيد في عام ٢٠٢٤. وتجذب بعض الأنشطة المهمة السياح، مثل مهرجان النهر في مدينة هو تشي منه ومهرجان الألعاب النارية في دا نانغ.

خلال العام الماضي، افتُتح عدد من الفنادق والمنتجعات الجديدة أو استأنفت نشاطها بعد فترة من الركود بسبب الأزمة الاقتصادية والجائحة. وبذلت وكالات السفر وخدمات الإقامة وشركات الطيران جهودًا كبيرة لتحفيز السياحة.

مع ذلك، لا تزال هناك بعض المشكلات التي تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال، تُولي الشركات اهتمامًا أكبر لتخفيض الأسعار لتعزيز قدرتها التنافسية، بينما تُقلل من استثماراتها في تحسين الجودة وتنويع المنتجات. كما أن الخدمات الراقية المُقدمة للعملاء ذوي القدرة الشرائية العالية قليلة، أو لم تجذب انتباه العملاء المستهدفين. ولا تزال أنشطة الترويج والإعلان السياحي مُشتتة، وتفتقر إلى الحملات المُلهمة، وتُركز على القطاعات الاستراتيجية، مما لم يُحقق أي تقدم يُذكر.

لم تُتح للشركات فرصة التعاون مع الحكومة في أنشطة التواصل والترويج، مما يُهدر مواردها بشكل كبير. من المتوقع أن تشهد مسألة التأشيرات تحسنًا ملحوظًا هذا العام. سيُقلل تطبيق سياسة التأشيرات الإلكترونية على نطاق واسع العوائق النفسية للسياح الأجانب بشكل كبير، مما سيُعطي دفعة قوية لقطاع السياحة الفيتنامي.

مع التسارع المذهل الذي شهدته صناعة السياحة منذ نهاية عام 2023، وخاصة الإشارات الإيجابية في بداية العام الجديد 2024، فإن هذا يشكل الأساس للسياحة الفيتنامية لتحقيق "اختراق" في عام 2024. ومع ذلك، في رحلة التعافي، لا تزال السياحة الفيتنامية تواجه العديد من التحديات والثغرات في السياسات بالإضافة إلى القدرة التنافسية للشركات المحلية.

سياح دوليون يزورون الحي القديم في هانوي بالدراجات. (المصدر: هانوي)

الحاجة إلى الابتكار في الحملات الترويجية

سيحمل عام ٢٠٢٤ العديد من الأسباب لجذب الأجانب إلى فيتنام، مثل الذكرى السبعين لانتصار ديان بيان فو، وتحرير العاصمة، والعام المحوري نحو الذكرى الخمسين للسلام وإعادة التوحيد الوطني. في ظل الصعوبات الاقتصادية العديدة، أعتقد أن الطلب على السياحة في فيتنام سيزداد. حتى السياحة الداخلية ستشهد تطورات جديدة.

ومع ذلك، لتحقيق توقعات النمو، يجب أن يكون الترويج السياحي مبتكرًا، مع التركيز على الأسواق الرئيسية وفقًا لكل حملة تسويقية شاملة. على سبيل المثال، نعلم أن السوق الصينية تلعب دورًا بالغ الأهمية في استراتيجية تسريع السياحة، لذا يجب إطلاق حملة ترويجية شاملة موجهة إلى هذه السوق، تستهدف شرائح الدخل المتوسط والمرتفع.

من المتوقع أيضًا أن تشهد الأسواق الأوروبية والأمريكية طفرةً كبيرة، وستحتاج إلى حملات تسويقية خاصة بها. برأيي، من الضروري الحد من الأنشطة الترويجية العامة والمنتشرة وغير المركزة. يجب ألا نروج للسياحة من خلال صورة البلد والشعب بشكل عام، بل يجب التركيز على القيم المتميزة في استراتيجية بناء العلامة التجارية طويلة المدى. في الوقت نفسه، يجب اختيار ميزات فريدة لكل حملة قصيرة المدى، مع استهداف كل شريحة من العملاء المحتملين. يجب أن تكون حملة التواصل مركزة، ذات رسالة بسيطة، تُروّج لقيمة واحدة ومختلفة، لتحقيق تأثير جاذب كبير.

على وجه الخصوص، لكل منطقة سياحية نقاط قوة خاصة بها. لذلك، من الضروري تحديد المشاكل التي تُحلها هذه النقاط، وأين، وكيف، وتصميم منتجات سياحية مُحددة لتحقيق ذلك. وبالطبع، يجب أن تكون هذه المنتجات الجديدة جزءًا من المنظومة السياحية القائمة، مما يُثري المنتجات السياحية التي تُمثل نقاط قوة بالفعل.

في الواقع، تغيرت احتياجات وتفضيلات السياح، لذا يجب على قطاع السياحة أن يواكب ذلك، وأن يبتكر منتجات أكثر ملاءمة. إذا أراد قطاع السياحة في بلدنا زيادة معدل عودة الزوار، فعليه فهم مزايا التراث الثقافي والمأكولات الشهية والجمال الطبيعي والاستفادة منها، وبالتالي بناء وجهات سياحية عالية الجودة. أرى أن دولًا مثل تايلاند وماليزيا وسنغافورة وإندونيسيا... لديها نظام ترويج سياحي حديث ومنهجي ومبتكر باستمرار. تتميز هذه الدول بالمرونة في اتخاذ القرارات السريعة وتوجيهها مباشرةً إلى الأسواق المستهدفة. لذلك، يحتاج قطاع السياحة الفيتنامي إلى الابتكار بسرعة واغتنام الفرص لتحقيق النجاح.

في عام ٢٠٢٤، يهدف قطاع السياحة إلى استقبال ١٧-١٨ مليون زائر دولي، واستقبال ١١٠ ملايين زائر محلي، وأن يصل إجمالي إيرادات السياحة إلى حوالي ٨٤٠ تريليون دونج. لا تزال فيتنام تواجه منافسة شرسة من دول المنطقة، لذا ستحتاج المنتجات السياحية إلى تعديلات استراتيجية. وأعتقد، على وجه الخصوص، أن المنتجات التي تستهدف الشريحة الأعلى دخلاً ستحقق كفاءة عالية. أما بالنسبة للسوق المحلية، فستكون الفعاليات الثقافية والرياضية دافعاً قوياً للسياح الشباب.

مدينة هوي آن القديمة - مدينة سياحية مُصنّفة ضمن مواقع التراث الثقافي العالمي. (المصدر: VGP)

قال السيد فو ذي بينه، رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، إنه لكسب قاعدة عملاء، يجب علينا بذل المزيد من الجهود والترويج بشكل أقوى. كانت احتياجات السياح قبل جائحة كوفيد-19 مختلفة عن احتياجاتهم الحالية، وتغيرت تفضيلاتهم أيضًا، لذا يجب على قطاع السياحة أن يتطور وفقًا لذلك، مما يعني ابتكار منتجات أكثر ملاءمة. بالإضافة إلى ذلك، نحتاج إلى الترويج لمزيد من المنتجات التي تحقق مبيعات أكبر في الأسواق الخارجية.

في الوقت نفسه، ووفقًا للسيد بينه، لم تعد الروابط السياحية بين الوحدات وشركات الطيران ووكالات السفر والوجهات السياحية وثيقة كما كانت في السابق. وهذا يُضعف جاذبية المنتجات السياحية الفيتنامية تدريجيًا، حيث تُقدم العديد من مسارات السياحة الداخلية أسعار خدمات أعلى من السياحة الدولية. لذلك، لزيادة القدرة التنافسية، من الضروري بناء تحالفات وعلاقات لتقديم منتجات عالية الجودة وبأسعار مناسبة، وزيادة جاذبية السياحة الدولية والمحلية.

قال السيد نجوين كونغ هوان، رئيس قسم الاتصالات في جمعية السياحة الفيتنامية والرئيس التنفيذي لشركة فلاميغو ريدتورز المساهمة: "تتمتع فيتنام بأرض وشعب مسالم وجميل وآمن للغاية. هذه عوامل مواتية لفيتنام للترويج السياحي وجذبه، وهي شروط ضرورية. لتحقيق هدفنا المتمثل في استقبال أكثر من 20 مليون زائر، لا يزال أمامنا الكثير من العمل، بدءًا من تطوير المنتجات والترويج، وصولًا إلى التنفيذ الفعال لتدابير أفضل في مجال الهجرة والهجرة، أو الربط لتعزيز الطلب على الطيران. ولجذب السياح، بالإضافة إلى جذب الزوار الدوليين، لا يزال يتعين علينا التركيز على جذب السياح المحليين، لأن سوق السياحة المحلية يُعدّ أساسًا وسوقًا داعمًا بالغ الأهمية لصناعة السياحة في فيتنام".

[إعلان 2]
مصدر