تايوان تفرض غرامة قدرها 26 ألف دولار على شركة تخلت عن عملائها في فوكوك

سياح تايوانيون من شركة We Love Tour يسجلون وصولهم للعودة إلى تايبيه صباح يوم 14 فبراير. تصوير: هوانج دونج — يقوم السياح التايوانيون التابعون لشركة We Love Tour بالتسجيل للعودة إلى تايبيه في صباح يوم 14 فبراير.

أعلنت هيئة السياحة التايوانية يوم 17 فبراير أنها غرمت وكالة السفر We Love Tour بمبلغ 810 ألف يوان (حوالي 26 ألف دولار أمريكي) لانتهاكها قانون تنمية السياحة واللوائح الخاصة بإدارة وكالات السياحة.

قبل يوم واحد، أوقفت السلطات الشركة عن العمل لمدة ثلاثة أشهر لتخليها عن 292 سائحًا تايوانيًا عند وصولهم إلى فوكوك في الفترة من 11 إلى 14 فبراير، تاركةً إياهم دون طعام أو سكن أو مواصلات. كما لم توقع الشركة عقودًا مع وكالات سفر فيتنامية لإدارة المجموعات التي جلبتها.

وبعد أن علمت مدينة فوكوك وشركة الطيران ووكالة السفر والمكتب الاقتصادي والثقافي لتايبيه في مدينة هوشي منه بخبر إخلاء المجموعة السياحية التايوانية في التاسع من فبراير/شباط، بذلت جهود لحل الوضع ودعم المجموعة للبقاء والزيارة وفقًا للجدول الزمني الأصلي والعودة إلى تايوان في الظهيرة في الرابع عشر من فبراير/شباط.

بالإضافة إلى الـ 292 شخصًا الذين تم التخلي عنهم، وُجد أيضًا أن شركة "وي لوف تور" لم تُقدم عقود سفر قانونية لستة من أصل عشرة مجموعات سياحية زارت فوكوك. لم يكن لدى هذه المجموعات مرشدون سياحيون من تايوان. ووفقًا للوائح، يجب على الجولات السياحية التي تقود السياح إلى الخارج من تايوان الاستعانة بمرشدين سياحيين محليين لترجمة وإدارة الجولة.

يمكن لـ 430 عميلاً أُلغيت رحلاتهم بسبب تعليق برنامج "وي لوف تور" لمدة ثلاثة أشهر استرداد أموالهم. أبلغت تايوان العملاء بإمكانية التواصل مع بنوك بطاقات الائتمان التي استخدموها لدفع ثمن الرحلة للحصول على المساعدة. على من دفعوا نقداً أو حوالة مصرفية إحضار وثائق تثبت الدفع إلى جمعية ضمان جودة السياحة التايوانية (TQAA) للحصول على مزيد من المساعدة. كما تولى رئيس جمعية ضمان جودة السياحة التايوانية، تشانغ يونغ تشنغ، مسؤولية معالجة شكاوى 292 سائحاً تقطعت بهم السبل في فو كوك.

صرحت وو مي هوي، الأمينة العامة لهيئة جودة السياحة في الصين، بأن شركة "وي لوف تور" جمعت حوالي 13 مليون يوان (أكثر من 410 آلاف دولار أمريكي) من باقات الرحلات السياحية المحجوزة حتى نهاية أبريل. وتدين الشركة حاليًا لعملائها بحوالي 20 مليون يوان (637 ألف دولار أمريكي)، وهي عاجزة عن السداد.

وأضاف تشانغ أن شركة "وي لوف تور" لم تكتفِ بالاحتيال على العملاء والشركاء، بل ألحقت ضررًا بالغًا بسمعة نحو 4000 وكالة سفر تايوانية. وفي 15 فبراير، ألغت هيئة ضمان جودة السفر التايوانية (TQAA) عضوية "وي لوف تور".

قبل التخلي عن 292 ضيفًا في فوكوك، لم يتم تغريم شركة We Love Tour أو اتهامها بالاحتيال من قبل الضيوف على الإطلاق، وفقًا لدائرة السياحة.

السل (وفقًا لـ VnExpress)

مصدر