العمل معاً لخدمة الشعب.
في الأيام الأولى من عام 2024، كان مركز فحص المركبات 2903V (كاو جياي، هانوي ) مزدحماً دائماً بالمركبات القادمة للفحص، ولكن لم يحدث أي ازدحام مروري.
على الرغم من وجود أيام يضطر فيها للعمل لساعات إضافية لتلبية احتياجات الناس، إلا أن هذا الضغط بالنسبة للسيد توي، مفتش المركبات في مركز فحص المركبات 2903V، لا يُقارن بالوقت الذي تم فيه انتدابه من قبل سجل فيتنام لدعم مركز فحص المركبات 5015D في مدينة هو تشي منه.
في عام ٢٠٢٣، أصدرت وزارة النقل تعميمات تهدف إلى معالجة قضايا فحص المركبات بشكل شامل، وتقديم خدمات أفضل للجمهور والشركات. الصورة: تا هاي.
كان ذلك في نهاية ديسمبر 2022، وعند وصوله إلى مركز فحص المركبات 5015D، شعر بالذهول من الطوابير الطويلة من السيارات التي تنتظر الفحص، والتي تمتد لعدة كيلومترات، مع وجود السائقين وأصحاب السيارات مستلقين بشكل عشوائي على الطريق في أراجيح.
إلى جانب مفتشي وزارة النقل، تم نشر مفتشين عسكريين لتقديم الدعم. ونتيجة لذلك، عملت خطوط التفتيش في الأيام التالية بكامل طاقتها لإخراج المركبات بسرعة.
"يبذل جميع المفتشين قصارى جهدهم في العمل دون أن يُطلب منهم ذلك، حتى لو لم يكن لديهم سوى 30 دقيقة كل يوم لتناول الغداء والراحة، قبل مواصلة عملهم."
"نستيقظ في الساعة الخامسة صباحاً لبدء العمل، ونأخذ استراحة غداء في الساعة 12:30 ظهراً، ثم نواصل العمل من الساعة الواحدة ظهراً حتى الساعة السابعة مساءً. في بعض الأيام، ننتهي من العمل متأخرين، وبحلول ذلك الوقت، نكون قد تجاوزنا بالفعل آلام الجوع"، هذا ما قاله توي.
رغم ضغط العمل الشديد، شجع الجميع بعضهم بعضاً على الحفاظ على صحتهم، نظراً للنقص الحاد في الأيدي العاملة. فمرض شخص واحد كفيل بتعطيل خط الإنتاج بأكمله، مما يؤدي إلى تأخر فحص مئات المركبات عن المواعيد المحددة، واضطرار مئات المواطنين للانتظار يوماً آخر.
خلال تلك الفترة، كان السيد توي بعيدًا عن عائلته لمدة شهرين. وكان همه الوحيد هو زوجته التي كانت في المنزل وحدها، تعمل وتعتني بطفلهما البالغ من العمر خمس سنوات. لكن الزوجة، متفهمةً لظروف عمل زوجها، كانت تُقدّر جهوده وتشجعه دائمًا على بذل قصارى جهده لإنجاز عمله حتى يتمكن من العودة إلى المنزل والاجتماع بعائلته.
يبدو أن الجميع قد تقدموا في السن عشر سنوات.
على عكس الازدحام المروري الذي حدث قبل عام، في ديسمبر 2023، وعلى الرغم من ارتفاع الطلب على فحص المركبات في هانوي ومدينة هو تشي منه ودونغ ناي، لم يحدث ازدحام مروري بفضل سلسلة من الحلول في الوقت المناسب لتحقيق الاستقرار في صناعة فحص المركبات.
خلال ذروة الأزمة، تمت مداهمة 106 من أصل 281 مركزًا لفحص المركبات، وتمت محاكمة واعتقال أكثر من 600 مسؤول ومفتش على التوالي بتهم مختلفة، مما أدى إلى غرق صناعة فحص المركبات في أزمة.
وبتوجيه من الحكومة، قامت وزارة النقل وسجل فيتنام بتنفيذ العديد من الحلول العاجلة.
في غضون ثلاثة أشهر فقط، تم إصدار التعميم رقم 02/2023 والتعميم رقم 08/2023 بثلاثة أحكام بارزة: الإعفاء من الفحص الأولي للمركبات الجديدة (حوالي 500000 مركبة/سنة)؛ وتمديد دورة الفحص لمدة ستة أشهر لأنواع معينة من المركبات؛ والتمديد التلقائي لدورة الفحص لسيارات الركاب التي تتسع لما يصل إلى تسعة مقاعد والتي لا تستخدم للنقل التجاري.
"اعتبر العديد من الخبراء والمواطنين هذه اللوائح الجديدة بمثابة اختراق، حيث حلت على الفور مشكلة الازدحام في عمليات التفتيش في ذلك الوقت"، هذا ما قاله السيد نغوين تو آن، نائب مدير إدارة السجل الفيتنامي.
واستذكر السيد آن فترة البحث السريع وصياغة التعاميم، وروى أنه بعد تكليفهم بمهمة صياغة التعاميم في غضون فترة زمنية قصيرة للغاية، كان على فرق العمل والباحثين العمل ليلاً ونهاراً.
هناك مسؤولون يقضون أياماً "متمركزين" في مكاتبهم، غير قادرين على مغادرة العمل والعودة إلى منازلهم. وهناك أيضاً من يعملون حتى منتصف الليل قبل أن يتناولوا شطيرة سريعة أو وجبة رخيصة.
"لقد جعلت أيام العمل الدؤوب ليلاً ونهاراً الجميع يشعرون وكأنهم قد تقدموا في العمر عشر سنوات. ومع ذلك، عندما صدر التعميم وتم ملاحظة فعاليته الأولية، تنفس الجميع الصعداء"، هذا ما قاله السيد آن.
العمل طوال الليل لسد النقص في القوى العاملة.
خلال تلك الأوقات المضطربة، وفي ذكرى أحد قادة قسم فحص المركبات الآلية في وكالة تسجيل المركبات الفيتنامية، كانت هناك أيضًا جهود للتعويض عن النقص في موظفي فحص المركبات.
في الفترة من 1 يناير إلى 30 نوفمبر 2023، نظمت إدارة التسجيل والتفتيش في فيتنام بشكل عاجل 29 جلسة تقييم لمفتشي المركبات (6-7 أضعاف ما كانت عليه في السنوات السابقة)، وأصدرت شهادات أولية لـ 285 مفتشًا للمركبات، ونظمت 5 دورات تدريبية مهنية لـ 251 متدربًا استوفوا متطلبات التدريب الداخلي؛ وقدمت تدريبًا على التفتيش لـ 150 موظفًا مهنيًا آخر.
لم تقتصر عمليات التقييم على عطلات نهاية الأسبوع فحسب، بل تم تنظيم العديد منها أيضًا خلال الليل، وكان الهدف الوحيد هو تجديد الأفراد بسرعة وإعادة خطوط التفتيش إلى وضعها الطبيعي.
وأشار السيد تران كوك هوان، نائب المدير المسؤول عن المركز، إلى التقييمات الليلية التي أجراها مفتشو المركبات في مركز فحص المركبات 2903V (كاو جياي، هانوي)، قائلاً إن هذه كانت تقييمات مفاجئة، أجريت في أمسيات أيام الأسبوع.
"تتضمن كل جلسة تقييم ما يزيد قليلاً عن 10 مفتشين للمركبات، والذين توشك شهاداتهم على الانتهاء. إذا لم يتم إعادة تقييمهم وإعادة إصدارها في الوقت المناسب، فقد يضطر مركز الفحص بأكمله إلى الإغلاق بسبب نقص الموظفين"، كما قال السيد هوان.
وبحسب السيد لي آنه دونغ، من مركز فحص المركبات في كوانغ نينه، فقد شارك في امتحان مساء يوم 24 أبريل لإعادة تقييم مهاراته بعد حصوله على شهادة كبير مفتشي المركبات قبل ثلاث سنوات.
قال السيد دونغ: "بعد انتهاء ورديتي الصباحية، رتبتُ على وجه السرعة للسفر من مونغ كاي إلى هانوي لأكون في الموعد المحدد لامتحان الساعة السابعة مساءً. وبعد إتمام جزئي الامتحان، عدتُ إلى كوانغ نينه في الليلة نفسها لأتمكن من العمل بشكل طبيعي في صباح اليوم التالي. في ذلك الوقت، كان الطلب على فحص المركبات مرتفعًا للغاية، وكان مركز الفحص يعاني من نقص في الموظفين، لذا لم يكن هناك مجال للتأخير".
خلال تلك الأيام، عمل السيد هوان كممثل للوحدة التي تنظم التقييم وكضابط يقوم بتقييم مفتشي المركبات بشكل مباشر، حيث كان يعمل باستمرار حتى الساعة العاشرة مساءً دون أن يجد وقتاً لتناول الطعام.
قال السيد هوان: "بعد التفتيش، وفي طريق عودتي إلى المنزل، كنت جائعًا لدرجة أنني بالكاد أستطيع الرؤية. لم أصل إلى المنزل إلا بعد الساعة الحادية عشرة مساءً، وكانت العائلة بأكملها قد خلدت إلى النوم". وأضاف: "في ذلك الوقت، وعلى الرغم من التعب، كان أفراد قوة تفتيش المركبات يحملون دائمًا روح الكفاح بكل إخلاص لاستعادة ثقة الناس والمجتمع".
سعياً لتوفير أقصى قدر من الراحة للمواطنين، وامتثالاً لتوجيهات وزير النقل، سارعت إدارة تسجيل وفحص المركبات في فيتنام إلى تطوير تطبيق لحجز مواعيد فحص المركبات (تطبيق TTDK)، مما يتيح للمواطنين حجز مواعيد الفحص من منازلهم دون الحاجة إلى إحضار مركباتهم والوقوف في طوابير الانتظار. وبفضل التنفيذ المتزامن للعديد من الحلول، عادت عمليات فحص المركبات في جميع أنحاء البلاد إلى طبيعتها في يونيو 2023.
مصدر
تعليق (0)