يبلغ عدد موظفي الخدمة المدنية على مستوى البلديات في المقاطعة حالياً 3837 موظفاً. يتميز هذا الكادر بصغر متوسط أعمارهم نسبياً (41.6 عاماً)، حيث تقل أعمار أكثر من 51.16% منهم عن 42 عاماً، و12.9% عن 35 عاماً.
في أواخر مايو 2026، توافد عدد كبير من المواطنين إلى مركز الخدمات الإدارية العامة في حي كي لوا في الصباح الباكر لإنجاز معاملاتهم الإدارية. وفي جوٍّ من النشاط والحيوية، قام موظفون شبابٌ متفانون بتوجيه المواطنين في ملء الاستمارات، واستخدام الخدمات العامة الإلكترونية، وتحديث بياناتهم على التطبيقات الرقمية.
قالت السيدة تريو ثي هويين (34 عامًا)، وهي إحدى الموظفات الشابات المُعينات في مركز الخدمات العامة بدائرة كي لوا منذ تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، والمتخصصة في استلام نتائج المعاملات المدنية في المركز: "على الرغم من أنني كنتُ مُكلفةً سابقًا باستلام نتائج الإجراءات الإدارية وإعادتها أثناء عملي في اللجنة الشعبية لبلدية تان ليان سابقًا، إلا أن عبء العمل قد ازداد بشكل ملحوظ. فقد ارتفع عدد الإجراءات الإدارية المُستلمة، كما ازدادت متطلبات سرعة وجودة المعالجة. ولأداء واجباتي على أكمل وجه، حرصتُ على البحث عن الوثائق ودراستها، واكتساب المزيد من المعرفة والمهارات المهنية بانتظام، فضلًا عن الاستفادة من خبرات زملائي لتحسين مهاراتي في استلام الإجراءات الإدارية وتوجيه المواطنين وحلّ مشاكلهم."
إلى جانب إنجاز الإجراءات الإدارية، يضطلع المسؤولون الشباب في المستوى المحلي بمهام عديدة تتعلق بالتحول الرقمي، وحملات التوعية العامة، ومتابعة الأوضاع المحلية، والمشاركة في الأنشطة المجتمعية. وبفضل سرعة تأقلمهم مع التكنولوجيا وأساليب العمل الحديثة، يُسهمون في تغيير أسلوب العمل في المستوى المحلي نحو نهج أكثر تركيزًا على المواطنين، وأكثر احترافية، وكفاءة. وقد أثمرت العديد من المبادرات الصغيرة والعملية، مثل إنشاء مجموعات على تطبيق زالو لتوجيه الإجراءات، وإنتاج مقاطع فيديو ترويجية قصيرة، وتقديم الدعم للمواطنين خارج ساعات العمل الرسمية، نتائج إيجابية.
في العديد من البلديات والأحياء في المقاطعة، يُصبح المسؤولون الشباب، وخاصة أعضاء اتحادات الشباب، بمثابة جسر يربط الناس بالوصول إلى المنصات الرقمية. تضم المقاطعة حاليًا 1646 مجموعة مجتمعية للتكنولوجيا الرقمية، يزيد عدد أعضائها عن 8000 عضو؛ يشارك فيها جميعًا مسؤولون من اتحادات الشباب، حيث يقومون بتنسيق وتوجيه ودعم الناس في استخدام الهواتف الذكية، والوصول إلى بوابات الخدمات العامة الإلكترونية، وإجراء المدفوعات الإلكترونية، وغيرها من الخدمات الرقمية الأساسية. منذ عام 2025 وحده، ساعد أعضاء اتحادات الشباب في جميع أنحاء المقاطعة أكثر من 110,000 شخص في اكتساب المهارات الرقمية؛ من خلال تثبيت تطبيق VneID، وتنظيف بيانات الأراضي، وغيرها. وقد لاقى هذا استحسانًا كبيرًا من الناس.
شاركت السيدة تريو ثي نهو ماي، من قرية ين ماي، في بلدية تان تري، قائلة: "في السابق، كنت مترددة للغاية وكافحت لساعات في محاولة إكمال الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت. ولكن بعد زيارة مركز الخدمة العامة التابع للبلدية عدة مرات، قام الموظفون الشباب بإرشادي خطوة بخطوة، لذا يمكنني الآن تقديم مستنداتي على هاتفي."
لا يقتصر تأثير المسؤولين الشباب على المناطق المركزية فحسب، بل يمتد ليشمل العديد من البلديات الجبلية والحدودية، حيث بات جلياً بشكل متزايد. فقد باتت أمسياتهم في القرى، حيث يرشدون السكان في تثبيت التطبيقات الرقمية، وعطلات نهاية الأسبوع، يساعدون في تقديم طلبات بطاقات الهوية، والتحقق من البيانات، ونشر السياسات الجديدة، مشاهد مألوفة. كما يحرص العديد من المسؤولين الشباب على تعلم اللغات المحلية لتسهيل تواصلهم وجهودهم في حشد التأييد الشعبي.
إلى جانب جهود الكوادر الشابة أنفسهم، أولت العديد من المناطق اهتماماً كبيراً بتهيئة الظروف المناسبة لتطوير قدرات هذه القوة. وقد ساهم تكليفهم بمهام مناسبة، وتعزيز التدريب على المهارات، وخلق بيئة عمل ديمقراطية ومنفتحة، في تشجيعهم على طرح مبادرات جريئة وابتكار أساليب عمل جديدة. وقد تم تنفيذ العديد من نماذج الإصلاح الإداري، وتطبيقات التكنولوجيا، والأنشطة الداعمة للمواطنين، انطلاقاً من أفكار الكوادر الشابة على مستوى القاعدة الشعبية.
من خلال كل عمل محدد وكل نتيجة عمل مرتبطة مباشرة برضا الناس، يُحدث الكوادر الشابة تغييرًا يوميًا على مستوى البلديات نحو مزيد من التقارب والتواصل مع الناس. وتساهم طاقتهم الشبابية وحيويتهم وروحهم الابتكارية في إحداث تغييرات إيجابية على مستوى القاعدة الشعبية، وبناء إدارة أكثر حداثة وتوجهًا نحو خدمة الناس وأفضل أداءً.
المصدر: https://baolangson.vn/phat-huy-suc-tre-o-co-so-5092289.html
تعليق (0)