التسوق في العصر الرقمي

مع التطور السريع للتكنولوجيا الرقمية، شهدت عادات التسوق لدى العديد من العائلات تغييرات كبيرة. فبدلاً من الذهاب مباشرة إلى السوق، وهو أمر يستغرق وقتاً طويلاً...

بصفتها سيدة أعمال تبيع الملابس ومستحضرات التجميل، وزوجها يعمل بعيدًا عن المنزل، وتربي طفلين صغيرين بمفردها، فإن السيدة تران ثي سام (المجموعة السكنية رقم 14، حي تان فونغ) بالكاد تجد وقتًا للذهاب إلى السوق كما في السابق. فمزيج مسؤولياتها في العمل والأسرة يجعل من الصعب عليها تنظيم وقت للتسوق اليومي والعيش بشكل طبيعي. وفي السنوات الأخيرة، ساعدها التسوق عبر الإنترنت على أن تصبح أكثر فعالية في إدارة حياتها.

شاركت السيدة سام قائلة: "كلما كان لدي وقت فراغ، يمكنني طلب الطعام والمستلزمات المنزلية عبر الهاتف. يتم توصيل البضائع مباشرة إلى باب منزلي، مما يوفر لي الكثير من الوقت، خاصة بالنسبة للأشخاص المشغولين."

انشغلت السيدة تران ثي سام (المجموعة السكنية 14، حي تان فونغ) بأعمالها التجارية، فاختارت التسوق عبر الإنترنت بشكل استباقي لضمان عدم تعطل الحياة اليومية لعائلتها.

الأمر لا يقتصر على عائلة السيدة سام فحسب؛ فالعديد من الأسر في المقاطعة بدأت تتبنى تدريجياً عادة التسوق عبر المنصات الرقمية. اعتادت عائلة السيدة فانغ ثي بانغ، المقيمة في منطقة لاو تي فونغ السكنية (حي تان فونغ)، الذهاب إلى السوق يومياً تقريباً لشراء الطعام. إلا أنها في السنوات الأخيرة، تحولت إلى طلب الطعام عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات التسوق الإلكتروني.

بحسب السيدة بانغ، توفر هذه الطريقة في التسوق وقت السفر لعائلتها، كما أنها مريحة في الأيام المزدحمة. وفي الوقت نفسه، تتيح لهم التحكم في إنفاقهم بشكل استباقي دون الحاجة إلى الذهاب إلى السوق بنفس القدر السابق.

تستخدم السيدة فانغ ثي بانغ، المقيمة في منطقة لاو تي فونغ السكنية، حي تان فونغ، هاتفًا ذكيًا لطلب البضائع عبر الإنترنت.

في ظلّ تزايد الطلب على التسوّق الإلكتروني، سارعت العديد من متاجر البقالة ومطاعم الوجبات السريعة وسلاسل المتاجر الكبرى في المنطقة إلى تكييف أساليب عملها. فإلى جانب البيع المباشر، تبادر هذه الشركات إلى تلقّي الطلبات عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات التسوّق، كما تُنظّم خدمة التوصيل إلى المنازل، ممّا يُسهم في تحسين جودة خدمة العملاء.

قالت السيدة كواتش ثي ثونغ هويين (موظفة في سوبر ماركت وينمارت+، شارع تران فو، حي تان فونغ): "ازداد عدد العملاء الذين يطلبون عبر الإنترنت بشكل ملحوظ، وخاصة بالنسبة للمواد الغذائية والسلع الاستهلاكية اليومية. ويساعد تطبيق خدمة التوصيل إلى المنازل السوبر ماركت على خدمة العملاء بشكل أفضل وتلبية حاجة الناس إلى التسوق المريح."

لا تقتصر الاستفادة من التكنولوجيا في الأعمال التجارية على محلات السوبر ماركت فحسب، بل تشمل أيضاً العديد من التجار الصغار. أوضحت السيدة لو ثي ثوم من المنطقة 8 (بلدية ثان أويين) أنها، بالإضافة إلى البيع المباشر من منزلها، تروج لمنتجاتها من "تشام تشيو" عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتستقبل الطلبات، وتوصلها إلى منازل الزبائن حسب الطلب. بفضل ذلك، لا تقتصر منتجات عائلتها على الاستهلاك المحلي فحسب، بل أصبحت معروفة لدى العديد من الزبائن في مناطق أخرى، مما أدى إلى زيادة عدد الزبائن واستقرار السوق.

انطلاقاً من إدراكها لاحتياجات المستهلكين، توفر سلسلة متاجر وينمارت في المقاطعة دائماً سلعاً جاهزة لخدمة المتسوقين عبر الإنترنت.

مع ذلك، ورغم سهولة التسوق عبر الإنترنت، لا يزال الكثيرون يفضلون ارتياد الأسواق التقليدية. ويعود ذلك إلى أن اختيار المنتجات الطازجة مباشرةً، والتحدث مع الباعة، والاستمتاع بأجواء السوق النابضة بالحياة، كلها جوانب مألوفة لا غنى عنها في الحياة اليومية. وقد أدى تعايش الأسواق التقليدية مع أساليب التسوق الحديثة إلى تنوع أنماط الاستهلاك لدى الناس.

لا يقتصر التسوق في العصر الرقمي على تغيير أساليب التسوق فحسب، بل يعكس أيضاً مرونة الناس في التكيف مع وتيرة الحياة العصرية. وبغض النظر عن الطريقة المختارة، يبقى الهدف المشترك هو تلبية الاحتياجات اليومية، وتوفير الوقت، والارتقاء بجودة الحياة تدريجياً.

المصدر: https://baolaichau.vn/xa-hoi/di-cho-thoi-cong-nghe-567307