توقعاً لتدفق السياح خلال فترة "ارتفاع الأسعار".

يتزايد الإقبال على تخصيص تجارب السفر . الصورة: هوانغ لان

اجعل تجربة سفرك شخصية.

شهد قطاع السياحة في فيتنام انتعاشاً سريعاً في عام 2024، حيث استقبل أعداداً كبيرة من الزوار، بلغ عددهم 17.5 مليون سائح دولي، بزيادة قدرها 38.9% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023؛ وقُدّر عدد السياح المحليين بنحو 110 ملايين سائح. وبلغ إجمالي الإيرادات من السياحة حوالي 840 تريليون دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 23.8% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. ووفقاً لنجوين آنه توان، مدير معهد أبحاث تنمية السياحة (الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، التابعة لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة )، فإن هذه الإنجازات تعود إلى السياسات الحكومية الفعّالة، وجهود السلطات المحلية، والتعاون والتنسيق الفعّال بين مختلف الجهات.

وفي الوقت الذي أقر فيه السيد نغوين آنه توان بالتطور الملحوظ لقطاع السياحة في فيتنام، أشار أيضاً إلى أن هذا القطاع سيظل يواجه العديد من الصعوبات والتحديات، بما في ذلك ارتفاع الأسعار، وتغير اتجاهات السفر، والمنافسة من عصر التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.

ضيوف حضروا ندوة "السياحة في زمن ارتفاع الأسعار". الصورة: اللجنة المنظمة.

يرى الأستاذ المشارك فام هونغ لونغ، رئيس قسم السياحة في جامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية، في تقييمه لاتجاهات السياحة في عام 2025، أن هذه الاتجاهات قد تغيرت بشكل ملحوظ بعد جائحة كوفيد-19، مع التركيز على التجارب الفردية. وسيتجه السياح بشكل متزايد نحو خيارات السفر ضمن مجموعات صغيرة، كالسفر مع العائلة والأصدقاء، أو خوض تجارب مستقلة. وأضاف الأستاذ فام هونغ لونغ: "سيفضل السياح التجارب العملية لاستكشاف الطبيعة والثقافة المحلية والسياحة العلاجية. وسيختار الكثيرون السفر بشكل مستقل، مما سيشكل تحديًا لشركات السياحة لتطوير خدماتها ومنتجاتها من حيث السعر والتجارب الجديدة".

في حديثٍ على هامش المؤتمر، قال نغوين تيان دات، نائب رئيس جمعية هانوي للسياحة، إنه بفضل التكنولوجيا الحديثة ودعم الذكاء الاصطناعي، بات بإمكان السياح اليوم البحث بسهولة عن باقات سفر رخيصة وجذابة وحجزها. وهذا يُمثل تحديًا كبيرًا لشركات السياحة. وأضاف السيد نغوين تيان دات: "إنّ تصميم باقات سياحية متكاملة أو ابتكار منتجات تُراعي احتياجات كل فئة من العملاء وتواكب التوجهات السائدة (مثل تنظيم فعاليات موسيقية، وجولات سياحية لاستكشاف وجهات مستوحاة من أفلام شهيرة) سيكون نهجًا فعالًا".

كيف يمكننا جذب العملاء بفعالية؟

من بين القضايا التي طُرحت في ندوة "السياحة في زمن ارتفاع الأسعار" مشكلة الاحتيال وانتحال الشخصية التي تواجه الشركات والسياح. واقترح نغوين هواي ثو، مدير فرع هانوي لشركة سايغون توريست، أن يختار السياح وكالات سفر موثوقة عند شراء المنتجات والخدمات، وأن يتحققوا من موقع الشركة الإلكتروني لمعرفة أرقام الخطوط الساخنة، وأن يتصلوا بها مباشرةً بدلاً من الشراء عبر الإنترنت من مصادر غير معروفة.

تُطوّر فنادق ومنتجعات إف إل سي باقات سياحية متكاملة تجمع بين السفر الجوي والقطار والإقامة، لتوفير تجارب سياحية مميزة. الصورة: اللجنة المنظمة

في مواجهة هذه التحديات، اقترح الخبراء وشركات السياحة حلولاً لجذب السياح بما يتماشى مع التوجهات الجديدة. ووفقًا لتران كيم كوي، نائبة المدير العام لفنادق ومنتجعات إف إل سي، فقد طورت الشركة باقات شاملة كليًا لشرائح العملاء المختلفة، تتيح تسجيل الوصول المبكر، وسياسات مرنة للإلغاء والتأجيل، وعروضًا ترويجية موسمية. وتتعاون الشركة حاليًا مع مزودي خدمات النقل، مثل شركات الطيران والسكك الحديدية، لابتكار باقات بأسعار تنافسية مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة. فعلى سبيل المثال، تشمل الباقات الشاملة كليًا تذاكر الطيران والإقامة من مدينة هو تشي منه إلى خليج ها لونغ، ومن هانوي/مدينة هو تشي منه إلى كوي نون (بينه دينه)؛ أو تجربة سفر بالقطار "بدون تكلفة" إلى كوي نون. إضافةً إلى ذلك، طورت الشركة باقات سياحية تجريبية متكاملة تشمل الإقامة والاسترخاء وتناول الطعام. وقالت السيدة تران كيم كوي: "مع التطور السريع لتقنية الذكاء الاصطناعي، نطلب من موظفينا مواكبة هذه التوجهات واستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي المختلفة لتحسين الإنتاجية وجودة العمل".

بحسب نغوين هواي ثو، مديرة فرع هانوي لشركة سايغون توريست، فإنه بالإضافة إلى تنشيط السياحة الداخلية، وضعت الشركة استراتيجيات لجذب السياح الأجانب. وتركز الشركة بشكل خاص على استقطاب سياح السفن السياحية. وأضافت السيدة هواي ثو: "نتوقع هذا العام قدوم سياح دوليين ذوي قدرة شرائية عالية من أوروبا والولايات المتحدة وغيرها. وسنطلق منتجات سياحية تقدم للسياح تجارب فريدة لاستكشاف الثقافة المحلية وتذوق أشهى المأكولات المحلية".

خلال ورشة العمل، قدّم الخبراء حلولاً متنوعة للمناطق والمنظمات لجذب السياح بشكل مستدام وتجنب الموسمية. وأشار الأستاذ المشارك فام هونغ لونغ إلى ضرورة التنسيق وتبادل الخبرات بين شركات السياحة ووكالات السفر ومقدمي خدمات الإقامة لتنظيم فعاليات تحفز الطلب وتعزز تجارب السياحة الثقافية والروحية. ووفقًا لنجوين آنه توان، مدير معهد أبحاث تنمية السياحة، ينبغي على مقدمي خدمات الإقامة تطبيق سياسات لتحفيز الطلب خلال أيام الأسبوع وفي غير مواسم الذروة، لكي يتمكن السياح من الاستمتاع بالسياحة خلال أيام الأسبوع بدلاً من عطلات نهاية الأسبوع أو مواسم الذروة.

يطمح قطاع السياحة في فيتنام إلى استقبال ما بين 22 و23 مليون زائر دولي، وما بين 120 و130 مليون زائر محلي بحلول عام 2025. ويُعدّ هذا هدفاً طموحاً نظراً للتحديات العديدة التي تواجه القطاع. ومع ذلك، يعتقد خبراء السياحة أنه بفضل جهود القطاع بأكمله، يُمكن تحقيق هذه الأهداف.

المصدر: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html