الدافع لتحسين الخدمة المقدمة للناس

بعد التطبيق الرسمي لنظام الحكم المحلي ذي المستويين، تركز مدينة دونغ ناي على تشديد الانضباط والنظام الإداري، وتعتبر ذلك حلاً رئيسياً لتحسين فعالية وكفاءة الجهاز الإداري.

بفضل تطبيق "المبادئ الستة الواضحة" بشكل كامل في التوجيه والإدارة، تمكنت العديد من المناطق من استقرار مؤسساتها بسرعة، وتعزيز شعور المسؤولين والموظفين الحكوميين بالمسؤولية، والتحول نحو إدارة مهنية وشفافة تخدم المواطنين والشركات على نحو أفضل. وتُظهر الملاحظات في حي تشون ثانه وبلدية بوم بو تغييرات إيجابية منذ الأيام الأولى لتطبيق النموذج الجديد.

الاحترافية والانضباط والمسؤولية

في إدارة الاقتصاد والبنية التحتية والتنمية الحضرية في حي تشون ثانه، تخضع عملية معالجة الطلبات بأكملها لمراقبة دقيقة؛ ويتم تحديد أي تأخير في المعالجة والشخص المسؤول عنه بوضوح. الصورة: داو تات ثانه/TTXVN

في إدارة الاقتصاد والبنية التحتية والتنمية الحضرية في حي تشون ثانه، يبدأ كل يوم عمل بتسجيل المسؤولين والموظفين الحكوميين والعاملين حضورهم باستخدام نظام التعرف على الوجه. وقد أصبحت هذه الممارسة إجراءً روتينياً، مما يساهم في أسلوب عمل أكثر احترافية وانضباطاً ومسؤولية.

بحسب السيد لي تان بينه، رئيس قسم الاقتصاد والبنية التحتية والتخطيط العمراني في حي تشون ثانه، فإن تطبيق التكنولوجيا لإدارة ساعات العمل لا يقتصر على التحكم في الجداول الزمنية فحسب، بل يهدف أيضاً إلى تحقيق العدالة في تقييم أداء الموظفين. فبالإضافة إلى التذكيرات الدورية خلال الاجتماعات، طبّقت الوحدة نظاماً لتسجيل الحضور والانصراف باستخدام تقنية التعرف على الوجه. ويستخدم الموظفون هذه التقنية عند الوصول والمغادرة، كما يسجل النظام ساعات العمل الإضافية، ما يضمن شفافية وعدالة تسجيل الوقت. ومع تطبيق انضباط إداري أكثر صرامة، تحسّنت كفاءة العمل بشكل ملحوظ، وأصبح كل موظف أكثر استباقية في أداء واجباته، ويقلل من أنشطته الشخصية خلال ساعات العمل، ويضمن إنجاز المهام المهنية والإجراءات الإدارية في المواعيد المحددة.

إلى جانب إدارة ساعات العمل، قامت منطقة تشون ثانه بتطوير أساليب تقييم الموظفين، مع التركيز على كفاءة العمل كمعيار أساسي. ومن خلال نظام تكنولوجيا المعلومات، تتم مراقبة عملية معالجة المستندات بدقة، ويتم تحديد أي تأخيرات ومسؤوليات فردية بوضوح. وهذا يجعل تقييمات الموظفين أكثر موضوعية وشفافية، بدلاً من الاعتماد على المشاعر الشخصية كما كان سابقاً.

يرى السيد نغوين آنه تاي، رئيس اللجنة الشعبية لحي تشون ثانه، أن تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين قد زاد بشكل ملحوظ من عبء العمل على مستوى الحي والبلدية. وهذا يتطلب من كل مسؤول تغيير طريقة تفكيره من الإدارة إلى خدمة المجتمع.

قد يعجبك أيضاً

نموذج الحكم المحلي ذو المستويين: تشكيل أساس الفكر الحديث ومؤسسات الحكم.حضر الدكتور نغوين فان دانغ، من معهد القيادة والإدارة العامة (الأكاديمية الوطنية للسياسة في هو تشي منه)، الندوة وقدم ورقة بحثية بعنوان: "بالنظر إلى الوراء على عام واحد من تطبيق نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين في مقاطعة كاو بانغ"، وأقر بالمزايا الواضحة لنموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، فضلاً عن بعض القضايا التي تحتاج إلى دراسة دقيقة ومعالجة فورية.

استقبل الأمين العام والرئيس تو لام سفير كوريا الجنوبية في زيارة وداع.في ظهيرة يوم 25 يونيو 2026، في هانوي، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام سفير كوريا الجنوبية لدى فيتنام، تشوي يونغ سام، الذي قام بزيارة وداعية في نهاية فترة ولايته.

تشهد مدينة كون داو تغيراً يومياً بفضل نموذج الحكم المحلي ذي المستويين.يُساهم نموذج الحكومة المحلية ذو المستويين في خلق زخم جديد لمدينة كون داو، مما يُساهم في تحسين جودة الخدمات العامة، وتعزيز مستويات المعيشة، ودعم تنمية الأعمال.

"نؤكد دائماً على ضرورة أن يستخدم كل مسؤول وموظف حكومي كفاءة العمل ورضا المواطنين والشركات كمقياس لتقييم كفاءته ومسؤوليته. يجب على رؤساء الوكالات والوحدات مراجعة العمل بشكل استباقي، وتوزيع المهام بطريقة علمية ، وفي الوقت نفسه تحمل مسؤولية الملفات العالقة"، هذا ما صرح به السيد تاي.

بحسب قادة حي تشون ثانه، يهدف المجلس المحلي إلى بناء نظام إداري عصري، احترافي، مفتوح، وشفاف، يركز على تقديم الخدمات. ولتحقيق هذا الهدف، يركز المجلس على تطبيق ثلاث مجموعات رئيسية من الحلول: تحسين جودة الموظفين بما يُعزز المسؤولية، والحيوية، والتواصل الفعال مع المواطنين؛ تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية بما يتماشى مع التحول الرقمي وتبسيط إجراءات العمل؛ وتعزيز المساءلة، من خلال تلقي ومعالجة جميع الملاحظات والاقتراحات من المواطنين والشركات على الفور. وسيُعتبر مستوى رضا المواطنين معيارًا هامًا في تقييم جودة المسؤولين والموظفين الحكوميين، وفي مؤشرات الأداء الرئيسية السنوية.

تحديد المسؤولية لكل مسؤول

تهدف بلدية بوم بو، في مدينة دونغ ناي ، إلى بناء نظام إداري موجه نحو الخدمة، احترافي، حديث، مفتوح، وشفاف.

في بلدية بوم بو، تم تطبيق مبدأ تشديد الانضباط والنظام الإداري بشكل شامل. وقد دأب قادة البلدية مؤخرًا على تنظيم عمليات تفتيش مفاجئة منتظمة للإدارات المختصة. ولا تقتصر هذه التفتيشات على الالتزام بساعات العمل والزي الرسمي وأسلوب العمل فحسب، بل تشمل أيضًا جودة إنجاز الإجراءات الإدارية وحسن التعامل مع المواطنين. ويتم تحديد سبب كل ملف متأخر بوضوح، وتُسند المسؤولية المحددة إلى كل فرد مسؤول. كما تُستخدم نتائج معالجة الملفات كأساس لتقييم وتصنيف المسؤولين والموظفين الحكوميين شهريًا وربع سنويًا.

أعرب السيد لي فان تشان، أحد سكان قرية 6 في بلدية بوم بو، عن تقديره الكبير للتغييرات التي طرأت على آلية عمل الجهاز الإداري بعد تطبيق نموذج الحكم ذي المستويين. وأبدى موافقته التامة على أسلوب عمل مركز الخدمات الإدارية العامة، حيث وصف الموظفين بالحماس والود، وإنجاز المهام بسرعة وكفاءة. وأضاف أن إنجاز المعاملات أصبح أسرع بكثير من السابق، وأن التنقل أصبح أكثر سهولة وراحة للمواطنين.

بحسب نغوين فان فات، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية بوم بو، فإن المبدأ الأساسي للحكومة المحلية هو تعيين الشخص المناسب في الوظيفة المناسبة، وفقًا لكفاءته؛ مع استخدام كفاءة العمل ورضا المواطنين كمعيار لتقييم المسؤولين. وتقوم اللجنة الشعبية للبلدية شهريًا بمراجعة جميع الملفات المُعالجة إلكترونيًا لجمع إحصاءات حول عدد الملفات التي تمت معالجتها في الوقت المحدد وتلك المتأخرة، وبالتالي تقييم مسؤولية كل مسؤول عن كل مجال.

يستقبل المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع لبلدية بوم بو الناس ويرشدونهم خلال الإجراءات الإدارية.

قد يعجبك أيضاً

تضطلع لجنة الحزب التابعة للجنة الشعبية لمدينة دا نانغ بدور قيادي شامل في جميع جوانب عملها.DNO - في ظهيرة يوم 25 يونيو، عقدت اللجنة التنفيذية للجنة الحزب التابعة للجنة الشعبية لمدينة دا نانغ، للفترة الأولى 2025-2030، مؤتمرها الخامس (الموسع) لتلخيص تنفيذ المهام السياسية في الأشهر الستة الأولى من العام وتحديد التوجهات للأشهر الستة الأخيرة من عام 2026.

تستعد شركة جيا لاي لاختيار المستثمرين لمنطقة سياحية حضرية ساحلية تبلغ مساحتها 2878 هكتارًا.GD&TĐ - تم تقديم مشروع منتجع ساحلي دولي ومنطقة سياحية حضرية تمتد على مساحة 2878 هكتارًا للحصول على موافقة الاستثمار، على أمل أن تشكل وجهة سياحية حضرية ساحلية.

فيتنام مستعدة لمساعدة فنزويلا في التغلب على آثار الزلزال.في المؤتمر الصحفي الدوري لوزارة الخارجية في 25 يونيو، قدمت المتحدثة باسم الوزارة فام ثو هانغ تحديثاً حول وضع المواطنين الفيتناميين المتضررين من الزلزال في فنزويلا والحريق الذي اندلع في مركز التسوق في موسكو، بالإضافة إلى التعليق على الدعوى القضائية التي رفعتها السيدة تران تو نغا بشأن العامل البرتقالي في فرنسا.

ومن الجدير بالذكر أن السلطات المحلية عازمة على اتخاذ إجراءات حاسمة ضد من يتغاضون عن تقديم العديد من الطلبات المتأخرة أو يتلقون شكاوى متكررة من المواطنين. وأكد السيد فات قائلاً: "إذا تغاضى المسؤولون عن تقديم العديد من الطلبات المتأخرة أو تلقوا شكاوى متكررة من المواطنين، فسندرس نقلهم إلى وظائف أخرى لتعزيز مسؤوليتهم في أداء واجباتهم".

من الواضح أن تشديد الانضباط والنظام الإداري في مدينة دونغ ناي يُنفذ عبر حلول محددة، تربط مسؤولية كل مسؤول وموظف حكومي بنتائج عمله ومستوى رضا المواطنين. وهذا ليس مجرد مطلب في الإصلاح الإداري، بل هو أيضاً أساس لبناء خدمة عامة مهنية وشفافة، وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز ثقة المواطنين، وخلق زخم للتنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة.

المصدر: https://baotintuc.vn/thoi-su/dong-luc-nang-tam-phuc-vu-dan-20260623131255640.htm