إنجازٌ هام في الإصلاح الإداري في بلدية إيا درونغ.

انطلاقاً من تصميمها على بناء إدارة حديثة وشفافة وموجهة نحو تقديم الخدمات، قامت بلدية إيا درونغ بتنفيذ مجموعة شاملة من حلول الإصلاح الإداري.

التحول الرقمي للتغلب على العوائق

تضم بلدية إيا درونغ حاليًا ما يقرب من 76٪ من سكانها من الأقليات العرقية؛ المنطقة كبيرة، ولا تزال ظروف البنية التحتية والتكنولوجيا تمثل تحديًا، لكن حكومة البلدية تدرك بوضوح أنه يجب استلام جميع الإجراءات الإدارية المتعلقة بالناس ومعالجتها بسلاسة وسرعة.

يقدم المسؤولون في بلدية إيا درونغ المساعدة للسكان في تنفيذ الإجراءات الإدارية على بوابة الخدمة العامة الإلكترونية.

ولتحقيق هذا الهدف، كثفت فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية جهودها في نشر المعلومات عبر وسائل متنوعة، مصممة خصيصاً لمختلف الفئات المستهدفة، مثل اجتماعات فروع الحزب، واجتماعات القرى، وأنشطة المنظمات الجماهيرية؛ ودمجها في جلسات استقبال المواطنين والحوارات بين قادة اللجنة الشعبية في البلدية والأهالي؛ واستخدام نظام الإذاعة العامة في البلدية؛ والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي... إضافة إلى ذلك، أنشأت البلدية فريقاً للدعم التقني والمهني لتوجيه المواطنين والشركات مباشرةً في عملية حل الإجراءات الإدارية، والوثائق اللازمة، والرسوم، والتكاليف، مما يسهل عليهم فهم هذه الإجراءات وتطبيقها.

صرح السيد فام تو نام، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية إيا درونغ، قائلاً: "تمت مراجعة جميع الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطة البلدية ونشرها بالكامل ليسهل على المواطنين الوصول إليها. ويتم تحديث القرارات المتعلقة بالإجراءات الإدارية فور صدورها. وتتجلى فعالية الإصلاح الإداري بوضوح من خلال نتائج معالجة الطلبات."

بحلول نهاية مارس 2026، سيبلغ عدد الإجراءات الإدارية الخاضعة لاختصاص لجنة الشعب بالبلدية 415 إجراءً؛ وسيتم تحديث جميع الإجراءات الإدارية وإتاحتها للجمهور على بوابة الخدمات العامة وموقع لجنة الشعب بالبلدية الإلكتروني. وفي الربع الأول من عام 2026، بلغت نسبة ملفات الإجراءات الإدارية التي استلمتها لجنة الشعب بالبلدية وعالجتها 707 ملفات، منها 100% تم تقديمها إلكترونيًا؛ وتمت معالجة 693 ملفًا في الوقت المحدد.

استخدام رضا الناس كمعيار

سعياً لتعزيز مساءلة القادة والمسؤولين، تقوم اللجنة الشعبية لبلدية إيا درونغ بتفتيش ومراقبة تنفيذ خطة الإصلاح الإداري بشكل دوري. ويتمثل الهدف الأساسي في الرقابة الصارمة على عملية استلام الطلبات، وضمان تسليم النتائج في الوقت المحدد، ومنع أي مضايقات أو إزعاجات بشكل قاطع.

قام رئيس اللجنة الشعبية لبلدية إيا درونغ، فام تو نام، بتفقد سير الإجراءات الإدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة.

أثناء قيامها بإجراءات إدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للبلدية، قالت السيدة هوانغ ثي هين (القرية رقم 5): "في السابق، كنا نضطر للذهاب إلى المنطقة في كل مرة نحتاج فيها إلى القيام بإجراءات متعلقة بالأراضي، الأمر الذي كان يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا. أما الآن، فنحن نحتاج فقط إلى الذهاب إلى مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للبلدية لإكمال الإقرار، ثم ننتظر حتى الموعد المحدد لاستلام النتائج. كما تم تقليص وقت المعالجة، ويتم تسليم النتائج في الوقت المحدد، بدلاً من إعادة جدولتها كما كان يحدث سابقًا."

يتضح أن الإصلاح الإداري في بلدية إيا درونغ يُحدث تغييرًا ملحوظًا في أساليب عمل المسؤولين المحليين. فقد بلغت نسبة تبادل الوثائق الإلكترونية بين الإدارات ١٠٠٪، مما يدل على تحول كامل نحو أسلوب عمل رقمي، ويضمن إنجاز الإجراءات الإدارية من خلال نظام "الشباك الواحد" المتكامل.

بفضل معدل رضا المواطنين بنسبة 100%، لا تفي شركة Ea Drông بواجباتها المهنية فحسب، بل تصبح أيضًا "ركيزة" موثوقة للشعب، مما يساهم في بناء حكومة رقمية قوية من المستوى الشعبي.

ثوي هونغ

المصدر: https://baodaklak.vn/kinh-te/202604/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-o-xa-ea-drong-64c6e5b/