الشركات تنتظر العملاء الأجانب
وتشير الأرقام التي أصدرها مؤخرا مكتب الإحصاء العام إلى أن عدد الزوار الدوليين لفيتنام في مايو الماضي بلغ نحو 916.300 زائر، بانخفاض 6.9% مقارنة بالشهر السابق. في الأشهر الخمسة الأولى من العام، استقبلت فيتنام ما يقرب من 4.6 مليون زائر دولي، وهو ما يزيد بنحو 12.6 مرة عن نفس الفترة من العام الماضي. وبالمقارنة مع الهدف الذي حددته صناعة السياحة بـ 8 ملايين زائر للعام بأكمله، فقد وصلت النسبة إلى 57%. كما أعرب قادة صناعة السياحة عن ثقتهم في أنه مع النمو الحالي في أعداد الزوار والجهود المبذولة للترويج والإعلان وتنظيم الأحداث السياحية والثقافية الجذابة، فإن السياحة في فيتنام يمكن أن تجذب 10 ملايين زائر دولي في عام 2023.
وترى الإدارة العامة للسياحة أن المحرك الرئيسي لنمو سوق السياحة الدولية حالياً يأتي من الصين. وبعد أن أعادت هذه الدولة فتح الرحلات الجماعية إلى فيتنام اعتبارًا من 15 مارس، وصل عدد الزوار في شهري مارس وأبريل إلى ما يقرب من 200 ألف. ومن بينهم، في شهر أبريل وحده، كان هناك 112 ألف زائر صيني إلى فيتنام، بزيادة قدرها 62% مقارنة بشهر مارس، محققين بذلك أعلى معدل نمو بين الأسواق السياحية الدولية.
وهذا أيضًا هو الشهر الذي شهد أعلى عدد من الزوار الصينيين منذ ثلاث سنوات من جائحة كوفيد-19. وبالإضافة إلى ذلك، يتم تنفيذ أعمال الترويج والإعلان السياحي بشكل فعال من قبل الجهات المعنية. وقد أدى هذا إلى زيادة كبيرة في عدد عمليات البحث عن السياحة في فيتنام. وبحسب بيانات جوجل، جاءت عمليات البحث الدولية عن أماكن الإقامة السياحية في فيتنام في المرتبة الحادية عشرة على مستوى العالم ، في المجموعة مع زيادة بنسبة 10 - 25%. فيتنام والفلبين فقط هما دولتان من جنوب شرق آسيا في المجموعة الأولى من العالم.
تحتاج فيتنام إلى المزيد من السياسات المبتكرة لجذب السياح الدوليين بقوة.
ومع ذلك، بالمقارنة مع نفس الفترة من عام 2019، فإن العدد الإجمالي للزوار الدوليين إلى فيتنام لم ينتعش إلا بنحو 50-60%. وتمثل السوق السياحية الصينية وحدها 22% فقط. لم تعد معظم شركات السياحة تشعر بالقلق بشأن هدف 8 ملايين زائر، حيث تتطلع إلى تعافي سوق السياحة الدولية، لأنه بعد عام من ازدهار السياحة المحلية، يميل الفيتناميون إلى السفر إلى الخارج، وستواجه إيرادات صناعة الخدمات المحلية العديد من الصعوبات عندما تظهر القدرة الشرائية للسياح علامات على الانخفاض.
قالت السيدة TL، صاحبة فندق 4 نجوم في نها ترانج، إن نظام الفنادق والمطاعم في المدينة الساحلية سجل إيرادات جيدة للغاية خلال عطلة 30 أبريل - 1 مايو، مما ساعد الشركات على الحصول على المزيد من الأموال للحفاظ على العمليات بعد فترة طويلة من الصعوبات. وفي هذا الصيف، حجز فندق السيدة TL أيضًا حوالي 70% من غرفه، موزعة من الآن وحتى نهاية أغسطس. ومع ذلك، فإن غالبية الضيوف الذين يحجزون الغرف ما زالوا من الضيوف المحليين، والعائلات التي تأخذ أطفالها في إجازة الصيف، ويمكن أن يكون معدل الحجز مرتفعًا للغاية بفضل برنامج الخصم الذي يصل إلى 30%.
ينفق النزلاء المحليون بثقة تامة، وبالمقارنة، نجد أن هذه النسبة أحيانًا أقل من 50% مقارنةً بالنزلاء الدوليين. على سبيل المثال، يسافر الأجانب طوال اليوم، وفي الليل ما زالوا يتصلون بموظف الاستقبال لطلب الطعام أو استخدام خدمات التدليك والغسيل... في الفندق. أما الفيتناميون، فهم لا يفعلون ذلك تقريبًا. يعمل أخي أيضًا في قطاع السياحة، ويدير سلسلة مطاعم ومركز تدليك على طول الساحل، ولكنه لم يجرؤ حتى الآن على إعادة فتح 60% فقط من عملياته نظرًا لقلة عدد النزلاء الدوليين، كما قالت السيدة TL.
وعلى الرغم من النمو القوي في السياحة، فإن نظام الخدمة في مدينة هوشي منه يواجه أيضًا خللًا في مصادر العملاء لأنه لا يزال يعتمد بشكل أساسي على السوق المحلية. أفاد رئيس مجموعة Saigontourist، فام هوي بينه، أنه منذ إعادة فتح السياحة في فيتنام في مارس 2022، بدأ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام المشاركين في خدمات الإقامة والسفر وغيرها من الخدمات في نظام مجموعة Saigontourist في النمو بشكل مطرد. في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2023، استقبلت مجموعة Saigontourist وخدمت 750 ألف زائر، بزيادة قدرها 89.4٪ عن نفس الفترة، حيث وصل عدد الزوار الدوليين إلى 285 ألفًا، وهو ما يمثل 38٪ فقط من إجمالي عدد زوار المؤسسة. على الرغم من أن الفنادق ذات الأربع والخمس نجوم في وسط مدينة هوشي منه رحبت بنسبة أعلى من الضيوف الدوليين مقارنة بالضيوف المحليين، إلا أنها لا تزال ليست بنفس الشعبية التي كانت عليها قبل جائحة كوفيد-19.
توقعات بتحقيق اختراق بفضل السياسات الجديدة
قال السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ، إن البطء في وصول الزوار الدوليين إلى فيتنام هو وضع شائع بسبب السياق الاقتصادي العالمي الصعب وضعف القدرة الشرائية بعد 3 سنوات من الوباء. الطلب لا يزداد ولكن العرض كبير جدًا، لذلك لا تزال الشركات تواجه صعوبات. كما قررت صناعة السياحة أنها لن تتمكن هذا العام والعام المقبل من الهروب من الصعوبات. وفي هذا السياق، من المتوقع أن تخلق السياسات الجديدة المتعلقة بجذب السياح الدوليين فيما يتصل بالتأشيرات والتي تدرسها الجمعية الوطنية زخماً وتكون إحدى نقاط القوة لفيتنام لزيادة قدرتها التنافسية الوطنية في سياق انفتاح معظم الدول المجاورة بشأن سياسات التأشيرات لفترة طويلة.
السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ
ووفقا للسيد دونج، عندما تكون سياسات التأشيرات أكثر انفتاحا ومرونة، سيأتي المزيد من السياح إلى فيتنام، وستصبح المنافسة على الوجهات أفضل. بعض الأسواق حساسة للغاية مثل الصين، وإذا فتحت فيتنام نظام التأشيرات عبر الإنترنت، فإن عدد الزوار الأفراد والعائلات سيزداد بالتأكيد على الفور. قبل الجائحة، كانوا مجبرين على السفر إلى فيتنام من خلال شركات راعية وكان عليهم القيام بجولات، لذلك لم يتعافوا بعد. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن جذب بعض الأسواق القريبة على الفور إذا تم إعفاؤها من التأشيرات من جانب واحد. الأسواق البعيدة مثل الزوار من أوروبا وأمريكا لديهم فترة تأخير تتراوح ما بين 6 أشهر إلى عام كامل حتى يتمكنوا من التخطيط وتجميع الدخل للرحلة.
بشكل عام، إذا أُقرت سياسات التأشيرات الجديدة، فستُعطي دفعة قوية لقطاع السياحة ليشهد ازدهارًا هائلاً خلال الأشهر الستة الأخيرة من العام وفي عام ٢٠٢٤. ولا يزال الزوار الدوليون المصدر الأهم لمنظومة السياحة نظرًا لمستوى إنفاقهم وعدد أيام إقامتهم. وإذا لم يتعافَ الزوار الدوليون، فستظل شركات السياحة تواجه صعوبات. ويُشكل النمو القوي للسوق المحلية الأساس العضوي لانتعاش السياحة، ولكن عامل النمو والتطور يجب أن يكون الزوار الدوليون، كما أكد السيد كاو تري دونغ.
قالت السيدة نجوين ثي نجا، رئيسة مجلس إدارة مجموعة بي آر جي، إن فيتنام بحاجة إلى المزيد من السياسات التي تركز على جذب العملاء ذوي الإنفاق المرتفع لتحسين "الجودة". على الرغم من أن متوسط الإنفاق اليومي للزوار الدوليين إلى فيتنام ارتفع من 91.2 دولار أمريكي إلى 117.8 دولار أمريكي في الفترة 2009-2019، إلا أنه لا يزال منخفضًا للغاية مقارنة بالدول الأخرى في المنطقة. وفي الوقت نفسه، تمتلك فيتنام الكثير من الإمكانات لتطوير سلسلة من المنتجات الجديدة، مثل سياحة الجولف. في عامي 2017 و2022، حصلت فيتنام على لقب أفضل وجهة للسياحة الجولفية ونظمت أفضل بطولات الجولف في آسيا. في عام 2019، من بين 5 ملايين زائر كوري إلى فيتنام، ذهب أكثر من مليون سائح للعب الجولف، مما جلب مليارات الدولارات من الإيرادات لصناعة السياحة. لم يسبق من قبل أن أتى هذا العدد الكبير من السياح إلى فيتنام للعب الجولف كما هو الحال اليوم. هذه هي شريحة العملاء التي يبلغ مستوى إنفاقها 2-3 مرات أعلى من العملاء العاديين. ينفقون في المتوسط 200 - 300 دولار أمريكي يوميًا، ويبقون لمدة 3 - 4 أيام.
مؤخرًا، نظّم فندق BRG في فو كوك حفل زفاف لملياردير هندي، محققًا إيرادات تجاوزت 7 مليارات دونج في خمسة أيام. ونتوقع من الحكومة تعديل سياساتها ووضع حلول متعددة لجذب المزيد من العملاء الأثرياء الذين ينفقون ببذخ ويبقون طويلي الأمد، وفقًا للسيدة نجوين ثي نغا.
وتحتاج الحكومة إلى مزيد من التوجيه لتنفيذ البرامج والخطط الكبرى التي تركز على استعادة السياحة وتطويرها. وعلى وجه الخصوص، هناك حاجة إلى سياسات وخطط وبرامج عمل رائدة لجذب الزوار الدوليين، حيث يوصى بأن يكون رئيس الوزراء أو نائب رئيس الوزراء المسؤول عن السياحة رئيسًا للجنة التوجيهية. وفي الوقت نفسه، مواصلة دعم حل المشاكل والصعوبات المتعلقة بالأعمال التجارية في قطاع السياحة التي تضررت بشدة من جراء الوباء...
السيد فام هوي بينه، رئيس مجلس إدارة مجموعة Saigontourist
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)