لا يمكن للسياحة في فيتنام أن تكون أقل

رجل الأعمال نغو مينه دوك، رئيس مجلس إدارة HG Holdings: السياحة الفيتنامية لا يمكن أن تكون أقل شأناً. على الرغم من استمرار الصعوبات، يعتقد السيد نغو مينه دوك، رئيس مجلس إدارة HG Holdings، أن فيتنام وجهة جذابة حقاً في السوق. "الفرص موجودة دائماً، لكن المشكلة تكمن في عزيمة وجهود العاملين في قطاع السياحة."

فيتنام لديها العديد من الوجهات السياحية الجذابة. في الصورة: هوي آن مصنفة ضمن أفضل 10 وجهات سياحية في العالم حسب موقع TripAdvisor.

رجل الأعمال نجو مينه دوك، رئيس مجلس إدارة شركة HG Holdings.

أعرب السيد نغو مينه دوك عن قلقه قائلاً: "في مارس المقبل، لن يكون لفيتنام جناح مشترك في معرض بورصة السياحة العالمية (ITB Berlin) بألمانيا، وهو أكبر معرض سياحي عالمي ،". وفي العام الماضي، ولأول مرة منذ سنوات عديدة، لم يكن لفيتنام جناح مشترك في معرض السياحة العالمي بلندن 2023.

بعد عمله في قطاع السياحة لما يقرب من 30 عامًا، يُدرك السيد دوك بوضوح التغيرات التي طرأت على سوق السياحة بعد جائحة كوفيد-19 والمتطلبات الجديدة. قد لا يتعافى تدفق السياح الصينيين، الذين يُمثلون أكثر من 30% من زوار فيتنام، في ظل الحملة الصينية المكثفة لجذب السياح المحليين. لا شك أن للصعوبات الاقتصادية التي تواجهها الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي تأثيرًا كبيرًا على قرارات الإنفاق، بما في ذلك السياحة. وتُظهر اليابان، السوق السياحية الكبيرة في فيتنام، العديد من المؤشرات السلبية مع استمرار انخفاض قيمة الين، الذي انخفض بنسبة 6% مقارنةً بالدولار الأمريكي منذ بداية هذا العام، أي بانخفاض تجاوز 20% خلال العامين الماضيين، مما يدفع اليابانيين إلى خيار "التقشف".

تُظهر دول رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان)، مثل ماليزيا وتايلاند وإندونيسيا وغيرها، عزمًا متزايدًا على الترويج للسياح وجذبهم مجددًا. وصرح السيد دوك بأن الشركات في هذه الدول تُروّج بقوة لسياسات جذب السياح، إلى جانب جهودها الرامية إلى ربطهم بالعالم الخارجي وخفض تكاليفهم.

في غضون ذلك، لا يبدو أن الترويج لفيتنام كوجهة سياحية قوي بما يكفي، على الرغم من العديد من السياسات الجديدة الجذابة، مثل إصدار فيتنام تأشيرات إلكترونية (تأشيرات إلكترونية) لمواطني جميع الدول والأقاليم اعتبارًا من 15 أغسطس 2023، وزيادة مدة التأشيرة الإلكترونية من 30 إلى 90 يومًا. كما مددت الحكومة فترة الإقامة المؤقتة من 15 إلى 45 يومًا لمواطني 13 دولة تُعفيها فيتنام من التأشيرات من جانب واحد...

علينا بذل جهود حثيثة للترويج للوجهات السياحية حتى تعود السياحة الفيتنامية سريعًا إلى ما حققته في عام ٢٠١٩. لا يمكن للشركات أن تقف مكتوفة الأيدي.

على وجه الخصوص، في أوائل عام ٢٠٢٤، ووفقًا لتقييم العديد من منصات استشارات السفر الدولية، لا تزال فيتنام وجهةً جذابةً، حيث أُدرجت العديد من الأماكن في قائمة الوجهات التي لا بد من زيارتها. فبالإضافة إلى إدراج هانوي وهوي آن ضمن أفضل ١٠ وجهات عالمية، يُعدّ خليج ها لونغ وسا با معلمين شهيرين في فيتنام، حيث احتلتا المركزين الثالث والخامس على التوالي في قائمة الوجهات الرائجة على موقع TripAdvisor. وقد احتلت هانوي المرتبة الأولى من حيث الأطباق التي تجذب رواد المطاعم في فئة الطهي...

"إن تقدير السياح وإصدار التأشيرات الإلكترونية للسياح من جميع البلدان يساعدان قطاع السياحة على تعزيز مكانته التنافسية، ولكننا بحاجة إلى بذل جهود كبيرة للترويج للوجهات السياحية حتى تتمكن السياحة الفيتنامية من العودة بسرعة إلى ما حققته في عام 2019. وعلى وجه الخصوص، لا يمكن لشركات السياحة أن تقف مكتوفة الأيدي"، هذا ما قاله السيد دوك عند ذكره عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام الذي تجاوز 18 مليون زائر، ومدينة هو تشي منه التي بلغ عدد زوارها 8.6 مليون زائر في عام 2019 كهدف للعودة.

تعد شركة HG Holdings واحدة من أوائل الشركات التي وضعت الأساس للرحلات الجوية المباشرة بين فيتنام والهند، مما أدى إلى جلب السياح الهنود إلى فيتنام مباشرة بعد إعادة فتح فيتنام لأنشطتها السياحية الدولية.

قال السيد دوك إن هذا يُمثل أسرع موجة تعافي لقاعدة عملاء مجموعة HG خلال العام الماضي. ويعود ذلك جزئيًا إلى أن مجموعة HG تُمثل شركة IndiGo Airlines، أكبر شركة طيران هندية في فيتنام منذ دخول IndiGo رسميًا السوق الفيتنامية برحلة مباشرة تربط كولكاتا وهانوي، والتي تعمل منذ أكتوبر 2019. كما يُعزى ذلك جزئيًا إلى اكتسابه خبرة قيّمة في تطبيق أسلوب "الإغلاق التدريجي" لكل مقصورة للتغلب على الجائحة، بدلاً من إغلاق كل شيء والتوقف تمامًا، ما يجعله يتمتع أيضًا بخبرة في إيجاد فرص لإعادة فتحها تدريجيًا.

قال السيد دوك إن ربط المجتمع البوذي في فيتنام بالمدن الدينية المهمة في الهند يُنشئ حاليًا مصدرًا جديدًا للسياح في البلدين، بالإضافة إلى قطاع الأعمال في هذا القطاع. بعد الجائحة، كانت شركة طيران إنديجو أول من عادت إلى السوق برحلات مباشرة بين فيتنام والهند...

"الأمر صعب، لكن هذه فرصةٌ تُصرّ الشركات على اغتنامها، حتى وإن لم يكن الوقت مناسبًا للاستثمارات الكبيرة. لذا، هذا هو الوقت الذي تحتاج فيه الحكومة وقطاع السياحة إلى المشاركة في الترويج لفيتنام كوجهة سياحية"، هذا ما قاله السيد دوك.

وفي هذا العام، بالإضافة إلى الأسواق التقليدية في فيتنام ولاوس وكمبوديا وميانمار، في خطة السيد دوك، ستظهر HG Holdings بشكل أكثر كثافة في تايلاند وماليزيا وسنغافورة، بعد التوسع في الأسواق الإندونيسية والفلبينية في عام 2023... كما تم وضع خطة لفتح مكاتب مبيعات في أسواق المملكة المتحدة وفرنسا والولايات المتحدة وأستراليا... على منصة الإطلاق.

على وجه الخصوص، يهتم السيد دوك بتعميق استراتيجية الشركة في تايلاند، لا سيما منذ أن قررت الخطوط الجوية التايلاندية في أكتوبر الماضي إغلاق مكتبها في فيتنام والتحول إلى التعاون مع مجموعة HG في استغلال مسارات الطيران. بصراحة، تُعدّ تايلاند سوقًا كبيرًا يزخر بالإمكانيات. وتتمتع الخطوط الجوية التايلاندية بشبكة رحلات واسعة حول العالم، مع العديد من الرحلات المباشرة التي تربطها بأوروبا وأمريكا.

يرى السيد دوك أن هذه فرصة سانحة لفيتنام لجذب الزوار من أسواق بعيدة. فمن خلال تايلاند، مركز الطيران الرائد في المنطقة، ستُحوّل الشركات رابطة دول جنوب شرق آسيا إلى وجهة مشتركة، مما يعزز استقطاب السياح ذوي الإنفاق المرتفع، بالإضافة إلى مجموعات المعارض والمؤتمرات والمعارض (MICE) إلى فيتنام لتنظيم العديد من الأنشطة والفعاليات الكبرى.

ومع ذلك، اعترف السيد دوك بأنه على الرغم من أن الأمر يمثل فرصة، إلا أن هذه هي المرحلة التي يتعين على قادة الأعمال أن يكونوا فيها متيقظين ويستخدمون التدفق النقدي بأكبر قدر من الفعالية...

فيتنام لديها العديد من الوجهات السياحية الجذابة. في الصورة: هوي آن مصنفة ضمن أفضل 10 وجهات سياحية في العالم حسب موقع TripAdvisor.

حتى هذه النقطة، استهلك تطبيق حجز السفر Gotadi قدرًا كبيرًا من طاقة السيد ديوك.

قبل نحو عشر سنوات، في سبتمبر 2014، انطلقت علامة غوتادي التجارية رسميًا بعد عامين من التحضير وبناء النظام والبيانات. وهي خدمة إلكترونية شاملة لوكلاء السفر عبر الإنترنت (OTA)، مصممة خصيصًا للفيتناميين.

تحت إشراف وتوجيه المؤسس Ngo Minh Duc، تقدم Gotadi خدمات سفر شاملة وعبر الإنترنت على موقع ويب واحد فقط مع التصميم على إنشاء عادات سفر حديثة عبر الإنترنت حصريًا للشعب الفيتنامي.

ومع ذلك، اعترف السيد دوك بأن سوق السفر عبر الإنترنت في فيتنام يتطور بسرعة كبيرة، وكان هناك عدد قليل من العلامات التجارية المحلية البارزة التي تبحث بوعي عن حلول لاستعادة حصتها في السوق (مثل Gotadi، وiVivu، وChudu24، أو Mytour Vietnam) ولكن ما لا يقل عن 80٪ من حصة السوق في أيدي "عمالقة" أجانب.

قال السيد دوك بصراحة: "إن وكالات السفر عبر الإنترنت تُعتبر موضوعًا صعبًا ومكلفًا. في هذه اللعبة، يجب أن تمتلك الشركات التكنولوجيا والقوة لمنافسة الشركات الأجنبية التي تتمتع بمزايا عديدة، من التكنولوجيا والخبرة وسمعة العلامة التجارية، وخاصةً المال. تشير بعض المعلومات إلى أن مواقع وكالات السفر عبر الإنترنت الأجنبية تنفق ما لا يقل عن 60 دولارًا أمريكيًا لجذب عميل جديد".

لهذا السبب، قرر السيد دوك أن تتميز غوتادي في نهجها تجاه العملاء ونموها. يُعد التركيز على خدمة الشركات، نظرًا لامتلاكها قاعدة عملاء مستدامة تتمتع بولاء عالٍ، استراتيجيةً أساسية. منذ عام ٢٠٢٢، أطلقت غوتادي مجموعة حلول غوتادي لإدارة سفر الأعمال (BTM) لإدارة السياحة والنمو، لخدمة الشركات وتعزيز النمو الاقتصادي. هذا النموذج ليس جديدًا في العالم، ولكن في فيتنام، تحتاج الشركات إلى إصدار فواتير، بينما لا تستطيع وكالات السفر عبر الإنترنت الأجنبية، التي لا تمتلك معظمها سوى مكاتب تمثيلية في فيتنام، أداء هذه الوظيفة. بمعنى آخر، فإن اختيار هذه الاستراتيجية المتخصصة لا يجنب غوتادي المخاطر التي قد تواجهها في قطاع الأعمال بين الشركات والمستهلكين فحسب، بل يتيح أيضًا لشركة غوتادي مساحةً لاستكشاف آفاق جديدة في المستقبل.

مع ذلك، وبحلول نهاية عام ٢٠٢٣، صرّح مؤسس غوتادي بأن السوق التي تستغلها المنصة تشهد انخفاضًا في الطلب، وتزايدًا في المنافسة مع وكالات السفر عبر الإنترنت الأجنبية، وقلة السياسات لحماية الشركات الفيتنامية، مما أدى إلى استمرار ضعف نمو غوتادي. وتضطر شركة HG Holdings إلى رعاية غوتادي من مصادر أخرى.

وأضاف السيد دوك: "هذا العام، حددنا هدفًا رئيسيًا يتمثل في إعادة هيكلة قطاع التكنولوجيا بقوة، وإيجاد اتجاهات جديدة في الأسواق المتخصصة، مثل استغلال الشركات الدوائية والمالية والنفط والغاز، وما إلى ذلك، وبالتالي تعزيز نقاط قوتنا بشكل أكبر ومواصلة الاستثمار للحفاظ على علامتنا التجارية في اقتصاد لا يزال يعاني من العديد من الصعوبات".

وعلى وجه التحديد، تهدف مجموعة HG في عام 2024 إلى النمو من 10% إلى 15% مع زيادة الشركة للاستثمار في دول المنطقة، وتطوير أعمال السياحة والطيران، وإعادة هيكلة شركة Gotadi.

قال السيد نغو مينه دوك: "لا شك أن السياحة في فيتنام لا يمكن أن تكون فقيرة، فنحن نتمتع بمزايا عديدة وفرص واعدة. تكمن المشكلة في عزيمة وجهود العاملين في قطاع السياحة. أنا أؤمن بهذا".

مصدر