لا يمكن أن تكون السياحة الفيتنامية أقل شأناً.

رجل الأعمال نجو مينه دوك، رئيس مجلس إدارة شركة إتش جي هولدينغز: لا يمكن أن يكون قطاع السياحة الفيتنامي أقل شأناً. فرغم الصعوبات القائمة، يؤمن السيد نجو مينه دوك، رئيس مجلس إدارة شركة إتش جي هولدينغز، بأن فيتنام وجهة سياحية جذابة للغاية في السوق. ويضيف: "الفرص متاحة دائماً، والمفتاح هو العزيمة والجهد المبذول من قبل العاملين في قطاع السياحة".

رجل الأعمال نجو مينه دوك، رئيس مجلس إدارة شركة إتش جي القابضة.

أعرب السيد نغو مينه دوك عن أسفه قائلاً: "في مارس المقبل، لن يكون لمعرض السفر الدولي الأكبر في العالم ، معرض ITB برلين (ألمانيا)، جناح مشترك لفيتنام". وفي العام الماضي، ولأول مرة منذ سنوات عديدة، لم يكن لفيتنام أيضاً جناح مشترك في معرض لندن العالمي للسفر 2023.

بعد خبرة تقارب الثلاثين عامًا في قطاع السياحة، يُدرك السيد دوك تمامًا التغيرات التي طرأت على سوق السياحة بعد جائحة كوفيد-19 والمتطلبات الجديدة. ويبدو أن تدفق السياح الصينيين، الذين كانوا يشكلون أكثر من 30% من زوار فيتنام، لم يتعافَ بعد، نظرًا لحملة الصين المستمرة لجذب السياح المحليين. ولا شك أن الصعوبات الاقتصادية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ستؤثر بشكل كبير على قرارات الإنفاق، بما في ذلك السفر. أما اليابان، وهي مصدر رئيسي للسياح إلى فيتنام، فتُظهر العديد من المؤشرات السلبية مع استمرار انخفاض قيمة الين، حيث تراجع بنسبة 6% مقابل الدولار الأمريكي منذ بداية هذا العام، أي بانخفاض يزيد عن 20% خلال العامين الماضيين، مما يدفع اليابانيين إلى ترشيد إنفاقهم.

تُظهر دول رابطة أمم جنوب شرق آسيا (آسيان)، مثل ماليزيا وتايلاند وإندونيسيا، عزماً متزايداً على تعزيز السياحة وجذب السياح مجدداً. وأوضح السيد دوك أن الشركات في هذه الدول تُروّج على نطاق واسع لسياسات جذب السياح، إلى جانب جهودها لربط الزوار بالقطاع السياحي وتخفيض تكاليفهم.

في غضون ذلك، يبدو أن الترويج لفيتنام كوجهة سياحية غير كافٍ، على الرغم من العديد من السياسات الجديدة الجذابة، مثل إصدار التأشيرات الإلكترونية لمواطني جميع الدول والأقاليم اعتبارًا من 15 أغسطس 2023، وتمديد صلاحية التأشيرة الإلكترونية من 30 إلى 90 يومًا. كما مددت الحكومة فترة الإقامة المؤقتة من 15 إلى 45 يومًا لمواطني 13 دولة تمنحهم فيتنام إعفاءً من التأشيرة من جانب واحد.

نحتاج إلى بذل جهود كبيرة في مجال الترويج السياحي لكي تعود السياحة الفيتنامية سريعاً إلى مستويات عام 2019. لا يمكن للشركات أن تقف مكتوفة الأيدي.

على وجه الخصوص، في مطلع عام 2024، ووفقًا لتقييمات العديد من منصات الاستشارات السياحية الدولية، استمرت فيتنام في كونها وجهة سياحية جذابة، حيث ورد ذكر العديد من الأماكن فيها ضمن قوائم الوجهات التي لا بد من زيارتها. فإلى جانب هانوي وهوي آن، اللتين صُنّفتا ضمن أفضل عشر وجهات سياحية في العالم، احتلت خليج ها لونغ وسابا، وهما من المعالم الفيتنامية الشهيرة، المرتبتين الثالثة والخامسة على التوالي في قائمة تريب أدفايزر للوجهات السياحية الرائجة. وتصدرت هانوي القائمة بفضل طعامها اللذيذ، جاذبةً عشاق الطعام...

"لقد ساهمت ردود الفعل الإيجابية من السياح وإصدار التأشيرات الإلكترونية للزوار من جميع الدول في تعزيز القدرة التنافسية لقطاع السياحة، ولكننا بحاجة إلى بذل المزيد من الجهود في الترويج للوجهات السياحية لكي تعود السياحة الفيتنامية سريعًا إلى مستوى عام 2019. وعلى وجه الخصوص، لا يمكن لشركات السياحة أن تقف مكتوفة الأيدي"، هذا ما صرّح به السيد دوك، مشيرًا إلى أن عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام، والبالغ أكثر من 18 مليون زائر، ومدينة هو تشي منه، في عام 2019، هو هدف نسعى إلى تحقيقه مجددًا.

كانت شركة HG Holdings من أوائل الشركات التي وضعت الأساس لرحلات جوية مباشرة بين فيتنام والهند، حيث جلبت السياح الهنود إلى فيتنام بعد فترة وجيزة من إعادة فتح فيتنام للسياحة الدولية.

قال السيد دوك إن هذه الشريحة من العملاء هي الأسرع تعافياً لمجموعة HG خلال العام الماضي. ويعود ذلك جزئياً إلى أن مجموعة HG تمثل شركة إنديغو للطيران - أكبر شركة طيران هندية في فيتنام - منذ دخول إنديغو السوق الفيتنامية رسمياً برحلة مباشرة تربط بين كلكتا وهانوي، والتي بدأت في أكتوبر 2019. كما يعود ذلك جزئياً إلى اكتسابه خبرة قيّمة في تطبيق استراتيجية إغلاق تدريجي، بدلاً من الإغلاق التام، للتغلب على تداعيات الجائحة، مما أكسبه خبرة في إيجاد فرص لإعادة فتح الأنشطة على مراحل.

قال السيد دوك إن ربط المجتمع البوذي في فيتنام بالمدن الدينية الهامة في الهند يخلق حاليًا مصدرًا جديدًا للسياح لكلا البلدين، فضلًا عن الشركات العاملة في هذا القطاع. بعد الجائحة، عادت خطوط إنديغو الجوية إلى السوق بأول رحلة مباشرة لها بين فيتنام والهند...

"إنه تحدٍّ، لكنها فرصةٌ عازمةٌ الشركات على اغتنامها، رغم أن الوقت ليس مناسباً بعد للاستثمارات الكبيرة. لذا، في هذا الوقت، هناك حاجة ماسة إلى جهود الحكومة وقطاع السياحة للترويج لفيتنام كوجهة سياحية"، هكذا عبّر السيد دوك عن وجهة نظره.

هذا العام، بالإضافة إلى الأسواق التقليدية مثل فيتنام ولاوس وكمبوديا وميانمار، تخطط شركة HG Holdings للتوسع بشكل أكبر في تايلاند وماليزيا وسنغافورة، وذلك بعد توسعها في إندونيسيا والفلبين في عام 2023. كما يجري العمل على خطط لفتح مكاتب مبيعات في المملكة المتحدة وفرنسا والولايات المتحدة وأستراليا.

يولي السيد دوك اهتماماً خاصاً بالاستراتيجية الطموحة في تايلاند، لا سيما منذ أكتوبر الماضي، عندما قررت الخطوط الجوية التايلاندية إغلاق مكتبها في فيتنام والتحول إلى التعاون مع مجموعة HG في تشغيل الرحلات. وبصراحة، تُعد تايلاند سوقاً ضخمة ذات إمكانات هائلة. تمتلك الخطوط الجوية التايلاندية شبكة رحلات عالمية واسعة، مع العديد من الرحلات المباشرة التي تربطها بأوروبا وأمريكا.

بحسب حسابات السيد دوك، تُعدّ هذه فرصةً لفيتنام لجذب السياح من الأسواق البعيدة. فمن خلال تايلاند، مركز الطيران الرائد في المنطقة، ستعمل الشركات على تطوير رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) لتصبح وجهةً سياحيةً مشتركة، مما يعزز جاذبية السياح ذوي الإنفاق العالي، بالإضافة إلى مجموعات سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز (MICE) إلى فيتنام لتنظيم العديد من الأنشطة والفعاليات واسعة النطاق.

ومع ذلك، أقر السيد دوك بأنه على الرغم من الفرص المتاحة، إلا أن هذه فترة يجب على قادة الأعمال فيها أن يكونوا يقظين وأن يستخدموا التدفق النقدي بأكبر قدر ممكن من الكفاءة...

تزخر فيتنام بالعديد من الوجهات السياحية الجذابة. في الصورة: مدينة هوي آن مصنفة ضمن أفضل عشر وجهات سياحية في العالم بحسب موقع TripAdvisor.

حتى هذه اللحظة، استهلك تطبيق حجز السفر "Gotadi" الكثير من وقت وجهد السيد دوك.

قبل نحو عشر سنوات، وتحديداً في سبتمبر 2014، انطلقت علامة غوتادي التجارية رسمياً بعد عامين من التحضير وتطوير الأنظمة والبيانات. وهي عبارة عن خدمة ومنتج شاملين لوكالة سفر إلكترونية فيتنامية خالصة، مخصصة حصرياً للشعب الفيتنامي.

انطلاقاً من عقلية ورؤية مؤسسها، نجو مينه دوك، تقدم شركة جوتادي خدمات سفر شاملة عبر الإنترنت على موقع إلكتروني واحد، مع العزم على خلق عادة سفر حديثة عبر الإنترنت خاصة بالشعب الفيتنامي.

ومع ذلك، أقر السيد دوك بأن سوق وكالات السفر عبر الإنترنت في فيتنام يتطور بسرعة كبيرة، حيث تسعى بعض العلامات التجارية المحلية البارزة بوعي إلى إيجاد حلول لاستعادة حصتها في السوق (مثل Gotadi و iVivu و Chudu24 و Mytour Vietnam)، ولكن ما لا يقل عن 80٪ من حصة السوق تحتفظ بها "الشركات العملاقة" الأجنبية.

"وكالات السفر عبر الإنترنت أشبه بموضوع دراسي صعب ومكلف"، هكذا صرّح السيد دوك بصراحة. في هذا المجال، تحتاج الشركات إلى التكنولوجيا والقوة المالية معًا لمنافسة الشركات الأجنبية التي تتمتع بمزايا عديدة، من التكنولوجيا والخبرة وسمعة العلامة التجارية، وخاصةً المال. تشير بعض المعلومات إلى أن مواقع وكالات السفر الأجنبية عبر الإنترنت تنفق ما لا يقل عن 60 دولارًا أمريكيًا لاكتساب عميل واحد.

لهذا السبب، قرر السيد دوك أن على شركة جوتادي أن تتميز في كلٍ من نهجها تجاه العملاء ونموها. ويُعتبر التركيز على خدمة الشركات، باعتبارها شريحة عملاء مستدامة تتمتع بولاء عالٍ، استراتيجية أساسية. منذ عام 2022، أطلقت جوتادي حل إدارة سفر الأعمال (BTM)، الذي يهدف إلى خدمة الشركات وتعزيز النمو الاقتصادي. هذا النموذج ليس جديدًا عالميًا، ولكن في فيتنام، تحتاج الشركات إلى إصدار فواتير، ومعظم وكالات السفر الإلكترونية الأجنبية لا تملك سوى مكاتب تمثيلية في فيتنام، لا تستطيع حتى الآن القيام بهذه الوظيفة. بعبارة أخرى، إن اختيار هذه الاستراتيجية المتخصصة لا يتجنب فقط المنافسة الشديدة التي يشهدها قطاع B2C حاليًا، بل يمنح جوتادي أيضًا مجالًا واسعًا للنمو والازدهار في المستقبل.

مع ذلك، وبحلول نهاية عام ٢٠٢٣، صرّح مؤسس غوتادي بأن السوق الذي تعمل فيه المنصة يشهد انخفاضًا في الطلب، وتزايدًا في المنافسة من وكالات السفر الإلكترونية الأجنبية، وقلة السياسات الداعمة للشركات الفيتنامية، مما أدى إلى استمرار نمو غوتادي في الانكماش. وتضطر شركة إتش جي هولدينغز الآن إلى دعم غوتادي من مصادر أخرى.

"ينصب تركيزنا الرئيسي هذا العام على إعادة هيكلة قطاع التكنولوجيا لدينا بقوة، وإيجاد توجهات جديدة في الأسواق المتخصصة، مثل استهداف شركات الأدوية والقطاع المالي وشركات النفط والغاز، وبالتالي الاستفادة من نقاط قوتنا بشكل أكبر ومواصلة الاستثمار للحفاظ على علامتنا التجارية في اقتصاد لا يزال يواجه العديد من التحديات"، هذا ما صرح به السيد دوك.

وعلى وجه التحديد، تهدف مجموعة HG في عام 2024 إلى تحقيق معدل نمو يتراوح بين 10% و15% حيث تزيد الشركة استثماراتها في دول المنطقة، وتطور أعمالها في مجال السياحة والطيران، وتعيد هيكلة شركة جوتادي.

"لا يمكن أن يكون قطاع السياحة في فيتنام أدنى من غيره، لأننا نمتلك العديد من المزايا والفرص المتاحة دائماً؛ والمفتاح هو تصميم وجهود العاملين في قطاع السياحة. أنا أؤمن بذلك"، هذا ما قاله السيد نغو مينه دوك.

مصدر: https://baodautu.vn/doanh-nhan-ngo-minh-duc-chu-tich-hg-holdings-du-lich-viet-khong-the-kem-duoc-d209444.html