أصبح كسب العيش أقل صعوبة في عصر التكنولوجيا.

في ركن من أركان السوق التقليدية، يتغلغل الذكاء الاصطناعي تدريجياً في حياة العمال العاديين، مما يسد الفجوة التكنولوجية في مجتمع يشهد تحولاً رقمياً.

في ركن من أركان السوق التقليدية، يتغلغل الذكاء الاصطناعي تدريجياً في حياة العمال العاديين، مما يسد الفجوة التكنولوجية في مجتمع يشهد تحولاً رقمياً.

في الساعة الثالثة صباحاً، تسلل ضوء أصفر خافت إلى أرضية الإسمنت الرطبة. بدأت أكشاك سوق تام بينه (ثو دوك) تضيء، ودخل الناس وخرجوا، وبدا أن أصوات الدراجات النارية ونداءات الناس توقظ الليل.

بدون ساعات منبه، اعتاد الباعة هنا على وتيرة حياة "عكسية"، حيث يبدأ اليوم الجديد حتى قبل الفجر.

في زاوية من السوق، يدخن هوينه دوك ثين (41 عامًا)، وهو تاجر صغير يبيع اللحوم في كشك، سيجارة بسرعة قبل يوم عمل حافل. دراجته النارية القديمة مركونة على عجل بجوار كشكه، وخلفها صناديق لحوم مكدسة بعناية. تتحرك يداه بسرعة وهو يقطع لحم الخنزير ويعيد ترتيب صواني البضائع لتجهيزها لسوق الصباح الباكر.

"إنها تجارة جملة، كما تعلم، إذا تأخرت ستخسر زبائنك "، قالها ضاحكاً، وكان صوته أجشاً من كثرة بيع بضائعه والسهر حتى وقت متأخر والاستيقاظ مبكراً.

لا يتذكر السيد ثين تحديدًا المدة التي قضاها مرتبطًا بهذا السوق. كل ما يعرفه هو أنه منذ انتقاله إلى سايغون بحثًا عن الرزق، أصبح كشكه الصغير لبيع لحم الخنزير مصدر الدخل الرئيسي لعائلته بأكملها. يبدأ يومه قبل الفجر وينتهي مع ارتفاع الشمس في كبد السماء، وهو ما يكفي لتغطية نفقات البقالة والمعيشة، وأحيانًا مبلغ إضافي بسيط في حال مرضه.

ومع ذلك، فإن التجارة على نطاق صغير لا تقتصر دائماً على الوزن والقياس والعد.

في الآونة الأخيرة، بدأ يسمع الكثير من الناس من حوله يتحدثون عن "ضريبة الأعمال". يقول البعض إن التسجيل ضروري، بينما يقول آخرون إنه غير مطلوب لأنه خاص بالشركات الصغيرة. حتى أن البعض روى كيف غُرِّم بملايين الدونغ "لعدم تقديم الإقرار الضريبي بشكل صحيح". هذه المعلومات المتضاربة تزيد حيرته.

أثارت الأرقام والاستمارات واللوائح الجديدة حيرة الرجل الذي اعتاد حساب تكلفة البضائع بسرعة. تمتم قائلاً: "لا أعرف إن كنتُ ملزماً بهذا الدفع، وإن كان كذلك، فما مقداره، وكيف أملأ الاستمارة بشكل صحيح..."، بينما كانت يداه لا تزالان تقطعان اللحم بثبات.

في السابق، كانت هناك طريقتان فقط للإجابة على مثل هذه الأسئلة: إما سؤال المعارف، الذين لن يعرفوا إلا ما سمعوه، أو الذهاب إلى الدائرة المحلية أو مكتب الضرائب، مما يعني أخذ نصف يوم إجازة من البيع وخسارة دخل ذلك اليوم.

قال له كثير من الناس: "لماذا لا تسأل الذكاء الاصطناعي؟ يمكنه الإجابة على أي شيء يسأله الأطفال." لكن بالنسبة له، بدا مفهوم "الذكاء الاصطناعي" أو "الذكاء الاصطناعي" فاخرًا مثل ناطحات السحاب في قلب المنطقة 1، ولا علاقة له إطلاقًا بكشك لحم الخنزير الخاص به والمساومة اليومية.

بعد أن سمع ثين من أحد البائعين الزملاء أن تطبيق زالو يحتوي على ميزة الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعد في البحث عن المعلومات الإدارية، قرر إجراء المزيد من البحث.

بالنسبة له، كان تطبيق زالو يُستخدم في المقام الأول لمراسلة الأقارب، والاتصال بالأصدقاء، أو تلقي الطلبات من الزبائن الدائمين في السوق. لم يتخيل قط أن التطبيق الذي كان يستخدمه لسنوات عديدة يمكن أن يجيب على أسئلته حول الضرائب والإجراءات التجارية.

عندما دخل لأول مرة إلى قسم مساعد المواطن الرقمي على تطبيق زالو، أدخل بعناية سؤالاً عادياً جداً من صاحب عمل صغير: "أبيع اللحوم في السوق، هل يجب علي دفع ضريبة الأعمال؟"

في غضون ثوانٍ، ظهرت الإجابات بإيجاز ووضوح.

في الماضي، كان مجرد سماعي عن الضرائب يُسبب لي صداعاً. أحياناً كنت أضطر للذهاب مسرعاً إلى مكتب الضرائب، وأحياناً أخرى كنت أضطر لسؤال أشخاص مختلفين، وكان كل شخص يُعطي إجابة مختلفة. الآن بعد أن عرفتُ عن تقنية الذكاء الاصطناعي في تطبيق زالو، أصبح الأمر في غاية السهولة. إذا لم أفهم شيئاً، يُمكنني ببساطة فتح هاتفي والسؤال. كل شيء، بدءاً من كيفية تقديم الإقرارات الضريبية وصولاً إلى السياسات الجديدة، مُتاح بسهولة.

اتضح أن مفهوم "الذكاء الاصطناعي"، الذي بدا بعيد المنال، موجودٌ بالفعل في كشك اللحوم الصغير الذي يملكه، ليحلّ مشاكل البائع البسيط بأبسط طريقة. ابتسم ابتسامةً خفيفة، ووضع هاتفه في جيبه قائلاً: "يبدو أن الذكاء الاصطناعي واقعيٌّ للغاية!"

وسط الزحام الصاخب أمام بوابة السوق، دوّى صوتٌ ينادي: "تذاكر اليانصيب للبيع يا أطفال! لدينا أرقامٌ رابحة اليوم!". هذا الصوت يعود للسيدة تو ثي آنه تويت (55 عامًا)، التي تبيع تذاكر اليانصيب منذ 37 عامًا.

كان شعرها ممزوجًا بالشيب، وبشرتها سمراء بفعل الشمس والرياح، وكانت دائمًا ما تمسك بحقيبة تذاكر اليانصيب البالية بالقرب من صدرها. بانتظام، بدءًا من الساعة السابعة صباحًا كل يوم، كانت السيدة تويت تجلس في "كشكها" المألوف، والذي كان في الواقع مجرد سلة صغيرة مقلوبة تحتوي على بضع أكوام من تذاكر اليانصيب التي كانت ترتبها بدقة وتثبتها معًا بدبابيس صغيرة.

مع بلوغها الستين من عمرها تقريبًا، لم يعد بصر السيدة تويت حادًا كما كان. فالحروف على شاشة هاتفها، الصغيرة أصلًا، أصبحت الآن أكثر ضبابية بسبب غبار الطريق وإرهاق الشيخوخة. بالنسبة لها، قراءة رسالة حجز من أحد العملاء أو تحية من أبنائها وأحفادها أحيانًا أصعب من المشي عشرة كيلومترات يوميًا. في بعض الأيام، يهتز هاتفها باستمرار - عملاء يحجزون تذاكر، وأبناؤها وأحفادها يرسلون عناوين، ومعارف يسألون عن حالها... لكنها لا تستطيع سوى التحديق في الشاشة، ثم تطلب من شخص بجانبها أن يقرأها لها.

"أستخدم هاتفي فقط لإجراء المكالمات لأن الخط صغير جدًا؛ أحيانًا لا أستطيع قراءة الرسائل التي يرسلها العملاء. إذا لم أتمكن من الرد في الوقت المناسب، فسيعتقدون أنني توقفت عن البيع"، هكذا أفصحت السيدة تويت، بينما كانت يداها الخشنتان تقلبان بين تذاكر اليانصيب المكدسة بعناية.

لكن منذ أن أراها ابن أخت جارتها كيفية استخدام ميزة قراءة الرسائل النصية الصوتية في تطبيق زالو، أصبحت حياة بائعة تذاكر اليانصيب أشبه بامتلاك رفيق جديد. لم تعد مضطرة إلى التحديق أو البحث عن نظارتها، فكلما وصلها إشعار جديد، يكفيها نقرة خفيفة.

"سيدتي تويت، تفضلي بزيارة المتجر القديم بعد ظهر اليوم واحجزي لي خمس ورقات نقدية" ، قال صوت الذكاء الاصطناعي من الشاشة بوضوح ودفء، ناقلاً كل كلمة بدقة إلى أذنيها. وسط ضجيج أبواق السيارات في المدينة، أصبح صوت "مساعدتها" المنبعث من الهاتف القديم ساحراً فجأة.

لم يعد الهاتف مخصصًا لإجراء المكالمات فقط. بالنسبة للسيدة تويت، أصبحت هذه الميزة تدريجيًا بمثابة "عينها الثانية". فمن الرسائل النصية التي تحتوي على أرقام مميزة تنتهي بـ"أرقام الحظ" من المعارف إلى إعلانات إدارة السوق على الدردشة الجماعية، كل شيء يتحول إلى أصوات مألوفة بفضل التكنولوجيا.

قالت السيدة تويت بابتسامة لطيفة: "في ذلك الوقت، كنت أعتقد أنني كبيرة في السن على التعامل مع هذه الآلات، لكنها الآن أصبحت بمثابة عيني. أنا بخير تماماً!"

التكنولوجيا، التي نشأت في مختبرات متطورة، تساعد الآن امرأة قضت معظم حياتها في الشوارع على الشعور بأنها لا تتخلف عن الركب في الثورة الرقمية.

بحسب بيانات الوكالة الوطنية للإحصاء - المكتب العام للإحصاء التابع لوزارة المالية ، يبلغ عدد العاملين في القطاع غير الرسمي في فيتنام حاليًا 32.7 مليون عامل، ما يمثل 61.9% من إجمالي القوى العاملة. إضافةً إلى ذلك، من المتوقع أن يصل عدد الأسر العاملة في البلاد إلى حوالي 6.036 مليون أسرة بحلول عام 2025، مساهمةً بنسبة 30% من الناتج المحلي الإجمالي. مع ذلك، تُعدّ هذه الفئات عرضةً لتأثيرات التحول الرقمي وموجة الذكاء الاصطناعي نظرًا لمحدودية مهاراتها التقنية، وصعوبة الوصول إلى المعلومات الرسمية، وقلة الوقت اللازم لتعلم الأدوات الجديدة.

بدلاً من البقاء خارج الثورة التكنولوجية، بدأ عدد متزايد من العمال العاديين في إيجاد أساليب جديدة أبسط وأكثر سهولة، والأهم من ذلك، عملية بما يكفي لخدمة سبل عيشهم اليومية.

تُعدّ قصص السيد ثين والسيدة تويت دليلاً واضحاً على التحوّل الكبير الذي أحدثته التكنولوجيا في حياة الطبقة العاملة في فيتنام. لم يعد الذكاء الاصطناعي حكراً على الشباب أو موظفي المكاتب، بل أصبح تدريجياً أداة عملية لدعم سبل عيش ملايين العاملين لحسابهم الخاص، والتجار الصغار، والسائقين، والباعة المتجولين، وأصحاب المشاريع الصغيرة.

مع أكثر من 80 مليون مستخدم نشط شهريًا، تُقدّم زالو نهجًا مختلفًا لعموم المستخدمين من خلال دمج الذكاء الاصطناعي مباشرةً في تجارب أساسية مثل المراسلة والمكالمات والبحث. وبحلول نهاية عام 2025، تتوقع زالو أن يستخدم 30% من المستخدمين ميزات الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق شهريًا. ويستفيد العديد من المستخدمين، حتى بدون فهم عميق لمفهوم "الذكاء الاصطناعي" أو تعلم كيفية استخدامه، من هذه التقنية يوميًا من خلال أدوات عملية مثل الإملاء الصوتي (تحويل الكلام إلى نص)، والترجمة، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص.

تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي المدمجة مباشرة في تطبيق Zalo على تغيير طريقة تعامل أصحاب الأعمال الصغيرة والعاملين لحسابهم الخاص مع التكنولوجيا تدريجياً، من السلبية والتردد إلى المزيد من الاستباقية في التواصل واسترجاع المعلومات وتطبيقها على سبل عيشهم.

إن وجود الذكاء الاصطناعي في الأسواق التقليدية، وفي سيارات الأجرة عبر التطبيقات، أو في أكشاك الطرق، ليس مجرد ميزة تقنية فحسب، بل هو، من منظور أوسع، مؤشر على أن الذكاء الاصطناعي يتحول تدريجياً إلى عادة، حيث تتقلص الفجوة بين التكنولوجيا المتقدمة والحياة اليومية، بحيث لا يتخلف حتى أبسط العمال عن ركب التحول الرقمي في فيتنام.

المصدر: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html