أجهزة الآيفون سلعة رائجة، لكن تجار التجزئة ليسوا سعداء.

أول عملاء امتلكوا هاتف آيفون 17 - الصورة: أحد المساهمين

تم تقديم ما يقرب من 250 ألف طلب مسبق لطرازات iPhone 17 لدى تجار التجزئة المعتمدين لشركة Apple خلال الإطلاق المبكر الأول في فيتنام جنبًا إلى جنب مع بقية العالم .

لقد كلّفني ما يقارب نصف سعر أونصة الذهب، لكنني كنت محظوظاً بما يكفي لشراء هاتف آيفون 17.

في صباح يوم 19 سبتمبر، بدأ العديد من تجار التجزئة المعتمدين لشركة آبل في فيتنام ببيع وتوصيل هواتف آيفون 17 للعملاء في وقت واحد. وهذه هي المرة الأولى التي تشهد فيها فيتنام إطلاقًا مبكرًا، على غرار العديد من الدول الأخرى حول العالم (التي كانت تتأخر في السابق ببضعة أسابيع)، مثل الولايات المتحدة والصين واليابان وسنغافورة.

ومع ذلك، "تسبب الإطلاق المبكر أيضًا في زيادة الطلب، في حين أن العرض الأولي لمنتجات أبل كان محدودًا، مما وضع ضغطًا كبيرًا على تجار التجزئة"، هذا ما صرح به لي ترونغ دونغ، مدير قسم الاتصالات المتنقلة والملحقات في متجرFPT ، لصحيفة Tuoi Tre.

لذا، لم تُسلّم معظم متاجر التجزئة سوى عدد قليل من الأجهزة للعملاء الذين طلبوا مسبقًا خلال الأيام الأولى من البيع. بل إن بعض المتاجر، مثل نظام TopZone التابع لشركة Gioi Dien Dong ، نظّمت قرعة، ولم يتمكن من شراء جهاز iPhone في اليوم الأول إلا المحظوظون، على الرغم من أن سعر النسخة الأعلى سعرًا وصل إلى ما يقارب 64 مليون دونغ فيتنامي (أي ما يقارب نصف سعر الذهب الحالي).

أعرب العديد من المستخدمين عن حماسهم الشديد لكونهم من أوائل من امتلكوا هاتف آيفون 17. وقال هوانغ فونغ (من مدينة هو تشي منه): "لسنوات عديدة، دأبت عائلتي على الترقية إلى هاتف آيفون فور صدوره. هذا العام، واصلتُ هذا التقليد بشراء ثلاثة هواتف آيفون 17 برو ماكس لجميع أفراد العائلة".

وبالمثل، شارك السيد نغوين هوانغ خان (مدينة هو تشي منه) قائلاً: "في كل مرة تُطلق فيها آبل منتجًا جديدًا، أختار شراءه من متجر FPT لأنني أحصل دائمًا على الجهاز مبكرًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من المزايا العملية مثل دعم الأسعار، وخطط التقسيط بدون فوائد، أو باقات الضمان مدى الحياة، مما يمنحني راحة البال عند استخدام المنتج لفترة طويلة..."

على الرغم من أن شركة آبل لم تُعلن رسميًا عن أرقام مبيعات آيفون 17 في فيتنام فور طرحها في الأسواق، إلا أن صحيفة "تووي تري" أشارت إلى أن حوالي 250 ألف جهاز آيفون طُلبت من قِبل مستخدمين فيتناميين عبر متاجر التجزئة المعتمدة من آبل (AAR). ولا يشمل هذا الرقم العديد من المتاجر الصغيرة التي تبيع منتجات مستوردة، وخاصة متجر آبل الإلكتروني في فيتنام.

بحسب إحصائيات نظام دي دونغ فيت للهواتف المحمولة، والمستندة إلى الطلبات المسبقة، اختار 65% من العملاء هاتف آيفون 17 برو ماكس من بين أربعة طرازات جديدة من آيفون هذا العام. وبالتحديد، كان إصدار 256 جيجابايت هو الخيار الأكثر رواجًا لهاتف آيفون 17 برو ماكس. أما بالنسبة للون، فقد اختار 60% من العملاء اللون البرتقالي الكوني.

من بين الإصدارات الأخرى، اختار حوالي 20% من العملاء هاتف iPhone 17 Pro، حيث شكل إصدار Cosmic Orange حوالي 50%؛ واختار 11% هاتف iPhone 17، وكان اللون Lavender Purple هو الخيار الأكثر شيوعًا بنسبة 37% تقريبًا؛ واختار 4% هاتف iPhone Air، حيث شكل اللون Cloud White 36% من الخيارات...

تزداد المنافسة شراسةً.

مع تحقيق إنجاز تاريخي يتمثل في أن تصبح فيتنام سوقًا رائدة إلى جانب العديد من الدول الكبرى حول العالم، شهد "مهرجان أبل" لهذا العام (كما يسميه العاملون في الصناعة مازحين موسم بيع أجهزة آيفون الجديدة) العديد من التغييرات.

أولاً، يمكن للمستخدمين في فيتنام امتلاك أجهزة آيفون مبكراً، ليصبحوا أول مالكيها، دون الحاجة إلى البحث عن وحدات مستوردة من الخارج.

ثانياً، هناك النمو القوي للسوق الفيتنامية، حيث زاد الطلب على هاتف iPhone 17 خمسة أضعاف مقارنة بهاتف iPhone 16 في عام 2024. ثالثاً، هناك منافسة شرسة متزايدة في قطاع التجزئة بسبب الطلب القوي ولكن العرض المحدود.

بحسب السيد نغوين نغوك دات، رئيس سلسلة متاجر دي دونغ فيت، شهد سوق الآيفون هذا العام تقلبات حادة. وقد ساهم إطلاقه المتزامن في فيتنام والسوق العالمية في زيادة نشاط السوق بشكل ملحوظ. وأبدى المستهلكون الفيتناميون حماساً كبيراً للشراء منذ الأيام الأولى، مما أدى إلى اختلال كبير في التوازن بين العرض والطلب.

وقال السيد دات: "هذا يضع ضغطاً كبيراً على أنظمة البيع بالتجزئة، حيث لا يتلقى العديد من العملاء منتجاتهم في الوقت المحدد، مما يجبرنا على شرح ذلك باستمرار وإيجاد أفضل الطرق لخدمتهم".

كما يتسبب اختلال التوازن بين العرض والطلب في تكبد تجار التجزئة تكاليف أعلى في "تحسين التوزيع وتنفيذ حلول متنوعة لتلبية احتياجات المشترين على أفضل وجه. تتطلب المبيعات المبكرة من النظام حشد أكبر عدد ممكن من الموظفين، مما يضمن سرعة تسليم الأجهزة والحفاظ على تجربة عملاء شاملة - بدءًا من العروض المرئية في المتجر ومناطق تجربة المنتج وصولاً إلى الاستشارات وخدمات ما بعد البيع"، كما قال السيد لي ترونغ دونغ.

أوضحت السيدة آنه هونغ، مديرة التجارة الإلكترونية في نظام 24hStore، أن حجم الطلبات المسبقة الكبير، والتسليم المبكر، ومراقبة المخزون، وتوزيع البضائع بين المستودعات والفروع، وضمان توفر الألوان والسعة، كلها أمورٌ تُشكّل ضغطاً كبيراً. فأي تأخير أو نقص في المخزون يؤثر سلباً على سمعة الشركة وتقييمات العملاء.

إلى جانب ذلك، هناك منافسة شرسة بين تجار التجزئة في أنشطة مثل الدفع بالتقسيط بدون فوائد، ودعم استبدال المنتجات، وخصومات استرداد النقود... وعلّقت السيدة هونغ قائلة: "إذا لم يتم التحكم في التكاليف المالية والتسويقية بعناية، فقد تؤثر سلبًا على هوامش الربح. خاصةً بالنسبة للمنتجات الراقية ذات أحجام الإنتاج المنخفضة، حتى الخسارة الصغيرة لكل طلب يمكن أن يكون لها تأثير كبير".

وفقًا للسيد نغوين لاك هوي، ممثل نظام CellphoneS، يمكن تقسيم سوق بيع أجهزة iPhone بالتجزئة في فيتنام إلى ثلاثة مستويات من تجار التجزئة: تجار التجزئة المعتمدون من المستوى الأول (The Gioi Dien Dong، FPT Shop، CellphoneS) الذين يمكنهم الشراء مباشرة من Apple ولكنهم ملتزمون بسياسات صارمة.

تشتري متاجر التجزئة المعتمدة من المستوى الثاني (مثل دي دونغ فيت، ومينه توان موبايل، وغيرها) البضائع من الموزعين، بينما يتعين على متاجر التجزئة غير المعتمدة الحصول على البضائع من السوق الثانوية، بما في ذلك الواردات الموازية. ولكل مستوى من مستويات متاجر التجزئة مزايا وعيوب مختلفة، وخيارات تجارية استراتيجية خاصة به.

"يمكن القول إن سوق بيع أجهزة آيفون بالتجزئة متنوع للغاية. المنافسة لبيع أجهزة آيفون شرسة، على عكس العلامات التجارية الأخرى للهواتف التي تركز في الغالب على السعر والعروض الترويجية خلال فترة الإطلاق"، هكذا علق السيد هوي.

أصبحت هوامش ربح الشركات ضئيلة بشكل متزايد.

بحسب السيد نغوين نغوك دات، تشتد المنافسة بين سلاسل البيع بالتجزئة. يسعى الجميع إلى تقديم مزايا عملية وقيمة أكبر للعملاء. إلا أن هذا يؤدي إلى انخفاض هوامش الربح في قطاع التجزئة إلى ما بين 1 و2% فقط.

كما صرّح السيد لي ترونغ دونغ بأن الطلب على أجهزة آيفون في فيتنام يشهد نمواً مطرداً بنسبة تتجاوز 10% سنوياً، وأن السوق يزداد حيويةً مع انضمام المزيد من تجار التجزئة وقنوات التوزيع، بل وحتى مشاركة شركة آبل المباشرة عبر الإنترنت. وهذا يخلق بيئة تنافسية ليس فقط من حيث السعر، بل أيضاً من حيث جودة الخدمة.

وقال السيد دونغ: "لذلك يستفيد العملاء من المزيد من الخيارات، ولكن لديهم أيضًا متطلبات أعلى فيما يتعلق بخدمة ما بعد البيع، وعمليات الإرجاع، وخدمات الدفع بالتقسيط السريع".

أنفق المستهلكون الفيتناميون أكثر من 12 تريليون دونغ فيتنامي لشراء هاتف آيفون 17.

يبلغ سعر هاتف آيفون 17 برو ماكس بسعة 256 جيجابايت حوالي 38 مليون دونغ فيتنامي، بينما يصل سعر النسخة ذات السعة الأعلى 2 تيرابايت إلى حوالي 64 مليون دونغ فيتنامي. أما هاتف آيفون 17 برو، فيتراوح سعره بين 35 مليون دونغ فيتنامي كحد أدنى و48 مليون دونغ فيتنامي كحد أقصى.

تشير الإحصائيات إلى أن 85% من المنتجات التي يشتريها المستهلكون الفيتناميون هي هواتف آيفون 17 برو وما فوقها. وبافتراض متوسط سعر هذا الإصدار، ومع طلب 250 ألف وحدة، فإن إجمالي ما أنفقه الفيتناميون على آيفون 17 يتراوح بين 8.750 و12 مليار دونغ فيتنامي.

وإذا أضفنا الأرقام من تجار التجزئة غير الرسميين ومتجر أبل الإلكتروني، فإن الرقم الفعلي سيكون بالتأكيد أعلى بكثير.

Tuoitre.vn

المصدر: https://tuoitre.vn/iphone-hot-nhung-nha-ban-le-khong-vui-20250921215919497.htm#content