عندما يتم "فصل" الذكاء الاصطناعي لأنه أكثر تكلفة من الموظفين البشريين.

في أعقاب موجة استبدال العمال البشريين بالذكاء الاصطناعي، تعود العديد من الشركات إلى توظيف الموظفين البشريين بسبب ارتفاع تكاليف التشغيل ومخاطر الأخطاء الناجمة عن التكنولوجيا.

تضطر الشركات إلى إعادة حساب تكاليف الذكاء الاصطناعي.

على مدى العامين الماضيين، أصبحت موجة تسريح العمال لإفساح المجال للذكاء الاصطناعي هاجساً عالمياً. ومع ذلك، ومع انحسار هذا الهوس التكنولوجي، تواجه الشركات حقيقة قاسية مفادها أن الذكاء الاصطناعي ليس رخيصاً، بل إنه في بعض الأحيان أقل فعالية من الموظف البشري.

إن ظاهرة "تسريح الذكاء الاصطناعي" لإعادة توظيف البشر تظهر تدريجياً كتعديل حتمي في السوق.

المفارقة: تكلفة الذكاء الاصطناعي أعلى من الرواتب.

السبب الرئيسي وراء عزوف الشركات عن الذكاء الاصطناعي هو العبء المالي. فعلى الرغم من التوقعات بتبسيط العمليات، إلا أن الذكاء الاصطناعي يستنزف الميزانيات بمعدل ينذر بالخطر. وتُعدّ شركة أوبر مثالاً بارزاً على ذلك، حيث اعترف كبير مسؤولي التكنولوجيا فيها، برافين نيبالي ناغا، بأن الشركة أنفقت كامل ميزانيتها المخصصة للذكاء الاصطناعي لعام 2026 في غضون أشهر قليلة فقط.

عندما تتجاوز تكاليف الحوسبة تكاليف الموظفين بكثير، تبدأ المعادلة الاقتصادية للشركة في الانقلاب رأسًا على عقب، كما قال نائب رئيس شركة إنفيديا، برايان كاتانزارو.

لا يقتصر هذا الإنفاق على رسوم الترخيص فحسب، بل يشمل أيضًا استهلاك الموارد. فكل سؤال، وكل سطر برمجي يُولّد، يستهلك "وحدات" من هذه الموارد. وبدون رقابة صارمة، قد تصل الفواتير الشهرية إلى عشرات الآلاف من الدولارات الأمريكية لكل "موظف ذكاء اصطناعي"، وهو رقم يتجاوز بكثير رواتب حتى كبار المبرمجين.

"وهم الذكاء الاصطناعي"

إلى جانب التكلفة، باتت الموثوقية عائقًا رئيسيًا أمام الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي. ومن الأمثلة البارزة على ذلك قضية عام 2023 في الولايات المتحدة، حيث استخدم محامٍ الذكاء الاصطناعي لصياغة وثائق قضائية. وقدّمت الأداة سلسلة من السوابق القضائية بأرقام وتفاصيل كاملة ومقنعة ظاهريًا، ولكن تبيّن لاحقًا أنها ملفقة بالكامل.

أسفر الحادث عن معاقبة المحامي، كما ترتبت عليه تكاليف كبيرة للتعامل مع العواقب القانونية واستعادة السمعة.

دفعت مخاطر مماثلة بعض الشركات إلى تغيير نهجها. ذكر أحد مستخدمي موقع Reddit أن شركته ألغت العديد من باقات خدمات الذكاء الاصطناعي لإعادة توظيف مبرمجين. ويرى هؤلاء أن البشر ما زالوا يتمتعون بميزة في التفكير النقدي والتحقق من الحقائق، مما يساعد على الحد من الأخطاء والتكاليف.

لا يمكن استبدال سوى 23% من الوظائف اقتصادياً بواسطة الذكاء الاصطناعي.

تشير أبحاث معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إلى أن حوالي 23% فقط من الوظائف الحالية يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي بطريقة فعّالة من حيث التكلفة. أما بالنسبة للغالبية العظمى من الوظائف المتبقية، فلا يزال البشر الخيار الأمثل نظراً لمرونتهم وقدرتهم على التعامل مع مواقف الحياة الواقعية.

لا يقتصر دور الموارد البشرية على أداء المهام فحسب، بل يمتد ليشمل دورًا محوريًا في الحفاظ على بيئة عمل مثالية وتعزيز التفاعل، وهي عناصر لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محلها حتى الآن. وفيما يتعلق بالعائد على الاستثمار، ترى العديد من الشركات أن الموارد البشرية لا تزال توفر قيمة مستدامة.

تُعدّ حالة شركة كلارنا مثالاً بارزاً. فبعد استبدالها لنحو 700 موظف بالذكاء الاصطناعي، سجّلت الشركة ارتفاعاً حاداً في الخسائر نتيجةً لتجربة عملاء أقل من المتوقع. وتُظهر خطة إعادة التوظيف أن الذكاء الاصطناعي، رغم قدرته على معالجة البيانات بسرعة، لم يستطع بعد أن يحلّ محلّ التعاطف البشري والقدرة على التكيّف.

إن "تسريح الذكاء الاصطناعي" ليس خطوة إلى الوراء بالنسبة للتكنولوجيا.

رغم أن بعض الشركات تُقلل اعتمادها على الذكاء الاصطناعي، إلا أن هذا التوجه لا يعني تراجع هذه التقنية. ويتوقع الخبراء انخفاض تكلفة تشغيل الذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة بفضل التطورات في مجال الأجهزة ونمذجة اللغة.

مع ذلك، يُظهر الواقع الحالي أن الذكاء الاصطناعي ليس حلاً نهائياً لخفض التكاليف. لذا، يتعين على الشركات التعامل معه بحذر، ودمجه مع الموارد البشرية بدلاً من استبدالها بالكامل.

تعكس التعديلات الاستراتيجية - بما في ذلك "تسريح العمال في مجال الذكاء الاصطناعي" - عملية إعادة توازن تهدف إلى استخدام التكنولوجيا بشكل أكثر فعالية في الحوكمة والعمليات.

نعود إلى الموضوع

البحر الشرقي

المصدر: https://tuoitre.vn/khi-ai-bi-duoi-vi-ton-kem-hon-nhan-vien-20260504165333268.htm