معايير جديدة للولاء في فيتنام
يُعدّ برنامج "صن سيجنتشر" أول برنامج ولاء متكامل وحصري لمجموعة "صن" ، وقد طُوّر على منصة "أماديوس"، المزود العالمي الرائد لحلول الطيران والسفر وبرامج الولاء. وتُعتبر هذه المنصة بمثابة "فيراري" أنظمة الولاء العالمية. ويُجسّد اختيار هذه المنصة التقنية الرائدة استراتيجية مجموعة "صن" الاستثمارية طويلة الأجل في إرساء معيار جديد للولاء في فيتنام، حيث لا يقتصر الأمر على تمتع العملاء بالمزايا فحسب، بل يشمل أيضاً تقديرهم وتذكرهم والاهتمام بهم طوال فترة تجربتهم.
من المتوقع أن تضع شركة صن سيجنتشر معياراً جديداً للولاء في فيتنام.
صورة: SG
بفضل هذه الرؤية، لا تقدم صن سيجنتشر امتيازات فريدة فحسب، بل تصبح أيضًا رمزًا لنمط حياة راقٍ حصريًا لأعضائها المميزين.
ابتداءً من اليوم، يُمكن لجميع العملاء التسجيل كأعضاء في برنامج "صن سيجنتشر" عبر الموقع الإلكتروني الرسمي وتطبيق "صن فوكوك إيرويز" لبدء تجميع نقاط المكافآت، وترقية مستويات العضوية، والاستفادة من نظام الامتيازات الحصرية. وفي المستقبل، سيتم دمج البرنامج بشكل مستمر في منصات رقمية أخرى ضمن منظومة "صن جروب".
امتيازات واسعة، وأسلوب راقٍ.
مع خمس فئات عضوية - العضوية، الفضية، الذهبية، البلاتينية، واللامتناهية - يمتلك أعضاء برنامج "صن سيجنتشر" نوعين من النقاط: نقاط التصنيف ونقاط المكافآت. تُستخدم نقاط التصنيف لتحديد مستوى العضوية، بينما يمكن استبدال نقاط المكافآت بمنتجات وخدمات ومزايا ضمن منظومة البرنامج. يستطيع الأعضاء استخدام النقاط لحجز رحلات الطيران، والاستمتاع بإجازات في فنادق ومنتجعات فاخرة، وتجربة فعاليات ترفيهية في "صن وورلد"، أو الاستفادة من باقات الصحة والعافية.
تضمن هذه الآلية عدم اقتصار القيمة المتراكمة على منتج واحد، بل ربطها بسلاسة بجميع مراحل تجربة العميل. حاليًا، تُطبق آلية تجميع النقاط بشكل أساسي على الرحلات الجوية التي تُشغلها شركة صن فوكوك للطيران مباشرةً، وعلى العملاء الذين يمتلكون عقارات ضمن منظومة صن العقارية.
يمكن للضيوف التسجيل على الموقع الإلكتروني الرسمي أو تطبيق خطوط صن فوكوك الجوية.
صورة: SG
إلى جانب تجميع النقاط، يحصل الأعضاء على مجموعة واسعة من المزايا. في قطاع الطيران، يُمكن لأعضاء برنامج "صن سيجنتشر" تحويل نقاطهم المتراكمة من خطوط "صن فوكوك" الجوية إلى تجارب عملية، مثل استبدالها بتذاكر مكافآت لرحلات مستقبلية، أو استخدام خدمات الأمتعة، أو اختيار مقاعدهم المفضلة، أو تحويلها إلى عروض مميزة ضمن منظومة "صن جروب". كل رحلة ليست مجرد رحلة، بل هي فرصة للأعضاء للاستمتاع بالقيمة المتراكمة من التزامهم بهذه المنظومة.
صممت خطوط صن فوكوك الجوية تجربة مميزة لأعضاء برنامج البلاتينيوم وإنفينيتي، تبدأ من لحظة وصولهم إلى المطار. نظام خدمة شامل ذو أولوية، من مكاتب تسجيل الوصول ونقاط التفتيش الأمني إلى بوابة المغادرة، يجعل الرحلة أسرع وأكثر خصوصية وراحة. قبل الإقلاع، يمكن للأعضاء الاستمتاع بأجواء صالة صن التنفيذية الفاخرة والمريحة. ويمكن أيضاً منح هذه الميزة لأفراد العائلة المرافقين، مما يجعل كل رحلة تجربة متكاملة لجميع أفراد العائلة أو الأصدقاء.
منتجع إنتركونتيننتال دانانغ صن بنينسولا
صورة: SG
في الفنادق والمنتجعات الراقية مثل منتجع إنتركونتيننتال دانانغ صن بنينسولا، ومنتجع جي دبليو ماريوت فو كوك إميرالد باي، ومنتجع نيو وورلد فو كوك، ولا فيستا فو كوك، ومنتجع سيرينا كيم بوي، يتمتع الأعضاء بالعديد من المزايا الحصرية مثل ترقيات الغرف، وتسجيل الوصول المبكر، وتسجيل المغادرة المتأخر، والعروض الخاصة المصممة خصيصًا لكل فئة من فئات العضوية.
لعشاق الغولف والباحثين عن نمط حياة فاخر، تقدم صن سيجنتشر العديد من المزايا في ملاعب الغولف التابعة لمجموعة صن. يتمتع الأعضاء بأسعار تفضيلية على رسوم الدخول، وخدمات الطعام ، وشراء مستلزمات الغولف في نادي با نا هيلز للغولف وإيشوري فونغ باو، مع خصومات مصممة خصيصًا لكل فئة عضوية.
في الوقت نفسه، في مواقع صن وورلد على مستوى البلاد، يمكن للعملاء استخدام نقاط المكافآت للحصول على خصومات تصل إلى 10٪ على تذاكر التلفريك، وما يصل إلى 20٪ على خدمات الطعام والشراب، وما يصل إلى 30٪ على العروض، وخاصة خصم يصل إلى 50٪ على بطاقة واو باس، مما يقلل بشكل كبير من أوقات الانتظار في المجمعات الترفيهية.
عرض قبلة البحر في فو كوك
صورة: SG
على وجه الخصوص، تعاونت مجموعة صن مع شريكها الاستراتيجي، البنك التجاري الوطني، لتطوير بطاقة NCB Visa Sun Signature المشتركة حصريًا لعملاء فئتي العضوية البلاتينية والإنفينيتي. يجمع هذا المنتج بين مزايا عضوية Sun Signature وبطاقة ائتمان البنك التجاري الوطني، مما يتيح للعملاء التمتع الكامل بمزايا "الخدمات المتعددة" التي توفرها منظومة مجموعة صن والبنك.
بطاقة NCB Visa Sun Signature المشتركة
صورة: SG
بالإضافة إلى مزايا بطاقة Sun Signature، سيتمتع حاملو البطاقة بسياسات مالية تنافسية مثل استرداد نقدي بنسبة 25٪ على الإنفاق المتراكم عبر جميع الفئات خلال أول 30 يومًا من إصدار البطاقة، بحد أقصى مليون دونغ فيتنامي؛ وأقساط بدون فوائد تبدأ من 0٪ لمعاملات خطوط Sun PhuQuoc Airways؛ ورسوم تحويل عملات أجنبية تفضيلية بنسبة 1.1٪ فقط، والعديد من البرامج الترويجية الحصرية من NCB.
إن الجمع بين برنامج الولاء والحلول المالية ضمن منتج واحد يحمل علامة تجارية مشتركة لا يوفر المزيد من الفوائد للعملاء فحسب، بل يساهم أيضًا في إتقان نموذج "نظام الولاء البيئي" الذي تسعى إليه مجموعة صن، حيث لا يستخدم العملاء الخدمات فحسب، بل ينطلقون أيضًا في رحلة من التجارب التي يتم فهمها وتقديرها وتخصيصها بامتيازات ضمن نظام بيئي متصل بسلاسة.
المصدر: https://thanhnien.vn/lam-gi-de-huong-van-dac-quyen-cua-sun-group-185260613173137598.htm
