ثغرات في إدارة المخاطر

تم إلغاء حفل "العودة إلى هنا، أجنحة السماء الأربعة" - وهو برنامج كان من المتوقع أن يكون وليمة موسيقية من الدرجة الأولى تضم مغنين بارزين - بشكل غير متوقع في اللحظة الأخيرة، مما أدى إلى صدمة كبيرة لسوق الترفيه لعدة أيام.

وُجهت إلى السيدة نغوين ثي ثو ها، مديرة شركة نغوك فيت للتعليم المحدودة، تهم الاحتيال واختلاس الأموال. (صورة: مقدمة من الشرطة)

وبحسب الخطة، من المقرر أن يقام الحفل الموسيقي المباشر "العودة إلى هنا، أربعة طيور سماوية" - تكريماً لموسيقى فان كاو، وفام دوي، وترينه كونغ سون، وتران تيان - في الساعة 8 مساءً يوم 28 ديسمبر في ملعب ماي دينه لألعاب القوى في هانوي.

ومع ذلك، في مساء يوم 28 ديسمبر، وبعد أن سُمح للجمهور بالدخول إلى المكان وكانوا ينتظرون حتى حوالي الساعة 8:30 مساءً، أعلنت السيدة نغوين ثي ثو ها، مديرة شركة نغوك فيت التعليمية - الجهة المنظمة لليلة الموسيقى "تعال إلى هنا، أربعة أجنحة من السماء"، عن إلغاء البرنامج.

في مجال الفنون الأدائية، ليس من النادر تأجيل أو إلغاء عرض بسبب ظروف طارئة (كحالة الفنان الصحية، أو الكوارث الطبيعية، أو المشاكل التقنية). إلا أن الطريقة التي اختفى بها عرض "عودوا إلى هنا، أيها الطيور الأربعة" من الجدول الزمني تُعدّ أسوأ سيناريو يُمكن تصوره.

في العصر الرقمي، حيث يمكن للرسالة أن تنتشر في لحظة، فإن فشل المنظمين في تقديم إعلان رسمي قبل وصول الجمهور إلى مكان الفعالية يُعد فشلاً تشغيلياً لا يُغتفر.

أثار الإعلان المتأخر وعدم وجود حل واضح غضب العديد من المشاهدين، الذين طالبوا باسترداد أموالهم وقاموا لاحقاً بتقديم بلاغات إلى الشرطة.

كشف إلغاء البرنامج الموسيقي "عودوا إلى هنا، أيها الطيور الأربعة" في اللحظات الأخيرة عن ثغرة كبيرة في آليات حماية مشتري التذاكر وإدارة المخاطر في سوق الفنون الأدائية الفيتنامية. ففي الدول ذات الصناعات الترفيهية المتطورة، يُتوقع إلغاء العروض في الغالب من خلال التأمين والإجراءات القانونية الموحدة.

تم توحيد العديد من نماذج إدارة المخاطر عالميًا. ففي المملكة المتحدة وبعض الدول الأوروبية، تستخدم العروض الكبيرة غالبًا "حسابات ضمان" تُدار من قِبل طرف ثالث، وذلك بفضل آليات الضمان. تُجمّد عائدات التذاكر ولا تُفرج عنها إلا على مراحل وفقًا للعقد، مما يمنع المنظمين من إساءة استخدام الأموال قبل إقامة الفعالية.

وفي الوقت نفسه، تستخدم كوريا الجنوبية واليابان عقودًا نموذجية موحدة توضح بالتفصيل المسؤوليات وشروط الإلغاء، مما يساعد على تقليل تجريم النزاعات المدنية.

في فيتنام، تكاد آليات مثل "صناديق التأمين" أو "حسابات الضمان" تكون معدومة. ويعتقد الكثيرون في هذا القطاع أن إلغاء العروض في فيتنام لا يزال يُعتبر حوادث غير متوقعة، ويتم التعامل معه بناءً على حسن النية بين الأطراف المعنية.

لذلك، فإن إلغاء عرض "العودة إلى هنا، أجنحة السماء الأربعة" ليس مجرد حادث مؤسف، بل هو تذكير بأن سوق الفنون الأدائية الفيتنامية بحاجة إلى التحول إلى نظام إدارة مخاطر احترافي.

لا يمكن حماية الجماهير بشكل حقيقي وتحقيق نمو مستدام في صناعة الترفيه إلا عندما يتم "تغليف" المخاطر بالتأمين واللوائح.

المصدر: https://baothainguyen.vn/van-hoa/202601/lo-hong-trong-quan-tri-rui-ro-c4d5ec2/