"فتح أبوابنا لساعات إضافية" لخدمة الجمهور.

يستقبل المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع لبلدية تشان ماي - لانغ كو الطلبات والإجراءات من الناس ويقومون بمعالجتها.

"العمل لم ينته بعد؛ يجب إكماله."

في إحدى أمسيات نهاية الأسبوع، زرتُ كومونة تشان ماي في مقاطعة لانغ كو، وبعد الساعة السادسة والنصف مساءً، كانت أضواء العديد من المكاتب لا تزال مضاءة. واستمرت أصوات الطابعات والنقاشات حول العمل في مقر الكومونة. أمام شاشات حواسيبهم، كان العديد من المسؤولين يقرؤون ويعالجون الوثائق باهتمام وسرعة في الكتابة. سألتُ السيد تران هوانغ، نائب رئيس القسم الاقتصادي في الكومونة: "لماذا لم تذهبوا جميعًا إلى منازلكم بعد؟" ابتسم السيد هوانغ بلطف وقال: "العمل لم ينتهِ بعد؛ علينا إكماله. الجميع يبذل قصارى جهده. زوجتي وأولادي يعيشون في وسط المدينة، بعيدًا عن المنزل، لذلك أبقى أنا أيضًا في المكتب، ولا أعود إلى المنزل إلا مساء السبت، أو حتى بعد ظهر الأحد."

بين المسؤولين والمتخصصين في بلدية تشان ماي، مقاطعة لانغ كو، يُلقّب السيد نغو كوانغ هوي، المتخصص في الإدارة الاقتصادية، بـ"خبير المناوبة الليلية" من قِبل العديد من زملائه. ونظرًا لنقص الموظفين ذوي المهارات العالية وكثرة أعباء العمل، يضطر السيد هوي إلى بذل جهد مضاعف إلى جانب زملائه لإنجاز معاملات المواطنين والشركات.

روى هوي قائلاً: بالمقارنة مع فترة عمله في إدارة الزراعة والبيئة في مقاطعة فو لوك، فإن عبء العمل في البلدية بعد تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين (CQĐP2C) هائل. يقضي هوي ما يقارب 30 يومًا شهريًا في المكتب. يقع منزله على بُعد 22 كيلومترًا من المكتب، وفي كثير من الأيام يعمل هوي وزملاؤه ساعات إضافية حتى الساعة السابعة مساءً، ثم يستغلون عطلات نهاية الأسبوع لإنجاز المعاملات. وأضاف هوي: "قد يكون العمل بهذا القدر مُرهقًا في بعض الأحيان. في البداية، اشتكت زوجتي وأولادي، لكنهم تفهموا الأمر. اعتدتُ على العمل تدريجيًا. في المقابل، عندما أتمكن من حل قضايا الناس وتقليل تراكمها، أشعر بالسعادة والراحة".

تعتبر منطقة تشان ماي كوميون - لانغ كو منطقة كبيرة تضم العديد من المشاريع الرئيسية الواقعة داخل المنطقة الاقتصادية والمنطقة الصناعية ومنطقة التجارة الحرة؛ لذلك، فإن حجم العمل الإداري كبير جدًا، وخاصة في مجال إدارة الأراضي.

قد يعجبك أيضاً

تلتزم دائرة هام رونغ بحل المشكلات والمخاوف التي يثيرها السكان.من خلال الالتزام الصارم بجلسات التشاور العامة المقررة، وتعزيز الشعور بالمسؤولية بين المسؤولين والموظفين المدنيين، والاهتمام بأعمال الوساطة، نفذت اللجنة الشعبية لمنطقة هام رونغ بشكل فعال عمل حل القضايا التي تهم الناس، فضلاً عن طلباتهم وشكاويهم.

يجلب موسم "هبة الطبيعة" سبل العيش لسكان منطقة "ذات سون".لا يقتصر موسم الأمطار على جلب منتجات فريدة من سلسلة جبال ثات سون فحسب، بل يساهم أيضاً في توفير دخل إضافي للعديد من الأسر المحلية. فمن سرطان البحر الجبلي والخضراوات البرية إلى براعم الخيزران، تُسهم هذه "الهدايا الطبيعية" في تحسين سبل العيش وتلبية متطلبات السوق.

إحياءً لذكرى مرور 101 عام على الصحافة الثورية الفيتنامية (21 يونيو 1925 - 21 يونيو 2026) يشارك المساهمون قصصهم في مجال الصحافة.عبر منصات الإعلام الأربع لصحيفة وإذاعة وتلفزيون دونغ ناي، يشارك فريق المتعاونين من مختلف المناطق والأقسام والقطاعات بنشاط دائم. ورغم اختلاف مجالات عملهم، إلا أنهم يتشاركون شغفاً مشتركاً بالصحافة، وفهماً عميقاً للقضايا العملية، ورغبةً في المساهمة في نشر المعلومات في مجالات تخصصهم.

بحسب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية تشان ماي - لانغ كو، دينه نغوك هونغ، فإنه منذ تطبيق نموذج الحكم المحلي "2C"، حرص العديد من المسؤولين على مستوى البلديات على البقاء، أو حتى الإقامة المؤقتة، في مكاتبهم لإنجاز أعمالهم. وعلى وجه الخصوص، أطلقت اللجنة الشعبية لبلدية تشان ماي - لانغ كو، منذ 11 أبريل/نيسان، حملة "عطلة نهاية أسبوع مفتوحة للخدمة العامة"، مما جعل العمل خلال عطلة نهاية الأسبوع أكثر انتظامًا. ونتيجة لذلك، وبعد شهر واحد من تطبيق النموذج، تم حل 70% من القضايا المتراكمة.

لم تقتصر المبادرات على بلدية تشان ماي - لانغ كو فحسب، بل شملت العديد من المناطق في جنوب مدينة هوي ، حيث أطلقت وحافظت على مبادرات وحملات تهدف إلى "تمديد ساعات العمل" لخدمة السكان، وخاصة في عطلات نهاية الأسبوع. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك "السبت الوردي" في بلدية فو لوك، وفرق متنقلة لدعم الفئات الأكثر ضعفاً في إنجاز المعاملات الإدارية عبر الإنترنت في بلدية لوك آن، و"السبت الإداري الودود" في بلدية فينه لوك...

أوضح السيد تران ثانه فان، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية لوك آن، أن قادة البلدية، خلال فترة توليهم إدارة شؤون البلدية الجديدة، كانوا حريصين على تيسير جميع الإجراءات للمواطنين. إذ تضم العديد من القرى في البلدية كبار السن والفئات الأكثر ضعفاً الذين يواجهون صعوبات في إنجاز المعاملات الورقية. ولذلك، ساهم نشر فرق متنقلة لخدمة القرى مباشرةً في إنجاز العديد من الوثائق والإجراءات بسرعة، بل وحقق بعضها نتائج فورية، مما أسعد السكان كثيراً.

رضا العملاء هو مقياس الفعالية.

في البلديات الجنوبية للمدينة، استمعنا إلى العديد من التقييمات من السكان بعد تطبيق نموذج الحكم المحلي 2C. وبالرغم من أوجه القصور التي تحتاج إلى تحسين، ولا سيما بطء معالجة بعض الوثائق المتخصصة، إلا أن العديد من السكان لا يزالون يشعرون بوضوح بالتغيير الذي طرأ على الحكومة المحلية، حيث أصبحت أقرب إلى الناس وأكثر استجابة لاحتياجاتهم.

روى السيد تران هوو نغوك (مواليد 1961، مقيم في قرية نام فوك، ببلدية لوك آن): "لقد فوجئت حقًا بتسهيل السلطات المحلية لإجراءات طلبي وإصدار شهادة ملكية الأرض بهذه السرعة. ولأن الأرض ورثتها عن والدتي المتوفاة، تواصلت مع الحكومة وقدمت لي كل مساعدة ممكنة. والأكثر إثارة للدهشة أنهم اتصلوا بي ليخبروني أنهم سيأتون لتسليمي شهادة استخدام الأرض في القرية نفسها. لقد غمرتني السعادة حقًا."

أوضح السيد هوينه تشو (مواليد 1975، ويقيم في قرية 4، ببلدية فو لوك) أن إنجاز وثائق ملكية الأراضي، الذي كان صعباً في السابق، أصبح مختلفاً تماماً بالنسبة للعمال اليدويين مثله. وأضاف: "تأتي السلطات إلينا بشكل استباقي إلى منازلنا، حتى في عطلات نهاية الأسبوع، لحل المشكلات ومساعدتنا في الحصول على شهادات ملكية الأراضي التي عشنا عليها لسنوات طويلة. نحن نقدر جهودهم حقاً لأنهم يعملون بمسؤولية وإخلاص".

قد يعجبك أيضاً

دعم طفلك من خلال الفهم.يتمنى العديد من الآباء أن يكون أبناؤهم حسني السلوك، ومتفوقين دراسيًا، وأن ينشؤوا على توقعات إيجابية. إلا أنه عندما يُركز الاهتمام فقط على الإنجازات، والطاعة، أو المعايير السلوكية، يتعلم العديد من الأطفال تدريجيًا إخفاء مشاعرهم الحقيقية. لذا، باتت التربية العاطفية قضية تستدعي مزيدًا من الاهتمام في كل من الأسر والمدارس.

بوي ثي ها: مبتكرة لمزايا الموظفين والحفاظ على المواهب للشركات.لا تقتصر إنجازات السيدة بوي ثي ها على كونها مديرة أعمال متميزة في شركة باو فيت للتأمين على الحياة دونغ ناي، بل تُعرف أيضاً بالتزامها الراسخ بتوفير حلول الحماية المالية والرعاية الصحية وصناديق التقاعد ورعاية الموظفين للشركات. فبالنسبة لها، التأمين ليس مجرد عقد، بل هو وسيلة للشركات لإظهار مسؤوليتها وتقديرها وولائها لشركائها.

نشر المعلومات القانونية للأشخاص في المناطق الحدودية.على مدى الفترة الماضية، نفذت محطة حرس الحدود في بات موت العديد من الأنشطة لنشر وتثقيف الجمهور بشأن القانون، مما ساهم في الحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي في المنطقة، وحماية السيادة الإقليمية وأمن الحدود بشكل حازم.

بحسب فام فان داو، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية فينه لوك، فإنّ النزول إلى كل قرية لتقديم الدعم للمواطنين خارج ساعات العمل الرسمية يزيد من صعوبة عمل المسؤولين، ولكنه في المقابل يُسعد الناس عندما تُنجز الإجراءات بسرعة وكفاءة، مما يقلل من وقت التنقل والمتاعب. وأضاف السيد داو: "منذ بدء حملة "الإدارة الودية يوم السبت" وحتى بداية يونيو 2026، قمنا بتوجيه وحلّ ما يقارب 400 طلب للمواطنين خلال عطلة نهاية الأسبوع. وعندما يشعر الناس بالرضا، تتحسن فعالية العمليات الحكومية".

شارك العديد من المسؤولين في البلديات قائلين: "مررنا بأوقاتٍ شعرنا فيها بإرهاقٍ شديد، ولكن بمجرد أن اعتدنا على سير العمل وأصبحنا على درايةٍ به، خفّ الضغط. وكانت ابتسامات الناس الذين أُنجزت أعمالهم بمثابة بلسمٍ شفى تعبهم ومشقتهم. وكما قال السيد تران هوانغ، نائب رئيس القسم الاقتصادي في بلدية تشان ماي - لانغ كو: "حتى عندما نذهب إلى منازل الناس، علينا أن نحمل أجهزة الكمبيوتر أولاً ثم أطفالنا لاحقاً؛ ولكن علينا أن نؤدي واجبنا، ورضا الناس هو مقياس فعاليتنا".

النص والصور: هو فوك

المصدر: https://huengaynay.vn/doi-song/mo-them-gio-de-phuc-vu-dan-166818.html