تحسين جودة الخدمات السياحية

مع سياسة تطوير السياحة المستدامة والشاملة في كوانغ نينه على أساس النمو الأخضر، ركزت المقاطعة في الآونة الأخيرة دائمًا على تحسين جودة الخدمات السياحية في المنطقة؛ التطور في اتجاه احترافي وحديث ومركّز وأساسي. مدينة ها لونغ هي منطقة سياحية رئيسية في المقاطعة. منذ بداية شهر يونيو، عندما زاد عدد السياح بسرعة، ظهرت الكثير من المعلومات السلبية على عدد من مواقع التواصل الاجتماعي، مما انعكس على بيئة الأعمال السياحية المحلية. والتي، بالتركيز على المحتوى: ظهور عدد من المطاعم والقوارب السياحية التي تقدم خدمات رديئة الجودة، وتفرض أسعارًا مبالغًا فيها؛ سيارات الأجرة غير القانونية والسيارات الكهربائية التي تعمل لاستقطاب السياح؛ المواقف السيئة لموظفي الخدمة تجاه السياح ... مما يسبب إحباطًا للسياح ويؤثر على الصورة السياحية للمدينة. عقدت اللجنة التوجيهية لإدارة السياحة وتطوير مدينة ها لونغ اجتماعًا لتصحيح بيئة الأعمال السياحية في المدينة (17 يونيو 2024). الصورة: هوانغ نغا وفي مواجهة هذا الوضع، أصدرت اللجنة الشعبية لمدينة ها لونغ وثيقة توجه الإدارات والمكاتب والقوات والبلديات والأحياء في المنطقة للتركيز على تصحيح بيئة الأعمال السياحية. إلى جانب ذلك، في 22 يونيو، كان لدى اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية برنامج لتفقد الوضع الفعلي للأنشطة السياحية في مدينة ها لونغ. لم يقتصر الأمر على ها لونغ فحسب، بل حظي تحسين جودة الخدمات السياحية في المقاطعة في الآونة الأخيرة دائمًا بالمشاركة النشطة من جميع المستويات والقطاعات والمحليات. منذ بداية العام، وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية تطوير وإصدار خطة موضوعية لقطاع السياحة مع 186 برنامجًا وفعالية لتحفيز السياحة؛ والسعي لجذب ما لا يقل عن 17 مليون زائر في عام 2024، بما في ذلك 3 ملايين زائر دولي. وفي الوقت نفسه، تعمل المقاطعة أيضًا على تعزيز إدارة الدولة للمهرجانات والمعتقدات والأديان، المرتبطة بتعزيز الجذب السياحي خلال فصل الربيع وطوال عام 2024؛ وتحسين فعالية إدارة وحماية وتعزيز قيمة التراث الطبيعي العالمي في خليج ها لونج؛ واستكمال مشروع تنمية السياحة في مقاطعة كوانج نينه حتى عام 2030، مع رؤية حتى عام 2045؛ والتركيز على تطوير المنتجات السياحية المرتبطة بالقيم المحلية المتميزة، مثل: سياحة خليج ها لونج، وخليج باي تو لونج، وموقع ين تو الوطني للآثار الخاصة... سفينة الرحلات البحرية Grand Pioneers 2 التي تعمل على خط "رحلة التراث" الذي يربط خليج ها لونغ بخليج باي تو لونغ هي واحدة من المنتجات السياحية الجديدة في كوانغ نينه في عام 2024. الصورة: نجوين ثوم وعلى وجه الخصوص، في فبراير، نظمت المقاطعة بنجاح مؤتمرًا للترويج والإعلان وجذب الاستثمار السياحي بمناسبة موسم سباق كليبر حول العالم للإبحار 2023-2024 القادم إلى ها لونغ؛ ونظمت معرضًا لتقديم طائرات مجموعة كوماك في مطار فان دون الدولي... في 13 منطقة وبلدة ومدينة في المقاطعة، يوجد 12 موقعًا معترفًا به كطرق ووجهات سياحية، مع 33 طريقًا و91 وجهة سياحية. يوجد في المقاطعة 1654 منشأة إقامة سياحية بها 33593 غرفة مصنفة، بما في ذلك 108 فندقًا من 3 إلى 5 نجوم. يوجد 24 مطعمًا يلبي معايير خدمة السياح، و27 شركة تلبي معايير خدمة السياح، ومكان ترفيهي واحد للسياح، و12 شاطئًا سياحيًا. لقد تطور نظام مرافق الإقامة السياحية في كوانج نينه من حيث الكمية والنوعية، مع وجود العديد من مجموعات إدارة الفنادق الراقية، مثل: إنتركونتيننتال، أكور، ويندهام ليجند، نوفوتيل، بيست ويسترن إنترناشيونال، موونج ثانه، صن جروب ، فينجروب... يتم الاستثمار في سفن الإقامة السياحية وسفن المطاعم بجودة عالية، وتعتبر منتجًا سياحيًا فريدًا من نوعه في كوانج نينه. سيبدأ منتجع Wyndham Garden Sonasea Van Don العمل اعتبارًا من أبريل 2024، مما يخلق معلمًا بارزًا للسياحة في Quang Ninh. الصورة: Nguyen Thom إلى جانب ذلك، يوجد في المقاطعة بأكملها 133 شركة سفر وفرعًا؛ بما في ذلك 96 شركة سفر دولية و24 شركة سفر محلية و13 فرعًا للسفر. كما أن وسائل النقل التي تخدم السياحة وفيرة أيضًا، مما يضمن الجودة مع ما يقرب من 500 سفينة سياحية، منها 200 سفينة بها مرافق إقامة بها 1900 غرفة و3800 سرير؛ وتحتوي السيارات السياحية على حوالي 250 مركبة بها 7500 مقعد. كما تحشد المقاطعة أيضًا موارد كبيرة للاستثمار في البنية التحتية السياحية المتزامنة والحديثة مثل البنية التحتية للمرور وموانئ السفن السياحية والمنتجعات وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، فإنها تخلق منتجات سياحية متنوعة وفريدة من نوعها. ويستمر الاستثمار في نظام السوق والسوبر ماركت بشكل متزامن وحديث، مما يخدم الأنشطة السياحية بشكل جيد في المنطقة. يتوسع نطاق التنمية السياحية في المقاطعة، مع التركيز على حماية البيئة، والحفاظ على المناظر الطبيعية، والحفاظ على القيم التراثية، وتعزيزها. وقد أطلقت المقاطعة 62 منتجًا سياحيًا جديدًا في عام 2024، مثل: مهرجان هالونغ الكرنفالي 2024؛ ومجمع المنارات الترفيهي؛ وخدمات الرحلات البحرية عالية الجودة التي تربط خليج هالونغ بخليج باي تو لونغ؛ ومنتجع ويندهام جاردن سوناسيا في مجمع سوناسيا فان دون هاربور سيتي... مما يُسهم في إثراء تجربة السائحين، وإطالة مدة إقامتهم، وزيادة قدرتهم الشرائية، وتحويل كوانغ نينه تدريجيًا إلى وجهة سياحية مثالية على مدار فصول السنة. وبفضل ذلك، استمر قطاع الخدمات والسياحة في المقاطعة في النمو بقوة خلال الأشهر الستة الأولى من العام. ومن المتوقع أن يتجاوز إجمالي عدد السياح إلى كوانغ نينه 10.4 مليون سائح، بزيادة قدرها 18% عن نفس الفترة من عام 2023؛ ومن المتوقع أن يصل عدد الزوار الدوليين منهم إلى ما يقرب من مليوني سائح. من المتوقع أن يصل إجمالي إيرادات السياحة في الأشهر الستة الأولى من عام 2024 إلى 22.285 مليار دونج، بزيادة 34٪ عن نفس الفترة.