• كا ماو - مثال ساطع على الابتكار والإبداع في الإصلاح الإداري.
  • تنفيذ إصلاحات إدارية جذرية منذ بداية العام.
  • الحكومة الرقمية: أساس الإصلاح الإداري.

كان من أبرز إنجازات الأشهر الأولى من عام 2026 التحسن الملحوظ في جودة الإجراءات الإدارية . ففي شهر فبراير وحده، بلغت نسبة الطلبات التي تمت معالجتها بشكل صحيح وقبل الموعد المحدد على مستوى المحافظة 98.57%، بزيادة عن 94.16% في الشهر السابق، بينما حافظت نسبة عالية على مستوى البلديات بلغت 98.67%. والجدير بالذكر أن عدد الطلبات المتأخرة على مستوى المحافظة انخفض بشكل حاد من 5.84% إلى 1.43%، مما يدل على فعالية تحسين جودة كل مرحلة، بدءًا من استلام الطلبات ومعالجتها وصولًا إلى متابعة سيرها.

لا يقتصر تحسين جودة الإجراءات الإدارية على الأرقام فحسب، بل ينعكس أيضًا في التجارب العملية للأفراد. وقد صرّح السيد نغوين مينه هوان، من قرية خوك تريو أ، التابعة لبلدية فونغ ثانه، قائلاً: "تتسم الإجراءات الإدارية في البلدة حاليًا بالسرعة والكفاءة، ويُقدّم الموظفون إرشادات مُخصصة. يُمكن إنجاز العديد من الإجراءات إلكترونيًا، ما يُغني الناس عن التنقل ذهابًا وإيابًا عدة مرات، ويُوفّر عليهم الوقت والجهد". تُعدّ هذه الردود دليلًا واضحًا على فعالية تحسين جودة الإجراءات الإدارية، وما يُحقّقه ذلك من فوائد عملية للمجتمع.

تم تحسين الانضباط والالتزام بالإجراءات في بلدية تري فاي، مما يضمن معالجة جميع الإجراءات الإدارية بسرعة وشفافية وكفاءة.

كما تحسّن الانضباط والنظام الإداريان بالتزامن مع تطبيق التكنولوجيا . وأكد السيد دانغ هوانغ هونغ، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية ثوي بينه، قائلاً: "منذ بداية العام، وجّهنا المسؤولين والموظفين الحكوميين بالالتزام الصارم بالانضباط الإداري، لضمان استلام الطلبات ومعالجتها في الوقت المحدد. ويتم رصد الطلبات الواردة في بداية العام ومعالجتها على الفور، ما يمنع تراكمها لفترات طويلة، مع تشجيع التحول الرقمي ومعالجة الطلبات عبر الإنترنت لتحسين جودة الخدمة".