قامت بنوك ساكومبانك وفيتينبانك وفي بي بنك برفع رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة اعتبارًا من بداية شهر سبتمبر من هذا العام، لتشجيع العملاء على التحول إلى تلقي الإشعارات المجانية على تطبيقاتهم.
سيتم تطبيق جداول الرسوم الجديدة لخدمات الإخطار التلقائي بالمعاملات عبر الرسائل النصية القصيرة، والمعروفة أيضًا باسم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، من قبل Sacombank و VietinBank و VPBank ابتداءً من 1 سبتمبر.
قامت البنوك الثلاثة بتعديل رسوم خدمة الرسائل النصية المصرفية بناءً على العدد الفعلي للرسائل المرسلة، بدلاً من تطبيق رسوم شهرية ثابتة كما كان من قبل.
في بنك ساكومبانك، تبلغ رسوم خدمة الرسائل النصية المصرفية 16,500 دونغ فيتنامي شهريًا، وذلك للحسابات التي تتلقى أقل من 30 رسالة نصية شهريًا. أما بالنسبة للحسابات التي تتلقى أكثر من 30 رسالة نصية شهريًا، فتبلغ الرسوم 550 دونغ فيتنامي للرسالة الواحدة.
مع بنك فيتين، تبقى رسوم خدمة الرسائل النصية المصرفية ثابتة عند 11,000 دونغ فيتنامي للحسابات التي تتلقى أقل من 14 رسالة شهريًا. أما إذا بلغ عدد رسائل تغيير الرصيد 15 رسالة أو أكثر، فتُحسب رسوم خدمة الرسائل النصية المصرفية بواقع 880 دونغ فيتنامي لكل رسالة.
في بنك VPBank ، بدلاً من الرسوم الشهرية الثابتة البالغة 12,000 دونغ فيتنامي كما كان سابقاً، سيدفع العملاء رسوماً تتراوح بين 11,000 و77,000 دونغ فيتنامي، وذلك حسب عدد الرسائل الواردة. إضافةً إلى ذلك، بالنسبة للمعاملات التي تقل قيمتها عن 100,000 دونغ فيتنامي، لن يرسل بنك VPBank إشعارات بتغيير الرصيد عبر الرسائل النصية إلى هواتف العملاء، بل سيرسلها عبر تطبيق البنك.
يتلقى العملاء رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق لمرة واحدة (OTP). الصورة: كوين ترانغ
تقول البنوك إن هذه الخطوة تهدف إلى تشجيع العملاء على تلقي إشعارات المعاملات من خلال التطبيق، وقد أصبح هذا الأمر اتجاهاً سائداً.
منذ العام الماضي، درست بنوك فيتكومبانك، وبي آي دي في، وتيكومبانك، وتي بي بنك تعديل سياسات رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة. وقد أرجأ بنكا فيتكومبانك وبي آي دي في - وهما أكبر بنكين حكوميين - زيادة الرسوم ريثما يعيدان التفاوض مع مشغلي شبكاتهما.
اعتاد العملاء منذ فترة طويلة على تلقي إشعارات تغيير الرصيد ورموز التحقق لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية القصيرة. ومع ذلك، تقول البنوك إنها تتكبد خسائر من خدمات الرسائل النصية المصرفية لأنها تضطر إلى دفع ثلاثة أضعاف رسوم الرسائل النصية المعتادة لشركات الاتصالات.
صرح السيد نغوين كوك هونغ، الأمين العام لجمعية المصارف الفيتنامية (VNBA)، ذات مرة بأن البنوك تفرض رسومًا على خدمة الرسائل النصية المصرفية لدفع مستحقات مشغلي الشبكات وأنها لا تستفيد من هذه الخدمة.
كانت العديد من البنوك تعوّض خسائرها من خدمات الرسائل النصية المصرفية عن طريق فرض رسوم على المعاملات الإلكترونية. إلا أنه نظراً لأن معظم المعاملات الإلكترونية أصبحت مجانية الآن، فإن البنوك، وخاصة تلك التي تمتلك قواعد عملاء واسعة، لا تملك إيرادات لتعويض هذه الخسائر، كما أوضح السيد هونغ.
لتوفير تكاليف الرسائل النصية القصيرة، تُعدّل البنوك سياسات الرسوم لديها لتشجيع العملاء على تلقي الإشعارات عبر تطبيقاتها. فإلى جانب كونها مجانية، توفر هذه الخدمة مزايا أخرى كالأمان وتقليل مخاطر الرسائل النصية الاحتيالية المنسوبة للبنوك.
كوين ترانغ
رابط المصدر
