بهدف إدارة وتطوير الوجهات السياحية لخلق بيئة سياحية صحية، وبناء صورة مميزة، وتعزيز جاذبيتها وقدرتها التنافسية، استقطبت ورشة العمل الدولية، التي نظمتها إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية بالتعاون مع شركة ترافيلوكا في هانوي، مشاركة خبراء محليين ودوليين، بالإضافة إلى إدارات السياحة من عدة محافظات ومدن. وقد أسهمت الورشة في الترويج لمدينة بينه ثوان كوجهة سياحية رائعة.
إدارة وتطوير الوجهات السياحية
فيما يتعلق بأهمية إدارة وتطوير الوجهات السياحية، ركزت ورشة العمل على مناقشة مواضيع مثل: تعزيز الشراكات بين القطاعين العام والخاص؛ الشراكات بين القطاعين العام والخاص في إدارة وتطوير الوجهات السياحية؛ رفع مستوى الوعي وزيادة الموارد للوجهات السياحية على المستويين المحلي والوطني.
هنا، قيّم وونغ سون هوا، الرئيس الفخري لمعهد إدارة السياحة في سنغافورة، مكانة فيتنام السياحية بأنها "الأفضل في جنوب شرق آسيا"، لكنه شدد على ضرورة تحسين إدارة الوجهات السياحية. ووفقًا للسيد وونغ، تتمتع فيتنام بمساحة شاسعة وكثافة سكانية عالية (تقارب 100 مليون نسمة)، مما يوفر قوة عاملة وفيرة لقطاعي السياحة والخدمات. وتُعد فيتنام وجهة آمنة بفضل استقرارها السياسي ، وهو عامل رئيسي للمستثمرين الأجانب. ومع ذلك، لا تزال فيتنام حاليًا بعيدة عن أن تكون من بين أفضل الوجهات السياحية في المنطقة، إذ تتخلف عن دول مثل تايلاند وماليزيا. ففي الأشهر العشرة الأولى من هذا العام، استقبلت فيتنام 10 ملايين سائح دولي، بينما استقبلت تايلاند أكثر من 21.5 مليون سائح. لذلك، يرى السيد وونغ أن تحسين إدارة الوجهات السياحية أمرٌ ضروري لتطوير قطاع السياحة في فيتنام.
يُعرّف ألبرت، الشريك المؤسس لشركة ترافيلوكا، وهي منصة سفر مقرها ست دول في جنوب شرق آسيا، "الوجهة" بأنها ليست مجرد أسماء على الخريطة، بل تجارب تُخلق بالتعاون بين السياح والسكان المحليين. بالنسبة لبلد يتمتع بجمال طبيعي خلاب مثل فيتنام، تُعد إدارة الوجهات السياحية أمرًا بالغ الأهمية. ويتمثل المبدأ التوجيهي في إدارة الوجهات في الاستدامة، أي تحقيق التوازن بين نوعية السياح وكميتهم؛ وتطوير السياحة ليس فقط للحاضر، بل للمستقبل أيضًا.
يجب أن تكون الخدمة احترافية.
صرح السيد دينه نغوك دوك، رئيس قسم العلاقات الدولية في الإدارة الوطنية للسياحة، بأن نجاح أي وجهة سياحية يتطلب من الحكومة المحلية إيلاء الأولوية لتجربة السائح. وتشمل هذه التجربة توفير خدمات احترافية، وأسعار تنافسية تضمن حصول السائح على قيمة مقابل أمواله، وبيئة نظيفة وجميلة، وشعب ودود ومتحضر، ووجهة آمنة، وتنمية مستدامة. إضافة إلى ذلك، يجب أن تكون المنتجات السياحية فريدة من نوعها، وأن تُطبق إجراءات مثل تبسيط إجراءات الهجرة وتوفير وسائل نقل مريحة إلى الوجهات السياحية.
بحسب الأستاذ المشارك، الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس قسم السياحة بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية، فإن العديد من الوجهات السياحية الراسخة تواجه منافسة من وجهات جديدة. لذا، تحتاج الوجهات الراغبة في التطور إلى قدر كبير من المرونة. ويتعين على السلطات المحلية اتخاذ تدابير لتعزيز فخر السكان المحليين بوجهاتهم، وتطوير منتجات فريدة من نوعها لجذب السياح المحليين والدوليين على حد سواء. ويرى خبراء السياحة أنه عندما تطبق فيتنام إجراءات مثل الإدارة الجيدة للوجهات السياحية وإعطاء الأولوية لتجربة السائح، سيشهد قطاع السياحة نموًا ملحوظًا.
إلى جانب العروض التقديمية، تضمنت ورشة العمل جلسة نقاش مستديرة حول سبل إقامة شراكات أفضل بين القطاعين العام والخاص في إدارة الوجهات السياحية في فيتنام عموماً، وفي المراكز السياحية الرئيسية في البلاد على وجه الخصوص. كما شهدت الورشة إطلاق منشورات ترويجية لوجهات بينه ثوان وكوانغ نينه السياحية، بدعم من ترافيلوكا.
مصدر
تعليق (0)