
تتزايد أهمية البيانات الرقمية في كيفية تداول الناس، ووصولهم إلى المعلومات، وإدارتهم لمجتمعاتهم، مما يفتح آفاقاً جديدة للتنمية المحلية.
يبدأ التحول الرقمي بأشياء صغيرة.
في سوق نام فوك، تُعتبر السيدة نغوين ثي نونغ بائعة خضراوات مخضرمة، اعتادت على التعاملات النقدية. كانت طريقتها التقليدية تتضمن اختيار الزبائن للبضائع، والدفع، ثم إعادة البائعة للباقي، ثم حساب الربح والخسارة في نهاية اليوم. إلا أنها بدأت بتغيير نهجها عندما لاحظت أن معظم الأكشاك مزودة برموز الاستجابة السريعة (QR codes)، وأن المتسوقين، بمن فيهم كبار السن، يتحولون تدريجياً إلى استخدام هواتفهم بدلاً من محافظهم.
في البداية، كانت السيدة نونغ متخوفة، خشية أن يحوّل العملاء الأموال إلى حساب خاطئ أو أن تعجز عن التحكم في تدفق الأموال، كما كانت قلقة بشأن التأخيرات التي قد تنجم عن تفقد هاتفها خلال ساعات الذروة في السوق. ولكن، بفضل مساعدة أبنائها وأحفادها في إنشاء الحساب وطباعة رموز الاستجابة السريعة وتوصيل مكبر صوت إشعارات المعاملات، أصبح كل شيء أسهل بكثير. فبمجرد إتمام العميل للتحويل، يُعلن مكبر الصوت عنه تلقائيًا، مما يُسهّل على البائع التحقق منه.
"في السابق، كنت أعتقد أن استخدام النقود أسرع لبيع الخضراوات والبصل. لكن الآن، تغير زبائن السوق؛ فهم يمسحون رموز الاستجابة السريعة حتى للمشتريات الصغيرة. منذ استخدامي لرموز الاستجابة السريعة، لم أعد مضطرة لإعداد الباقي، وأصبح من الأسهل إدارة الإيرادات والمصروفات في نهاية اليوم. يُعلن عن العملية فور إتمامها، لذا أشعر بأمان تام"، هذا ما قالته السيدة نونغ.

بحسب السيدة نونغ، يختار أكثر من 60% من زبائن سوق نام فوك حاليًا الدفع عبر التحويل المصرفي. ورغم أن قيمة كل معاملة ليست كبيرة، فقد ساعدت رموز الاستجابة السريعة (QR) الأكشاك الصغيرة في المناطق الريفية على الوصول إلى طريقة تجارية أكثر حداثة وسلاسة ودقة. بالنسبة للعديد من التجار الصغار، ينبع التحول الرقمي من الحاجة إلى الاحتفاظ بالزبائن وتحسين أعمالهم.
لقد تغلغلت البيانات الرقمية أيضاً في إدارة المجتمعات المحلية على مستوى القرى والأحياء. ففي المناطق الريفية والجبلية، أصبحت مجموعات زالو المجتمعية وقنوات زالو للتواصل عبر الإنترنت، بالإضافة إلى مكبرات الصوت، وسائل فعّالة لنشر المعلومات. فمن الجداول الموسمية والتدريب الزراعي إلى معلومات التطعيم والوقاية من الكوارث والأمن العام، يتم نشر كل شيء بسرعة بين الناس.
أوضح السيد فو ثام، رئيس قرية دوونغ دان (بلدية فو نينه)، أن القرية كانت تعتمد سابقًا بشكل أساسي على مكبرات الصوت، وإرسال الدعوات، أو تكليف قادة القرية بزيارة كل منزل لإعلان الأخبار. كانت هذه الطريقة التقليدية تستغرق وقتًا طويلاً، وغالبًا ما كانت المعلومات تصل متأخرة إلى العاملين في المناطق البعيدة. ومنذ اعتماد مجموعة زالو المجتمعية، أصبح التواصل أكثر فعالية، لا سيما فيما يتعلق بالقضايا المهمة مثل إعادة تنظيم الوحدات الإدارية، وترسيم الحدود، أو إنشاء قاعدة بيانات للأراضي.
"شجعتُ كل أسرة على أن ينضم فرد واحد على الأقل إلى مجموعة زالو أو يتابع قنوات المعلومات المحلية. فالإعلانات التي تُبث عبر مكبرات الصوت تُنسى بسهولة، ولكن عند نشرها في المجموعة، يمكن للجميع الرجوع إليها والتفاعل معها أو إرسال صور للتعليق على الوضع. وبفضل ذلك، تبقى القرية سبّاقة في تنفيذ المهام الرئيسية"، هذا ما قاله السيد ثام.
مسافة الشاشة
على الرغم من فوائدها العديدة، كشفت التحولات الرقمية بوضوح عن الفجوة بين الأجيال في المناطق الريفية. فبينما يتأقلم الشباب بسهولة مع مسح رموز الاستجابة السريعة، وتحويل الأموال، والتفاعل عبر تطبيق زالو، تُصبح هذه المهام البسيطة ظاهرياً عوائق كبيرة أمام كبار السن وأصحاب المشاريع الصغيرة.
في شارع هونغ لو (حي هوونغ ترا)، تدير السيدة نجو ثي باك متجرًا صغيرًا للبقالة يخدم زبائنها الدائمين. لا تزال تستخدم هاتفًا قديم الطراز وتجري جميع المعاملات نقدًا. إلا أن العمل أصبح صعبًا مؤخرًا لأن العديد من الزبائن لا يحملون نقودًا، لذا تضطر السيدة باك إلى استعارة المال من حساب جارتها لتلقي الأموال ثم تطلب منها سحبها نيابةً عنها.
"أنا كبيرة في السن، وبصري ضعيف، ولا أجيد استخدام الهواتف الذكية، لذا ما زلت أفضّل التعامل النقدي لأطمئن. لكن الزبائن يطلبون الآن التحويلات البنكية، وإذا رفضت، يترددون في الشراء. الاعتماد على حساب شخص آخر أمر مزعج، لكن استخدام حسابي الخاص يجعلني أخشى ارتكاب الأخطاء وخسارة المال"، هكذا أفصحت السيدة باك.
تُظهر قصصٌ مثل قصة السيدة باك أن عملية التحول الرقمي تتطلب منظورًا أكثر واقعية. فخلف المزايا التكنولوجية تكمن الحاجة المُلحة لتوجيه الناس ودعمهم وحمايتهم من المخاطر الجديدة، بدءًا من أخطاء المعاملات وصولًا إلى الخوف من التغيير.

أشارت السيدة نغوين ثي ثو ها، المديرة الإقليمية لمنطقة وسط وغرب فيتنام وخبيرة التحول الرقمي في شركة جابيت المساهمة، إلى أن التكنولوجيا أصبحت في متناول عامة الناس بفضل التطبيقات سهلة الاستخدام. ومع ذلك، فإن هذا يمثل تحديًا كبيرًا لكبار السن، والمسؤولين المحليين، والأشخاص الذين لا يملكون إمكانية الوصول الكافية إلى التكنولوجيا.
"عند تطبيق التطبيقات الرقمية على المستوى المحلي، صادفتُ العديد من رؤساء القرى وأمناء فروع الحزب الذين كانوا متفانين للغاية ومنخرطين بشكل وثيق في مناطقهم، لكنهم كانوا مترددين في استخدام هواتفهم. فبسبب ضعف البصر أو الخوف من الضغط عن طريق الخطأ على الزر الخاطئ، كانوا غالباً ما يترددون في تبني التكنولوجيا. لذلك، فإن التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية يحتاج بشدة إلى دعم الشباب من خلال التوجيه العملي"، هكذا حللت السيدة ها الوضع.
بحسب السيدة ها، يجب توجيه الناس بانتظام حول كيفية استخدام رموز الاستجابة السريعة، والتفاعل في المجموعات المجتمعية، والتعرف على الرسائل الاحتيالية. ولن تصبح البيانات الرقمية ضرورة حقيقية في حياة الناس إلا عندما تُسهّل التكنولوجيا التجارة وتضمن تدفق المعلومات بسلاسة.
المصدر: https://baodanang.vn/rut-ngan-khoang-cach-so-cho-nguoi-dan-3341261.html










