رقمنة المصادقة الإلكترونية

ستساعد المصادقة الإلكترونية المواطنين على تقليل المعاملات الورقية، مما يوفر الوقت والتكاليف عند التعامل مع الإجراءات الإدارية. ومع ذلك، لا تزال عملية المصادقة التقليدية تعاني من تأخير، مما يخلق حاجة ملحة لإزالة العقبات لضمان تحول رقمي سلس وفعال.

يتم توجيه المواطنين عند حضورهم للتعامل مع الإجراءات الإدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية دينه هوا.

في مركز الخدمات الإدارية العامة (PVHCC) في بلدية دينه هوا، قالت السيدة لي ثي توي من قرية كانغ لاب في بلدية دينه هوا: "ما زلت أواجه صعوبة في المصادقة الإلكترونية لأنني لست معتادة على استخدام الهواتف الذكية. على الرغم من أنني تلقيت إرشادات من الموظفين، إلا أنني ما زلت أشعر بالارتباك عند القيام بذلك بنفسي، وخاصة عند اتباع خطوات التقديم عبر الإنترنت."

لا تقتصر الصعوبات على تنفيذ الإجراءات عبر الإنترنت فحسب، بل إن بعض الوكالات والمنظمات لا تزال تشترط المستندات الورقية. ويُشكل عدم توحيد إجراءات التنفيذ تحديًا أمام تطبيق المصادقة الإلكترونية.

قالت السيدة دو ثي فونغ، وهي أخصائية في مركز الخدمات العامة في بلدية دينه هوا: "يعاني العديد من كبار السن من محدودية المهارات التقنية. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الأحيان، يتعطل الاتصال بالإنترنت والبرامج، ولا يكون تبادل البيانات سلسًا تمامًا... مما يتسبب في انقطاعات وتأخيرات في العمليات".

يستقبل مركز الخدمات العامة في بلدية تونغ سون يوميًا ما بين 20 و30 طلبًا للتحقق الإلكتروني. وقالت السيدة لي ثي كوين، وهي أخصائية في المركز: "يتزايد الطلب على التحقق الإلكتروني حاليًا، لا سيما من الشركات والمؤسسات. ومع ذلك، لا يزال عدد المواطنين الذين يجيدون استخدام الخدمات العامة الإلكترونية منخفضًا، ويعجز الكثيرون عن إدخال البيانات بأنفسهم، ما يستدعي توجيهًا خطوة بخطوة من الموظفين. إضافةً إلى ذلك، غالبًا ما يعاني برنامج الخدمة العامة الوطنية من ازدحام، ما يؤثر على سير الإجراءات الإدارية والمهام اليومية للموظفين والعاملين في الخدمة المدنية."

في الواقع، يوفر التحقق الإلكتروني من المستندات العديد من الفوائد الواضحة لكل من المواطنين والوكالات الإدارية.

قد يعجبك أيضاً

تمت السيطرة على حريق الغابات في المنطقة الحدودية بين حي تروك لام وحي داو دوي تو.على الرغم من أن الطقس الحار ودرجات الحرارة المرتفعة جعلت من الصعب الوصول إلى موقع الحريق وإخماده، إلا أنه بحلول الساعة 5:30 مساءً من بعد ظهر اليوم (24 يونيو)، تمكنت السلطات من احتواء الحريق والسيطرة عليه في منطقة الغابات المتاخمة لحيي تروك لام وداو دوي تو، مما حال دون انتشار الحريق إلى الغابات والبنية التحتية المجاورة في المنطقة.

خطط لإجراء فحوصات صحية دورية وفحوصات مجانية لسكان المقاطعة.أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية للتو خطة لتوفير فحوصات صحية دورية مجانية أو فحوصات طبية لسكان المقاطعة في عام 2026.

بدء دعوى مدنية تتعلق بالخدمة العامة - خطوة مهمة إلى الأمام في التقاضي.يُعدّ رفع الدعاوى المدنية لتحقيق المنفعة العامة خطوةً هامةً نحو الأمام في مجال التقاضي، إذ يُخوّل النيابة العامة صلاحية المبادرة برفع الدعاوى لحماية الفئات الضعيفة في المجتمع والمصلحة العامة. ويهدف هذا الحل إلى معالجة الفراغ القانوني الذي نشأ في العديد من القضايا التي انتُهكت فيها المصلحة العامة أو حقوق الفئات الضعيفة، حيث لم يتقدم أحدٌ لرفع دعوى قضائية، مما يُسهم في ضمان العدالة الاجتماعية، ودعم سيادة القانون، ومنع الانتهاكات في مراحلها الأولى.

تُنشأ النسخة الإلكترونية مباشرةً من الوثيقة الأصلية، وتتمتع بنفس الصلاحية القانونية للنسخة الورقية المعتمدة، مما يسمح للمواطنين باستخدامها عدة مرات وتقديمها إلى جهات مختلفة دون الحاجة إلى تكرار عملية التصديق. كما يُسهم تقديم المستندات عبر الإنترنت في تقليل وقت السفر وتكاليف التصوير، بالإضافة إلى تخفيف الازدحام في مركز الخدمة الشاملة.

بالنسبة لهيئات إدارة الدولة، يُسهم التوثيق الإلكتروني في توحيد البيانات، وتحسين كفاءة تخزين السجلات والبحث عنها ومعالجتها، وإرساء أساس لتبادل البيانات بين الهيئات والوحدات. كما يُعدّ هذا خطوةً هامةً في خارطة طريق بناء حكومة رقمية وإصلاح الإجراءات الإدارية نحو مزيد من الشفافية والراحة للمواطنين.

في مقاطعة ثانه هوا ، ووفقًا للإحصاءات، استقبلت البلديات والأحياء في المقاطعة، خلال الفترة من 1 يوليو 2025 إلى 31 ديسمبر 2025، 510,784 طلبًا في مجال التوثيق من أصل 827,154 طلبًا إداريًا، وهو ما يمثل 61.76% من إجمالي الطلبات الواردة في المقاطعة. وتُظهر هذه الأرقام أن التوثيق بات يُشكّل عبئًا كبيرًا على مركز الخدمة الشاملة.

بهدف تحسين خدمة المواطنين، وتخفيف العبء على إدارات معالجة الإجراءات الإدارية، وتعزيز استخدام التكنولوجيا الرقمية، أطلقت مقاطعة ثانه هوا، اعتبارًا من 31 مارس 2026، برنامجًا تجريبيًا رسميًا لعشرة أكشاك ذكية في مركز الخدمة الشاملة التابع لشرطة المقاطعة، وتسعة مراكز خدمة عامة على مستوى البلديات/الأحياء في هاك ثانه، وهام رونغ، ودونغ سون، ودونغ كوانغ، ودونغ تيان، وسام سون ، وتريو سون، وهوانغ هوا، وكيم تان. وتُعد هذه المناطق ذات طلب عالٍ على الإجراءات الإدارية، وقد تم اختيارها لتقييم الفعالية العملية لهذا النموذج قبل دراسة إمكانية توسيعه ليشمل المقاطعة بأكملها.

في السابق، كان على المواطنين حمل العديد من الوثائق، وتصويرها، وتوثيقها، والانتظار لتأكيدها عبر مراحل متعددة. أما الآن، فبضغطة زر على الكشك الذكي، يقوم النظام تلقائيًا بتحديد المعلومات وفحصها والتحقق منها، ثم يحيلها إلى الموظف المختص لمعالجتها وإصدار نسخة إلكترونية في وقت قصير. هذا يقلل بشكل كبير من أوقات الانتظار، ويحد من الأخطاء البشرية، ويخفف الضغط على مركز الخدمة الشاملة.

تشير الإحصائيات إلى أنه منذ 31 مارس 2026 وحتى الآن، استقبلت الوحدات التجريبية العشر أكثر من 3400 طلب مصادقة عبر الأكشاك الذكية. وقد ساهم تشغيل هذه الأكشاك بشكل ملحوظ في خفض عدد الطلبات التي تتم معالجتها مباشرة في مكاتب الاستقبال بنسبة 48% تقريبًا، مما خفف الضغط على موظفي الوحدات التجريبية، وأتاح للموظفين مزيدًا من الوقت للتعامل مع الطلبات المعقدة، وحسّن جودة الخدمة المقدمة للجمهور.

إلى جانب توفير خدمات المصادقة الإلكترونية، تُدمج الأكشاك الذكية العديد من الأدوات لدعم المواطنين في إنجاز معاملاتهم الإدارية عبر منصة رقمية موحدة، مثل تقديم الطلبات عبر الإنترنت، والاستعلام عن حالة الطلب، والدفع الإلكتروني، والعديد من الخدمات العامة الأساسية الأخرى. كما يرتبط النظام ببوابة الخدمات العامة الوطنية، مما يُسهم في بناء آلية أكثر تكاملاً وتناسقاً وسهولة لإنجاز المعاملات الإدارية للمواطنين.

قد يعجبك أيضاً

تم التعرف على جندي آخر سقط من مقاطعة ثانه هوا باستخدام عينات الحمض النووي من أقاربه.من خلال اختبار الحمض النووي والتحقق من صحة المعلومات مع أفراد الأسرة، تمكنت السلطات من تحديد رفات الشهيد نغوين ترونغ كات، وهو في الأصل من كومونة مينه دان، مقاطعة ثانه هوا، على أنه مدفون في القبر رقم 52، الصف 2، المربع ب، القسم ب، مقبرة شهداء نغا باي - فونغ هيب (مدينة كان ثو).

تعزيز قدرة المسؤولين على تلبية متطلبات التحول الرقمي.يُعد تعزيز القدرات الرقمية للمسؤولين والموظفين المدنيين أحد المتطلبات الملحة لبناء حكومة رقمية حديثة وفعالة وكفؤة تلبي احتياجات المواطنين والشركات بشكل أفضل.

إزالة "العائق" في عملية إعادة التوطين لمشروع خزان بان مونغ.يُعد مشروع خزان بان مونغ مشروع ري رئيسي ذو أهمية بالغة للتنمية الاجتماعية والاقتصادية للمنطقة. ورغم اكتمال معظم أعمال المسح والتخطيط للتعويضات والمشاورات العامة، إلا أن الموافقة على خطة إعادة توطين الأسر في قرية ثانه سون، التابعة لبلدية ثانه فونغ، والتي تحتاج إلى النقل لتنفيذ المشروع، لا تزال تواجه عقبات عديدة بسبب نقص الأراضي المتاحة وعدم حلّ مسألة توفير أراضٍ زراعية للسكان بعد إعادة توطينهم.

استناداً إلى النتائج الأولية التي تم تحقيقها، سيواصل مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة ثانه هوا، وإدارة الشرطة للإدارة الاجتماعية (الشرطة الإقليمية)، ووحدة تطوير البرمجيات - شركة فونغ دونغ للتكنولوجيا المساهمة - في الفترة المقبلة، تحديث النظام وتحسينه، والبحث واقتراح توسيع نطاق نشره إلى مواقع مناسبة، مما يساهم في بناء إدارة مهنية وفعالة تلبي متطلبات المجتمع الرقمي.

النص والصور: لينه هوونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/so-hoa-chung-thuc-dien-tu-291981.htm