رضا الجمهور هو المقياس.

في الآونة الأخيرة، ركزت مقاطعة ين باي على توجيه وتعزيز تطبيق التكنولوجيا في مجال الإدارة العامة، مما ساهم في خلق ظروف مواتية للناس عند القدوم إلى الوكالات الإدارية العامة لحل الإجراءات الإدارية ذات الصلة.

تستخدم إدارة الخدمات الإدارية العامة في بلدية داي ليتش، مقاطعة فان تشان، تكنولوجيا المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية.

إدراكًا لأهمية إصلاح الإجراءات الإدارية كإحدى المهام الرئيسية وخطوة هامة في استراتيجية التنمية الاجتماعية والاقتصادية، تعمل المحافظة على تحسين جودة إدارة وتشغيل المؤسسات الحكومية في هذا المجال، مساهمةً في بناء الحكومة الإلكترونية والرقمية، ومواصلةً الحفاظ على مؤشرات الإصلاح الإداري ومؤشرات التنافسية وتحسينها. وفي الوقت نفسه، تواصل المحافظة تطبيق نظام التقييم والتصنيف والترتيب لمؤشرات الإصلاح الإداري على مستوى البلديات والأحياء في المنطقة.

بحسب تقرير اللجنة الشعبية للمحافظة، استمر الاهتمام بالإصلاح الإداري في المحافظة خلال الربع الأول من عام 2025، وجرى تنفيذه بفعالية. وقد قادت لجنة الحزب ولجنة الشعب في المحافظة، بشكل منتظم، جميع المستويات والقطاعات، ووجهتاها لمتابعة القرار رقم 76 الصادر عن الحكومة بتاريخ 15 يوليو/تموز 2021، والذي يمثل الخطة الشاملة للإصلاح الإداري للدولة للفترة 2021-2025، مع التركيز على عام 2030 في المحافظة؛ وفي الوقت نفسه، أصدرتا برامج وخططًا ووثائق توجيهية لتنظيم وتنفيذ الإصلاح.

ركزت الإدارات والوكالات والمحليات في المحافظة على تنفيذ الإصلاحات المؤسسية، والتحول الرقمي، وتبسيط الإجراءات الداخلية للتعامل مع الإجراءات الإدارية، وتقليل الوقت والتكاليف الإدارية، وتحسين جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت، وزيادة مستوى رضا المواطنين والشركات، ووضع المواطنين والشركات في صميم الخدمة؛ ومراجعة واقتراح خطط لإعادة هيكلة الهيكل التنظيمي للوكالات والوحدات وفقًا لتوجيهات اللجنة التوجيهية المركزية ولجنة الحزب بالمحافظة لضمان الكفاءة والفعالية؛ ومراجعة وإصدار الوثائق إلى السلطات المختصة لتنفيذ اللوائح المركزية بشأن معالجة المسائل القانونية المتعلقة بالهيكل التنظيمي لضمان التشغيل الطبيعي للوكالات والوحدات بعد إعادة الهيكلة.

على وجه الخصوص، أصدرت اللجنة التوجيهية الإقليمية لإصلاح الإدارة الحكومية والهيئة الدائمة لإصلاح الإدارة 17 وثيقة توجيهية وتشغيلية؛ كما أصدرت الإدارات والهيئات المكلفة بتقديم المشورة بشأن 6 مجالات لإصلاح الإدارة 42 وثيقة. وبناءً على ذلك، عززت الإدارات والهيئات والبلديات في المحافظة، ولا سيما قادتها، قيادتها وإدارتها، ونظمت تنفيذ مهام إصلاح الإدارة في بلدياتها ووحداتها. ووجهت المحافظة معالجة الإجراءات الإدارية وفقًا للإجراءات الصحيحة، بما يضمن الشفافية والانفتاح، حيث بلغت نسبة معالجة الطلبات في الوقت المناسب وفي وقت مبكر ما يقارب 100%. وكانت جودة الإجراءات الإدارية وسرعة إنجازها وكفاءة تنفيذها في الوقت المناسب تلبي احتياجات وتطلعات المواطنين.

قامت السلطات المحلية في المقاطعة بتنفيذ مبادرة بنموذج جديد، حيث قامت بتطبيق إجراءين إداريين في قطاع الأعمال في البلديات والأحياء والمدن؛ وتقديم إرشادات حول تقديم الطلبات عبر الإنترنت لتقليل وقت السفر والرسوم اللازمة لمعالجة الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات.

بحسب لي ثانه هونغ، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة فان ين: "من أجل تحسين جودة الإصلاح الإداري، حافظت المنطقة العام الماضي على التنفيذ الناجح لنموذج "الحكومة الودية لخدمة الشعب"، بهدف تحقيق رضا الناس، وضمان الشفافية والديمقراطية، والتحرك نحو بناء حكومة إلكترونية لخدمة الشعب".

إن الإنجازات التي تحققت في الإصلاح الإداري في الآونة الأخيرة تشكل أساساً لـ "ين باي" للتركيز على إتقان منصة الحكومة الإلكترونية، مما يضمن أساساً متيناً عند الانتقال إلى الحكومة الرقمية.

حتى الآن، نفّذت مقاطعة ين باي 1133 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة، و399 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة، و163 إجراءً إداريًا على مستوى البلدية، وذلك في مركز الخدمات الإدارية العامة بالمقاطعة وفي إدارات الخدمات الإدارية العامة على مستوى المقاطعات والبلديات. وخلال الفترة من 15 ديسمبر 2024 إلى 14 مارس 2025 فقط، استقبلت المقاطعة 61404 طلبات في النظام (بما في ذلك 53851 طلبًا جديدًا و7553 طلبًا مُرحّلًا من الفترة السابقة)؛ وتمّت معالجة 54233 طلبًا منها (منها 54055 طلبًا تمت معالجتها في الوقت المحدد أو قبل الموعد، و178 طلبًا متأخرًا).

صحيفة ين باي

المصدر: https://baolaocai.vn/su-hai-long-cua-nhan-dan-la-thuoc-do-post403692.html