رضا الناس هو المقياس

وفي الآونة الأخيرة، ركزت مقاطعة ين باي على توجيه وتعزيز تطبيق التكنولوجيا في مجال الإدارة العامة، مما ساهم في خلق ظروف مواتية للأشخاص عند قدومهم إلى الوكالات الإدارية العامة لحل الإجراءات الإدارية ذات الصلة.

تطبق إدارة خدمات الإدارة العامة في بلدية داي ليتش، منطقة فان تشان، تكنولوجيا المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية.

انطلاقًا من أهمية إصلاح الإجراءات الإدارية، وانطلاقةً في استراتيجية التنمية الاجتماعية والاقتصادية، تُشجع المقاطعة على تحسين جودة إدارة وتشغيل الجهات الحكومية في إطار إصلاح الإجراءات الإدارية، مُساهمةً في بناء الحكومة الإلكترونية، ومواصلةً الحفاظ على مؤشرات الإصلاح الإداري ومؤشرات التنافسية وتحسينها. وفي الوقت نفسه، تُواصل المقاطعة تطبيق نظام تسجيل وتقييم وتحديد وترتيب مؤشرات الإصلاح الإداري للبلديات والأحياء في المنطقة.

وفقًا لتقرير اللجنة الشعبية للمقاطعة، استمر الاهتمام بأعمال الإصلاح الإداري في المنطقة خلال الربع الأول من عام ٢٠٢٥، وتم تنظيمها وتنفيذها بفعالية. وقادت لجنة الحزب بالمقاطعة واللجنة الشعبية للمقاطعة بانتظام جميع المستويات والقطاعات ووجهتاها للالتزام الدقيق بالقرار الحكومي رقم ٧٦ الصادر في ١٥ يوليو ٢٠٢١، والخطة الرئيسية للإصلاح الإداري للدولة للفترة ٢٠٢١-٢٠٢٥، مع رؤية حتى عام ٢٠٣٠ في المقاطعة؛ وفي الوقت نفسه، أصدرتا البرامج والخطط والتوجيهات والوثائق التنفيذية لتنظيم التنفيذ.

ركزت الإدارات والفروع والمحليات في المقاطعة على تنفيذ الإصلاح المؤسسي والتحول الرقمي وتقليص الإجراءات الداخلية للتعامل مع الإجراءات الإدارية وتقليل الوقت والتكاليف الإدارية وتحسين جودة تقديم الخدمة العامة عبر الإنترنت وزيادة مستوى رضا الأشخاص والشركات واتخاذ الأشخاص والشركات كمركز للخدمة ؛ مراجعة واقتراح خطط لإعادة هيكلة الهيكل التنظيمي للوكالات والوحدات وفقًا لتوجيه اللجنة التوجيهية المركزية ولجنة الحزب الإقليمية لضمان التبسيط والكفاءة والفعالية ؛ مراجعة وإصدار الوثائق لتقديمها إلى السلطات المختصة لإصدار وثائق لتنفيذ اللوائح المركزية بشأن التعامل مع المحتويات القانونية المتعلقة بتنظيم الجهاز لضمان الحفاظ على العمليات العادية للوكالات والوحدات بعد إعادة هيكلة الجهاز.

على وجه الخصوص، أصدرت اللجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري والهيئة الدائمة للإصلاح الإداري 17 وثيقة توجيهية وعملية؛ وأصدرت الإدارات والفروع المُكلَّفة بتقديم المشورة في 6 مجالات للإصلاح الإداري 42 وثيقة. وبناءً على ذلك، عزَّزت الإدارات والفروع والمحليات في المقاطعة، وخاصةً رؤساءها، التوجيه والعمل، ونظَّمت تنفيذ مهام الإصلاح الإداري في المحليات والوحدات. ووجَّهت المقاطعة استلام وتسوية الإجراءات الإدارية التي سيتم تنفيذها وفقًا للإجراءات، بما يضمن الدعاية والشفافية، حيث وصلت نسبة إرجاع الملفات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي إلى ما يقرب من 100%. وتتميز جودة وتقدم معالجة الإجراءات الإدارية بالسرعة والدقة، مما يُلبِّي متطلبات وتطلعات الشعب.

نفذت المحليات في المقاطعة مبادرات بنماذج جديدة، مما أدى إلى جلب إجراءين إداريين في قطاع الأعمال إلى البلديات والأحياء والبلدات؛ وتنفيذ تعليمات لتقديم المستندات عبر الإنترنت لتقليل وقت السفر بالإضافة إلى الرسوم المتعلقة بمعالجة الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات.

قال نائب رئيس لجنة الشعب في منطقة فان ين، لي ثانه هونغ: "من أجل تحسين جودة أعمال الإصلاح الإداري، حافظت المنطقة في العام الماضي على نموذج "الحكومة الصديقة التي تخدم الشعب" ونفذته بشكل جيد، بهدف إرضاء الشعب، وضمان الدعاية والديمقراطية، وبناء حكومة إلكترونية تخدم الشعب".

وتشكل الإنجازات التي تحققت في مجال الإصلاح الإداري في الآونة الأخيرة الأساس الذي يدفع ين باي إلى التركيز على إتقان منصة الحكومة الإلكترونية، وضمان أساس متين عند التحول إلى الحكومة الرقمية.

حتى الآن، نفذت مقاطعة ين باي 1133 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة، و399 إجراءً إداريًا على مستوى المنطقة، و163 إجراءً إداريًا على مستوى البلدية في مركز خدمات الإدارة العامة بالمقاطعة، وإدارات خدمات الإدارة العامة على مستوى المنطقة والبلدية. وفي الفترة من 15 ديسمبر 2024 إلى 14 مارس 2025، استلمت المقاطعة بأكملها 61404 سجلات في النظام (منها: 53851 سجلًا جديدًا، و7553 سجلًا منقولًا من الفترة السابقة)؛ وتمت معالجة 54233 سجلًا (منها 54055 سجلًا تم معالجتها في الوقت المحدد، وقبل الموعد النهائي، كان هناك 178 سجلًا متأخرًا).

صحيفة ين باي

المصدر: https://baolaocai.vn/su-hai-long-cua-nhan-dan-la-thuoc-do-post403692.html