يقيس الرضا مدى فعالية الإصلاحات.

يشهد الإصلاح الإداري في مقاطعة آن جيانغ تحولاً قوياً من الإدارة إلى الخدمة، حيث يتم استخدام رضا المواطنين والشركات كمقياس لجودة الحوكمة، مما يساهم في تحسين كفاءة التعامل مع الإجراءات الإدارية.

مع الاعتراف الصريح بالقيود

بحسب نغوين هوانغ ثونغ، مدير إدارة الشؤون الداخلية، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ خططًا لإصلاح الإدارة وتحسين مؤشري PAR وSIPAS في مطلع عام 2026. وحتى الآن، أنجزت آن جيانغ 60 مهمة من أصل 60 مهمة مُسندة إليها في خطة الإصلاح الإداري، وحسّنت المؤشرات، محققةً نسبة إنجاز بلغت 100%. وتضم المقاطعة ثلاث مبادرات حظيت بتقدير وزارة الشؤون الداخلية لحصولها على درجات عالية، وهي: نظام تحويل الكلام إلى نص، وتطبيق لترقيم الطوابير تلقائيًا عبر تطبيق زالو على مستوى البلديات، ومساعد قانوني افتراضي للمسؤولين والموظفين الحكوميين.

معالجة الإجراءات الإدارية للمواطنين في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي راش جيا. الصورة: هان تشاو.

مع ذلك، ووفقًا للنتائج التي نشرتها وزارة الداخلية، بلغ مؤشر الإصلاح الإداري في مقاطعة آن جيانغ 86.5 نقطة فقط من أصل 100 نقطة في عام 2025، ما وضعها في المجموعة "ب" واحتلالها المرتبة 31 من بين 34 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد، والمرتبة 5 من بين 5 في دلتا نهر ميكونغ. أما إصلاح المالية العامة، فلم يتجاوز 8.02 نقطة من أصل 12 نقطة، ليحتل بذلك المرتبة الأخيرة بين 34 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد. وبلغ مؤشر رضا المواطنين (SIPAS) 81.18%، ليحتل بذلك المرتبة 27 من بين 34 مقاطعة ومدينة.

يعود انخفاض مؤشر كفاءة الإجراءات الإدارية في المقاطعة إلى وجود 144 شكوى وتوصية عالقة في إطار إصلاح الإجراءات الإدارية؛ حيث تأخرت 43 جهة ووحدة في معالجة الشكاوى والتوصيات على بوابة الخدمة العامة الوطنية. وبلغ معدل صرف خطة استثمار ميزانية الدولة للمقاطعة حتى 14 يناير 74.41% فقط (أكثر من 16,131 مليار دونغ فيتنامي من إجمالي يزيد عن 21,678 مليار دونغ فيتنامي). وفي مجال الحوار ودعم الشركات، سجلت المقاطعة 91 توصية من الشركات والمستثمرين، ولكن لم يتم حل سوى 58 منها، أي بنسبة 63.7%؛ ولا تزال 33 توصية من الشركات عالقة، كما تأخرت 10 مهام موكلة من الحكومة .

قد يعجبك أيضاً

تقوم مقاطعة آن جيانغ بتطبيق أخذ عينات الحمض النووي من رفات الجنود القتلى.تقوم إدارة التنمية والنقل في مقاطعة آن جيانغ بتنفيذ عملية أخذ عينات الحمض النووي من رفات الشهداء المجهولين، في إطار رحلة استعادة أسماء الشهداء الأبطال.

تدعم مدينة هو تشي منه الفئات الضعيفة في حل الإجراءات الإدارية من المنزل.ابتداءً من 20 يوليو، يمكن للأشخاص الأكثر عرضة للخطر في المنطقة إنجاز الإجراءات الإدارية من منازلهم من خلال تطبيق المواطن الرقمي التابع للمدينة.

الحكومة المحلية ذات المستويين عند منابع نهر تيان: الفعالية من خلال الممارسة - الجزء 1: تبسيط الجهاز، وتقصير مسافة الخدمة.بعد مرور عام على تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، شهدت منطقة أعالي نهر تيان تغييرات جوهرية في الإدارة والخدمات العامة. فمن تبسيط الجهاز الإداري وتعزيز اللامركزية وتفويض الصلاحيات، إلى تحسين جودة الإجراءات الإدارية، أثبت النموذج فعاليته تدريجياً على أرض الواقع. ولا تُظهر هذه التطورات على المستوى الشعبي ملاءمة سياسة إصلاح الهيكل التنظيمي فحسب، بل تُبرز أيضاً الحاجة إلى مزيد من التحسين لتلبية متطلبات وتطلعات السكان في المرحلة الجديدة على نحو أفضل.

لا يزال مستوى رضا المواطنين منخفضًا بسبب صعوبة الوصول إلى الخدمات والإجراءات الإدارية، وجودة الخدمات التي يقدمها الموظفون الحكوميون، وفعالية حلّ الإجراءات الإدارية، وعدم كفاية التعامل مع الملاحظات والاقتراحات. علاوة على ذلك، لا تزال نسبة الخدمات العامة الإلكترونية منخفضة، إذ تبلغ 36.07% فقط، ونسبة الطلبات الإلكترونية بالكامل 29.3% فقط. وفي مجال التحول الرقمي، لم ترقَ نسبة الخدمات العامة الإلكترونية بالكامل ونسبة الطلبات الإلكترونية بالكامل إلى مستوى التوقعات، ولم تحقق أهداف التحول الرقمي بشكل كامل.

الإصلاحات الإدارية تخدم الشعب بشكل أفضل.

لتحسين جودة الإصلاح الإداري في الفترة المقبلة، اقترح رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، هو فان مونغ، أن يكون عام 2026 عامًا للعمل الجاد والانضباط والفعالية الملموسة، مع اعتبار رضا المواطنين والشركات المعيار الأسمى لجميع جهود الإصلاح. كما اقترح أن يقوم رؤساء اللجان الشعبية في البلديات والأحياء والمناطق الخاصة بتنفيذ حلول أكثر حسمًا وتنسيقًا وفعالية لرفع مؤشر PAR إلى 90 نقطة أو أعلى (المجموعة أ) ورفع مؤشر SIPAS فوق المتوسط ​​الوطني، مما يُسهم في تحسين مؤشر التنافسية الإقليمية للمقاطعة.

أكد الرفيق هو فان مونغ أن الهدف الأسمى للإصلاح الإداري هو تحسين رعاية الشعب وخدمته. لذا، يجب على كل وكالة ووحدة استخدام رضا المواطنين والشركات كمقياس لكفاءة العمل، والتغلب تمامًا على عقلية الاستهانة بالإصلاح الإداري أو إهماله. كما يجب على السلطات المحلية والوحدات تحديد مسؤولياتها بوضوح ووضع خطط لمعالجة أوجه القصور والقيود القائمة. وفي حال عدم إنجاز المهام لأسباب ذاتية، سيتم اعتبارها وتقييمها على أنها لم تُنجز وفقًا للوائح.

تتولى وزارة العلوم والتكنولوجيا مسؤولية بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والرقمية، بما يحقق رضا المواطنين والشركات؛ والإشادة بالنماذج والمبادرات الناجحة في الإصلاح الإداري وتعميمها... وفي الوقت نفسه، تعمل الوزارة على تعزيز نشر المعلومات المتعلقة بالإصلاح الإداري؛ وتحسين جودة معالجة الإجراءات الإدارية؛ وتقليل التأخير في تقديم الطلبات، لا سيما في مجالي الأراضي والبناء؛ والتعامل الفوري مع ملاحظات واقتراحات المواطنين والشركات... وبناء إدارة حديثة ومهنية تدريجياً تضع المواطنين والشركات في صميم خدماتها.

"نتوقع من الحكومة تحسين جودة الخدمة، لا سيما في المجالات المتعلقة بالوصول إلى الخدمات الإدارية العامة، والتعامل مع الإجراءات الإدارية، وجودة الخدمة التي يقدمها موظفو الخدمة المدنية، وعملية تلقي ومعالجة التعليقات والاقتراحات من المواطنين"، هذا ما صرح به السيد نغوين فان توان، أحد سكان حي راش جيا.

الولايات المتحدة - فيتنام: لا تفوّت

تشجع فيتنام الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها في التكنولوجيا المتقدمة.في صباح يوم 26 يونيو، استقبل نائب رئيس الوزراء هو كوك دونغ، في مقر الحكومة، السيد جيف بليس، مدير سلسلة التوريد في مجموعة كوهيرنت (الولايات المتحدة الأمريكية). وخلال اللقاء، أكد نائب رئيس الوزراء أن فيتنام تشجع الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها، لا سيما في قطاعات التكنولوجيا المتقدمة والابتكار وأشباه الموصلات.

تشجيع الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها في قطاعات التكنولوجيا المتقدمة.قال نائب رئيس الوزراء هو كوك دونغ إن فيتنام ترحب بالشركات الأمريكية لمواصلة توسيع عملياتها في فيتنام، وخاصة في الصناعات عالية التقنية والقطاعات ذات القيمة المضافة العالية.

فيتنام والولايات المتحدة تعززان التعاون في معالجة عواقب الحرب.VTV.vn - في 22 يونيو، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

هان تشاو

المصدر: https://baoangiang.com.vn/su-hai-long-do-hieu-qua-cai-cach-a490685.html