جاذبية فيتنام كوجهة سياحية من خلال نظامها الرقمي المتكامل.

Việt Nam•23/12/2024

تُعتبر فيتنام واحدة من أسرع الاقتصادات الرقمية نمواً في منطقة الآسيان. فمع أكثر من 78 مليون مستخدم للإنترنت ونسبة انتشار لوسائل التواصل الاجتماعي تصل إلى 73.3% من السكان، تمتلك فيتنام بيئة مثالية لتعزيز التطور القوي لنظامها الرقمي وتكنولوجيا السياحة.

أدخل معبد الأدب - الجامعة الوطنية ( هانوي ) نظام دليل صوتي آلي لخدمة السياح. الصورة: كوك خان/TTXVN

السياحة القائمة على التكنولوجيا

بحسب الخبراء، فإن مبادرات التحول الرقمي التي نفذتها الحكومة الفيتنامية وقطاع السياحة، مثل تطبيق إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والمعزز والبيانات الضخمة في إدارة السياحة، تُرسّخ أسس تحسينات جوهرية في هذا القطاع. علاوة على ذلك، لا تُحسّن هذه الحلول التقنية تجربة السائح فحسب، بل تدعم أيضاً الجهات المعنية في سلسلة التوريد السياحي الفيتنامية للعمل بكفاءة وتعزيز أهداف التنمية المستدامة.

يشير تقرير "استكشاف سلوك استخدام التكنولوجيا لدى المسافرين الفيتناميين" الصادر عن شركة "ذا آوت بوكس" (شركة رائدة في أبحاث السوق وتحليل البيانات، متخصصة في قطاع السياحة والضيافة في آسيا) و"تريب.كوم" (مقدم خدمات سفر دولية شاملة) إلى أن التقنيات الشائعة، مثل الخرائط الرقمية والمحافظ الإلكترونية ووكالات السفر عبر الإنترنت، تُستخدم على نطاق واسع. ورغم أن بعض التقنيات الأكثر تطوراً، كالتذاكر الإلكترونية والمساعدين الافتراضيين وخدمات الفنادق الذكية، لا تزال غير مستغلة بشكل كامل، مع انخفاض الوعي بها ومعدلات استخدامها بين المسافرين الفيتناميين، إلا أنها باتت تُشكل جزءاً لا يتجزأ من تجارب السفر الفيتنامية.

أكد نغوين آنه ثو، مدير الأبحاث في شركة ذا آوت بوكس، أن التقنيات الحديثة تتيح فرص نمو كبيرة لمستقبل قطاع السياحة في فيتنام. ولذلك، فإن توسيع نطاق تطبيق هذه الحلول من شأنه أن يحسن تجربة المستخدم ويعزز الكفاءة التشغيلية، مما يزيد من القدرة التنافسية للشركات العاملة في قطاع السياحة الفيتنامي.

مع ذلك، وللاستفادة القصوى من مزايا التكنولوجيا، يجب على مزودي التطبيقات تعزيز نهجهم الذي يركز على المستخدم، وذلك بالتركيز على تحسين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم وأمان المنصة. كما أن توفير معلومات دقيقة وشفافة ودعم فني فوري سيساهم في تعزيز رضا السياح الفيتناميين الذين يستخدمون التطبيقات التقنية، وخاصةً أولئك الذين لا يملكون خبرة تقنية كافية.

أبدى العديد من السياح الفيتناميين حماسهم لاستخدام التقنيات الحديثة، لا سيما الحلول الشخصية للغاية مثل الذكاء الاصطناعي، وبرامج الدردشة الآلية، والواقع الافتراضي والمعزز. ومن المتوقع أن تُحدث هذه التقنيات تغييرات جوهرية، ليس فقط في تبسيط عملية التخطيط والحجز، بل أيضاً في توفير تجارب سفر أكثر ثراءً وجاذبية للسياح.

زيادة حجم البحث عن طريق رقمنة الوجهات.

منظر خلاب لمحطة عبارات ترانغ آن (نينه بينه). الصورة: مينه دوك/TTXVN

من وجهة نظر محلية، صرّح السيد لي ترونغ هين هوا، نائب مدير إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه، بأنّ التحوّل الرقمي وتطبيق التكنولوجيا الرقمية عاملان أساسيان يُسهمان في التطور السريع لقطاع السياحة في المدينة. وهذا يُسهّل على السياح الوصول إلى وجهاتهم السياحية في المدينة بسهولة عبر منصات السياحة الرقمية وتطبيقات التكنولوجيا.

علاوة على ذلك، نجحت إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه في تطبيق سلسلة من حلول التحول الرقمي الشاملة والمتكاملة، ليس فقط في مجال الإدارة والتنظيم، بل أيضاً في التطبيق العملي لترويج السياحة وجذب السياح المحليين والدوليين. وقد قامت المدينة بتحديث تطبيقها السياحي، وأصدرت منشورات رقمية لتسهيل بحث السياح عن المعلومات والوصول إليها في البيئة الرقمية؛ كما يمكن للسياح أيضاً الوصول إلى أدلة سياحية ومنشورات مجانية تُعرّف بسياحة مدينة هو تشي منه بلغات عديدة، منها الإنجليزية واليابانية والروسية والصينية وغيرها.

من جهة أخرى، سيركز مشروع تطوير السياحة الذكية في مدينة هو تشي منه للفترة 2020-2025، برؤية مستقبلية حتى عام 2030، على بناء نظام سياحي ذكي يهدف إلى تحقيق أهداف رئيسية، تشمل: توفير الراحة للسياح، ووجهات سياحية ذكية، وبيئة أعمال ذكية؛ بالإضافة إلى التحليل الاستباقي والتنبؤ بالاحتياجات والاتجاهات والتفضيلات لتحسين تخطيط التنمية. وحتى الآن، تم تحديث 366 موردًا سياحيًا في مدينة هو تشي منه على خرائط جوجل وخرائط جوجل، كما تم إدراج المنتجات السياحية على منصات التجارة الإلكترونية (شوبي، ترافيلوكا، وغيرها) ليتمكن السياح والمقيمون من استكشافها والاطلاع عليها.

في غضون ذلك، أصدرت أغودا، إحدى منصات السفر العالمية الرائدة، بيانات تُظهر أن فيتنام أصبحت وجهةً شهيرةً للاحتفال برأس السنة الجديدة 2025. وعلى وجه الخصوص، فإن المزيج الفريد من الثقافة المميزة وأسلوب الحياة النابض بالحياة والمناظر الطبيعية الخلابة يجعل فيتنام وجهةً جذابةً للسياح الدوليين الذين يسعون للاحتفال برأس السنة الجديدة.

بحسب السيد فو نغوك لام، مدير أغودا في فيتنام، ومع اقتراب نهاية عام 2024، ارتفع عدد عمليات البحث عن أماكن إقامة في فيتنام من قبل المسافرين الدوليين بنسبة 30% مقارنةً بالعام السابق، ما يجعل البلاد تجذب اهتمام العالم بشكل متزايد. وتحافظ مدينة هو تشي منه، على وجه الخصوص، على مكانتها كأكثر الوجهات السياحية رواجاً، حيث يمكن للزوار الدوليين الاستمتاع بعرض الألعاب النارية المذهل فوق نهر سايغون احتفالاً بقدوم عام 2025.

صعدت جزيرة فو كوك إلى المركز الثاني، تلتها وجهات سياحية معروفة مثل دا نانغ وهانوي ونها ترانغ، وجميعها ضمن قائمة أفضل خمس وجهات سياحية للسياح الدوليين. أما بالنسبة للسياح المحليين، فما زالت مدينة هو تشي منه تحتل الصدارة، تليها دا لات وفونغ تاو وهانوي ونها ترانغ.

مصدر