إظهار الضيافة

[إعلان 1]

وذكرت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، استناداً إلى معلومات من إدارة السياحة الإقليمية في كين جيانج ، أن سلطات مقاطعة كين جيانج ومدينة فوكوك ووكالات السفر في فوكوك وشركات الطيران بذلت جهوداً لضمان بقاء المجموعة السياحية وزيارتها وفقاً للجدول الزمني والعودة إلى تايوان (الصين) بأمان.

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — مجموعة سياحية تايوانية (صينية) تزور فوكوك

وذكر تقرير سريع من إدارة السياحة في كيان جيانج أنه بعد تلقي معلومات عن مجموعة من 292 سائحا تايوانيا "مهجورين" في فوكوك على موقع Focus Taiwan (تايوان)، تلقت الإدارة المعلومات بسرعة وأرسلت وثيقة تطلب من شركة Winner International Travel Company Limited في فوكوك، الوحدة التي تدعم استقبال الضيوف التايوانيين، شرح الحادث بالتفصيل وضمان حقوق الضيوف.

وفقًا لتوضيح السيد ها توان مينه، مدير شركة وينر الدولية للسفر المحدودة في فوكوك، حجزت شركة "وي لوف تور" التايوانية خدمات لثلاث مجموعات سياحية إلى فوكوك في الفترة من 10 إلى 14 فبراير (رأس السنة القمرية 2024). إلا أن الشركة التايوانية لم تُسدد التزاماتها قبل 31 يناير 2024، مما دفع شركة وينر إلى إرسال وثيقة إلى الشريك تطلب فيها إلغاء العقد.

في يوم 9 فبراير (الموافق 30 من رأس السنة القمرية الجديدة)، هبطت مجموعة من السياح التايوانيين في مطار فوكوك، من دون حافلة نقل مكوكية، ولا فندق للإقامة، ولا مرشد سياحي.

بعد تلقي المعلومات، وافقت شركة Winner في فوكوك على تقديم تكلفة ترتيب 4 حافلات لنقل الضيوف، واستئجار فنادق للسياح للإقامة، وتمديد الدفع لشركة We Love Tour Company في تايوان حتى 11 فبراير. ومع ذلك، وحتى الوقت المذكور أعلاه، لم تستلم شركة Winner الدفعة بعد، لذلك عملت مع المكتب الاقتصادي والثقافي في تايبيه في مدينة هوشي منه، وإدارة السياحة في تايوان، والحكومة، وشرطة مدينة فوكوك للحصول على المعلومات والتوصل إلى خطة لدعم السياح.

حصلت شركة وينر على موافقة جميع الأطراف على تحصيل مبلغ 720 دولارًا أمريكيًا للضيف مباشرةً لمواصلة برنامج الرحلة، وبعد ذلك، ستتولى شركة وي لوف تور في تايوان مسؤولية رد هذه التكلفة للسائحين. ومع ذلك، نظرًا لعدم موافقة العديد من السياح في المجموعة، دفعت شركة وينر دفعةً مقدمةً ثانيةً، بتكلفة إجمالية تزيد عن 3 مليارات دونج فيتنامي، لدعم المجموعة المكونة من 292 سائحًا للبقاء بأمان في فوكوك وتجربة برنامج الرحلة، ومواصلة تمديد الدفعة لشركة وي لوف تور في تايوان حتى 26 فبراير.

وفي مساء يوم 13 فبراير، ذهب ممثلو المكتب الاقتصادي لتايبيه في مدينة هوشي منه إلى فوكوك للعمل مع شركة وينر لدعم مجموعة السياح.

وبالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لمعلومات من شركة Bamboo Airways، اعتبارًا من 14 فبراير (أي اليوم الخامس من رأس السنة القمرية الجديدة)، على الرغم من أن شركة الطيران لم تتلق بعد أي مدفوعات من شركة We Love Tour في تايوان، فإن شركة الطيران ستدعم المجموعة السياحية التايوانية للعودة بأمان كما هو مقرر على متن الرحلة QH9564 PQC-TPE في الساعة 12:30 في نفس اليوم، 14 فبراير.

وأكد السيد بوي كووك تاي، مدير إدارة السياحة في كيان جيانج: "نحن ندين السلوك غير المهني لوكالات السفر التايوانية في هذا الحادث وسوف نتخذ إجراءات صارمة لمعاقبة الانتهاكات (إن وجدت) ضد وكالات السفر الفيتنامية".

وقال السيد بوي كوك تاي أيضًا إنه في 14 فبراير 2024، ستقوم وزارة السياحة، بالتعاون مع الوكالات ذات الصلة ومدينة فوكوك، بفحص تفاصيل الحادث، والعقد بين شركة We Love Tour (تايوان) وشركة Winner، والوحدات ذات الصلة، للحصول على إجابة مناسبة للسياح ووكالات الإعلام.

أثارت الحادثة التي وقعت في الأيام الأولى من العام استياءً واسعًا بين السياح ومجتمع السياحة في فوكوك. إلا أن ذلك يُظهر أن قطاع السياحة في مقاطعة كين جيانج، وحكومة مدينة فوكوك، وشركات السياحة في فوكوك، والجهات المعنية، قد سارعوا إلى اتخاذ إجراءات لدعم السياح للاستمتاع بجزيرة فوكوك اللؤلؤية على أكمل وجه، مُظهرين بذلك كرم ضيافة شعب كين جيانج بشكل خاص، وفيتنام بشكل عام.

على الصفحة الشخصية للسيدة هوانغ تشنغشي، إحدى المسافرات التايوانيات اللواتي "تُركن" في فوكوك، شكرت أيضًا شركة وينر على دعمها: "نحن الآن بأمان ونواصل رحلتنا. شكرًا لمالك شركة وينر للسفر على قيادته للفريق، ومساعدته لنا على تجنّب البقاء في الفندق".

[إعلان 2]
مصدر