تعزيز تحسين جودة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت

[إعلان 1]

في عصر يوم 5 يونيو، عقدت وزارة الإعلام والاتصالات مؤتمرا حول "تعزيز تحسين جودة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت". تم عقد المؤتمر حضوريا وعبر الإنترنت للوحدات والمحليات على مستوى البلاد.

اختتم الرفيق نجوين هونغ جيانج، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، رئيس اللجنة التوجيهية الإقليمية للتحول الرقمي، المؤتمر في جسر باك نينه.

ترأس المؤتمر الرفيق نجوين مانه هونغ، عضو اللجنة المركزية للحزب، وزير الإعلام والاتصالات، نائب رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي. الرفيق نجوين هونغ جيانج، نائب سكرتير اللجنة الحزبية الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، رئيس اللجنة التوجيهية الإقليمية للتحول الرقمي برئاسة جسر باك نينه.

وفي المؤتمر، قدم ممثلو وزارة الإعلام والاتصالات لمحة عامة عن مجموعة المعايير المستخدمة في تقييم بوابة الخدمة العامة؛ نتائج التقييم الأولي لبوابة الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات حتى يتمكن المندوبون من مناقشة وتبادل القيود والنقائص والصعوبات والعقبات في عملية التنفيذ وتحديد الاتجاه في الفترة المقبلة لتحسين جودة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

تنفيذًا للمهام الموكلة من قبل رئيس الوزراء في القرار 468 / QD-TTg بتاريخ 27 مارس 2021، قامت مقاطعة باك نينه بدمج بوابة الخدمة العامة والنظام الإلكتروني الشامل في نظام معلومات الإجراءات الإدارية (TTHC) لتشغيل واستخدام نظام برمجي موحد واحد لخدمة عمل تلقي وحل الإجراءات الإدارية والعمليات الأخرى مثل تقييم الرضا وتلقي / التعامل مع الملاحظات والتوصيات في جميع أنحاء المقاطعة. في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2023، تلقى نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي 237.130 سجلاً (بمعدل أكثر من 47.000 سجل شهريًا)، بما في ذلك 27.762 سجلاً عبر الإنترنت (تمثل 43.9٪ من إجمالي عدد السجلات المباشرة، باستثناء السجلات الورقية المعتمدة)، مما أدى إلى توليد 677 معاملة دفع عبر الإنترنت للرسوم/التكاليف، بإجمالي أكثر من 337 مليون دونج. خلال عملية استلام ومعالجة سجلات الإجراءات الإدارية، قام النظام الإقليمي بـ 18468 مرة من الاستغلال والتحقق باستخدام قاعدة بيانات السكان الوطنية، مما ساعد الأشخاص على عدم الحاجة إلى تقديم دفاتر تسجيل الأسر أو أوراق الإقامة المؤقتة. بالإضافة إلى ذلك، يقوم النظام الإقليمي بربط البيانات ومشاركتها مع 9 أنظمة معلومات/قواعد بيانات متخصصة...

بناءً على مجموعة معايير التقييم المبنية على أساس المرجع والتحديث والمزامنة مع أحدث الممر القانوني، تم تقييم بوابة الخدمة العامة باك نينه في مارس 2023 على النحو التالي: من حيث الوظيفة، لم يتم استيفاء معايير مكون 8/34؛ الأداء، 1/5 من النتائج لم يتم تحقيقها؛ 2/15 المعايير لا تلبي معيار إمكانية الوصول...

وأكد رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية نجوين هونغ جيانج: فيما يتعلق بمجموعة المعايير لتقييم بوابة الخدمة العامة، فقد طلب من رؤساء الإدارات والفروع والقطاعات والمحليات وضع الخطط وتنفيذ الأهداف والمهام المحددة في الوثيقة رقم 1552 لوزارة المعلومات والاتصالات. وفيما يتعلق بالخدمات العامة عبر الإنترنت، يوصى بمراجعة الإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت، وإعطاء الأولوية لـ 25 خدمة عامة أساسية مع العديد من المستخدمين لتبسيطها وخلق ظروف أكثر ملاءمة للأشخاص للوصول إليها وأدائها. يجب على الإدارات والفروع والوحدات الوظيفية تعزيز مشورتها للجنة الشعبية الإقليمية لإصدار سياسات لخفض الرسوم والتكاليف في الفروع والمجالات الخاضعة لإدارتها لتشجيع الناس على استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ تعزيز التدابير الرامية إلى تحسين جودة تقديم وتنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت في المحافظة. يتولى مركز الإدارة العامة الإقليمي رئاسة وتنسيق الإدارات والفروع والمحليات لتقديم المشورة وتنفيذ الحلول لزيادة معدل الدفع عبر الإنترنت في المقاطعة. فيما يتعلق بتصديق النسخ الإلكترونية من الأصول، تتولى وزارة العدل رئاسة وإشراف وحث الهيئات والوحدات والمحليات على التنفيذ؛ تقديم المشورة وتنفيذ الحلول لتحسين معدل التصديق على النسخة الإلكترونية من الأصول.

[إعلان 2]
رابط المصدر